楽天損保 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

良かった点
傷害担当の男性の対応は普通でした。

悪い点
自動車の担当はまぁ酷いですね。
信号停止中の事故でした。こちらは過失0でした。
月初めの事故で連絡が来たのが3日後。ここがもう遅いなと思います。
それからは不人気な車種でしたし、修理か経済的全損かの2択でしたので修理なのか買い替えなのかこっちも早くに決めたかったのですが、事故から１ヶ月ぐらいしてからアジャスターの方が修理費を算定したようで、待たされたなと思います。
最終的に全損、車両保険を使うので算定資料の方を自分の保険会社の方に送ってくれという旨を伝えてましたがこれにも時間を要して最終的に事故から1ヶ月と1週間ぐらいかかりました。
月初めの事故も翌月の2週目中頃に差し掛かり連絡が入り「今月末でレンタカーを引き上げます」と。
事故後から60日借りる事になりますから引き上げたいのも分かりますが、事故後の対応が遅かったのは棚上げに買い替えの車両を決める猶予はこちらに無いのだなと思い、思わず「その期間で車を見つけられんの？」と言葉が出てしまいました。
まぁ向こうも仕事ですから社内の規定とかあるんでしょう。

ここからは個人的な私情になりますが、
とりあえず口の利き方が悪いです。相手も人ですから、不快無く話し合えれば良いと思ったのですが、舐められます。
話し方も上からですし、相槌が「アーハイハイ」「えーえーえー」を連呼してくるのはイラッとしますね。
最後まで喋りきる前にこの相槌が出てくるので尚更イラッ来ます。
相手の事を舐め腐ってるのかは分かりませんが、過失０の加害者にする対応では無いのかなと思います。
もし同じ方と当たる方がいるなら、可能かどうかは分かりませんが担当を変えてもらった方が良いのかなと。

こちらがバイクで走行中、相手方が煽り運転の末、後方から故意にぶつけてきました。大怪我により救急搬送、手術、入院、事後の治療等でかかった費用は200万超えです。相手の保険会社からは事故の形態上、保険の適用となるか調査が必要とのことで5ヶ月経った今でも結果は出ず、継続中の通院代も含め当方が立替えて支払いしています。大手保険会社何社かに聞くと、このようなケースではまず保険適用の有無に関わらず、会社側が被害者の掛かった費用を負担し、調査の結果適用でなければ加害者(保険加入者)に費用請求するとのこと。今回、弁護士を通して種々対応してもらってますが、やはり楽天損保の対応は悪いそうです。ネット保険ってやっぱりダメなんですかね

信号待ちに後ろから追突され、痺れが酷く即入院。
相手の保険が楽天でした。
祝日だったのですが、連絡しても電話が休日対応の留守録。
入院代の話をするとすぐには払えない。代わりに払ってくださいと。
とりあえず病院に電話して話だけでも入れてくださいと伝えても
無理ですの一言で終了。
相手側からの謝罪等もなく、代理での謝罪もなし。

警察判断で10:0となったにも関わらず
入院するのはおかしい、こっちにも非があると
逆に責められる始末でした。

今半年が経過してますが
連絡もなく、社保で支払わされた金額で
誤魔化すつもりなのかとにかく最低です。

車の事故割合も一切相手と話しあわずに、ほったらかしのまま、、、
10対0でこちらが悪いにされ、4ヶ月ほったらかしだった！
担当者が辞めていたのに、新しい担当者からの連絡もなく、ここまでひどい保険会社は初めてだ。
2度と楽天保険を選ぶことはない！
辞めた担当者も新たな担当者も、相手との交渉は一切しない、いい加減な対応で類は類を呼んでできた集まりの保険会社のようだ。
相手との交渉の手間もとらない、連絡もしてこない、こちらから連絡しない限りほったらかし状態の保険会社だった！

車線変更時の接触。相手（７０代男性）が大変悪質な人で、事故現場で怒鳴り散らした上に警察呼ぶことを拒否し（私が警察連絡したらその場から逃げ出した）言うことはコロコロ変わるのに、絶対ドラレコ提出拒否、こすっただけなのに車の修理費200万オーバーの請求、事故から３週間後に症状が出たとかで人身の申請、治療費の請求額は50万越え。

恫喝の電話かけてくるし、悪質で軽微な事故なのに解決に１年近くかかりました。
その間、楽天損保の担当の方が色々対応してくれて経過を報告してくれて、私の手を煩わせなくて済むように配慮してくれました（相手や相手の保険会社が直接私に電話してくるのを注意してくれたり）。相手が悪かったと痛感していますが保険会社の対応には全く不満はありませんでした。

