ネガティブチェックなら「みん評」
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※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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一切お勧めできません。
何年か前に信号無視の右折車に自車後方に追突されましたが、相手が青信号で走行していたと言い張る厄介者に当たってしまい結局こちらが4、相手が6の割合。
納得行かず何度も保険会社と話し合いましたが、こちらがスポーツカーに乗っていたからかあなたが見切り発車をしたんじゃないですか？スピード出していたんでしょ？と言われ話にならず担当者を変えてくれと頼み面倒そうに渋々変えてもらえましたがそちらも役立たず。
当時はあまりドラレコが普及していなかったので付けていればと後悔。こんな保険会社に入っている時に人身事故等もっと重大事故にならなくて本当によかった、ここは何の意味もない保険会社なのだなと思いました。
すぐに解約しました。
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事故対応が酷い。
本当にオススメしない保険会社です。契約の時の対応は良いですが、実際事故を起こした時の対応が最悪。窓口負担金0円の話をしたところ、加害者なのでご負担ください。とのこと。後日、知り合いにそれはおかしいと言われ、問い詰めたら窓口負担金0円になりました。保険や事故の知識がないと、うまく丸め込まれます。気をつけてください。安かろう悪かろうです。本当にオススメしません。事故を起こさなければ保険料が安いので良いですが…それじゃ、保険の意味ないですよね。毎回電話の度にマニュアル通りの答えで分かりづらく、イラつきます。
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事故以外は担当が付かない
離婚に伴う名義変更等の手続きの際、担当が付かないためセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で大変でした。
事故の時は担当が付きますが、担当に不幸があったため休みが多くこの時もセンターに電話する度、いちいち全部説明が必要で時間がかかりました。
とにかく面倒なお客様は契約してなくて結構な会社です。名義変更等で苦情を言ったら、満期の案内すら届きませんでした。ある意味怖い会社です。
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最悪
まず こちらが電話をすると、
「お世話になります！」と、オペレーターが言うのですが、どういうわけかこちらも同様に言わなければ、担当者が戸惑います。そして、話が進みません。
沈黙を察し、こちら側が
お伝えしたいことを言うのですが、途中から、こちらの意見は聞かないです。会話の途中でも容赦なく さえぎります。そして、マニュアル通りに話します。損保さんも仕事ですから仕方ありません（担当者によると思います）が、人間味がなさすぎます。
そして最後は、客より先に電話を切ります。
そして、事故の対応は、放置です。
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ユーザーのことなんて考えていない！！最低！！
車両入れ替えをしようとしたら全く納得できない理由でできなかった。
車検が切れた車から車検の切れていない車に代えるだけの手続きなのに。。
まだ車検を取り直すか悩む車なので、一時抹消は保留したかった。
そう説明しても約款だから・・の一点ばり。。
しかもその期間２～３週間前までさかのぼって無保険だと・・・
なんていう無茶苦茶な保険や～～。
悪いことは言わないので絶対に入らない方がいいと思います。
他にもユーザーに不利な約款が一杯だと思います。
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全然悪くない
去年自損事故を起こし怪我をしました、
入院することになりバタバタしていたので、事故から数日後に三井ダイレクトに電話をしました。17時以降だったためか事故の状況や場所などを話して翌日担当の方から再度連絡しますとのことでした。
電話の対応も親切でした。
その後請求書を送ってお見舞い金もすぐに振込まれました。
今年になり担当の方が変わりましたが、その方も親切です。
今まで３人の方と電話で話しましたが全く不快な思いをしたことがないです。
担当の方によっても違うのかもしれませんし、自分は運が良かったということかもしれませんが....口コミは他の保険会社の人が書いてるのでは？と思うくらい酷いので、首をかしげてしまいました。
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本当にがっかり
自動車事故の被害に遭いお世話になっておりましたが、担当の方が異様に態度が大きく、何も悪いことはしていないのに見下されているような気分になりました。
きちんと病院や治療機関に通う報告をさせていただいても態度は変わらず、真摯な対応とは程遠かったです。
顧客対応のプロとして、その態度はいかがなものかと思いました。サポートしていただいている、という気分にはとてもなれませんでした、非常に残念です。保険会社の担当としてその態度はいかがなものでしょうか。大変がっかりしました。
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全ての対応が遅い
十年以上利用していましたが登録名義人の変更の時に書類が届くのが遅い癖に到着後次の日までに投函を促す文章があったり、返送しているのにも関わらず届いていないので確認を促す文書が送られてきた。全てが空回りしている会社です。楽天モバイルからは三井ダイレクト損保のフリーダイヤルは現在使われておりませんとなり使えません。書類の速達やレターパックも断る会社です。
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いいのは保険料の安さだけ
安さで加入しましたが、事故対応の悪さは世界一。
名前を出したい位、最悪な人に当たりました。
安かろう悪かろうはこの事ですね。
今回は10：0の事故で当方は弁護士特約利用する予定でしたが、使っても無駄ですよ。と半笑い・・。弁護士特約対応部署の方。
何の為の弁護士特約ですか？
上からの物言い。早速、保険会社変更します。
いい勉強しました。事故対応の部署の方はとても感じいい方だったからこそとても残念です。
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