ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 10ページ目

11/10関数電卓を急遽調達しなければならなくなり、自宅から1番近い、ノジマ浦和パルコ店に電話で問い合わせ、型番を伝えて、在庫があるか確認したら、あります❗️との返答。
何個ありますか❓の質問に「お答えできません。」
今から買いに行こうと思いますが、お取置きして頂けますか❓「その対応は致しておりません。」
金額は❓「お答えできません。」
今から買いに行ってなかったら、嫌なので、在庫が１台だけということはないですよね❓「もう少しあります」

２台は、在庫があると判断して片道15分かけて、店に到着したら、店頭に在庫なし。
先程、電話で問い合わせた者ですが、買いたいのですが‥と伝えると、対応した店員が誰かに聞きにいき、
「すいません。パソコン上では在庫あったのですが、実際にはなくて‥‥」
怒りが沸いてきたが、関数電卓を調達しなくてはならなかったので、早々に引き上げ、K'sデンキに問い合わせたら、「パソコン上では、1台在庫があるのですが、目視で只今確認させて頂きます」これが正しい対応だよな❗️と感じた。
そして、「今日中に買いに来て頂けるならレジにてお取置きさせて頂きます。」
ノジマがひどかっただけに神対応に感じた。

この前ノジマ電気でコピー機のインクを買いに行きました。
たまたま4000円分のギフトカードを頂いたのでそれを持ってこれ4000円分入っているので、残りは現金で支払いますのでお願いします。と私はいいました。するとパートらしいおばさん店員は、はあー？4000円分入ってるってただのカードですよね？一回払いですか？二回払いですか？と聞きました。いえこれはギフトカードですので。というと、何ですか？これ？どう見てもクレジットカードですよね？と話しました。カードの裏を見せると、カードのギフトカードなんですね？見たことありませんよー。うちは紙のギフトカードしか取り扱ってないのでー。と言われました。
なんですか？この言葉遣いは、電気屋さんで初めて聞きました。知らないのなら、少々お待ちください上のものに聞いてまいりますですよね？使えないかもしれませんので。と話しますよね？私は長く接客業やっていましたので、こんな接客する店では買いたくありません。
その後ヨドバシで買いました。接客は一番です。遠いけどヨドバシでいつも買うのは、接客が素晴らしいからです。
ノジマ電気は近くに二件もあるのに買いたくありません。

不良品の家電を売られた挙句、謝罪もなく居直られました。本社にクレームをいうと「法的措置でもなんでもすれば」とまで言われ、怒りを通り越して呆れました。こちらでノジマの不評を読んで、みんな同じ思いなんだなと安心しました。とにかくヤバい会社です。

先程、引っ越した先の家が店から近いという理由で、ノジマへ。パソコン不具合→Microsoftに何度パスワードを変更してもログインできないのでパソコンを持参して相談にいきました。朝イチでスタッフがあまり居らず、30分くらい待ってスタッフ対応。3人のスタッフにまったく同じことを言って、結果店舗では解決できないと言われました。
自分できるだけのことをしてから詳しい人がいる場所へと思い来店したけれど、1時間もしないうちに対応おわり、かつ2000円払ってくださいと。技術的な対応なし、なんにも解決してくれなかったくせに、2000円て高くないですか？しかも、最初に相談が有料とは一言も説明頂いてません。
とりあえず払ったけど、帰路につきながらなんのための2000円だったのかと腹が立ってきました。挙げ句の果てにはPCデポに行ってくださいと。もう行かない。

DVDデッキを9年前に購入。壊れたので修理をとお願いしたら「10年前だと無理ですがまだ9年なのでギリギリいけると思います。ただ、修理が出来るかは分かりません。それを判断するために先に3300円いただきます。修理が出来るか、大体の見積り額は二週間後くらいに出ます。それでもよろしいですか？」と言われて了承し、まあ修理も出来ないなら仕方がない、諦めようと話したのですが出来るならばお願いしたい気持ちもありお金を払いました。それから三週間。まだ連絡が来ないのはおかしいな、とノジマに連絡したところ「向こうから何も言われていない。いつ見積り額が出るかも分からない」という回答でした。どうしましょうね。そちらが回答出来ないと、こちらも判断出来ないんですけど。新しいデッキを買うか、修理費だけ払って直してもらうかの決断がこちらでは出来ません。せめて二週間くらいかかるという言葉くらいは守ってほしかった。