継続の保険料は高くなるんでしょうが、あのストレスを考えると安いものだと思っています。

最低の保険屋ですよ

私は被害者で加害者側の保険屋でしたが対応がとにかく遅いのと私から連絡しなけりゃ電話なんかしてこない会社です。

とにかく人を舐めてます。

途中経過も色々あったんですが、最終的に送ると言われてた書類が1ヶ月待っても届かなかったので確認したところ担当からは「まだ、作成が出来ておりません」と言われる始末……

流石に怒りが込み上げてきまして担当を代えるよう怒鳴りつけました。

その後、今回の事を顛末所として提出するよう指示しました。

が

やっぱり、担当がハズレなのか会社がダメなのか書類一つまともにも書けないんですね……ただの謝罪文が送られてきました。

更に笑い話がありまして郵送で待たされるのはこれ以上嫌なので渋々、私のアドレスを伝えメールで送ってもらったんです。
もうね速攻送られてきたんですよ。今迄の対応の悪さからは考えられないくらい早い対応です！担当が悪かったんだな、上司はしっかりしてる人なんだなと思ったら今度は添付データを見るための開示方法やパスワードが送られてこない始末……それが、担当ではなく上司の方から送られてきたメールでです。

もうね、上も下もダメダメです。

その後、パスワードを送って貰い確認した書類は5分もあれば作れるレベルの書類でフォーマットがあるなら被害者と加害者の名前の欄と文言を一行加えれば出来る程度のもの……3分あれば出来るんじゃねーかな？ってレベルのもんです。

3分あれば出来る仕事を約60,480分掛けてやる会社です。
私が待たされた42日間を分に換算すると凄いでしょ？


ここまで読んで頂いて加入を考えている人は、楽○カードマンと楽○パンダが大好きな人なんでしょう…だから止めません、加入してみましょう

悩んでる方は、回れ右したほうが良いと思います。回れ左でも良いですスマホで保険会社って入力してみましょう。たくさん素敵な会社を紹介してくれますよ。保険屋はよりどりみどりです。

ココは選ぶ価値ないです。

ホントだよ

休日に事故を起こしてしまい、ひとまず楽天損保に事故連絡を入れました。
休日受付という扱いで、それ専用のスタッフであろう方が一時受付をしてくれました。週明けに正式な担当者から連絡が入るとの事。
ここまでは普通。

さて、週が明けて正式担当者から連絡が入って、再度事故状況の確認で聞き取りされたのですが、一時受付した方が何を勘違いしたのか、全く違う内容で引き継がれていました。
合っていたのは日時と場所くらい。相手方の情報がまるで違っていました。
確かに、同じ質問を何度もされて、こちらが｢分からない｣と、答えているにも関わらず何度も同じ質問をしてきたり、怪しい雲行きはあったのですが、まさかここまでとは思わず。

たまたま悪い担当に当たっただけかもしれませんが、残念すぎました。

今まで他社の事故受付ではそういった事が一度も無かったので、それが当たり前だと思っていましたが、こんな状況では不信感が募ります。折角他社から楽天損保に乗り換えたけれど来年度は元の会社に戻そうと思います。

私は10対0の被害者側で、相手方の保険会社が楽天損保でした。
長期連休明けに私の保険会社はすぐに連絡をもらえましたが、楽天は全く音沙汰なし。
2回催促してやっと掛けてきたかと思ったら、勝手に担当変更してるし、連絡をよこさなかったことを謝る事もなく、あなたにも非がありましたよね？と。
加害者側にも関わらず、上から目線で物申してくるし、かなり感じの悪い担当で、本当に最悪でした。

誰が聞いてもわかる有名な楽天さんなのに、こんな事あるんですね。信じられません。

事故の当事者同士の思いよりも、保険担当者がかなり話をややこしくしてきます。
最悪でした。

こちらの悪い事故で全然相手方対応をしてくれず、相手と揉めました。
保険の支払いもスムーズでは無く相手からお金の請求もされました。今までで最悪な保険会社。
ディーラーからの紹介代理店からの加入でしたが代理店にも文句が来た様で呆れてました楽天は止める様です。
対応は電話のみですので担当は全国同じ様な人がやるのは間違い無いですので絶対に止めた方が良いですよ。