ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 4ページ目

評判があまりよくないので私は大きな買い物はここではしないようにしています。
オンラインだけではなく、実店舗でも。
お店には実際の商品を見てみたいときだけちらっと足を運びその場では買いません。
ノジマは実店舗に行っても商品を見ているお客に声を掛けてくることはほとんどないし、ただ見るだけなら問題ないです。
実際買うときはおなじみの店員さんが他の店に行きます。

販売員さんの熱心な商品説明に納得してドラム式洗濯機を購入、２年ほどして排水時エラーがでるようになりました。
メーカー保証は終了していたので、延長保証のサポートに電話をして修理の依頼をお願いしました。
その際に「排水のポンプを触ってみて水が入っている感じはしますか？」など色々アドバイスを頂いたのですがよくわからず、取り敢えず来てほしいとおねがいしたところ「もし機械の故障ではなく、排水口の詰まりなどによるものだと機械とは関係ないので点検料金として￥5,000ほどかかります」案内され了承して来ていただきました。
結果、排水口のゴミの詰まりでしたが修理の方が「他にも劣化しているところがあったので交換しておきますね～」と言って交換してくださり保証内ですみました。
実店舗で購入したのですが、販売員の方、電話のオペレーター、修理の方と気持ちの良い対応をしてくださったので次回も購入しようと思っています。

店員さんは最高だと思います。
良い対応をしてもらったと思います。

しかし、テレビの取り付け業者が最悪でした。
２時間以上も遅れたあげく、今日は１３件も取り付けがあったので
遅れるのは当たり前、こっちも早く帰りたい・・みたいなことを言い続けたあげく、
ｗｉ－ｈｉの設定が出来ないのは、こちらの設定の情報が間違っているからと早々に引き上げました。繋がらないままではと思い、自分でやったらすぐにつながりました。
焦って作業してキーを間違えたのを、こちらの責任にして帰っていきました。
テレビも斜めだったし、有線ケーブルのボックスもきちっとはまっていなかったし、
これ以上に雑な作業ってない！って感じました。

下請け業者の管理まで手が回らないのは分からないではないですが
やはり、ノジマの印象は悪いものに・・。

店舗の店員が頑張っていただけに、ちょっと残念です。

このショップで、メディア商品を購入した場合、不具合があっても、返品や、他メーカーの同等品への交換に応じてもらえません！！
私の場合は、Elsonicの50GのBD-RE。おススメメールが届き、値段も手頃だつたので、2パック購入しました。ところが、いざ使用しようとしたたころ、フォーマットができず、ディスクに不具合がある可能性ありと表示が。
同じロットだと未開封の方も同じ不具合の可能性が高いので、両方とも返品か、他メーカーの同等品に交換を希望しています。
そもそも、1パックすべてフォーマットできないようなメーカーは使いたくないです。
メディア商品の規約があるとか言っていますが、そんな物に承諾した覚えないし、知らないうちに承諾していたとしても、法的に問題あります。補償が全くないとわかっていたら、そこでは買わない！
皆さん、ノジマのオンラインショップでメディア商品を買うときは、十分注意してください。不具合があっても、補償はありません。全くひどいショップです。

8月5日付けの新聞チラシで電話をしました。はじめの対応は普通でしたが、チラシの冷蔵庫の番号を伝えて在庫の確認と申込補法を聞くと、電話予約は出来ないと直接お店に行くように案内された。そこでどこのお店に行けばよいかお尋ねしたら。。。何とわからいので直接来店してくださいと言われました、話が通じないので狩場店の電話番号がチラシに掲載されていたので直接電話したら、「ノジマカスタマーセンター」に又繫がってしまった。先ほどの話をしたら、同じ事を言われ呆れてしまった。今話題の「ビックモータ」の
様にお客様目線でなく、自社目線なのでそこで電話をきりました。その時、ノジマデンキの口コミを観たら
凄くクレームが多いのに驚いた。買わないで良かったと感謝しました。

スタンド式の掃除機より、紙パック式の方が溜まったゴミも捨てやすく、充電時間を気にせず使用できると思い、紙パック式の掃除機を探していました。値段も手頃で、使いやすそうだったので購入したが、そこからが最悪でした。
管とヘッドが噛み合わないので交換依頼をしたら、発送後はメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは未使用なので、修理を取り扱うことができないと。
確かに、ノジマさんが交換するのが筋ではないかと…
たらい回しです。
メーカーとノジマさん共に繋がりにくい電話を何度も何度も掛け、やっと対応…

