ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

9：1の事故貰った側でソニー損保利用。
不満点
①事故当初のみ連絡あり。以降進捗確認はこちらから催促。
②引き継ぎが適当
③担当が無能なのか、結果しか話せない。
　次弾の段取り、修理の入庫タイミングなど話が二転三転。
④鑑定人の判断も疑わしく、一方的。こちらのドラレコの確認は行っているが相手方の動画確認はしていない。
⑤過失割合に折り合いをつけ修理入庫。自車、相手方修理見積価格確認済み。修理工場より修理完了報告。ソニー損保へ請求依頼をかけたところ過失割合未確定との返事あり。
（事故発生より1ヶ月と2週間経過）

保険会社として悪徳というよりは無能過ぎて使えないイメージを持ちました。ソニー損保に任せていると埒が開かないと感じた為、途中から相手方保険屋と修理工場のやり取りを自分でする始末。ソニー損保いらないよね…

来年から保険屋乗り換えの予定です。
やはり安かろう悪かろうは悪いですね

私共のお客様がソニー損保を契約してる相手と事故をしました。
対向車（事故相手）が来ました。細い道で、こちらの車の前には中学生たち。ノロノロ運転で走行してると対向車が突っ込んできてドアミラーどうしが接触。
こちらのドアミラーが割れてしまいました。
ソニー損保の担当者は双方が走っているので、過失割合は半々です。と言いました。
ドアミラーが取れた車をレスキューしに私共が現場に行きました。
過失割合の話しはモメるし、私共のレスキュー代に関しては請求が高すぎるので払いません。3分の1以下の金額なら支払います。と言ってきています。
さらには、
支払い金額に納得できなければ、直接、契約者（ソニー損保の）からもらってください。
と言ってきました。
事故から1ヶ月近く経過しましたが、ただの物損事故がまだ解決していません。
最悪の保険会社です。
みなさま気をつけましょう！！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
こちらが0、相手方が100の事故がきっかけ
相手の方がソニー損保でした。

施設の駐車場にて、こちらは停車しており扉を開けて子どもを下ろしているときに、隣に駐車しようとバックしてきた車がこちらの扉にぶつかり、私はドアと車の間に挟まった
幸い、子どもはまだ下ろす前だったので挟まれなかったし、轢かれなかった、私も挟まれたけどケガはなし

相手方はモニターとセンサーだけを頼りにバックしていた。

相手方が0.100に納得しなかった事もあるけど、5ヶ月経ってもなかなか解決せず…

・事故当初からソニー損保からの電話をほとんどなし
・修理の為に修理度合いを確認したく
ソニー損保の委託技術者が車を見たいと言うので
私たちBMWのディーラーに納車して欲しいって事だったので、
納車する代わりにレンタカーを要請していたのにも関わらず
約束の時間にレンタカーは来ず。
幸いレンタカーよりも先にソニー損保の技術者が来ていたので
傷を確認してもらうことは出来たため
結局自車を乗って帰ることに
(そもそもBMWのディーラーがレンタカーを用意すると言ったら、
そんな高い車は支払えないから国産をこちらで用意する！と逆ギレされたらしい。そちらの要望を飲んだのに来ないって何事)

しかもソニー損保の技術者と、こちらのBMWの技術者で
お互いの修理内容の見解を確認、金額の確認などをしあうのが
本来だと思うけど
修理技術者の居る修理工場で納車させず
ディーラーに納車させて見に来たので
BMWサイド修理内容の見解は聞けないまま、
ソニー損保の技術者が判断した修理内容、金額でどうかと話があった

そもそも傷を見に来た人も
自己紹介など説明をしてくれないまま、
おじいちゃんが来てパパパーっと見て終わった
本当にこの人で大丈夫？って不信感しかない
BMWは直すのはすごく難しい場所だから
取っ替えが妥当ってずっと言ってたのに
おじいちゃんたちは板金だって…

