三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

軽微な自損事故でしたが、こちらから詳細な現場写真、傷んだ車の写真を送ったのですが、対応が遅く、対応に関して遅くないですか？と連絡を入れたのですが、その日に等級ダウンのお知らせと追加保険料の振込通知依頼が素早い対応で送られてきました。
保険の対応によっては自腹での修理も視野に入れており、対応について回答を待っていたのですが、先に結果の報告もなく勝手に等級ダウンさせ、金払えとは意味が不明です。
さらに、現在、間違いない事故でありながら調査会社にて調査するとの回答があり、調査の結果保険金が払われないとなると最悪です。
詐欺保険会社と云われても仕方がないと思います。
対応遅い。金払えは早い。保険料は払いたくない、事故内容は信用しない。最悪です。
今回は、更新を見送る事にしました。
他社の通販は、分かりませんが三井ダイレクトだけは止めた方が良いですね。
保険料の安さだけでは安心保険とはなりません。
三井ダイレクトを選ばれる方は気をつけて選んで下さい。

最低、最悪の保険会社だと思います。今までこんなことは初めてです。

今回、止まっているときにぶつけられ相手側（加害者）の保険会社が三井ダイレクトでした。

ケガはなく担当者に車さえ修理してもらえれば大丈夫ですと伝え、いざ知り合いの車屋さんに修理依頼をしました。２日後に三井ダイレクト側から事故の損傷具合と見積もりを出しに車屋さんに立ち会いに
来たみたいです。

その後車屋さんから連絡が入り保険屋（三井ダイレクト）が提示してきた金額では到底修理できませんと・・挙句の果てには中古を使って何とかしてほしいと言ってきたみたいです。

こちらは被害者ですよ！！新車にしろとも言ってません。ただ普通に修理してほしいとお願いしただけです。それをこの金額で修理しろと相談にも乗ってもらえません。納得いかないのであれば納得いくまでお支払いはできませんとのこと！！はっ？

担当者に電話しても人間味のない機械的な返答ばかりで話しになりません。

本当にこんな思いをするのは懲り懲りです。ここの評判を見て不安ではありましたが的中してしまいました。みなさん本当に本当にこの保険会社はやめた方がいいと思います。
事故が起きてしまった時に後悔します！！

令和元年、年末に事故しました。他社の保険での弁護士特約を使いやっと4月に示談が成立、別会社の保険に入っていなかったら、恐らくまだ解決してないでしょう
事故当時に行った、警察との調書とは全く違う主張を相手の保険会社から言われました。相手は三井住友海上です。
警察の調書を見て欲しいと、自分の保険会社に言いましたが幸いお互いに怪我がなく、人身扱いでもない為、民事不介入で調書を見ることも、当時の警察官に話を聞くことは無理と説明されました。裁判になっても見るのは厳しいとも言われました(のちの弁護士にも話しところ、同じような事を言われたので、本当でしょう)
結局、ドライブレコーダーがお互いに無かった為、お互いの言い分が証明されず　過去の事故事例から過失割合を出すしかないとのこと　2ヶ月経っても担当者から明確な説明がない為、他社で契約している弁護士特約での解決に変更
弁護士の話によると、担当者は相手の保険会社と示談の過失割合主張など、何もして無かったと言う事を聞いて愕然としました。自分へは交渉中だか、相手の保険が納得しないなど
交渉中みたいな事を言っていましたが、、、
弁護士いわく、今まで事故弁護をやってきて、ネット系は全体的に、対応は良くないが、三井系はお薦め出来ないといわれました。担当者にもよると言われましたが、今回は相手側も三井で、両方の担当者が最悪だったみたいです。
ネット系にするなら、浮いたお金でドライブレコーダーを設置した方がいいと助言を受けました。
今は、歩行者と事故しても、ドライブレコーダーが有れば
10:0にならない事も多いと聞きました。　
ネット保険を選ぶならドライブレコーダーもセットで
今回の事故で痛感しました。
それと、事故した時は、警察との話のとき録音をお薦めします。