なんと、不幸は続きました。
その後、交換してもらったものも吸引が鈍く、吸い込まない状態。
専用の紙パックを購入してもなおらないので、再度、ノジマさんに連絡をとるも、今回もメーカーに言ってくださいと。
東芝さんは購入店が窓口になるのでノジマさん経由でお願いします。直接修理を承ることはできるが、手数料がかかります。しかし、購入店経由だと手数料はかかりませんと言われました。
元々の不具合なのでなぜ私が手数料？と東芝にも腹立たしさを感じましたが、修理の窓口にもなってくれないノジマさんにも憤りを感じました。
ほんと、売ったら終わり？な会社なんですかね？

今回こちらのサイトで初めて買い物をしましたが、もう二度と利用したくないです。

まず最初の購入画面で、延長保証5年など有料の三つのサービスが自動付帯しています。
不必要なら自分でチェックを外さないといけないのですが、大変わかりづらく私は延長保証が上手くはづれなかったとのことで、延長保証代も請求されました。メールで延長保証はキャンセルしたいと翌日連絡しましたが、申し込み直後でないと受付られないとのこと。
わかりづらさ等を指摘したところ「延長保証サービスは大変良いシステムであり、後からは入れないシステムなので最初から自動付帯にしている。」との回答でした。泣き寝入りをしている、または気づいていない方が多数いるのではないでしょうか。

また、領収証はこちらから連絡しないと発行されず、その際収入印紙が必要な場合は消費者側が購入してノジマに郵送しなくてはなりません。大変面倒です。

こちらの口コミを読んでいればよかったです。大変不快な思いをしました。

外壁塗装をして、6ヶ月後にノジマでエアコンを購入。エアコンは2階の部屋で、室外機は1階で依頼。難しい場所ですがやってみますと言われ、取り付けを開始。途中大きな音がして、覗き込むと大丈夫ですと言われた。帰りに、もしかすると、雨どいの修理が必要になるかもしれません。ごめんなさいと言われた。説明もされなくて謝られたので、訳がわからなかった。2024年の夏は猛暑で、雨が降らなかったので雨どいを壊されたのを気が付かなかった。冬に雨どいが壊されているのに、気が付いてノジマを呼んだら、知らない触ってないと逃げられた。

エアコン設置工事には自分以外の人が立会いしたので設置2日後に気づいたのですがエアコンの室外機の網のようなアルミ部分が潰れて凹んでいました。
すぐに見に来て欲しいと伝えたがエアコン設置業者が対応するらしく工事と同様に対応してもらう日を決めて前日もしくは当日の朝まで何時ごろに来るかわからない状態で待ってました。業者さんに聞いても店舗に写真見せに行った時も外部からはつかないような凹みだと言っていました。業者さんにに至っては外側のフレームはなんともないので設置後の凹みとは考え難い凹みだと言っていました。
業者さんは写真を撮って今後の対応は店舗から連絡すると言って帰りました。
1週間待っても連絡なかったのでこちらから連絡したところ設置時には気づいかなった凹みです。結果設置後ついた凹みだとのことです。
対応が全てクソです。売るだけに専念しているのでしょう！こんな店は二度と利用することはないでしょう。親族、友人、知人全ての人に伝えておきます。
この口コミ見た方も考えた方がいいですね。ほかの方もボロクソ言ってますよね。

戸建て2階設置の洗濯機を買い替えで購入。日曜日の日にち指定をしました。前日の21時にメールが来たが、配送時間が18時から20時…設置工事あるのになんで夜間配送時間…受取だけの配送じゃないよ！急いで連絡するも繋がる連絡先は無い…メールで伝えると翌日の電話では時間指定は料金がかかる、キャンセルの意向が強いなら、キャンセルで大丈夫です…だって(^^)ふざけ過ぎてて笑えるw
しかもクレカなので来店でキャンセルしてくださいだってw
すぐにキャンセルしました。二度とノジマには近寄りません！
ちなみにヤマ○電気で購入しましたが、4万円も安く買えました。
ご参考までに(^^)