三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 4ページ目

保険料は安いのでこちらに契約してました
実際事故に遭って電話をして提携している修理工場とレッカーの手配をして下さり私としてもこちらにお任せ下さいと言われ一安心してました。
でもレッカー待機してる最中にも何十回も不在着信が入っていたり留守電が残されていました。しかも何度も同じ内容の電話です
安心はしてましたがそういう対応もあったので少し不安になった
翌日以降週明けは担当者が決まり話を進めてましたが納得できるものではありませんでした
後々確認したら向こうは淡々と答えるだけで自分が思っていなかった事ばかり告げられ修理工場とは個人で交渉する形に
しかしその修理工場の責任者が癖のある人で相手の事を本当に考えているのかと疑いたくなる位軽率な発言をしたり上から目線で話になりません
何でこんな店を紹介したのかと、こんな事なら別の店を紹介して欲しかったですね
何を言ってもマニュアル通りなのか無理無理難しい難しいな対応ばかりでこちらが話してて馬鹿らしくなります
しかも対応してもらう度に担当者の口調にやる気の無さが伝わってきます
結局、車は全損。高額な修理費用はほぼ全額自己負担
仮に払っても大損するだけなので諦めました
泣き寝入りになるので車は廃車にしました
長年の思い出が詰まった車を廃車にする苦渋の決断をこの修理工場や保険会社はわかってないのは本当に憤りを感じてしまいます
こんな事なら少し高くても他の保険会社に加入しておけば良かったと後悔しかありません

数ヶ月前に物損事故がありました。８：２で相手が悪い事故でしたが、相手の保険会社との交渉はなぜか私がやることになり事故担当者はまったく仕事をしません。

修理工場には悪質な鑑定人というヤクザのような人間が現れ、ディーラー見積もりの修理の半分程度しかお金を出さないと言ってきました。
それはおかしいと交渉すると色々担当者から嫌がらせが始まります。修理工場の人はそれがわかっているみたいで関わりたくないのか急に話をしなくなりました。

ネットでこのようなことが書かれていて、自分はそんな目に合わないと思っていましたが、この三井ダイレクトだけは、万人に等しく嫌な対応をしてきます。

私は、長らく営業をやっており、トラブル対応や交渉ごとはかなりうまい方ですが、三井ダイレクトの戦法は理にかなった議論はなく脅しまがいの交渉ですので、そういう交渉が得意の人以外は、絶対に避けるべきです。

たかが車の修理や相手の交渉に何ヶ月も時間を無駄にできますか？
三井ダイレクトと付き合っている時点で、結局は何も元に戻りません。

確かに安いですが、事故で疲弊している時に、ジャブではなくガンガンストレートで嫌がらせをしてくる保険会社に加入を勧める理由はありません。

もうこれ以上被害者を増やしたくないので、とても疲れていますが、注意喚起のためみなさんにお知らせいたします。
本当に疲れました。車もちゃんと直せませんでした。最悪ってこういうことですね。

20等級で初めて自動車保険を使いました
相手の交通違反による100/0の人身事故です
こちら追突された側ですが、こちらの保険も人身障害がノーカウントで支払いできるので申請して良いとの事。そこまでの対応は、初期担当の方は良かったです。
しかし、そこからが大変で、事故担当の女性の対応に切り替わってからが最悪。明らかに支払わない方向へ誘導して行きます。恐らく支払い率等の成績などが下がるとかあるのでしょう
一時は受け取りを諦めましたが、10年もここに無事故で保険料を払っている優良顧客？なのにどうしても対応に納得いかず、ネットで調べたり、問い合わせしたり、資料を揃えました
理詰めで申請したら、通りました、、20万といえど、正当な権利です、行使して当然。
皆さん、言いくるめられて諦めないでください！ここの保険会社は少しの努力と根気が要ります
あと、アドバイスです。電話でのやり取りは避けて、初回以外はメールにしましょう。
口論になります、事故受け付けの人から処理の担当に代わってからの女性です
『顧客』の扱いではなく、『金を持ってく輩』として扱われます、最悪の対応。
これらを乗り越えられなければ、保険金は受け取れません。。加入には十分検討を！

高速道路でのダイナモ故障で緊急避難所退避後にロードセンターに電話したが避難所にあるSOS＃と最寄りの高速入口と前方の交差点を伝えても、現在の住所を聞いてくる始末。後日担当の上司に電話で確認したところ三井住友ダイレクトではSOS＃は利用してないとのこと、壁横にかいてある１００～５００Mと書いてある標識で位置決めするそうです、どうやるのでしょう、理解できませんがネ。
またロードサービスの内容に関しての説明は会社の指定工場へレッカーします程度、他は住所氏名車＃程度のQ&A.高速道路でのトラブル対応に関しての説明なし、レッカー車が時間に到着するか不安と、赤ちゃん、実年者の熱中症が心配となり三井住友ダイレクトを止め、素晴らしい対応の他社に依頼して予定時間より10分早く到着、無事PM11時前に危険を避けることができ、コンビニで購入した冷たい水が五臓六腑にしみ生気に戻りました。
会社のPRでは安全、安心をサービスしますと書いてますが全く真逆のサービスです。後日クレームして分かりましたが会社経営の体質が利益追求型になっているよで、これが会社方針ですと開き直り、カスタマー＃１体制ではないようです。
近いうちに他社の自動車保険に変更する予定です、

