SBI損保 顧客対応の口コミ・評判 2ページ目

オルタネーター(発電モーター)の故障でエンコした時、レッカー移動をお願いしたのだか、24時間以内の対応が出来ないと…なんやそれって感じー
全国一括受付(対応順)なので、広島豪雨でたて混んでいるからと…
ここは関東で広島じゃないーーー
安いだけで即時対応出来ない損保、止めといた方が良いですよー
二度と契約しません‼️

ガン保険に加入しましたが、いざガンになり請求すると、難癖つけて払い渋りをする会社。しかも3カ月以上審査に掛かります。告知義務違反をしたわけでもないのに。特に労いの言葉も無く、あるのはいかに払わなくて済むかという詮索のみ。嫌な気分になるならはいらなければ良かった。

最初電話した時SBIに相手の保険会社と話して下さいと言ったのに一ヶ月連絡なし
その後電話したらこちらに非はないので相手保険会社とそちらで話してくれとそれなのに３等級下がっているし更新の保険料は上がっているのでSBIに電話したがいつ電話しても電話が混みあっている為後ほどかけて貰うか待って下さいとの事
やっと繋がっても担当はいつも不在
折り返し電話すると言ってたが5日掛かってこない
相手保険会社に聞いたらSBIから何も連絡ないとの事
保険料だけとって何もしない悪徳業者
星はマイナスです

私は普通に三井住友で保険入ってますが事故した相手がSBIでしたまぁ連絡のつかないところです、よくこんなところで保険に入ってるな〜
こちらの保険会社が連絡してもいつも連絡つかないそうですマジありえませんもう4ヶ月ですが何もすすんでせん

被害者です。駐車場に停めていた車がぶつけられ、相手側が入っていた保険会社がこの会社でした。相手側は誠実に対応されていますが、今日で３日目、全くこの保険会社からの電話がありません。相手側も何度もこの保険会社に電話をしているそうですが、「担当者が不在」の一点張り。痺れを切らして被害者であるこちらから電話をしても同じ回答。受付窓口の担当者も「私は分かりません」という態度。電話の窓口は外部業者に委託しているのでしょうか？こちらの口コミを読んでいると今から嫌な予感しかしません。

保険内容の変更で内容、料金の問い合わせで電話をした。繋がるまで5分以上かかりました。そこは、仕方ないと思います。
電話で話した結果、契約内容の変更で4パターン料金を出してもらう事になり、料金を出すので少しお待ち下さいと言われ待つことに。
その直後、「めんどくせーな。」と電話越しに聞こえてきました。自分の耳を疑いました。
その後、数分後、何もなかったかのように料金の計算ができました。と電話対応が始まったので、
めんどくさいと言われたか確認した所、すみませんとのこと。お客様に言うことではないと思います。
社員の指導はどうなっているのか疑問に思う会社です。

任意保険無加入の人間に当て逃げされ、損害金が払われないので、今回初めて、弁護士特約を使用し、弁護士に依頼しました。
上限300万円ということもあり安心しておりましたが、裁判に切り替わる時に、2回目の着手金請求をするのは弁護士側として一般的ですが、SBI側は、独自のルールと言い、最初に払った着手金10万円以外は一切払わないという連絡が、弁護士より入りました。
通常裁判になると、初回着手金+裁判着手金+成功報酬金+裁判及び強制執行にかかる諸費用が必要になりますが、SBI側は、10万円のみに支払いです。
成功報酬も出ません。
無論、弁護士と当方で金の面でトラブルになり、初期の段階で説明がしっかりあったのかと弁護士に尋ねると、なかったという始末です。
弁護士依頼してから、金銭を誤魔化し、独自のルールで上限300万円を偽って実際は上限10万円になる契約等、聞いた事ありません。
保険請求等滅多にないですが、いざという時に、保証を一切しない、保険商品等、加入する意味もないです。
契約約款に基づいて支払いをする旨を連絡するも、約款には記載ないけど上限10万円ですって...
消費契約法に違反しまくってますけど...
改めてネットで見ると、同様の被害に合われてる方がかなり多く、弁護士側もSBI損保だと断わるという方も非常に多いそうですので、安いに誤魔化されなく、高くても仕方ないので、しっかりと保証してくれる保険会社にした方が良いです。

初めての事故対応。木曜日の夕方、雨天時の自損事故。リアガラスが割れてしまい対処してから17時前に一報を入れた。
のんびり無駄な状況説明（同乗者はいなかったか3度聞くとか）している間に17時を越えたので明日の９時〜17時の対応になるという。しかも今夜から明日にかけて大雨の予報。
今日は有給だが、明日は昼も会議がありどうしても電話に出られない。というと、それでは受付ができないので週末なので月曜日の対応になります。とのこと。そちらのお仕事の加減もあるだろうが、逆に、「こちらに、昼食の時間におりかえせないのか」と逆ギレされた。
SBI損保さんではリアガラス全壊の車を大雨の中4日も放置するしか方法がないらしいですね。
週中の平日に使えない保険会社を非常時に使える気が全くしない。
ずっと長く入っていたが、いざというときを甘く見てお金を溝に捨てる保険もあると勉強になった。

数年契約していたにも関わらず、解約時の顧客対応が最悪だった。事前に電話で相談していたにも関わらず、損をした。いくら安くてもこんな保険会社とは2度と契約しないし、二度と信用しない。価格コムなどでの評価が疑問すぎる。元々ソフトバンクも嫌いだし、今回のSBIの件で、改めてこのグループは嫌だなと再確認した。

接触事故を起こし、事故サポートの番号に連絡しました。その際に次回更新時の保険料を尋ねると、概算で15万円ですと言われました。いざ更新時期になり、見積もりをネット上で行うと20万円と表示されました。
聞いてた金額と違ったのですぐ連絡しましたが、あくまでも概算とお伝えしましたの一点張り。
事故対応の方のパソコンでは15万円と表示されましたし、嘘はついていないと。
じゃあなぜ5万円も誤差が出るのか？と聞いたらそれは分かりませんと言われました。
保険料を下げたりは出来ないので、高いと感じるなら他社に変えてもらって結構ですと言われました。
誠意なんて全く感じられませんでした。
何か、納得出来るような方法を提示してもらえないかと言っても、何もありません、謝ることしかできませんと。それも、心からの謝罪と言うよりは口だけという感じでした。
本当に、こちらで契約していたことを後悔しました。
出来ることなら電話対応された方全員退職してほしいぐらい腹が立ちましたし、言い方もいちいち鼻につく感じで最悪でした。