SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 14ページ目

受付対応の女性が、現場状況も確認せず、相手の言い分だけを聞き、勝手に過失割合を決めて話を進めていました。結局、こちらの言い分が正しかった事が証明され、過失割合が代わったが、相手は過失が増えた事に納得せずトラブルになり、示談まで一年以上かかりました。しかも担当女性の虚偽報告もあり、通話記録の確認報告と謝罪を 再三要求するが、対応してもらえなかった。その後も再三 支店へ問い合わせするが、対応してもらえなかったうえ、担当 女性へも つないでもらえなかった。
示談後に本社に問い合わせして、 初めて担当女性の上席から謝罪があった。ただ、担当 女性から直接の謝罪を求めるが、一切無かった。
上から目線で、勝手に話しを進め、間違いへの謝罪もない無責任な人間が未だ受付している保険会社です。加えて、自社のミスを隠蔽し、契約者の問い合わせを無視する、本当に最低な保険会社でした。

古い車なので2-3年に一回ほどロードサービスのお世話になっているのだが、今回初めてSBI損保でロードサービス使おうとしたら「自宅駐車場でのサービスは出張料含め全て有料」だと。長年ネット系格安自動車保険を使って来たが、こんなのは初めて。まあ安いだけのことはある、という事か。もちろん次からはココとの契約は無い。

駐車場で停車中に車をぶつけられ、相手方がSBIでした。
事故から3日経つも、保険会社からは連絡なし。
4日目の昼に連絡がありましたが、仕事中で取れず、昼に折り返しの電話をしたところ

担当者が電話対応中なので、終わり次第すぐかけ直します。
とのこと。

待っていたところ
17時半くらいに電話が来ましたが、ワンコールで切れたため、かけ直すと、
営業時間外ですというアナウンスが、、、、


翌日に電話をして、担当者に繋がりましたが、謝罪の言葉なし。
保証内容にあっても、自社工場でやらせてくればかり。

火に油を注ぐだけの会社です。

2年間保険に加入しておりましたが、
他社に変更しようと心から思いました。

まず、保険料。多分、業界一安いとおもいますが、それが他のサービスの悪さに影響しています。
保証内容ですが、この前自宅駐車場でバッテリー上がりをしてしまいましたが、無論サービスで来ていただけると思いましたが、有料とh29年の10月に変更になりましたと。開いた口が塞がらないとは当にこのことです。
今まではできていたので、びっくりしました。通知もなくです。

事故対応
連絡をいれる。担当者がきまり、レッカー移動まで30万都市の南東北ですが、休日の昼ごろなのに最低1時間かかりました。普通はありえない。事故対応は他社の通販型に比べても、圧倒的に遅いです。

サポートも事故を起こしても、担当者不在でたらい回しにされたり、事故対応と保険対応者の言ってることが矛盾していたり、通院はタクシーを使うなと言われたり、まったくもって安心できる保険会社ではありませんでした。

保険会社は万が一に備えて加入するものです。その万が一は安かろう悪かろうでは意味がありません。安心はお金では買えませんので

担当者が態度悪い上にこちらの話を聞かない、連絡とれない、折り返しもないので話が進まない。でもクレーム入れた途端連絡がきた。クレーム入れなきゃ話もできないなんてどういう会社？社会人としてというよりは人としてどうなの？という対応です。契約者の事なんだと思ってるんだろう？反省する態度、謝罪すらない。安かろう悪かろう。実名書いてやりたいくらい！！
星1つもつけたくない！マイナスつけたい！！

本当に腹が立つくらい対応が悪すぎる！！
担当変えても同じ、最低限のことしかやらない。
こっちは不安なのに、テンプレの回答しかない。相手の自動車保険の担当の人にむしろ相談してた。

ほんとに、ここだけはやめたほうがいいよ！！！

こちらが10:0で悪い，ちょっとした事故でした．対応は直ぐにしてくれたようで，被害者の相手の方からも適切に対応してもらってるとの話でした．他のコメント見ると辛口ばっかりなので，担当者によってかなり違うのでしょうかね？私の場合は特に問題は感じませんでした．自転車の保険の特約も安くつけられる（自転車保険単独の場合の半額程度）のも魅力的なので，継続しています．かなり安いと思っていましたが，最近の一括見積りではチューリッヒの方が少し安い金額だったので，チューリッヒに乗り換えようかどうか迷っていましたが，こちらの口コミではチューリッヒの方が評判が悪いようなので，このまま継続しようと思っています．

100:0で、被害者です。通院半年。終了後３ヶ月連絡無し。ようやく示談書届きましたが、弁護士の先生に入って頂き追加３ヶ月目。未だに示談終わっていません。先生もしんどいです。人が足りていないのかもしれないが、一年越えるなんて信じられない。

初めての事故をしました。お互いのことなので過失割合は何も言いませんが、事故対応の女性の方がとても対応が悪く、態度も悪い、しまいにはこちらがはなしているのに割り込んで話を被せてくる始末。状況説明の連絡もない。
上司に代わってくれと伝えたが、上司には変われません。いません。という、結果上司に担当を変えてもらいました。
ただでさえ、ストレスのたまる手続なのに、保険会社はここにするべきではありません。

　私の場合は事故に合った被害者です。けがの診断は、むち打ち打撲で全治２週間という自動車事故としては軽度の事故でした。従って示談の金額も数十万円程度のケースです。しかし、補償内容の交渉で被害者としての希望や心情を伝えても無下に扱われ、最後には弁護士を通すことをお勧めされました。もちろん弁護士費用の方が補償金額よりも高くなることが一目瞭然にもかかわらずなのにです。また物損に関しては到底納得できない金額を提示してきているのにもかかわらず、破損品は回収します。回収後はSBIの所有物として換金し支払金額の補填にしますという説明でした。被害者としては全く納得がいかない説明でした。最終的には被害者にとって不利益になる解決方法である、弁護士を勧めてくる不誠実な会社です。
　当初は軽度の事故なので手間も時間もかからないで示談できると思っておりましたが、被害者の私としては請求期限の時効まで争い、少しでも私の主張を認めさせたいと思うようになりました。もし軽度の事故で常識ある加害者であれば、SBIに交渉は任せずご自分で被害者と交渉した方がスムーズに解決できると思いました。