エアコン購入で設置工事は、よく確認した方がいいです
購入時は早く売りたいのか、たいした確認されず、工事もよほどの事がなければ、無料の範囲でできるような話だけ

うちは、２台購入
両方とも買い換えです
１台は室外機置き場への間口が狭く、最初は入れられるか？と言われ、一人では搬出入が難しいと言われ、一人追加料金が発生
(もともとなぜか一緒にきてた、まだ半人前みたいな人が登場)

でも、最後に請求されたのは2台分のもの
そもそも、工事前に見積書もなく、終わってからの請求書
仕方なく支払ったが、納得いかず、購入店へ確認しに
そもそも購入時の明細には、一人追加は3800円と書いてあるのに、請求は5500円
最初、店舗の従業員もおかしいですね、と言ってたのに、工事業者に確認したら、特別工事なのでその料金が正規だという始末
室外機を外に出すだけで？？
それも、１台しか対象じゃないのに
結局、正規の値段だから返金できないと
ぼったくりです！！
工事費無料といって売りながら、現場でなんだかんだと言って請求する

こんな最低なエアコン取付け、初めての経験です！！

ビエラのテレビの購入を考えて、店員に相談したのに、レグザのパンフレット持ってきて、しばらく気付かず。
相談してもも的外れで、持っているタブレット？も活用できない様子。

こちらはイライラしながらも、椅子に座って購入手続きに。
配送料、3500円も。宅急便で送り付けてくるのだけなのに。
設置はまた別日で、時間指定するのに1000円。
融通が全く効かず、12時から15時。を13時からにお願いするのに、全く交渉してくれる様子も無く、しばらく押し問答。
1000円も取るのに、なぜ？

5年保証勧められ、加入したけど5000円以上する。
配送料、設置の時間指定、保証代金。で、結局いくら？？と思ってるのに、レジにて金額を伝えられることなく、カード払い何回？と。
その前に、いくらなんですか？？

あれやこれや。イライラしながらも。
ようやくテレビ新しくなったー！と思ってたら。
５日後に。違うテレビが納品されてないか？と電気屋から電話。
全く気づかなかったけど、納品されたテレビの説明書みて、あれ？となった私。

交換の手配するから、都合が良い日にちを教えてくれとノジマ。
うちにものが届いてから一週間も経ってる。

なんで、今まで気づかない？何やってんの？
ひたすら、電話で交換、交換と言われる。

こっちだって、仕事早めに上がったりして都合つけてんだよ！
次また早上がりとかしたら、また損害が出るんだよ！

と。伝えたけど。
当日担当した者が、配送の手配のミスで。申し訳無い。の繰り返し。

差額が8000円くらいあるんだと。間違えて送ってしまったうちのテレビ。

配送料とか、しばらくうちにあるから、傷付けてしまってるかもしれないし。新品じゃなくなってしまい、。そんなの考えたらこれを交換してどうすんの？

とおもったけど。やはり交換したいらしい。

でも。ちょっと電気屋さんに行く予定が立たないと言ったら、それまで使ってて良いとのこと。

ほんと。返品して、他のとこで買ってやろうかと。
返品するか、交換するか、早めに教えてくれと。言われまして。
うるさいよ。そちらのミスでしょ。

ほんっと、無い。前から思ってたけど、ノジマはひどい。
なんとなく嫌だなと思いながらも、チョイチョイ色々買ってたけど。
この先買うことは無い。
2度と買うまいと思った。

神奈川の〇〇塚駅前の店舗にて。
昨年夏、エアコンを購入した物です。
マンションなので室外機を釣り上げてくださいとお願いしたところ、エアコン担当の女性いわく、釣り上げには別途５万くらいかかいますけどよろしいんですかと言われました。
普通１３０００円くらいからできるものを５万って。詐欺でしょ？！


