三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 16ページ目

三井ダイレクトさんとは八年の契約になりますその内で、ロードサービスが一回そして今回初めて加害者になる、人身事故を起こしてしまいました。
当初の事故対応は敏速で被害者様も安心されていたようなのですが、三月に急に担当者が変更になり、その後は被害者様からの、お叱りの言葉を直接耳にします。
『あの保険会社は駄目だ。」
被害者様の言葉から示談交渉は難しいのではと、不安な日々を送っています。
事故を起こさなければ、安くてよいと思います。
事故対応の良し悪しを、調べてから契約に踏み切っていればと後悔しています。

事故を起こしてパニックを起こしている時、保険会社からの冷静な指示を仰ごうとした結果、数十分繋がらなかった事に加え『警察は呼んでも呼ばなくてもどっちでもいい』という言い方をされました。理由は『保険会社として事故証明があろうが無かろうが、ウチの仕事には関係がありませんので』とのこと。基本的にそのように話すようにしているとこのとです。常識がありません。
対応も悪く時間がかかり、契約者の力になろうという姿勢もありません。
辞めることにしました。

とにかく保険屋さん同士の話になると、相手の保険屋が言ってくることをこっちに伝えるだけしかしない。割合の話になり、相手の保険屋から5:5と言われて、それはないと思います。と私には言うくせに、1週間たって電話をかけて来た時には「5:5で納めるつもりはございませんか⁇」と言ってくるしまつ。しかもこちらが納得いかないから裁判をしていいと言うと、弁護士費用特約を使ってほしくないからか、とっても渋ってくる。ここの保険屋は周りの話を聞いても、良かったとゆう話はまったく聞かない。

事故直後の対応が悪く、何度も急ぎでない電話が入ったり、保険会社が手配したレッカーがなかなか到着しなくて、救急搬送されてるの最中に、自分で確認しろと言われり。怒り通り越して呆れました。その後は何も連絡もなく、2ヶ月後に書類の返送の催促の電話がきましたが、事故直後の手続き書類が未発送でした。もちろん謝罪はなし。届いた書類は、私の事故に必要のない書類も多数入っていて、何を書いて出せば良いのか全くわかりませんでした。連絡も同じ内容の電話が3日連続。担当がバラバラで社内で情報の共有がされていないようで、こちらは何度も同じ説明が必要でイライラしかありませんでした。相手型の保険会社の対応がとても良かったのでそちらへ乗り換えます。

10:0のこちら一切過失なしの正面衝突事故で、相手の保険が三井ダイレクトでした。最初から治療費を払いたくないのがありありで、高圧的に言ってきました。担当者を変えてくれる様お願いしましたが変えてもらえず、３ヶ月経った頃、治療費に関して認めない認めないの一点張り。何やかんやと難癖をつけてきて、終いには医者をも巻き込んできました。
ただでさえ事故で精神的にも肉体的にも辛いのに更に追い打ちをかけられ、あと一歩でうつ病になる所でした。
本当に恐ろしい会社です！！

修理の方は問題なくやって頂けました。

最悪です。
他害事故でした。たしかに保険料は安い。事故を起こしたときも事故対応の窓口は対応が早く、また、なかなか相手方から事故の見積もりが来ない時も、理由があり遅れている旨のお手紙をいただき丁寧だと思いました。

が、見積もり内容を見て唖然。
助手席側のドアに縦1cm横3cm塗装が剥がれた事故でしたが、助手席のドアだけでなく後ろのドアの塗装の塗り直しも請求されました。相手方が求めているのかと思って問い合わせたのですが、三井ダイレクトの鑑定士がキズがよく見えない、傷つけていない傷も写っている写真をみて判定した正しい判断だったと強調されました。
他の会社なら他のドアまで請求することはないと聞き訴えても、間違いはないと言われ続け疲れました。傷の箇所と隣のドアの色が違うから塗り直すのは、車好きのこだわりでしょう。なぜこちらがそれにつき合う必要があるのか。もう契約しません。

知人が私の家に
遊びに来て、その帰りに車に轢かれてしまったときの話です。

その友人とは久々に会ったので、家といえど様々な近況報告や世間話で盛り上がり

彼女が帰るときにはもう深夜に近い時間でした。

私の家から駅への道は車の通行量が多い道を多く経由するので

送っていったのですが、駅が近くなり私が引き返した直後轢かれてしまったようです

すごい音がしたのでその場に向かってみると知人が怪我をしていました。

幸い彼女は軽症だったのですが、心神喪失のような状態だったので

私が代わりに彼女の保険会社を聞き出し、連絡をしました

私もその場の対応しか直接は関係していないのですが、後に友人に事の顛末を聞いてみた所

保険会社の方の対応と手際が良かったから、事後もそこまで苦労しなかったという話を聞かされ、挙句の果てには保険を更新するなら三井ダイレクトとまで勧められてしまいました。

生命保険のつながりで、この自動車保険に登録していました。この保険の特徴は最近、インターネットで何事も済まそうとする風潮のある中で、しっかりと対応するということ。これって、ネットの苦手な人には良いかもしれませんね。ただ、私はそこまでのサービスを求めていなかったので、2年で終了。しかし、担当の方の顔がわかる保険って、なんとなく安心感がありますよね。その人は年配のおばさんでしたが、保険以外の話も良くしました。

事故受付は24時間対応。
だけど実際の事故処理は朝から9時から午後5時までしか電話がつながらない。これって普通に働いている人間のことを考えていない。
しかも実際に事故にあって、担当者が決まってもその担当者はストリートビューしか見てなくて、事故証明も警察から取りよせていなければ、現地調査もしない。
長年安さに釣られてここで契約していたが、今年の継続はありません。

私が家族で旅行に行ったときのこと。私の仕事が終わってから、自宅を出発したので、出発時間は10時頃でした。そこから行先は300キロほど離れたところにある山に登ろうという計画でした。

予定では、明け方くらいに目的地に到着して、少し仮眠してから、山に登る計画でした。

しかし自宅を出発してから快調に走っていた私の愛車が、急に減速して、ついには止まってしました。

エンジンキーをいくら回してもエンジンがかかりません。メーターランプを見てみても、故障しているようなランプの点灯はないし、ガス欠でもなかったです。

時計をみると深夜2時を少し回ったところで、ガソリンスタンドのようなものは近くに見えず、唯一みえたのがラブホテルの灯りでした。

とにかく、どうにかしなくてはと思って、三井ダイレクトのロードサービスに電話すると、30分くらいで来てくれるとのこと。サービス隊員が到着し事情を話すと、しばらく車を見ましたが、その場ではわからないとのこと。

その間に妻がラブホテルに家族で泊まれるかを交渉してきてくれてOKがでたので、今夜は宿泊することにしたいと告げると、宿泊費用サービスに該当するとのことでした。車はレッカー移動してもらい、その日は山ではなくホテルで一晩過ごし枚ました。野宿にならなくてよかったです。