SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 19ページ目

自転車で追突され１ヶ月過ぎ、あまりにも担当者の対応悪く身体の痛みは増は精神的にも辛く本社のコールセンターに電話しました。とても感じの良い対応。その後、支店のマネージャーさんから電話きました。
その方は経緯を話したらとても親身に、こちらが被害者で契約者でもないのに車対車なら保険会社同士でやり取りでしょうが、個人で対応しなくてはならないのに困っていたら親身に２時間近くも話を聞いてくださり、自分が今後解決に向けどうしたら良いか教えていただき、とてもスッキリしました。
多分、悪評は担当者によって違うのかと思いました。
仙台支店のマネージャーさん、コールセンターの女性の方。
ありがとうございました。
気持ちが落ち着きました。
あとは、早く終息できる事を願います。
対応にお困りの方いらっしゃったら、本社のコールセンターに相談すればきちんと対応してくださいますよ。
と言いつつ、ここまでしないと正当な対応してくれないところとは私自身気意訳する気はありませんがね。

まずは結果からですが、この保険会社とは２度と契約しませんし、友人にも絶対に勧めません！
理由１
事故後の対応が非常に悪く、こちらの都合は聞かずに、全て保険屋の都合で動こうとする
理由２
事故についての問い合わせがある場合の保険会社指定の電話番号に掛けると、この電話には掛けるなとの対応をされ、意味不明
理由３
仕事で電話には出にくいので、メールで連絡を欲しいと言う希望を伝えると、あっさりと断られ、電話でしか連絡しませんとの回答でした。
理由４
上記の３点について、被保険者の立場になって考えて欲しいとの旨を伝えると、これ以上話しても時間の無駄ですからと、一方的に電話を切られました。

どんなに保険料が安かったとしても、対応も悪く、全て保険会社の都合のみで動き全く会社ですので、他社の保険をオススメします。

追突事故　被害者です
去年信号待ちをしていると後ろから50キロのノーブレーキで追突されました！その影響で自分は頚椎ヘルニアになってしまいました！そしてクソ損保会社の対応の悪さ！凄くひどいです！
3ヶ月通い一向に良くなりません！電話でお怪我はどうですか？と尋ねてくるとそんな話しは聞いてませんと言ってきました！不安になり病院に電話してみるとちゃんと保険会社のほうにはちゃんと連絡してますと言われなんてひどい保険会社と思い怒りがおさまりきれないです！社内での情報交換がちゃんとできてないからこんな事になると思いました！物損も一向に進まないまま3ヶ月がすぎ担当は何人も変わり逃げごしです！精神的苦痛と怒りが爆発しそうです！さすがネット保険はクソだと思いました！保険会社が逃げごしなので直接加害者に電話したいと思っています！
安ければどの保険でも良いと言う人もなかにはいっぱいいると思いますがSBI損保はマジでやばい会社です！加入してる人を守る保険なのに守りきれてない保険会社ってやばくないですか？
こんな保険会社には入んない方が良いです！

当方が被害者であちらがSBI加入の加害者です。
走行中、左の店から痴呆老人の車がガードポールをなぎ倒して当方の車に突っ込んできました。
警察も目撃者も呆れる暴走事故ですが、まずSBIは連絡が来ませんし、こちらから電話しても担当者に繋がりません。初めて連絡が取れたのは事故から１週間。しかし担当者は横柄な態度で頭にきます。次に連絡が取れたのは３週間後。相手の老人は親族に車を取り上げられ免許を返納したくらい悪質な事故なのにSBIはこちらにも過失があると9:1と言ってきました。怪我もさせられて車はほぼ全損。大損害です。皆さんSBIには加入しない事、そして事故の相手がSBIなら相当痛い目に遭いますよ。

自転車との接触事故。最終的には幸い相手の方は怪我もなかったのですが、頭部の検査など数日かかり、何かとわたしに病院の送迎などをお願いしてくる方でした。
私が加害者なこともあり、仕事を休まなければでしたがそれが当然なのかと思ってました。
sbiさんに事故状況を報告する際に、そのことも伝えたら「私が相手の方とお話します」と、タクシー手配などしてくださり、相手のかたの検査費用、タクシー代金全て負担してくれました。
加害者となり、パニックになっていましたが、的確にやるべき事を教えてくれたり相手の方とのやり取り全てやってくれました。

