SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 19ページ目

自分は入ってないのですが情報共有の為に書き込ませて頂きました。
友達がSBIに入っており、車の故障にあった時にロードサービスをお願いしたらしいんですが、電話にでるやいなや現状混んでるから今は簡易受付させてもらい６０～１２０分でまた担当から折り返させて頂きますと言われたらしいです。平日の昼にかかわらずです。そんなに事故や故障する人は多いんですかね？それとも人が足りないんですかね。
結局電話きたのは９０分後だったみたいです。
受付で９０分待たされたあげく、そこから受付してもらい現場に来てくれたのがそれから更に４０分位との事でした。
結局電話してから２～３時間近く待たされた感じになります。故障で日中帯だったからよかったものの（よくはないのですが・・時間を奪われた感じです）もしこれが夜とか事故だった場合にこんな対応されたらイヤだなと思いました。
※来てくれた隊員さんは手早く親切にやってくれたとの事です。

いつ電話してもそんなに受付まで待たされるんですかね？
待たされた人がほかにもいるなら知りたいです。

一応HPをよく見たら、ロードサービスは委託先に依頼されているみたいです。どこで対応されているかは知りませんが、もうちょっと対応を早くして頂きたいものです。

ホームセンターの駐車場でこちらが車庫入れ中に、お向いのスペースから左右も確認せず切り返しのためにでてきて接触。「自分は悪くない」「100%お前らが悪い」「一文も出さねえからな」と警察が来るまで叫び続けられて辟易。担当に相手方の汚い文字で書かれた電話番号を伝えたところつながらず「間違ってる」とのこと。再確認後連絡したらその後連絡来なかったので、合ってたのかと思ったら、10日後くらいから相手から自分のスマホに執拗に電話が来るようになった。怖くて出なかったが、保険の担当に進行具合の電話をしたら、相手の電話番号まだですか？…伝えましたよねと言ったが、聞いてないの一点張りで謝罪なし。対応はメチャ遅れ、こちらの個人情報を相手につかまれてることを考えると何されるかわからないと考え、自車は自分で修理代出し、こちらの過失100%でいいですと言わざるを得ませんでした。もちろんこちらが有利になるようなアドバイス的なモノは一切なかった。早く案件終わらせたい一心みたいでなんの助けにもならなかった。

被害者側です。
確かに保険料は安いので事故を起こしやすい人にしては自分が当てといて、ある程度の金額は降りるので車を買い替えさせて貰えるから良いと思います。
被害者側にしたら対応も悪いし週末は休みだから連絡取れないし、平日の仕事中に自分達の言い分を言いたいが為にジャンジャン電話して来る！
何様か知りませんよ！こっちは被害者であって、あんたらのお客が当てて来たのに何で上からしゃべってんねん！と思いました。
謝罪に来てって言ったら“弊社は金銭しか出しません”ですって。
私達は安い保険料で客を付けてるから儲けてます！って言いたいのか！？
そして、謝罪にもよー来れなくて弁護士を金で雇って自分らは大して何もしない！
自分達の言い分を散々言って気がすんだら、そーゆー対応になる！ほんとに最低保険会社。
冗談でも嘘でもなく、本当にダメ保険会社！
車を当てまくる人には、良いんじゃないでしょうか。
被害者にしたら、当ててくれって頼んでないのに当てられて、事故前までちゃんとなおしてって言ってるのになおせい！
全然、反省のない人間としても終わってる加害者用保険って感じられました。
ちゃんとなおします！って言った加害者は“全額出ると思ってたのに出なかったから無理です！”
と言うんですよー
そして自分は150万くらい降りるからって速攻に車を買い替えて満足してるんですよ。
停止してて当てられた私側は？事故後、すぐに車から降りて来なかったのも忘れませんよ！
自分の身内が怪我したからって手当てするのはわかるけど、どちらか一人くらい降りて来いって思います。
そして私が救急車呼んであげたんですよー
上から言ってあげたくなります。
示談後、金銭しか払いません！ってデカイ口たたいた割りに支払いが遅い！！

自転車で青信号を直進中、右折してきた車に撥ね飛ばされた被害者ですが、加害者の加入している保険屋がSBI損保でした。
事故については、全部電話での対応しかやらないみたいですね。しかも受け付け時間が限定されてるなんて信じられなかった。
とにかく送られてきた書面に記入して返送してくれとのことで、口調は丁寧なんだけど相手が見えないのでちょっと不安でしたが。。。
怪我の具合は、腰部の圧迫骨折と診断され、半年通院しましたが案の定、「治療を終了して症状固定してほしい」という旨の言い方をしてきた。
症状固定の診断書を送り返して、SBIで事前認定（他社への依頼結果）して後遺障害８級の認定があり、賠償金額を見たら逸失損益が０円提示だった。おかしいなと思って、こっちが加入している自動車保険の弁護士特約使って、交渉しだしたら、後遺障害の等級下げてきたので、弁護士が怒って、訴訟になりました。

