三井ダイレクト損保 自動車保険の口コミ・評判 9ページ目

平日で給料日の夕方に駅前の銀行に口座からお金を下そうと車で銀行の横に路上駐車ではありましたが、車を止めてハザードランプを点灯しておきました。

４・５分後銀行から戻ってきて、車のエンジンをかけるとかかりませんでした。JAFに加入していなかったので、仕方がなく車検証の入ったものを取り出して、車のディーラーに連絡しましたところ、入っている車の任意保険はどこにかと聞かれました。
三井ダイレクトと答えると、そこに電話してロードサービスを受けれると教えてもらいそちらに電話しました。

保険会社に連絡すること3分ぐらいで、近くの自動車整備工場の方から連絡がありました。そして10分ほど待っていて、修理車両が到着しました。

修理は保険の特約で無料でした。

自動車保険の無料特約サービスがこれほど便利だとは思いませんでした。

事故の保障でやり取りをかなりしましたが、この会社は、事故判例や事例の中でも最低の最低ラインが保障上限で、あわよくば全ての保障は拒むが特徴と感じました。
そのために、話しをはぐらかしすり替える担当者に対応させる、非合法すれすれの脅しめいたを内容をよく使う、金融庁の不払い指摘を受けないように出来るだけ事故情報は集めないし認めない、ごねて粘り粘り粘り、相手のメンタルを折って示談書を書かせるまでやります。証拠を残さないように巧みに。
そこまでは安くない保険料、低保障、最低限の人員(拠点以外のスタッフはなく電話対応オンリーですと)。にも関わらず業界最下位の支払い能力。
一応、財閥系なんで安心に見えるのかも知れませんね。皆さんの書き込みに共感しました。
近所の人と事故起こして、ここに対応させたら、以降住みづらくされちゃうんだろうなぁと思うほど嫌な思いをしましたよ。うんざり。

西日本豪雨災害により、自家用車が被害にあいました、自宅は大規模半壊で電話は流され、携帯も同じ、そんな状態のため連絡ができたのは、７月の終りでした、かろうじて動く車をデイーラーに持ち込み修理となったのですが、日にちが立ちすぎて、損害箇所の認定ができませんとの事、罹災証明もあったのですが、通用せず、第三社の調査会社でも、損害を認定できず、３か月たった最後の言葉が、損害認定できないので、自己負担で修理してくださいでした。、まあご本人で損害箇所の特定（写真など提示）していただきれば保険対応できますよ、との事、携帯流されて、写真どころでは無く、周りは避難地区で承人もいません、まったくもって、どう個人で証明できるのやら、あまりにも無理難題です。もっと被災者に寄り添える保険会社にしておけばよかったと後悔しきりです。

約1カ月前の自損事故なのですが、担当の人の誠意の無さ、
最初からあまり払いませんよ、、的な態度がありあり。
まあ、こちらの不注意なので自分自身にも腹が立ちますが
何かあった時の保険、事故があったときの対応次第で保険会社の評判も落ちます。
へこんだ場所が2箇所であったが為にこちらの主張が認められず、一ヶ月もかかりこちらが折れて妥協してしまいました。根負けです。最初は誠意を見せるフリ、でも最初から一箇所にさせるつもりだったのだと、最後に分かりました。
無駄にストレスを抱えた一ヶ月。最初に言ってくれていればこちらもはやく決着したのに。(不承不承)
二箇所を保険ですると2事故になってしまい、6段階料率が下がり次回の保険料がとてつもなく割高になってしまう為、泣く泣く1事故に。とほほ！元の保険料までするのに６年もかかります。保険って一体何？？！。

三井ダイレクトに入っている車にぶつけられました。私はぶつけられた被害者なのですが、加害者が変な方で困っています。三井ダイレクトの担当者にも参っています。三井ダイレクトに見積もり、写真を送ってもなしのつぶて、苦情の電話を入れ、対応について電話をもらう約束を取り付けても、連絡全くなし。連絡を取るのは被害者の私からばかり。自分が三井ダイレクトに入っていれば、相手に補償をしなくてすむので、自分が入るなら三井ダイレクト。私のように三井ダイレクトに入っている車とぶつかったときは最悪です。

車を買った時から約３年お世話になっています。
安さが決め手で加入しました。
一度事故を起こし大阪センターの女の方に対応して頂いたのですがその方が 人をバカにするように笑いながら 、どっちなんですか？と言った事が印象的でした。事故起こして少しパニックだったのであまり気にしないまま２年くらい経ちました。

先日車を買い替えたので契約内容変更の電話をしました。
今回は男性の方で、契約内容変更の確認をしていきました。
話し方は普通だったのですが前に乗っていた車はいつ売るのかという話になった途端、「じゃあその車どうするんですか？まだあるってことですか？今日売るってことですか？２台分の保険かけなきゃダメですよ？」などと数年前の事故対応して頂いた女の方と同じ笑いながらバカにした喋り方に変化していきました。あまりに話し方が似ていたのでここの保険会社のオペレーターは客をバカにしてストレス発散しているのか？とびっくりしました。
話す度に気分が悪くなる保険会社にもう電話をかけたくないし、オペレーターがこれでは事故を起こした時に親身になってサポートしてくれる訳もないと思いました。
４月で更新なので別の保険会社に変えることにしました。