また、家族もsbiですが車が動かなかった時はすぐ駆けつけて整備会社にレッカーしてくれたした。

よい事故担当の方に当たったのかもしれませんが、本当に助かりました。

余程の事故でない限り、現場には行かず電話での事故受け付けとなります、との初期対応で少々不安になりました。
2・3日後に返信用封筒が届いたので、事故の状況に手書きの見取り図を添えて送りましたが、その後の担当者の対応は満足のいくものでした。
お相手が事故時に壊れたと言い張る眼鏡その他の弁償を突っぱねた上で、特にトラブルなく補償金額のお話をまとめて頂きました。
全ての事故処理が終わるまで2ヶ月半ほど掛かりましたが、経過も逐次メール等で報告を受けていたので、当初感じた不安はありませんでした。
引き続き、お世話になるつもりです。

数年契約していたにも関わらず、解約時の顧客対応が最悪だった。事前に電話で相談していたにも関わらず、損をした。いくら安くてもこんな保険会社とは2度と契約しないし、二度と信用しない。価格コムなどでの評価が疑問すぎる。元々ソフトバンクも嫌いだし、今回のSBIの件で、改めてこのグループは嫌だなと再確認した。

相手が100%悪い、もらい事故。
停車中に後ろからノンストップで追突され、計３台の
玉突き事故。まだ一年も経ってない車は全損で廃車。
それほどの事故なので もちろん病院通いも。
新しい車買うといっても何でもいい訳じゃない、こだわってカスタムした車を廃車にされ結局また同じ車を同じカスタムで買い直すハメになったが…代車費用は１ヶ月間しか出ないから もう回収してくれと何度も自分が車を借りてる会社に電話してくるSBI損保。車屋さんも腹立たしく思ってくれて『そちらの事故のせいでお客様は車を奪われたのに、では通勤するのはタクシーで良いということですか？』『あと こちらに回収しろ回収しろと連絡をもらっても困るのですが。』と何度か応対してくれたらしい。車買うって１ヶ月で新車来ないよね。３ヶ月待ち。弁護士入れても１ヶ月半しか代車費用ムリだとさ。
態度も対応も悪い、こんな保険会社だけは やめたほうがいい。いい評判を聞いたことがない。事故起こしても自分にも相手にもいいことないよ。

こちら過失無しの被害者です。１００対０のゼロ側です。

加害者がSBIの保険に加入していました。

まず、対応が遅い。そして対応が悪い。
SBIのオペレーターから2日後に電話がかかってきて
「こちらのアジャスタが判断したうえで、認定した部分だけを直してあげますよ」
という感じの態度の言い分でした。とても高圧的でした。

１００％被害者である、こちらの方の言い分や話を聞かない。
話そうとすると話をへし折って高圧的な言い方で強めに叩きのめす。
一方的な被害者なのに．．．泣けてきました。
対応も遅いので、車はいつになったら直るのかもわからない、、、

結局は、壊された部分は全てはSBIのアジャスターから認定されず、
精神的苦痛でメンタルをやられてしまったので、直してもらえなかった部分は
実費で修理に出しました。

修理費を払いたくない。出来るだけ少額で押さえたい。
だから、催促しないと対応しない。催促してもなかなか対応しない。
何か言えば、会話をへし折って叩きのめして何も言わせないようにする。
被害者はこちらの方なのに、SBI側の言い分だけ言って電話を切る。
精神的苦痛を与えて、修理費を踏み倒して諦めさせる作戦なんでしょうかね？

被害にあった上に、車は元通りに直してもらえず、傷ついたまま
実費で直す部分のお金がかかり、電話でのやり取りでメンタルをやられて
はやく、関りを無しにしたくて、「もういいです」諦めました。

すごい保険会社もあるんですね。

事故当日電話連絡、事故翌日ネットで情報入力。担当が決まるものの、全然連絡なし。
こちらから連絡すると相手保険会社と交渉中と言うばかり。
複雑な事故ではなく、一般的な過失割合で妥結できそうな案件なのに、３か月たっても放置。
こちらは、事故の相手からはお怒りの電話が来て、菓子折りもって謝りに行かなければならないし、双方の車の修理もできずに錆が出てくるし、最低としか言いようがない。
ネットで進捗がわかるのだが下記の画像のように、４月の事故が７月になっても相手に連絡もしていないことになっている。
相手から裁判を起こされるかもしれず、びくびくしている。消費者センターに相談しようと思っている。ネットの保険はこんな対応が普通なのだろうか。