SBI損保 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

車が故障してレッカー移動をお願いしたときにそこまではスムーズだったのですが。翌日修理会社に納車する時間が営業時間を超えていたり、遅れたことに対してのお詫びの連絡もなく、、
自宅に戻るまでタクシーを使ったのですが、その料金も補填されると聞いてありがたく思いました。が、なかなかその書類が届かず確認してみたら、そもそも書類がまだ送られていなかったそうです。通常は1週間から10日で送るそうなのですが、何もかもがちぐはぐでこんなので大丈夫かと思った次第です。

相手が後方確認不足で事故をしましたが
連絡もおそく
１ヶ月連絡もなにもありませんでした
こっちが悪いという言い方をされ
満期になったら他の保険会社に変えると言ったら
「ぜひ！そうしてくださーい！」と言われ
電話で頂いた金額と車屋からの金額が違い確認すると
いや、車屋さんの金額であってますけど？みたいな言い方で
間違えも認めない
ほんとに最悪やめたほうがいい

電話をかけてもいつもなかなか繋がらず、20分以上待たされたこともあります。その間の通話料金もかかってます。繋がっても、担当者が他の対応をしていると折り返すと言われるのですが、かかってきません。翌日もまた長時間かけてようやく繋がっても、担当者は午後休でいないので、他のものから折り返す、と言われて待っていてもかかってきません。低料金がサービスの質の低下を生んでいるのか、事故があると大変です。

こちらは被害者側ですがナメたような口の利き方、
挙句に「事故前から腰が痛かったんじゃないんですか？」と嘘つき呼ばわり。

その証拠があると言われましたが、事故前から腰が痛いなんてことは無かったので立証もなにもないのですが。
立証できるから打ち切らせろって脅しでは？
事故前までまだ小さい子どもをずっと抱っこしてあげれてたしずっと台所で立つことも出来てたのに事故をしてからは台所で15分たつと腰が痛み一休みしないといけない、子どもをずっと抱っこするにも痛くてすぐに下ろさないといけない。
それだけで苦痛なのに保険会社からの嘘つき呼ばわりで精神的苦痛です。
本当に腹が立つ。

台風被害で外壁の一部が破損
同じ外壁の材料が無いので破損個所だけの保障という減額で出してきた。
契約時に営業が元通りにきちんと直しますと言っていたにも関わらず。
交渉すると先方指定の鑑定人なら派遣できるとのことで来てもらったが
見える範囲という意味合いでの全面に限るとの表記、その部分の不適切を指摘すると
一旦提示している内容を一瞬でその表記は間違っていますと。
相手の出方で都合よく変えてしまうようなお粗末さのうえ、一度たりともSBI側から
連絡してきたことはありません。臨時費用保険金の特約に加入していたのをいいことに
この部分の金額でいくらか補填されているので支払うことは本来の保険の意義からはずれるとのこと。何かにつけて支払いをしないようにする社風。都合が悪くなるとそれは間違えていましたと反故にする悪質対応。こんなことなら数社から見積もり取って
一般と比べて半額の業者を頼んだこと自体が馬鹿馬鹿しい。

日曜日に軽い接触事故を起こして、すぐ事故センターに連絡しました。
担当者は日曜休み（？）なので、月曜日に連絡させると言われ、確かに月曜日に連絡が来て、すぐに対応してくれると言われたので、その旨を先方に伝えました。
とここまではよかったのですが、火曜日になり先方より「連絡ない」と電話があり、再度連絡するように依頼して、相手と連絡が取れたら報告するようにお願いしました。
しかし、翌週の日曜日まで何ら連絡なく、再度確認し、必ず連絡するようにお願いしました。
しかし、翌日も一向に連絡がないため、こちらから連絡し、担当か上司に代わってくれとお願いすると、「忙しいので今は無理と何故か即答！」され、折り返すと言われましたが、相変わらず一向に連絡がありません。
その後、何度もこちらから電話して、ようやく昼前に担当者をつかまえたものの、謝るだけで、何故遅れているかの説明は一切ありませんでした。

これって、こちからかしつこく催促しないと、何もしてくれないってことではないでしょうか？
１週間かかって、何度も催促して、ようやく、先方に連絡があったようですが、きちんと処理できるかどうか不安でしかありません。
担当者によるのかもしれませんが、ＨＰを見ても、事故対応の苦情が非常に多いので、あまり良い損保とは言えそうにありません。

契約途中で車両の売却をしました。解約・中断証明の発行依頼をしたのですが、売却の日と解約の日のずれがあるので証明できる書類の提出を求められました。
車両はオークションで売却したので、オークション開催日・オークション会場・落札状況のわかる書類を写真提供、後日廃車証明コピーの写真を送りました。。
ところが、これではだめだ　確認ができないとの返事でした。
オークションで落札されれば、その後の車の状況など証明できるものなどありませんし、それ以外の証明書類など用意しようがありません。
それにもかかわらず証明書類を出さなければだめだ、確認できないものに中断証明は出せない　とカスタマーセンターの女性は一点張り。
契約者をそこまで信用しない会社なのか？　と言って電話を切りました。
もう最低な会社としか言いようのない情けない対応でした。

最初ロードサービスを使用した時は田舎で故障したため近くに指定工場がないから修理工場まで50kmはSBIで払うが超過分のレッカー代は自腹で払えと言われる。SBIのロードサービスに書いてある指定工場なら距離無制限無料は嘘らしい。
結局ごねにごねて100kmほどあった距離は無料になったが、何も言えない人なら自腹になっている。

今回動物を轢いて車両保険を使おうとディーラーで見積もりを取ったらディーラーと結託して保険金詐欺しようとしてるといったニュアンスで担当者に言われる。
最悪の保険会社

お金もないので、調べて見積もりで安かったSBI損保で契約をしました。

先日一時停止を無視した自転車に横から突っ込まれて保険会社へ連絡しました。こちらは以前から一時停止しない自転車に乗った高校生がものすごいスピードで通ることもあり、すぐに止まれるスピードで通過していたところの事故だったので私としては完全に被害者という意識がありました。
担当者の方は、宮城のセンターの方で、私がどれだけ事故のことを詳しく話しても理解しようとはしてくれず『まぁ6.4ですかね〜』と言い捨てられる始末。ネットでこのケースのことを調べると自動車が悪くなるケースが多いとのことで仕方ないかと思いつつも、最後まで私のことを信じて戦って欲しい人が、相手の味方か？と思うほど冷たくて、しまいには『Googleマップでみてもそう見にくい場所でもなさそうだし』と言われ、私のせいでの事故のような言われ方までしました。実際にその場を知らないくせに、ととても腹が立ちました。
なので私は、保険を利用せず自費で対応すると言ったら今更無理と言われて、そんなことはないはずと自動車会社から電話をしてもらったら、『僕は怪我の担当だからわからない』と逃げられました。

絶対にこの保険は解約して、一生利用しません。
保険選びに迷っていた頃の私にやめておけと言いたいです。
本当に悔しくて悲しいです。

電話対応が最低。保険契約者を敵扱いする。こちらのいう事を一切聞かない。ドライブレコーダーの画像を送ったら、開けないの、一点張り、私が自分のパソコンで開いて見ることが出来るのに。そのことを伝えると、「あなたのパソコンと当社のパソコンは同じでないから」と訳の分からない事を言い出して全く話しが進まない。またこちらから電話をしても、いつも「今席をはずしていますから、後でこちらから掛けます」といいながら、一向に電話して来ない。事故の進捗状況も一切連絡なし。SBI損保最低の保険会社です。