SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 25ページ目

保険金は安いが事故対応が非常に悪い。事故当初から判例で対応、個々の事案として対応せず相手に呼応するだけ。交渉ではなくこちらの言い分を正確に相手に伝えず。都合が悪くなると担当者を長期療養と言って代える。代わった担当もいい加減で何週間も連絡なし。
ネット損保の本質が良く分かった。とにかくいい加減で無責任、これでは安心して任せられない保険会社SBI損保。
物損事故は民事事件で互いに客観的事実に基づいて交渉し、顧客に有利にしていくのが保険会社の責務のはず。裁判の判例のみ主張せず、顧客の目線で交渉すべき。判例は一つの事例であり個々の事案をしっかりと把握し交渉していくのが保険会社のあり方なのに基本ができていないSBI損保。もう加入はしない。

軽い追突事故を起こしてしまいました。幸い物損で済みましたが、下記問題ありです。

1.連休の事故でしたが、『事故受付』のみの対応で、担当者からの連絡は連休明けになること
2.担当者が決まったものの、言葉遣いは『丁寧』を通り越して『慇懃無礼』と感じられ、非常に不快であること
3.その後2週間以上たつのに中間報告等、何も連絡がないこと→メールで問い合わせるも返事なし


これまで事故・ロードサービス共利用することがなかったので、過去5年ほど更新していましたが、
次回はよく調べたうえで他社に変更したいと思います。

皆さんのコメントの数々を読んで、被害者の方や修理工場にどんな対応をしているのか、とても心配になりました。
明日、朝一で担当者に電話することにします。

妻が走行中に真後ろからぶつけられた相手の保険会社がSBI損保でした。
事故後の対応で初めてSBI損保の担当者から連絡が入った時に、妻に対して「そちらも前方不注意だから責任はある」との脅す様な言葉があった。
後日その時の対応を聞き担当者に謝罪をさせようと連絡したが、担当者が変わったとのことで取り継ぎもして貰えなかった。
また病院に通っており書類の返送をしたにも関わらず、病院の請求に対して支払いが一度もされていないとの連絡が入った。
こんな対応された保険会社は初めて。
事故相手への対応だけではなく、病院の費用に対しても支払いをしていない保険会社ってどうなのか？
最低の保険会社です。
弁護士さんに依頼する事にしました

保険料が安かったので、節約にと某大手代理店から乗り替えました。
事故時の対応があまりにも悪かったため、解約しました。

シチュエーションとしては、停車時（完全停止）に後続車が追突。路面状況が悪かったため、完全に後続者の前方不注意と車間距離不保持による過失です。
[担当者の対応]
運悪く相手も同じSBI損保加入者で、相手担当者が初っぱなから高圧的な態度で「あなたが止まったせいでこちらは衝突した、そちらが悪い」と、事故後パニックの当事者の気持ちをいきなりえぐるような対応。
こちらの担当者も、ドラレコデータを見た直後は10:0と言ったかと思えば、突然6:4と言い出したりとめちゃくちゃ。
相手担当者と当方担当者との力関係も関係したように思われる。（全国の事故を同じ部署、部屋で扱うため、デスクが近い）
連絡もなかなかよこさないし、こちらからかけても繋がりにくい。
[病院対応]
どなたかが書かれている保険会社から病院への連絡も遅かったので、病院側もこんな対応の遅い保険会社は初めてとのこと。
※ちなみに、整骨院への通院はSBIでは認められないとのことですのでご注意を。
[車輌修理対応]
保険使用するかどうかの確認もなしに、勝手に修理工場に修理のゴーサインを出して、見積もりなしでいきなりの修理代金請求。
こちらは保険は使用しない意向だったのに、必要以上の修理代を支払うはめに。
[示談]
前記の通り、めちゃくちゃな対応の連続と進まない話に精神的に疲弊していたためして7:3で示談成立したものの、周囲からは「そんな判定あり得ない。完全にカモられてるな(笑)」「さすがはネット保険(笑)」と笑われました…
自費10万程度持ち出しで、保険を使用せずに終了となりました。
以来、後続車が怖くてトラウマです。

元々は代理店からの費用節約対策での乗り換えでしたが、安かろう悪かろうはこういうことなのだなと、人生の勉強代だと思っています。
事故時の対応が雲泥の差ですから…こういう時に少しでも不安を軽減するための保険のはずなのに、必要以上に傷つき出費が嵩み、安くあがったはずの保険料は結果的に高くついたことになりました。
今後は少し費用がかかっても、代理店に戻ろうと思います。
もう二度と利用しません。
細かいことは書ききれていませんが、その他諸々もあまりにも酷い出来事に、社名すらもう耳にしたくありませんね。

