eo光ネットの口コミ・評判 5ページ目

オペレーターさんは凄く対応がいいのに、繋がった先の担当者の対応が最悪です。
話してる最中にも関わらず話を聞かず、話を被せてきました。
また伺っていた事を伝えると、私はそのように伝えていない。聞き間違いです。と責任逃れのような発言をされました。対応がひどく、とても不快。
こちらから聞いてからの返答で、1年以上見れない恐れがあると言うことも何も言ってくれず、聞いてからの返答。
工事も遅いし、業者間とのやり取りも遅すぎます。
返答待ちという言葉を2ヶ月続いています。。
この日に電話して欲しいとお願いしても[私休みなので]と、、
えっ？という感じになりました。

昼間に時間が取れない事が多いので、いつもメールで問い合わせるのですが、簡単な問い合わせでも、メールでは対応できないので電話しろと言われます。
なんとか時間を見つけて電話しても、ダラダラと対応され、無駄に時間ばかり取られます。

機器の交換などの工事担当の方は、いつもキビキビと敏速な対応をして頂けるのですが、デスクワークの方々は "お役所仕事" 的な対応で、いつもイライラさせられます。

機会があれば、すぐにでも他のプロバイダに乗り換えたいです。

落雷にてネットのみ使えなくなりサポートに電話をしました。
何が原因か調べる為に、WiFiを飛ばす為に使っているELECOMの型番も調べて頂き、1つ1つ可能性を潰してもらい、解決しました。
ルーターの抜き差しなど手間取ってしまって、ちょっと待ってください💦と伝える度に焦らずゆっくりなさってくださいと声掛けを頂き、電話から15分程で解決しました。(夫が停電後に、ルーターの設定の位置を変えていたのが原因でした)
オペレーターの方の善し悪しはあるとは思いましたが、今回対応頂いた方はとても真摯に返答して下さりました。

他社より,eonetに移行すると、解約違約金の補てんを行なってくれますが、その違約金補てんは、全てのeonetが欲求する資料が整い、数ヶ月後の支払いだそうです。そうこの時期については、誌面でしっかり記載されているものの、窓口ではあたかも即いただけるかの如くなら説明でしたので、解約金を一時立て替えが発生します。ショックでした。

先々月までJCOMで契約してましたが、あまりにも回線が繋がらないのでeoに変更したら、めちゃくちゃ繋がってびっくり！感動してレビュー書きにきました。
JCOMだと本当に繋がらないので、どうしてもモバイル回線で接続する機会が増え、1ヶ月20ギガ以上使用することもザラでしたが、eoはよく繋がるので同じ生活しても3ギガしか使用せずでした。感動した。eo最高！もう乗り換えません！

テレビ、固定電話、インターネットをまとめて契約している。料金は1万円弱。他と比べたこともないから高いか安いかはわからない。とにかくwifi が繋がらないことが多すぎる。15年の間にサービスに電話をしたのは10回くらい。二回は機器の交換などを行った。最近は繋がらないことが減ったが、無くなったわけではない。乗り換えて解決するならそうしたいと思う。

折り返しの電話を希望するが頑なに折り返しの電話を拒まれる。
高速道路走行時にBluetooth通話を活用し折り返しのTellを拒まれる為、こちらから空き時間にTellをし、対応して貰うが、運転中と知った瞬間「車をすぐに止めて貰えますか？」と言ってきた。
Bluetooth通話は法令違反をしていないから対応をお願いするが、結局対応して貰えず。
折り返しもなく何もない。対応最悪。

、
解約時は、金、金、金で最悪。
長期割引は加入後一定期間必要みたいですが申込日が起算日ではなく、最初に加入した日が起算日らしく、解約時に違約金をとられた。

皆さんはプロバイダのメールアドレスは使われてるのでしょうか？
私は全く使っていません。　
なのにeo光は見ていないのは客のせいでeoは送る事に意味があるらしいです。

違約金も引き落としを止める様、申し入れをしましたが勝手に引き落としされてました。
もう強盗のような会社です。

担当者も嘘つきで最悪です。

開通遅い！連絡遅い！
契約から工事調整の電話がくるまで間あきすぎ！
知人も同じ状態のため、企業体質なのだと思います。

15年ほどeoネット様にお世話になってます。最近、電波が弱くて問い合わせをしたところ、電話対応してくださった男性スタッフさんの説明がわかりやすく親切で丁寧でした。問題は即解決しました。
ありがとうございました(^^)