飛び石で車両保険を利用した者です。
大阪の担当者の女性の対応が最低。まずこちら側の話は聞かない。同じ事を何度も聞いてきて ドラマで警察が犯罪者への取り調べをするようなイメージ。何かと話が通じず、何度も同じ事を確認される。
その後 調査員が入ったが、調査員は 嫌な感じの人ではなかった。
最後に調査員が来てから2ヶ月も連絡なしで 放置される。
さすがに遅すぎて こちらから連絡すると また別の機関に相談中との事。
さすがに遅すぎるし、担当者に問題があると判断し、担当者を変えてもらう。
翌日 上司から連絡があり、まったく別の調査依頼をされる。現在まだ調査中。
とにかく飛び石だけでも対応が遅すぎる。担当者は 敬語を使っているが暴言が多く、客の話はまったく聞かない。自分に不利な質問になると上から別の話を被せてくる。こんな人と話したのは初めてです。
担当者の女性と話すと 何も話が通じなくて精神的におかしくなります。
保険協会にも相談しました。
また今後 調査が難航したら保険協会に相談して 苦情届けを出す予定です。
飛び石だけなのに保険会社のせいで周りの人にもすごく迷惑をかけた。
次の更新には 別の保険会社に変えます。もうネットの保険会社は信用できません。

過失割合０の事故で弁特など適応可能な補償、特約の保険請求を事故担当者を通して行うと、その担当者の権限?!で拒否して応じず、常に上から口調で、更に、示談交渉をさせろと恫喝の上、被害額を一部請求できなくなる示談交渉を勝手にされるなど、異常な会社
相談窓口に問い合わせても、そこで解決しないで、そのまま問題の担当に回され、保険請求は適切にできないので注意が必要

保険料が安い理由は、保険料の支払いをしないから。
「安かろう悪かろう」の典型。
自損事故を起こし、担当者が決まり連絡を待っても一切こない。
こちらか連絡しても不在、折り返し無。心配で不安で本当に困りました。
態度の悪い調査会社が来て、担当者から支払いは出来ませんとの書面届く。何で？？
保険協会に問い合わせるが、双方で解決をとの事。
最後は弁護士から連絡が届く始末。1個人としてとても労しました。

安いのには理由があると、良く分かりました。

何年も無事故でずっと更新してきました。その間は保険料も安く、ネット経由の更新も簡単で、不満はありませんでした。

車を新車に入れ替える時にネット経由ではできず、そのときにはじめてオペレータの応対を受け、ちょっと定型なやりとりでないことには対応ができず、あからさまにイライラした対応に疑問を持ちました。思えばこのときにもうやめておけば良かったのです。

その後もらい事故にあったのですが、事故対応より前に追加料金の請求書が届き、えっ？と思いました。事故対応についても、遅い、こちらの手間が多い。しかも追加料金を請求されたことで、車のディーラーの勧める対応のきちんとした保険との差額が一気にせばまり、まったくメリットがなくなりました。
更新したばかりでしたが、他社に変更することにしました。返戻金と追加請求金の相殺ができす、不信感のある相手にわざわさ追加入金しなければ解約の手続きもできないということで非常に不愉快な思いをしました。

最低、最悪の保険会社だと思います。今までこんなことは初めてです。

今回、止まっているときにぶつけられ相手側（加害者）の保険会社が三井ダイレクトでした。

ケガはなく担当者に車さえ修理してもらえれば大丈夫ですと伝え、いざ知り合いの車屋さんに修理依頼をしました。２日後に三井ダイレクト側から事故の損傷具合と見積もりを出しに車屋さんに立ち会いに
来たみたいです。

その後車屋さんから連絡が入り保険屋（三井ダイレクト）が提示してきた金額では到底修理できませんと・・挙句の果てには中古を使って何とかしてほしいと言ってきたみたいです。

こちらは被害者ですよ！！新車にしろとも言ってません。ただ普通に修理してほしいとお願いしただけです。それをこの金額で修理しろと相談にも乗ってもらえません。納得いかないのであれば納得いくまでお支払いはできませんとのこと！！はっ？

担当者に電話しても人間味のない機械的な返答ばかりで話しになりません。

本当にこんな思いをするのは懲り懲りです。ここの評判を見て不安ではありましたが的中してしまいました。みなさん本当に本当にこの保険会社はやめた方がいいと思います。
事故が起きてしまった時に後悔します！！

今の時代　事故は　いつ何処で　起こるかわかりません。保険料の安い自動車保険は　有難いものです。
事故が　おきなければ　良いと思いますが　事故を起こした時の事を考えて下さい。事故現場に来てくれませんよ。電話だけの対応です。安心して　任せられますか？　保険屋の　事故解決力も大事ですよ。
私は　通販型の三井ダイレクトから　近くにある　代理店型の　自動車保険に乗り換えました。顔を見ての契約でしたから　納得のいく説明を受けました。　解約前の　三井ダイレクトの保険料よりも　２５００円程　お高いですが　身近で　事故後の相談もでき　安心できると思います。通販型の自動車保険は　コストを抜くから　安いんですよ。これから　自動車保険に入る方は　よく考えて　契約をして下さい。通販型の自動車保険で　酷い目にあった者からの　アドバイスです。