ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 4ページ目

8月5日付けの新聞チラシで電話をしました。はじめの対応は普通でしたが、チラシの冷蔵庫の番号を伝えて在庫の確認と申込補法を聞くと、電話予約は出来ないと直接お店に行くように案内された。そこでどこのお店に行けばよいかお尋ねしたら。。。何とわからいので直接来店してくださいと言われました、話が通じないので狩場店の電話番号がチラシに掲載されていたので直接電話したら、「ノジマカスタマーセンター」に又繫がってしまった。先ほどの話をしたら、同じ事を言われ呆れてしまった。今話題の「ビックモータ」の
様にお客様目線でなく、自社目線なのでそこで電話をきりました。その時、ノジマデンキの口コミを観たら
凄くクレームが多いのに驚いた。買わないで良かったと感謝しました。

スタンド式の掃除機より、紙パック式の方が溜まったゴミも捨てやすく、充電時間を気にせず使用できると思い、紙パック式の掃除機を探していました。値段も手頃で、使いやすそうだったので購入したが、そこからが最悪でした。
管とヘッドが噛み合わないので交換依頼をしたら、発送後はメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは未使用なので、修理を取り扱うことができないと。
確かに、ノジマさんが交換するのが筋ではないかと…
たらい回しです。
メーカーとノジマさん共に繋がりにくい電話を何度も何度も掛け、やっと対応…

なんと、不幸は続きました。
その後、交換してもらったものも吸引が鈍く、吸い込まない状態。
専用の紙パックを購入してもなおらないので、再度、ノジマさんに連絡をとるも、今回もメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは購入店が窓口になるのでノジマさん経由でお願いします。直接修理を承ることはできるが、手数料がかかります。しかし、購入店経由だと手数料はかかりませんと言われました。
元々の不具合なのでなぜ私が手数料？と東芝にも腹立たしさを感じましたが、修理の窓口にもなってくれないノジマさんにも憤りを感じました。
ほんと、売ったら終わり？な会社なんですかね？

今回こちらのサイトで初めて買い物をしましたが、もう二度と利用したくないです。

まず最初の購入画面で、延長保証5年など有料の三つのサービスが自動付帯しています。
不必要なら自分でチェックを外さないといけないのですが、大変わかりづらく私は延長保証が上手くはづれなかったとのことで、延長保証代も請求されました。メールで延長保証はキャンセルしたいと翌日連絡しましたが、申し込み直後でないと受付られないとのこと。
わかりづらさ等を指摘したところ「延長保証サービスは大変良いシステムであり、後からは入れないシステムなので最初から自動付帯にしている。」との回答でした。泣き寝入りをしている、または気づいていない方が多数いるのではないでしょうか。

また、領収証はこちらから連絡しないと発行されず、その際収入印紙が必要な場合は消費者側が購入してノジマに郵送しなくてはなりません。大変面倒です。

こちらの口コミを読んでいればよかったです。大変不快な思いをしました。

エアコン設置工事には自分以外の人が立会いしたので設置2日後に気づいたのですがエアコンの室外機の網のようなアルミ部分が潰れて凹んでいました。
すぐに見に来て欲しいと伝えたがエアコン設置業者が対応するらしく工事と同様に対応してもらう日を決めて前日もしくは当日の朝まで何時ごろに来るかわからない状態で待ってました。業者さんに聞いても店舗に写真見せに行った時も外部からはつかないような凹みだと言っていました。業者さんにに至っては外側のフレームはなんともないので設置後の凹みとは考え難い凹みだと言っていました。
業者さんは写真を撮って今後の対応は店舗から連絡すると言って帰りました。
1週間待っても連絡なかったのでこちらから連絡したところ設置時には気づいかなった凹みです。結果設置後ついた凹みだとのことです。
対応が全てクソです。売るだけに専念しているのでしょう！こんな店は二度と利用することはないでしょう。親族、友人、知人全ての人に伝えておきます。
この口コミ見た方も考えた方がいいですね。ほかの方もボロクソ言ってますよね。

