いい話ばかりじゃ、わからないから。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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最低の掃除屋
リノベーション済み中古マンション（67㎡）の入居前ハウスクリーニングを約7万円で依頼しました。
結果として半額返金となりましたが、清掃品質だけでなく、見積りからアフターフォローまで終始不信感や不満が残る対応でした。
内容は以下のとおりです。
・見積りはメール本文に合計金額が記載されているだけで、見積書や作業内容の内訳はなし
・電話での簡単な聞き取りのみで見積り
・3名で来ると聞いていたが、実際は1名で来訪
・制服や名札等がなく、事業者としての身分が分かりにくい
・作業範囲や作業内容について書面説明なし
・作業完了後に床を触ると汚れが付着
・巾木の上には建築時の誇りが残ったまま
・やり直しを依頼したが短時間で終了
・無許可で作業員がスマートフォンを充電していた
・半額返金するとの説明後、本部から連絡すると言われたが連絡なし
・こちらから複数回催促してようやく返金
・返金は法人名義ではなく担当者個人名義の口座から行われた
今回の件で感じたのは、単なる清掃品質の問題ではなく、サービス全体としての管理体制や顧客対応への不安です。
新居への入居前という特別なタイミングだっただけに非常に残念でした。
少なくとも私が再度依頼することはありません。
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以前こちらで頼んでとてもキレイにしていただいたので再び依頼したところ前作業してくれた人がわからなくて前の人と違う経験の浅い人が来てさっさと作業を終わらせて帰っていきました。もう二度と頼みたくないです。
経験の浅い新人さんみたいな方が作業してくれましたが接客は非常に丁寧で良かった。
しかしながらまえ来た人は接客は決して良くなかったですが作業はとても丁寧でキレイにしていただきました。名前も何も聞いてないですが東区あたりから来てるみたいな事は仰ってました。
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愛知
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ぼったくり！
汚れの把握の段階で全体の清掃から一部の清掃に変えていただいたが、その見積もりがあまりにも向こうに都合のいいものになっていた。
当初は全体15㎡の部屋の清掃とユニットバスの清掃の予定で、見積もりは部屋の清掃が4950円＋ユニットバスの清掃が21230円だった。汚れの確認後、部屋の1/3にも満たないベッドの部分だけの清掃で伝えられたのが2000円といくらか。その時点でも違和感があったが、こっちが言葉に詰まってか「端数は切り捨てて割り引いてこの金額になる」と、大して変わらない金額を伝えられた。
そして帰る間際にも割引きますのでご贔屓にと恩着せるような感じ。
後で確認しましたが、清掃範囲は3㎡もなく、正しい金額は990円となるはずでした。つまり1000円以上もぼったくられたわけです。
対応していただいたのは代表の方ですが、このようなことをする方が信用できるわけがありません。
調子が悪くあまり良い返事をできない私を騙しやすいカモとみたのかわかりませんが、たかが1000円だろうが1000円は1000円です。このような会社、甚だ信用しかねます。
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大阪
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期待外れ
築1年の中古マンションを購入し、入居前に空室徹底清掃パックというプランでクリーニングしてもらいました。中古マンションと言っても築1年のため元々けっこうキレイで、ハウスクリーニングしてもらえば新築同様になると期待していました。
まぁまぁキレイにしてくれたものの、しばらく床を歩いていれば靴下が黒くなるし、所々に汚れが残ってるし、棚の隅を指でなぞればしっかりホコリがついてくる。洗面台の水垢はなにも変わってないように見える。電話したら後日もう一度来てくれたものの、「拭いたんですけどね〜」との愚痴を言いながら四角い棚を丸く拭いて、洗面台の水垢は「これ以上落ちないんです」といってなにもやらなかった。帰ったあと自分でクエン酸で拭いたら半分ぐらい落ちました。
これで13万円払ったと思うとかなり損した気分です。
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逆手の平返しのメール返信無視
店舗の開店に伴い見積依頼をいたしました。
水回りの全てとエアコン清掃をお願いする予定でしたが掃除業者へ初めて依頼したこともあり思った以上の金額でした。
その日に返答の催促電話が速攻でかかってきたので
水回りは自身で行いエアコンとトイレのみ依頼をしたところ
想定以下の売上になってしまったからなのかその後連絡がなくメール返信も滞りました。
不誠実さにあきれるばかりです。
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早い、安い、丁寧
よかったですね～ 大満足です。
１．エアコンクリーニング
２．カーポート洗浄
安すぎて、心配になります・・・こういう良心的な
業者さんは長続きしない場合があります。
次回はアレコレメニューを考えて作業依頼する予定
です。
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手抜き過ぎ
1部屋を覗いてだいたいの箇所をお願いしました。
2人で来て2日間でしたが1日半くらいで終了。
早く終わったら依頼されてない箇所もやると言ってたわりに2日目は半日だけ？
目に見えるところだけキレイにして押し入れ、隙間などやった形式なし。
人によるのだと思う。来た作業員がハズレでした。
でも、おそうじ革命は二度と頼みませんけど!
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栃木
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遅刻ばかり
何年も定期清掃お願いしていました。
最初は丁寧でしたが、段々と終わった後の説明もなくなり、10分15分の遅刻が増えてきました。
毎回顔を合わせるため、文句もいいにくく、ずっと我慢していましたが、最後は1時間の遅刻！！
誠実さのかけらもなく、こんな所に何年もお金を払い続けた自分に腹が立ちます。
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階段ほこりだらけのまま
定期清掃を頼んでいます。
階段を掃除機で適当にやったのか、何段も角にホコリが溜まったままでした。
主人が目が悪いので気づかず帰してしまいましたが、写真を送っても、次回から気をつけますとのこと。
お金をもらってるプロ意識が足りない。
また、トイレ掃除も手抜きがあり、掃除してもらった数日後にサボったリングが出来たこともある。
自分がすることを順序だてて掃除出来ないのであれば、本部がチェックリストを渡すなりして対処すればどうかと思う。
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エアコン
退去後のおそうじを頼みましたが雑な仕事でした。プロ集団とかいてあったのですがどこが？というくらいなお掃除で結局自分でやり直しました。金額は安いですがそれなりだと思いました。もう二度と頼みません
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岐阜
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