数年前、事故に遭い、自走できなくなりました。レッカーの手配をしてもらい、いつもお世話になっているディーラーへ。代車の必要が有ったのですが、ディーラーからは保険会社から出せない旨の返事が…と。
慌てて電話すると、指定修理工場への持込時しか代車は出せないとの事。覚えていなかった自分の責任では有りますが、事故に遭い、体中痛いし、パニックになっている状態の加入者に、自走が無理な車のレッカー手配を頼まれたら、その後のことまで念頭に、アドバイスや注意が欲しかったです。
また、後日、事故の割合に納得がいかず、話を続けようとすると、担当者から「どうせお金は保険で出るのだから、割合なんて気にしなくていいんじゃないですか？」と半分キレ気味に言われました。
確かにその通りですが、これって、どうなんでしょう？

二輪車でロードサービスを依頼しましたが、ロードサービスセンターが指定した工場までなら輸送距離無制限と謳っているが、いざロードサービスを利用すると二輪車は指定工場を持っていないので対象外と言われた。約款にも二輪は対象外とは書かれていない。
お客指定だと50kmまで無料と短距離である為、実質移送先が限定されてしまいます。
また、レッカーは人を乗せられないのでバイク走行不能となりレッカー輸送となった場合、その場から自力で移動手段を探し帰宅することになるが、そこでかかった交通費の補助もないので自己負担となる。
保険料の安さなりの理由はやはりどこかしらにあることを身を以て感じました。
今まで保険料が安いだけの理由で契約していましたが、今回の件を機にロードサービスが充実している他社に乗り換えします。

人身事故で会社を3ヶ月休んだにも関わらず勤めている会社が親戚だと言うだけで休業補償もして貰えず病院代すら支払ってくれませんでした。何しに保険料を支払っていたのか馬鹿らしくなりました｡安かろう悪かろうはここの事だと思います。事故が起きてからどれほど程度の悪い会社か分かります。

事故をもらった側からです。
複数台絡む玉突き事故。はじめに衝突された車はほぼほぼ自走困難な状態で、相手方が三井ダイレクトにレッカー依頼をしたみたいですが、「夜なので出来ません」との回答。自分の車は何とか自走出来たので問題ありませんが、有り得ない話だと思います。時間的に病院等に行けず翌日病院へ。その時に三井ダイレクトから担当者から入電があり、50代くらいの適当そうな関西弁で話すおじさんでした。まず、電話対応の際に方言で話すのもどうかと思いました(自分は生まれも育ちも九州で、仕事柄電話をする際は方言で話すと相手に失礼だと思うので方言で話さないようにしてるので特におかしいと思いました)が、とりあえずそこはスルー。治療は大体三ヶ月を目処にお願いしますとの事。それから時間も過ぎ、三ヶ月の間に連絡があったのはたったの2回。同僚・病院の人に聞いても少ないとの事。2回目の電話の時に、「今月末を目処に治療終了をお願いします〜」と、相変わらず適当な対応で最後に「また連絡させていただきます〜」と終電。ですが担当者から全く連絡がなく一ヶ月が過ぎたので、痺れを切らしこちらから電話。そしたら第一声が「病院から診断書とかが全然来ないんですけど、どーなってますか？」とこちらに質問。分かるはずもないのにあえて質問をしてくるという謎。「それは自分に言われても分かるはずないでしょ？」と返すと、「いや〜そうでけど〜、それがないとお支払いとか出来ませんよ〜病院に言った方がいいですよ〜」と病院側の愚痴をこちらに言ってくる始末。「それは病院側に言って下さい。それよりも何で連絡するって言って連絡がないんですか？」と投げかけると、「そーでしたかねぇ？すみませんでした」と全く感情がこもってない。何でですか？と聞くと「忘れてました〜すみませんでした〜」と最悪の回答。何で忘れた？と聞いてもすみませんでしたしか回答しないのでこちらも頭に来て、「一ヶ月も待たせてすみませんでした〜じゃないだろ、ちゃんとした対応をしろ」と強い口調で言うと、相手も開き直って「ど〜されたいんですか？」とかなり上から目線の珍回答。それを指摘しても、「上から目線じゃないですよ〜」とまたも訳の分からない回答。話が通じないから変わってくれと頼んでも、変わる必要性はないので変われないですの一点張り。再度何で連絡しなかったのかと問うと、「三ヶ月が目処ですって話してたので治療は終わってるもんだと思ってました」とまたもや珍回答。憶測で判断するなと言っても「うちの会社はそれでしてるので」と会社を巻き込んでくる訳の分からない回答。明らかにおかしいので(対応間違ってはないと思うのですが)、あえて1番最初に電話してきたときの恐らくマニュアル通りに言ってるであろう事を指摘するとスルスル話し出すのですが、担当者のミスや誤った事に対して指摘すると「はい…」しか言わない始末。あちらから届いた紙の中にトラブルになった際の連絡先があったので、そこに電話しますね？と言うと、相手はだんまり作戦。そこから沈黙を貫き通すという新しいスタイル。しかも30分以上放置！電話中は鼻息も聞こえてましたが、沈黙の途中から聞こえなくなり、机やPCのキーボードをあえて強く叩いて威嚇されました。恐らく受話器すら手元に無い状態で放置されてました…。最後には「今日はこの辺で切らせてもらいます」と、明らかに受話器かマイクを捕る音が聞こえて強制退場。今まで仕事で色んな所に電話して、その都度色んな方に対応していただきましたが、過去最悪の対応でした。事故をした方もこんな最悪の保険会社と契約して可哀想に思えます。もしこの会社を検討されてるのであれば、私は強くオススメはしません。※あくまでもほんの一部です。まだ酷い回答もありましたが、とりあえずザックリとした内容・流れを投稿させていただきます。