楽天カード株式会社 楽天ゴールドカードの口コミ・評判

はっきり申し上げて、『まず利用はやめておいたほうがいいカード』第一位だと思います。

海外のサイトを利用しただけでタイトルの通り、
勝手に不正利用検知され
勝手に利用停止され
また、その通知もないので

お店で
『あれっ使えない？なんで？！』
という
非常〜〜〜にカッコ悪い思いをすることになります（笑）

自分はまさにこれで困った思いをしまして
（楽天カードを信用してそれだけ持ち歩いていた自分がバカですが）

電話で問い合わせたところ
『すぐ解除します！』と言われましたが
解除されず。再度恥をかき。

問い合わせたところ（チャット待機時間50分……）やっと頂いた有難いお言葉は、

>長期的・継続的な解除　は承っていない

>すべての制限に関して、
メールまたはＳＭＳ(ショートメッセージサービス)の配信は行っておりません。

だそうです。

応対して下さった方の説明が本当に意味不明で会話に苦労したのですが

要は、一方的に制限して、解除したあと、再度一方的に制限をしましたよ。ということのようです。

こちらの運用ルールなのですみません。
とのことですが、これ、デート中のお会計だったら泣いてますよね（笑）

なんというか、本当にやめておいたほうがいいカードだな…と思います。

同じ思いをされる方が減るように書かせて頂きました。

楽天ゴールドカードを申し込んだら、10日後くらいにお届け先住所へ送付できませんでしたというメールが。
メールにある通りコールセンターへ連絡したところ、再発行の手続きへ。しかし住所が長すぎて登録できませんとのこと。
確かに申し込みの時も長すぎて入り切らなかったので適当に省略したな、あれが原因か…と反省しました。(けど住所が長すぎて入力できないって初めて… アパート名たしかに9文字もあるけど…)

担当の方からは、住所を省略して頂かないと無理です、と言われ、省略とか方法わからないんですけど、そしたらまた届かないんじゃないですかね…?と言ったら、いや省略していただかないと無理です、の一点張り。言葉が通じない……

1度通話を終えて、郵便局のHPで住所の省略の仕方を調べて(郵便番号が分かれば県市までは省略可でした)かけ直しました。
結局楽天のシステム上、県市の省略は出来ないと言われ笑、アパート名を配達員さんがギリギリ分かるくらいに省略してなんとか登録してもらいました(あれで届くかまだ分かりませんが笑)

楽天側のシステムが原因の話なのに、こっちが悪い、なんとかしろ、できないなら無理、という対応でこれからメインカードにしようと思っていたのが一気に不安になりました。
やっぱり発行しないことも考えましたが、とりあえずサブ使いで使用してみます。(無事届いたらですが笑)

かけ直した時に対応してくれた方は一緒になんとかしようとしてくれてありがたかったです。
人によりますね…笑

しかし住所が長すぎて登録できないのも、コールセンターの方にあんな風な対応されたのも初めてで衝撃がすごいです…笑
今まで関わってきた他の企業さんたちの素晴らしさは再認識できました笑

4/1からゴールドカードのポイントバックが少なくなったので、ダウングレードして普通の楽天カードにしてもらおうとサポートセンターに連絡したら、カードはすぐ使えなくなるとか、電話も有料になるとか、ETCカードが年間550円かかるとか色々言われ、それでもダウングレードして下さいと伝え電話を切った。数分後電話がかかってきて、間違ってカードを解約してしまいました！だと。復旧まで数時間かかるので新カード発行まで余分に1〜2日かかるだと。おまけにETCカードも一度解約手続きを取ってしまったので新しいカードが届いたらそれから申請しろだと言いやがる。
今まで楽天カードのポイントバックが良かったので何の不満も感じなかったが、最悪！
このタイミングで他のクレジットカード決済にしようかな？と思うぐらい対応が悪かった。

今まで普通に使用していましたが、2月に楽天市場に決済会社で情報流出、心配していましたが不正利用が8月に発生しました。利用残高が少ないと思いネットで利用履歴を確認すると海外サイトで10万近くの決済が連続して記録されていました。
連絡すると不正利用と認めてもらいカードは再発行になりました。紐づいている決済を全て変更する労力が大変でした。
再発行後、1週間で不正利用の警告メールが来て強制停止になりました。
再発行しましたが、2週間もしない内に再度不正利用！再発行です。
サポートセンターは人ごと対応、再発行窓口の連携は取れていなく、窓口さえ本当に楽天か疑問を抱きます。
再発行して、何も使わず様子を見て再度不正利用されたら、楽店側の情報流失間違いありません。

現況でお勧めしません。

二ヶ月前の分がキャンセル処理されてないので、コンタクトセンターに問い合わせしました。
若い男性でしたが、最初から印象悪かったです。
こちらが低姿勢で不明点の確認をしているのに、イライラしているのを感じました。
説明が分かりにくいのを棚にあげて、こちらが理解してないような態度でした。
私も大手企業に勤めていますし...そこまで、ばかではないつもりです。
正直、オペレーターの質の悪さを感じました。
毎月、40万くらいは使用していますが...アホらしくなり、
今すぐ解約したくなりました。

ただ、オペレーターによります。
以前、対応いただいた方はとてもよかったです。
丁寧で分かり易い説明でほっとしました。
本当にばかな人は雇わないでほしい。
人間性はすぐばれますし、企業イメージ悪くなりますね。

前日にカスタマーに連絡して、ある説明を受けたのですが、その案内が全く反対の事だったというのが翌日にまたこちらから電話をした際に判明
オペレーターはその間違いに対して、「申し訳ございません」の一言もなくスルーして話を進めようとしたので、その件に関して謝罪の一言もないんですか？と聞いたところ謝罪するには録音を確認してからになります！と
別にそれに対してどうこうしろって話ではなく、昨日の案内は間違いでした。お手数おかけしました。で済む話でしょ！
少しでも楽天カード側に不利益が起こる可能性がある時にだけ1日に10数回も電話してくるくせに

引き落とし日に数円不足しており引き落とし出来なかったのだが、翌日から電話連絡が消費者金融か闇金かってレベルで着信がある！仕事が早朝から夜間まで忙しいので携帯確認出来ずにいたが異常と言っていいくらいの着信！こんなカード会社解約します！

審査は通りやすい。しかし、ひとたび支払いが遅れると毎日朝昼晩の電話攻勢と自宅訪問するとの脅しのようなショートメールが来る。まぁ、取り立てもお仕事でしょうから仕方ないのですが。