子どものクリスマスプレゼント用にゲーム機をオンラインで注文しました。オプション品も同時購入したのですが、オプション品が火曜に入荷するので、水曜に届けます。というような記載でした。ちょうど水曜が在宅予定だったので、14〜16時の枠で注文しました。ところが、注文した日の夜に来た注文確認メールから荷物の追跡をすると、水曜入荷の木曜届けに変わっていました。注文時と変わっている事について店側からは何の連絡も無かったです。自分で追跡しなければわからない事でした。木曜は仕事で私は留守だったのですが、15時に配達に来られたようで、学校から帰った子どもが受け取ってしまいました。サンタさんからのプレゼントとしてひっそりと贈りたかったのに、台無しにされて気分が悪いです。変更点があるなら逐一連絡するべきです。時間枠変えたかった。

ノジマオンラインで新品のps4 proが延長保証付きで4万1400円で出ていたので購入。ここまでは安く買えたと思ったので満足しています。けれど佐川から届いてダンボールを開けてみると、確かに箱の上の方にはクッションが入っていました。けれど下の方には入れておらず、ps4 proの外箱をそのまま入れていました。これを見て運送業者とかはダンボールを置くときにいちいちそっと置いたりできないだろうし、これでは業者が仕分けやトラックに詰めるときなどに雑に置いたりして中のps4 proに衝撃くるんじゃないか？と疑問でした。せめて上に置いてるクッションを少し下に持ってきてもらって、業者がダンボールを置いたりした時の衝撃がps4 proにモロに来ないようにする配慮は欲しかった。

先日、娘がiPhone12Pro、512Gの購入を検討していたのでノジマを薦めました。
理由は、ドコモショップと値段が同じで、SNS引継ぎ設定・メ－ル設定・電話帳移行サ－ビスなど
１０個もの「サ－ビス込みの安心価格」が決め手でした。

ノジマ公式ＨＰでは、価格は税込169,488円でしたが、購入後の領収書をみると180,488円となっており、購入先の店に何故11,000円高いのか確認すると、「公式ＨＰとは値段が変わるものです。」との
回答。クレ－ムを入れた時点のＨＰの価格も169,488円のままだと伝えると、メール設定などの手数料が上乗せされているとの回答。この回答に対しても、「サ－ビス込みの安心価格」となっている旨を伝えると、「180,488円に納得して買われたのでは？」との呆れた回答でした。（返金する意思も申し訳なさも一切ありません。）

到底、納得いきません。第二・第三の被害者を出さない為にも、口コミを書かして頂きました。
これから消費者相談センタ－へ相談してみます。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

無料の長期保証がついていたから
【良かった点】



【気になった点】

確かに約款にはレシートが必要と書いてあります。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
　兄が某店舗にてエアコン10年保証つきで購入。実家（80近い母が一人暮らし）に取り付ける。2019年6月壊れる。母、長年のひざ痛のため、手術、入院中。修理すべく、長期保証があるため、購入店舗に連絡。店舗にて、当該エアコンを2013年に当方に販売した旨、長期保証に該当する旨確認が取れる。
　ここで、レシートなどの提出を求められる。
　探せば出てくると高をくくっていたが見つからず、母が退院後、皆で探すも見つからない。
　店舗に連絡するも、レシート出せの一点張り。結局、保証は受けられず、母涙目。
確かにレシートを紛失したのは当方のミスです。しかし、店舗では、当方にエアコンを販売し、10年保証もついているとデータが残っていると確認してくれているのです。
　わたしの考えでは、この手の保証の約款は、いわれなきクレーマーのような客の要求から企業の利益を守るためにあり、客のミスに付け込んで保証を渋り、利益に変えるためのものではない、ということです。
　エアコンのような、据え付ければ移動が困難な商品は、購入者の名前、住所の確認が取れれば、自分たちが販売した商品に間違いないとすぐにわかるはずです。
　当方のミスは認めますが、今回のやり取りで、この会社には客のミスを許し、自社の利益を多少削っても、リピーターを増やそうという意識はまったくないのだと思いました。
　ので、少なくともわたしは、他社よりも多少安く、長期保証をうたっていてもこの会社からで買い物をすることは絶対にありません。