事故直後に調べたら格安保険料の会社ってあったから、やな感じしたんだよなぁ。

損害保険販売資格有り・火災/自動車事故の損調補助経験多数あります。
今回車上強盗により自動車破損、年末でしたが、指定修理工場の対応も早く、
当方の希望も良く聞いていただき気持ちよく修理出来ました。
以前隣家の火災で延焼に会い、大手火災保険会社でしたが、
まず隣家火災の原因が重大過失(認知症・寝たきり老人の寝たばこ)によると言われそれを覆すのに
警察・消防署・介護施設等にて奔走！
その後も煙で匂いの付いた衣類(クリーニングをしても取れない)も燃えていない・濡れていない等で対応から外される等査定は150万くらいでしたが、約8か月かかりメーカー等から書類等を集め最終的に350万の保証を得ました。
それと比較すると、知識対応も十分と思います。
火災保険も11月に更新を迎えますので、今回はSBIに契約予定です。

自転車で追突され１ヶ月過ぎ、あまりにも担当者の対応悪く身体の痛みは増は精神的にも辛く本社のコールセンターに電話しました。とても感じの良い対応。その後、支店のマネージャーさんから電話きました。
その方は経緯を話したらとても親身に、こちらが被害者で契約者でもないのに車対車なら保険会社同士でやり取りでしょうが、個人で対応しなくてはならないのに困っていたら親身に２時間近くも話を聞いてくださり、自分が今後解決に向けどうしたら良いか教えていただき、とてもスッキリしました。
多分、悪評は担当者によって違うのかと思いました。
仙台支店のマネージャーさん、コールセンターの女性の方。
ありがとうございました。
気持ちが落ち着きました。
あとは、早く終息できる事を願います。
対応にお困りの方いらっしゃったら、本社のコールセンターに相談すればきちんと対応してくださいますよ。
と言いつつ、ここまでしないと正当な対応してくれないところとは私自身気意訳する気はありませんがね。

まずは結果からですが、この保険会社とは２度と契約しませんし、友人にも絶対に勧めません！
理由１
事故後の対応が非常に悪く、こちらの都合は聞かずに、全て保険屋の都合で動こうとする
理由２
事故についての問い合わせがある場合の保険会社指定の電話番号に掛けると、この電話には掛けるなとの対応をされ、意味不明
理由３
仕事で電話には出にくいので、メールで連絡を欲しいと言う希望を伝えると、あっさりと断られ、電話でしか連絡しませんとの回答でした。
理由４
上記の３点について、被保険者の立場になって考えて欲しいとの旨を伝えると、これ以上話しても時間の無駄ですからと、一方的に電話を切られました。

どんなに保険料が安かったとしても、対応も悪く、全て保険会社の都合のみで動き全く会社ですので、他社の保険をオススメします。

追突事故　被害者です
去年信号待ちをしていると後ろから50キロのノーブレーキで追突されました！その影響で自分は頚椎ヘルニアになってしまいました！そしてクソ損保会社の対応の悪さ！凄くひどいです！
3ヶ月通い一向に良くなりません！電話でお怪我はどうですか？と尋ねてくるとそんな話しは聞いてませんと言ってきました！不安になり病院に電話してみるとちゃんと保険会社のほうにはちゃんと連絡してますと言われなんてひどい保険会社と思い怒りがおさまりきれないです！社内での情報交換がちゃんとできてないからこんな事になると思いました！物損も一向に進まないまま3ヶ月がすぎ担当は何人も変わり逃げごしです！精神的苦痛と怒りが爆発しそうです！さすがネット保険はクソだと思いました！保険会社が逃げごしなので直接加害者に電話したいと思っています！
安ければどの保険でも良いと言う人もなかにはいっぱいいると思いますがSBI損保はマジでやばい会社です！加入してる人を守る保険なのに守りきれてない保険会社ってやばくないですか？
こんな保険会社には入んない方が良いです！

当方が被害者であちらがSBI加入の加害者です。
走行中、左の店から痴呆老人の車がガードポールをなぎ倒して当方の車に突っ込んできました。
警察も目撃者も呆れる暴走事故ですが、まずSBIは連絡が来ませんし、こちらから電話しても担当者に繋がりません。初めて連絡が取れたのは事故から１週間。しかし担当者は横柄な態度で頭にきます。次に連絡が取れたのは３週間後。相手の老人は親族に車を取り上げられ免許を返納したくらい悪質な事故なのにSBIはこちらにも過失があると9:1と言ってきました。怪我もさせられて車はほぼ全損。大損害です。皆さんSBIには加入しない事、そして事故の相手がSBIなら相当痛い目に遭いますよ。

自転車との接触事故。最終的には幸い相手の方は怪我もなかったのですが、頭部の検査など数日かかり、何かとわたしに病院の送迎などをお願いしてくる方でした。
私が加害者なこともあり、仕事を休まなければでしたがそれが当然なのかと思ってました。
sbiさんに事故状況を報告する際に、そのことも伝えたら「私が相手の方とお話します」と、タクシー手配などしてくださり、相手のかたの検査費用、タクシー代金全て負担してくれました。
加害者となり、パニックになっていましたが、的確にやるべき事を教えてくれたり相手の方とのやり取り全てやってくれました。

また、家族もsbiですが車が動かなかった時はすぐ駆けつけて整備会社にレッカーしてくれたした。

よい事故担当の方に当たったのかもしれませんが、本当に助かりました。