ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 10ページ目

これほどまでに対応の悪い保険会社はありません。
こちらが自転車、相手が車の事故でした。
自転車にまたがり止まっていたところに、左折してきた車にぶつけられ転倒し怪我。
自転車が勝手に車に突っ込んできたと、相手の嘘の申告を鵜呑みにして、物損に関してはこちらにも2割負担をしろと要求してきました。
整形外科で骨の異常は無いと言われたものの、膝の痛みが増したので整骨院に切り替えたところ、整骨院は行かないで整形外科にしろとのこと。
整形外科ではもうできる事は無いのに、痛みがあるという事実には目を向けず、長く通われることを嫌い整骨院への通院をやめてくれたのことでした。
自転車が壊れて乗れない状態なのに、進捗状況の連絡もなし。
こちらから電話しても担当者が不在で、折り返し電話しますと言われて待っていても一向に連絡なし。
しびれを切らしてまた電話したら、音声ガイダンスで本日の営業は終了しましたとアナウンスされる始末。
保険屋というよりも企業として終わっています。

今回自分のマンション敷地内で、隣人が出庫の際にバンパー部分を擦られました
完全に0:10のもらい事故です

隣人はコンパクトカー、当方700万程度の外車でした
ただし、隣人の対応自体には何の不満もなく、当て逃げすることもできたのに逃げずに名乗り出てくれました

問題は保険会社です
満足度No1とか謳っているソニー損保でした

まず、事故翌日に電話があり(仕事中)、たまたま手が空いていたので出たのですが、仕事中なので手短に、と伝えるものの非常に物分かりが悪くなかなか話が進まない
挙げ句の果てに、またかけ直しますという話になり、かかってきたは良いものの仕事中であったため出られなかったら、それっきりかかってこず
本来ならばこちらから掛け直しますが、対応が悪すぎて掛け直す気にもなれず。

傷自体はコンパウンド程度で治る傷だったので、数日で返ってくるだろうし、と思い、親切心で正規ディーラーには頼まず近くの修理会社に頼んだのですが。

まず、修理会社が見積もりをしてソニー損保に伝えたあと、返事が来ないため修理に取り掛かれません、と。
そこに一週間かかりました。
そして、コンパウンド程度の修理になぜか一週間(ここは修理会社にも多少問題がありましたが、今回は割愛します)
そして、この時点で二週間かかっているため、どうなっているのか修理会社に何度か電話確認するも、「もう修理は終わっており、あとはソニー損保からの支払いができたらお返し出来るのですが…」
そこから更に一週間。
車を取りに行けるかは仕事の都合もあり、その間何度か修理会社に返却時期確認のために電話するも、「いまだにソニー損保から何の連絡もなく…そちらにはありますか？」と。
もちろんこちらには全く連絡ありません。
そして更に一週間半が過ぎ、どうしても車を使わないといけない用事が元からあったため、修理会社に連絡して無理を言って返してもらいました
コンパウンド程度の傷に三週間半です。
返ってきたときに「バッテリー消耗」アラームが出るし、後味は最悪です。

現在、そこからさらに一週間経過しており、２日に一度ソニー損保から電話がかかってきますが、なんせ10時や15時に掛けてくるのでもちろん仕事中で対応できません
100歩譲ってせめて、僅な昼休み時間に掛けるとか、そういう考えは出来ないのでしょうか
重複しますが、対応に不信感あり掛け直す気にもなれません。
これは個人的事情ですが、こちら医療職でただでさえCOVID-19でバタバタしている中、余計ストレスです