洗濯機を購入（買い替え）するため、現洗濯機のサイズ、また、パンのサイズおよび給水する水道の蛇口が設置されている高さ、そのでっぱりのサイズを図解にして店頭を訪れました。店員にその図解を見せて、どの洗濯機が良いか確認を取りました。いくつか選定した中で、今回購入した洗濯機を選び購入しました。いざ、配送された洗濯機を設置すると、配送員よりこの洗濯機は水道蛇口が邪魔になり、設置できませんとのこと。そこで水道の蛇口を高くすることで設置は可能になるとのこと。水道蛇口を変更するには費用が掛かるとのこと。その間に洗濯機を使用するにはずらして仮設置することで可能であるとのこと。旧洗濯機はすでに取り外し、配送車に積んでしまった。返品を考えたが・・・配送員が今後のことを考えて水道位置を変更することも必要ではないかとのアドバイスがあった。配置個所の図面を持って行ったのに、確認した店員の過ちであったが・・・最終的には蛇口変更する方向に至った。その後、費用について店員に相談したが、全く当方の意見を聞き入れず、費用24,100円支払い工事を行い設置した。その後、水道の出が弱いことと、脱水時の音がうるさかったので、現場確認をお願いした。ついでに、TVと冷凍庫を購入した。後日配送日と脱水時の音がうるさいことへの確認日程が示された。SMSのメールでは、配送日時が示された。洗濯機の騒音の訪問は別に訪問時の前日夜か当日朝に電話するとのメールが配信されたが、全く電話がない。担当者に電話をしたら、配送と騒音の件は配送の時同時に行くことになっているとの一点張りであった。こちらは電話があるということで前日夜、当日朝に待っていたのに、そのことを全く担当者は理解せず、配送と一緒であると繰り返していた。私は、SMSの内容が違うことを伝えたかったのである。そのことを何度か伝え、何回目かでやっと私の気持ちを理解したようである。謝っていましたが、謝ってもらうことではなく、なぜこんなことになってしまったのか、今後のことを考え確認したかったのです。原因は不明でした。もう諦めました。顧客のことを思った接待をお願いしたい。また、いろいろな対応に対して、客の気持ちを察することが出来る社員教育が必要ではないかと思います。昔からのリピーターです。

先日某サイトのポイント還元祭にて商品を購入。在庫ありで出荷目安1-2日との表記。

購入してからなんの音沙汰もなく、役４７時間後に、発送準備中の為、お待ちください。

出荷までの日数で選んだ旨をメールにて送信。

担当者様より、客の方でお取引方法を確認しろ的な内容のメールが届く。

以前も店頭で嫌な思いをし、二度とノジマでは購入しないこと誓っていたはずが、さすがです。

ノジマオンライン本店と、ノジマオンラインYahoo店のご利用ガイドでは重複する点がなど、なんだか客に全て読んでから買え的な内容にしか思えない。

お手数ですがこちらのサイトにお客様手引きがございますので、各自でご確認頂けますか位言えば良いのに。

メールの送付時間に誤差があるからと、４７時間後にやっと準備してますのメールが来て、その何時間か後に発送しました。

こちらを読まれた方が、あなたの確認が悪いと思う方も居ると思いますが、一方的にこっちはちゃんとやってる、メールの時間差はしょうがないと、このような対応の店で気持ちよく買い物は出来ませんでした。

お店側もバカな客と思うなら、バカな客でも気持ち良く買える企業努力は必要かと思います。

今後絶対にノジマでは購入しません。