結局床に置いてもらったら管理人さんから消防の関係で廊下の幅が足りなくなくなるから釣り上げてほしいと言われてしまった。
さきほど管理会社の業者さんに来てもらった。「これ手抜きしているよ。クレームつけた方がいいよ。」
と。
専門的なことはわからないが、どうやら暖房と冷房の排水管を一緒にまとめてしまっていて、大事な排水ドレーンという部品も捨ててしまっているらしい。
暖房したときに水が上からボタボタ落ちてくるということ。それって手抜きでしょ！！！

業者さんはすごく怒ってくれてすぐにカスタマーセンターに電話してくれた。排水ドレーンはたまたま業者さんの車にあったからよかったけど、こんな詐欺のような仕事をするノジマってどうよ。
もう二度と買わないし、ノジマでエアコン買った人は室外機から二つホースが出ているか確認してみた方がよい。

ノジマオンラインで冷蔵庫を注文。配送日の朝に、配送予定時間を連絡とメールにて連絡もらうが、当日8:30に見知らぬ携帯から１度だけ着信あり。9:15に不在票投函。現着時に電話したと言うが着信履歴無し。

客と連絡取れまいがお構いなく、業者の都合で訪問。
大型家電配送は無論、同業他社にて経験した事のない事象。

問い合わせたら、電話に出ないのが悪い、訪問までしてるのでこちらには一切の非は無いと、これでもかの高圧的な対応。
HPや、メールに、その様な配送システムであるとは表記がなく、利用規約や、配送規約の何処に明記されてるか尋ねるも、自社に都合の良い恣意的な解釈をした利用規約を主張。(下記参照)

「また、当日お客様へのご連絡が叶わなかった場合は、
配送業者より当店へ連絡が入り、お客様へ日延べのご連絡をさせて頂いております。
上記方法につきましては、予め記載をしておらず、
日延べになった際ご案内をしております。

お電話につきましては、
同日配達いたします他のお客様のご対応もあるため、
かけなおすことができかねております。
ご了承くださいますようお願いいたします。」

キャンセルを希望して、キャンセル料の算定をお願いすると、再配達の日程を決めろと、こちらの意向を無視して催促。

見事なカスタマーサービスポリシーですね。
ノジマオンラインは、顧客が商品を買うのではなく、言う通りにすれば、下々に情けで売ってやるぞと言う、立派な企業でした。

数年前におゆみのユニモ店にて家電を購入する際に会員登録をしました。
店舗や企業に対して、口コミにあるような印象を持たなかったので、近くに店舗がない所に引っ越しをした後もメルマガ登録を続けていました。

上記の店舗へ行く機会は今後ない状況になったので、メルマガの配信停止を行おうとしたのですが

何ということでしょう。

メルマガ配信停止の項目が無いではありませんか。

週1、月1、月2の3択です。(うろ覚え)

住んでいる近辺に店舗がなくポイントも無かったので、またご縁があれば入会すればいいかと退会をする決意をしました。

。。。ん？退会どこから？

メルマガ配信停止の項目から、もしかしてと思ったのですが。
簡単に対応させるつもりはないようです。笑

探し当てて退会ページに飛んだところ、そこにあったのは
【メールの配信停止ができます】

は？
やだやだってしつこいから、じゃあ終わりにしよって思ったら
関係だけは続けてほしいなんて。

メンヘラかよ。

そうは思いつつも、退会に関する情報を入力して登録ボタンを押すと、ノジマ会員ページのホームに飛ばされました。

他の企業さんって、退会時には完了画面が出ますよね。

一瞬の出来事に不安になり、再度ログインを試みると
【既に退会済みです。　　(再入会はこちら)】

。。。

どうですか？
企業の体質が、会員ページのシステムからも伝わってきますよね。

物は物でしかないし、安く買えれば良いとも思いますが
買う際のストーリーが付いてきますよね。
今までは販売員さんで購入の是非を決定していましたが、
買った後に嫌な思いをさせられたのは初めてです。

これを機に、買う場所(企業)にも目を向けてみようと思いました。
ノジマさん、良い経験をありがとうございます。

今後は実店舗にはもちろん、オンラインにも2度と足を踏み入れません。