本当に全てにおいて適当だし、信用ならない
絶対に相手にしたくない保険屋さん

みなさんソニー損保との事故は気をつけてください
被害者のこっちが損します




【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わない方がいいし、相手にするときは気をつけてください

先日、私の娘が学校の通学中に、車が右折しようとしていたので、止まって時に、車からぶつかってきました。
加害者は、警察に連絡をしないまま、娘に携帯番号と苗字だけ伝えてその場から立ち去りました。
その日に、私と娘で警察署に出向き事故の事を話し帰り、翌日病院に行き加害者に電話で保険会社に連絡をして病院に連絡して欲しいと言いそれから、しばらくして加害者から電話が来てソニー損保の担当者が決まらない為病院代は、自費での事でした。
4時間ぐらい経ってから休日担当から電話が来ました。
CMでは、24時間対応って…対応遅すぎる。
CMで、被害者の方にお見舞いに出向くとCMで見たので、ソニー損保の担当者に、お見舞いは？と聞いたところ、怪我の度合いでお見舞いに行く行かないを決めていますって…
はぁ、膝打撲と肩挫傷は怪我じゃないの？
担当者の対応が悪いし、お金を出したくない感があって話にならない。そして、娘に過失があると来た！本当に、無理！
あんなに、CMでいい事言っているのに、CM見るたびに腹が立つ！

事故の相手がソニー損保でした。

過失割合は相手が9、こちらが1が妥当だと予め専門の方に聞いていましたが、ソニー損保は相手7、こちらが3だと言ってきました。
過失割合が3になるのであれば、今回の事故のどのような部分が過失で3になっているのか説明するよう言うと、「このような事故はこれまでの判例をもとにして…（云々）、どこが過失になるかという問題ではなく、こういう場合はとにかく過失は3」と言われました。

私が改めて専門の方にこの件を相談すると、「そんなはずはない。今回の事故でどういう点が過失3になるかは説明できて当たり前。そもそもこの事故は過失割合7:3の判例に当てはまる事例ではない」とアドバイスを受け、そのままソニー損保に伝えると、「最初からどこが過失なのか伝えるつもりでした。書面で送ります」と態度が一変。ただ過失割合については7:3をまだ主張しています。

こちらが専門家ではないことを良いことに平気で騙すような対応をします。また担当者の態度も悪く、こちらの話を遮る、こちらが話している時は聞いていないような態度を取る、事故の日時を間違う、明らかにイライラした態度をするなど、非常に不誠実な対応をされます。

ソニー損保が相手側についている方は、車や体にもダメージを受けた挙句、心までダメージを受けることになるので要注意です。

すれ違いざまに当て逃げされ、ナンバー覚えていたので警察に伝えて相手が判明。相手から電話があり休日だったので、損保会社から明日連絡行きますと聞いていたのに一向に連絡がこない。こちらから連絡とる始末。そして、保険会社からドライブレコーダーの映像がないと手続が進まないと提供を強要され、仕方なく提出。数日後、保険会社から電話がきてすれ違いの時、20秒から30秒は止まっていないから私にも非があるとの何とも理解し難い説明。すれ違いざまで20秒止まれる時間もらえる？相手はすれ違おうと近づいてくるのに？と質問したが、当社の見解です！とのことその後どんな質問しても当社の見解です。と答えるのみ。加害者の代理のはずが、、素人みたいな対応でで会話にならずその後もいろいろありましたが、不満だらけ。何度かやりとりするなかで、ところで私はどこの何者か？知ってる？と聞いたら、名字は知ってますよ。それ以上は？教えてくださいとのこと。当て逃げしたからだよ。どこのだれと話してるのかわかってないのに、少々個人情報の扱いに問題ない？と確認したがが、回答なし。。。やっとの答えは、社の見解にかわりないそうです。ドライブレコーダーの強要から始まり、手続的にも問題を感じており、最悪。。

台風で自転車が倒れ傷がついたため対応を依頼したが、半年程経ってやっと対応した上、台風でついた傷とは思えないの一点張りで埒が明かないためＡＤＲから連絡してもらい、対応か遅すぎて限界だったのもありこちらが妥協してようやく折り合いがついた対応をしてもらった。担当者、責任者誰1人優れていると思われる人はいなく、評判とは全くかけ離れていてテレビのＣＭを見るたびに笑ってしまう程酷い。最近継続契約の引受をいたしかねるという手紙が届き、こちらが契約したくないと思っていたが長年保険金を支払っていた上に対応の悪い会社からそういった手紙をもらうことに納得できず理由を聞いたところ、全てこちらが迷惑行為をしたかのような言い分、円滑な契約が今後できるとは思えないと言われた。こちらの不満を述べても、ご期待に添えず残念ですとしか言わない。こちらが困った、迷惑したことは何とも思っていず、こちらの訴えはおっしゃっている意味がわからないと失礼極まりない。これが責任者の対応なので、こちらからも契約せずに済みました。ありがとうございました。と答えた。
反省の改善する気もない、会社の利益しか考えない利己的な会社。
全くお勧めしない。