事故時の対応に慣れている方や事故リスクの低い方（日常的に乗らない方）はこういったカタチ（ネット保険）でもいいのかもしれませんが、そうでない方にはオススメは絶対にできません。

数年前最初は、態度も良く保障が大きいように見せかけ、少しずつ保障内容を落としてきている。
支店も限られていて、大きな事故に対応できるとは到底思えない。
小さい自損事故でも請求すると,翌年から態度を変えて更新しないなどしてくる。
こちらが信頼感を持ち誠意ある態度でいるのにわざと逆なでするような応対をしてくる。
自賠責保険への請求を自分でしろみたいに言ってくる。
任意保険が自賠責保険の範囲は自賠責保険に請求するのが普通でしょ　自賠責保険に保険加入者に請求させます。
利益上昇を客を踏みにじり上げようとしてるのか?
誠意ある社員を辞めさせたのか？
長期的には、保険会社の誠意ある姿勢が大きく利益を上昇させるのに

自損事故で車が大破
人身傷害保険に加入していたので病院にかかろうとしても、非常に態度の悪い、礼儀のない男性が担当になり、即フリーダイヤルにかけ担当を変えてほしいと伝えた。
その後も同じ担当からなめたような態度で担当は変わらないと電話があるも、何度もフリーダイヤルからかけ直し担当を変更してもらった。

はっきりいって自損事故で保険を払う気はないらしい。
それならそれで、こちらも気が済むまで通院するのみ。
初動の対応が良ければ多少体が痛くても我慢していたが、気を使うのは馬鹿らしいので契約者として契約内容をきっちり履行させます。

6ヶ月前に正面衝突されて怪我をしました。
誠意のある行動を示すと言われ、人身事故扱いにしなかったのに給料保証は忘れていたと言って2ヶ月遅れ、車の修理代はお金がないから払えないと言われ、挙句の果てには「弁護士立てて訴えればいいじゃないですか」と相手の弁護士に言われました。

こちら側からすると、相手は未成年で免許取り立てなので免許停止？になるのも可哀想だと思い穏便に済ませてあげたかったけど保険会社の対応があまりにひどすぎて人身事故扱いにさせてもらおうとおもいます。
警察に話にも行きましたが、担当してくれた警察官も弁護士がそんなことを言ってくることに対してすごく呆れていました。

みなさん、安いからとゆって適当な保険会社には絶対に入らない方がいいです。

事故をしロードサービスを呼ぼうにも電話が繋がらず30分以上かけ続けようやく繋がったと思ったらレッカーの手配に時間がかかり、結局レッカーが来たのが5時間後。
事故割合の話し合いでは相手の保険会社の言いなりになり通常ではありえない事故割合に。今どういう展開になっているかなどの連絡もこちらがいちいち電話しないとしてこない。普通保険会社からしてくるのが常識では？
相手のケガ担当のスタッフの喋り方が非常にトロくさく時間がないと言っているにも関わらずちんたら話し続け不快でしかなかった。
通常だと半年もかからず処理が終わるはずの事故が10ヶ月目にしてようやく処理が終わった。ありえない。
安かろう悪かろうということでよく勉強になった。保険料の支払い等は迅速に対応してくれたがそれ以外が話にならないレベルの保険会社なので身内や友人には絶対ここを使ってはダメだと伝えた。

追突事故にあいました。
事故になって保険屋選びが失敗したことに気づきました。
安い＝人が全く動かいない・対応悪いと考えた方がいいと思います。

事故後すぐに電話しましたが、コールセンターはつながらず１時間後にやっとつながりましたが、アルバイトのコールセンター職員であるため、聞く程度で事故対応のアドバイスもなし。
次の日に事故担当から電話、書類を送ります。後は相手の保険会社と直接やってくださいと言われました。

全く保険に入っている意味がないと思います。
自分で事故を起こさない・絶対に一生もらい事故もないと自信がある方であれば入ってください。
自分で事故を起こさなくても、被害者になった場合もあるかと思いますので。
満期後は違う保険会社に切り替える保険です。

このSBI損保は事故対応に関し、全く動きません。相手がのらりくらりであれば、そのままこちらに伝えるだけの損保会社です。こちらから督促しないと先方にも連絡を取りません解決しようとの意思も見られません。掛金が安いのはやはり役に立たない損保会社だったのです。直接SBI損保の重役にクレームしたい位の役に立たない会社です。絶対契約更新はしません。
事故の先方が、ドライブレコーダーに録画されており、公開すること可能であると言っているのに自らから記録を入手しに行くとか具体的行動に出ません。先方が持って来ない限り解決しそうにありません。全く頼りにならない損保会社です。本当に掛金をドブに捨てる損保会社です。