あのCMの謳い文句は何なのでしょうか。ソニー損保だけはもう関わりたくないです

車両保険付きで保険加入しており、飛び石でのフロントガラス修理なので、リペアで自腹で直すか、ガラス交換で保険を使うか迷っており、リペアが無理なら、保険を使おうと思い相談。
リペア修理は良いですが、修理中にガラスが割れたら、保険は適用出来ないと言われ、何のための車両保険だと抗議。
上司に代わってもらい話を聞くと、リペア修理中にガラスが破損した場合でも車両保険は使えるが、その場合は3等級ダウン。
リペア修理完了後に、亀裂が広がってきた場合は1等級ダウンになるとのこと。
上司の説明で理解でき納得できましたが、担当が無知でリペア修理中に破損した場合は保険使用不可と言われたときは修理工場の人と一緒に驚きました。
ましてや、その修理工場もソニー損保に紹介してもらったとこで、そのこともその担当に話すと当社が紹介した工場ですか？みたいなことを言われました。

今回の担当は名前は伏せますが、女性で無知、私には落ち度はありませんという対応で最悪でした。

今まで対応してくれた方が良かったのと、保険内容も良かったので、10年近くずっとお世話になっていたので、今回の担当の対応はすごく残念と同時に、すごく腹立たしいです。

ネットで申し込めて、安めの価格に惹かれ、契約する方も多いと思います。私もその一人でした。
確かに、何かあったときの対応は、物腰柔らか、丁寧ですが、実際、補償となると、明らかにソニー損保が損をしないように持っていきます。
知人の関係者は、あまりにも契約者に不利となる対応から、3人ほど、ソニー損保を辞めさせたと言っていました。
高い保険料を毎年続けて支払っているのですから、もう少し、契約者の立場に立っても良いのではないかと思います。
明らかに、調査は形式なものであって、結論ありき（ソニー損保有利な方の）で決定します。
真剣に協議をして決定しているとはとても思えません。
安さに惹かれて契約しても、実際の時には親身では無いと言うことで、皆さん、十分お気を付け下さい。
本当にひどい会社でうんざりです。

自宅マンションの駐車場で、隣に停めてある車にドアパンチされた。俺の車は1ヶ月前に買ったばかりの新車。１０：０で完全に被害者です。相手方の保険屋がソニー損保。担当者と名乗る女から電話があって、あなたの車の被害からみて、板金塗装が妥当で、それ以上の支払いはしません！と言ってきた。はっ～！って感じだよ！俺は新車だし、本来なら新車と交換だよ！って言いたかったけど、ドア交換で示談してやる！って言ったら、そのクソ女が『ドア交換してほしければ、その程度のキズでドア交換した判例を示してくれ！』だって。こっちは保険屋でも弁護士でもないのにそんなの示す事が出来ないだろ！って言ったら、じゃ～ドア交換はムリ！とか言いやがる。完全になめてるね。頭きたから、カスタマーセンターに電話して、これまでのやり取りを全て話してやったら、その数時間後にそのクソ女の上司から電話あって、ドア交換しますだって。ほんと人をなめてるクソ会社だよ！

昨夜事故った・・・
大した事故ではなかったけど
CMのような対応を見る時がきた～と思って電話した
でもCMとはかけ離れた対応・・・
お相手とお話致しましょうか・・・どころか・・・
「謝ってきて下さい」とか
個人情報についてあ～だこ～だと
もう警察も来ているし相手の人も待っているのに
役に立たない今話す必要もないだろう事だけ
だらだら話していて
あまりにもCMとの違いに心底がっかりした・・・
さっき担当と言って電話してきた人に
うちの主人がうっかり屋で・・・って言ったら
「そうですね。」だって・・・
担当者も馬鹿なんだろうなあと思ってしまった・・・
これからの対応が心配・・・・・

久しぶりに親しい友人たち全員の休みの日が、同じになりそうなのでせっかくだし私が車を出して友人達と旅行に行くという話になり、その休日に皆で広島まで旅行に出かけたのですがその帰りに、私の車のタイヤが突如パンクしてしまいました。

幸い高速道路ではなく一般道でのパンクでしたので接触事故といった大事までは至らなかったのですが、パンクしてしまった以上身動きの取りようもなく、しかもお恥ずかしい事に