何年も無事故でずっと更新してきました。その間は保険料も安く、ネット経由の更新も簡単で、不満はありませんでした。

車を新車に入れ替える時にネット経由ではできず、そのときにはじめてオペレータの応対を受け、ちょっと定型なやりとりでないことには対応ができず、あからさまにイライラした対応に疑問を持ちました。思えばこのときにもうやめておけば良かったのです。

その後もらい事故にあったのですが、事故対応より前に追加料金の請求書が届き、えっ？と思いました。事故対応についても、遅い、こちらの手間が多い。しかも追加料金を請求されたことで、車のディーラーの勧める対応のきちんとした保険との差額が一気にせばまり、まったくメリットがなくなりました。
更新したばかりでしたが、他社に変更することにしました。返戻金と追加請求金の相殺ができす、不信感のある相手にわざわさ追加入金しなければ解約の手続きもできないということで非常に不愉快な思いをしました。

被害者の方は、損害保険会社を「被害者のために存在する交通事故のプロ」だと、考えていないですか？

実際は被害者が困っているのをいいことに、優越的な立場から自社の都合のいいように交渉してくる示談屋です。

保険会社の言うことに疑問を感じたら、
損害保険紛争解決センター（通称ADRセンター）に連絡して、相手の言い分が正しいかどうか聞いてみましょう。

今の時代　事故は　いつ何処で　起こるかわかりません。保険料の安い自動車保険は　有難いものです。
事故が　おきなければ　良いと思いますが　事故を起こした時の事を考えて下さい。事故現場に来てくれませんよ。電話だけの対応です。安心して　任せられますか？　保険屋の　事故解決力も大事ですよ。
私は　通販型の三井ダイレクトから　近くにある　代理店型の　自動車保険に乗り換えました。顔を見ての契約でしたから　納得のいく説明を受けました。　解約前の　三井ダイレクトの保険料よりも　２５００円程　お高いですが　身近で　事故後の相談もでき　安心できると思います。通販型の自動車保険は　コストを抜くから　安いんですよ。これから　自動車保険に入る方は　よく考えて　契約をして下さい。通販型の自動車保険で　酷い目にあった者からの　アドバイスです。

当方二輪と四輪の非接触事故。前方四輪交差点左折時、方向指示器遅れ・進路変更幅寄せ無し・徐行無し。車間距離10m、車速30km強で後続していた当方は、緊急避難で急ブレーキ、右にハンドルを切って前方四輪後部をかわし、交差点中央部で転倒。
この状況で私の三井ダイレクト担当は、過失割合（当方からみて）100:0、相手方損害（人身・物損とも）がなく保険金支出が伴わないため、当事者（私）で処理してください、というのが、最初で最終判断で、電話の一本もしませんでした。　
事故初めての私が1時間ほど調べたら、上記事例で20:80、±5~20、判例豊富と解りました。
保険会社として当初の初動連絡をし、ヒアリングや調査のうえでの説明であれば、私も理解できたでしょう。
しかし事故第一報で、何も確認せず、何も決まっておらず、示談交渉どころか相手方保険会社担当に連絡する前に、この対応なのです。
私は、日本の企業での出来事とは思えませんでした。今でも信じられない。これが三井ダイレクトの実態です。契約した私が間違っていました。
相手方保険会社の人も、驚いていました。

ﾈｯﾄ保険の落とし穴。忙しいと更新を忘れてしまう。
そんなことで少し手続きが遅れたため月掛が出来ず、等級継続するには年払いしかできませんと言われたのが2年前・・・。一度に出費することが出来ず、他社で新規で掛替え、昨年三井ダイレクトに戻した。
戻した理由は、以前の事故対応に満足していたから…。
しかし、先日、新車購入にあたり保険を他社に架けかえようと新保険会社で手元の三井ダイレクトの保険控えで等級引継ぎをしたのち、三井ダイレクトに解約を申し出た所、「そんな契約はない、確かに途中までは手続されていますが、年払いが出来ないとの事で更新していない。無保険は危ないので早くかけてください。」との事。
「その保険（2年前に引き継げなかった保険）とは別にもう一件あるはずなので調べてほしい」と申し出るも、同じ回答。1年近く無保険車に乗っていたとなると真っ青である。
慌てて新規でかけ直しものの、引き落としが毎月されていることに気づき、再度三井ダイレクトに電話。
すると今度の受付はあっさりと契約があることを見つけた。
誰が見てもわかるように管理されているはずのデータが、一度目にないというのはどういう事か？
さらに、新規（新保険会社のもの）はすぐ解約できるからこのまま三井ダイレクトで等級を引き継いでこのまま継続されたら、2年前の等級も引き継げ、等級がかなり上がると提案してきた。あきれた話だ。
もちろん即日解約した。こんな信用のない会社と今後付き合う気は全く起きない。