相手の方の保険会社がソニー損保さんでした。
過失は10対0で私が被害者で、ソニー損保側が加害者です。
まるで、加害者側の保険会社の対応とは思えない話し方だったり、こちらが話していても遮って話す、こちらのあいずちは全て、えぇ。など嫌そうに聞いてなさそうな返事です。　どの立場でもはい。とあいずちするのが社会人としての常識だと思います。
時間関係なしに自分のタイミングでしか電話をかけてこない。
前にも仕事中と伝えてあるのに、出るまですごい鬼コール鳴らしてきます。あまりにもしつこくなるので出て仕事中なのを伝えて、
こちらから仕事終わりにかけ直すと伝えると、何時ですか？私は○時○分には帰るんで電話でれませんから。
との事。そちらが要件あってかけてきてるのにその態度は何かを教えて欲しいです。

こちらの言い分を話すと、最初の電話の一言目は愛想いいふうに返事してくるが段々、話し方も態度悪くなり凄く不快な気持ちにさせられます。
ぶつけられた車も、免許をとり初めて買った車で今まで事故もなく綺麗に大事に乗っていた車です。その車がぶつけられ、しかも加害者は携帯をしていて信号待ちをしていた私の車にぶつかりそうになり慌ててブレーキを踏もうとした際に、アクセルを踏んでしまってスゴい勢いでぶつかってきました。すごい衝撃でした。
私の車には両親も乗っており怪我を負いました。とても許せない事です。
私自身も怪我も負い、車をぶつけられたショックで精神的に苦痛も感じていました。
通院していたが、こちらの痛みなど理解しようとせず医者の話もきかず勝手に治療打ち切り。
そちらが100パーセント悪くて示談してくるのが普通じゃないんですか？こちらの怪我の具合も心配する様子もなく、電話をかけてきたらそんな態度。事故で怪我を負ったことより、１番ソニー損保とのやりとりでの対応に毎回毎回精神的苦痛を感じました。
もう二度と関わりを持ちたくない保険会社です。

タダのバッテリー上がりだから　と思い
ソニー損保の　ロードサービスを　頼みました。
修理会社の人は　バッテリー上がりを　結局　直せず　
また　４０分かけて　修理会社に　レッカーで　持っていかれました。
暗い中　懐中電灯も　もって来ず　さぞ　見にくかった事でしょう。
しかも　10分で終わるはずの　修理なのに　大変だったでしょうね。
初めての経験だったのか　電話での　指示受けながらの修理。
逆に　申し訳なく思いました。誰でも　初めての修理は　分かりませんよね？
大変ご苦労さまでした。

渋滞している国道、しかも直線で見通しが良い所で信号待ちしていたにも関わらず、後ろから追突されて、100対0で相手が悪いのに、事故対応が悪すぎる。
コロナ禍で事故対応の方が自宅で仕事をしているから、担当者に連絡して折り返し電話しますと言われてから、連絡が来るまで遅いし。
古い車で、距離も結構走ってるし、グレードの低い車なので、査定額が低いのは理解してますが、殆ど全損状態なのに、相手の保険の修理限度額50万で修理するか、査定額8200円の賠償金を選べとか、被害者に寄り添って無いと思います。
古い車なので、結構な金額を掛けて部品交換、修理して来て、8月にも1月の車検で高額にならないように、修理が必要な箇所は修理して、部品も交換し、車検の時には問題無く通るはずの状態（車検までの間に、もし修理や部品交換が必要になったら、無料で対応しますと、修理に持ち込んだ所から言われていた）だったのに、全損状態の車を50万限度の修理か、8200円の賠償金かを選べと言われ納得するはず無い。
のらりくらりとマニアル通りの対応で、誠意が感じられないし、挙句の果てには、事故対応に関係無い、職歴や病歴、家族構成や生活状況まで聞かれた。
それって、事故対応に関係あるんですか？
とにかく、査定額が全てで、事故前の車の状態を全く考えずに、完璧に事故前の状態に戻すか、買って直ぐに壊れるような中古車ではなく、しっかり整備されて次の車検まで何の問題も無い程度の車が買えるだけの補償はして頂きたいと言っても、規定なので無理です、とかあり得ないから。