旅行に行った面子全員が教習所で習ったはずのスペアタイヤ交換の方法などすっかり忘れてしまっている有様でした。



ソニー損害保険さんに連絡するとすぐに業者を派遣するとのことで電話を切ると

実際ほとんど待つことなく業者さんが現地に来てくださり、スペアタイヤ交換作業もすぐ終わりました。

友人も私も皆次の日から様々な予定があるような身でしたので、すばやい対応のお陰でスケジュールの調整の必要もなく帰路につけ、本当に感謝しています。

CMでの宣伝を信じていましたが、事故後の対応がとても遅く悪いです。
事故を起こしてしまっても、時間を引き延ばしているのでは？と思うくらい遅く、相手方の怒りを買ってしまいました。
結局、相手が怒り出してしまい弁護士が入り大事になりそうです。
私がある程度、過失を認めても、何だかんだ言って、認めてくれません。
自分の客を庇ってくれるのは理解できますが、保険金の支払いを渋っているようにしか感じられない。
これ以上、揉めたくないのに！
今となっては、ソニー損保に入って後悔しています。担当者の対応が遅いことから始まり、事故の対応も悪く、自分は加害者なのに被害者側のような口調で相手方に話している様で、最初は穏便に解決出来ると思っていましたが、相手も戦闘態勢になってしまいました。
対応の仕方は担当者個人の問題かも知れませんが、会社も内部教育をしっかりして頂きたい。
もうソニー損保は更新しません。

私に追突した人がソニー損保にかかってました。
まだ10代ですごくパニクってたので、警察にも親御さんにもソニーにも私(ぶつけられた方ですが)が一緒に連絡しました。
電話先の職員さんは、言葉遣いは丁寧でしたが、受付、事故対応、相手との交渉、車の修理手配、今後の保険料等など、次々とそれぞれの担当者から何度も電話があり、本人は、返事をするのがやっと。本人があまりの情報に戸惑って黙ってしまうと、「もしもーし、わかってますかぁ？」と、馬鹿にした言い方でしたよ。
結局なにも分からなかったと思います。
レッカーは黙って持っていくし、親切とか、寄り添うとか、全くありませんでした。
こっちも追突された方だし、途中で電話変わって話したけど、事務的な話しかなかったです。残念でした。ケガかなくて良かった。
ＣＭの内田有紀さんは爽やかですけど、顔の見えない保険屋さんは、困りますよね。

最悪でした。
自転車に乗って青信号で渡っていたら車がぶつかってきた。
私は被害者側です。車に乗ってた方の保険会社かソニー損保。
最初の対応からしてクソすぎました。
金曜の午前に事故が起きすぐに相手はソニー損保に電話してました。私のところにかかってきたのは16時半。
出られなかったので折り返したら17時半で終了です後日お掛け直しください。
いやいや。何ひとつ連絡取れないまま土日挟んで月曜。
こちらから営業時間始まったらすぐに連絡してくださいとメール。
でも電話がかかってこないのでこちらから電話。
対応も全て上から。説明も大雑把で分かりにくい。
適当に答えてます？レベル。
素人相手に馬鹿にしてますか？と思えるほど。
大量の書類が送られてきて被害者側なのにやることめちゃくちゃあって
謝罪もないし。ただただ腹が立つ。
自転車壊れてるので新しいのを買ったらもちろんお金は出せないと言われ。
脅し？のような言葉。
そちらも自転車に乗ってたのだから責任ありますよね？
おいおい。信じられない言い方。
チャイルドシートに2歳の子供が乗ってて本当に命に別状なくだったから良かったけど訴えるレベルに腹の立つ対応でした。
苦情センターに連絡を入れて担当を変えてもらうつもりです。
お客様対応の研修をきちんと受けて受け答えが感じ悪くない人にお願いしたい
それでなくても被害者で損なことばかり、良いことなんて一つもないのだから。