こんな言葉使いたくありませんがクソです。
対車事故を起こした時、相手方の保険会社が三井ダイレクトでした。
相手の方は非常に良心的な方でしたが、三井ダイレクトの対応が酷過ぎて嫌な思いをしました。
私が不快に感じた事を幾つか挙げます。

【Ⅰ：三井ダイレクトからの連絡が一切ない】
コチラから連絡しないと一切連絡できません。
何で連絡しないんですか？と問いましたが、その場では平謝りするモノの、
その後もコチラから連絡しないと意思疎通できない状態が続きました。

【Ⅱ：話を逸らして支払いと過失割合の決着を長引かせようとする】
過失割合の話になると全く関係ない事例について長々と話した挙句、話をグチャグチャにしてくれます。
しかも、コチラの過失割合をあり得ない程、高く盛って決着を付けたがるので、
コチラも納得いかず話は進展しません。そんな不毛なやり取りを何か月も繰り返します。
（しかも連絡はコチラから）

【Ⅲ：オペレーターがキレる】
先にコチラから喧嘩腰の物言いになった事は反省しています。
しかし、上記の不満が募りに積もって爆発して怒鳴ってしまいました。
そしたらオペレーターが「うるせえ！お前なんかに絶対金出さんぞ！」と
負けじと怒鳴ってきました。今思えば、録音すべきだったと思います。
そのオペレーターとは、ずっと険悪でしたが担当制？のため、
最後まで同じオペレーターが相手でした。

長文になってしまい申し訳ありません。最近ようやく決着が付いたので愚痴を書かせて頂きました。
今後、何があっても三井ダイレクトで契約しませんし、他人にも絶対勧めません。
現在、保険料安さで三井ダイレクトを契約している方は解約をオススメします。
事故対応がクソなので、いざという時に自分にも相手方にも嫌な思いをさせてきます。
お気を付けください。

先日、高速道路走行中に車が故障したためロードサービスを使用しました。
状況として私以外に搭乗者が3人おり、旅行先に向かってる途中にエンジントラブルが発生しました。
三井ダイレクトの対応は修理工場までのレッカー対応のみで、他のフォローは一切ありません。
具体的にいいますと、自分達の状況も含めて電話した時に「まずは高速機動隊に連絡し安全を確保して下さい。レッカー車が到着するまでお気をつけて。」以上のみで電話を切ろうとしてきました。
色々と分からなかったため、私達4人はレッカーされた後どうなるのか質問したところ、「高速機動隊に安全な場所（一般道）まで乗せてってもらって下さい」と言われました。
しかし、高速機動隊に電話した所「そのような対応は出来ません。そんな事を保険屋に言われたのですか?」と返されました。
その為、再度三井に電話して高速機動隊は対応してくれない旨を伝えた所「車の所有者はレッカーに搭乗出来る可能性があります。ご自身で業者に連絡して確認して下さい。」と言われました。
搭乗者3人は高速道路に放置されたままになってしまうが、どうすれば良いか質問したところ、「タクシーを呼ぶなり全てご自身で対応して下さい。私達はこれ以上の対応はできません」と返されました。
結論からすると、代車や高速道路から一般道までの車の手配、最寄りのレンタカーや駅までの対応は等は一切なく、全て自分対応になります。

本対応が一般常識かわかりませんが、次保険会社を変えるときは注意したいと思います。