ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 12ページ目

相手の方の保険会社がソニー損保さんでした。
過失は10対0で私が被害者で、ソニー損保側が加害者です。
まるで、加害者側の保険会社の対応とは思えない話し方だったり、こちらが話していても遮って話す、こちらのあいずちは全て、えぇ。など嫌そうに聞いてなさそうな返事です。　どの立場でもはい。とあいずちするのが社会人としての常識だと思います。
時間関係なしに自分のタイミングでしか電話をかけてこない。
前にも仕事中と伝えてあるのに、出るまですごい鬼コール鳴らしてきます。あまりにもしつこくなるので出て仕事中なのを伝えて、
こちらから仕事終わりにかけ直すと伝えると、何時ですか？私は○時○分には帰るんで電話でれませんから。
との事。そちらが要件あってかけてきてるのにその態度は何かを教えて欲しいです。

こちらの言い分を話すと、最初の電話の一言目は愛想いいふうに返事してくるが段々、話し方も態度悪くなり凄く不快な気持ちにさせられます。
ぶつけられた車も、免許をとり初めて買った車で今まで事故もなく綺麗に大事に乗っていた車です。その車がぶつけられ、しかも加害者は携帯をしていて信号待ちをしていた私の車にぶつかりそうになり慌ててブレーキを踏もうとした際に、アクセルを踏んでしまってスゴい勢いでぶつかってきました。すごい衝撃でした。
私の車には両親も乗っており怪我を負いました。とても許せない事です。
私自身も怪我も負い、車をぶつけられたショックで精神的に苦痛も感じていました。
通院していたが、こちらの痛みなど理解しようとせず医者の話もきかず勝手に治療打ち切り。
そちらが100パーセント悪くて示談してくるのが普通じゃないんですか？こちらの怪我の具合も心配する様子もなく、電話をかけてきたらそんな態度。事故で怪我を負ったことより、１番ソニー損保とのやりとりでの対応に毎回毎回精神的苦痛を感じました。
もう二度と関わりを持ちたくない保険会社です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
こちらが0、相手方が100の事故がきっかけ
相手の方がソニー損保でした。

施設の駐車場にて、こちらは停車しており扉を開けて子どもを下ろしているときに、隣に駐車しようとバックしてきた車がこちらの扉にぶつかり、私はドアと車の間に挟まった
幸い、子どもはまだ下ろす前だったので挟まれなかったし、轢かれなかった、私も挟まれたけどケガはなし

相手方はモニターとセンサーだけを頼りにバックしていた。

相手方が0.100に納得しなかった事もあるけど、5ヶ月経ってもなかなか解決せず…

・事故当初からソニー損保からの電話をほとんどなし
・修理の為に修理度合いを確認したく
ソニー損保の委託技術者が車を見たいと言うので
私たちBMWのディーラーに納車して欲しいって事だったので、
納車する代わりにレンタカーを要請していたのにも関わらず
約束の時間にレンタカーは来ず。
幸いレンタカーよりも先にソニー損保の技術者が来ていたので
傷を確認してもらうことは出来たため
結局自車を乗って帰ることに
(そもそもBMWのディーラーがレンタカーを用意すると言ったら、
そんな高い車は支払えないから国産をこちらで用意する！と逆ギレされたらしい。そちらの要望を飲んだのに来ないって何事)

しかもソニー損保の技術者と、こちらのBMWの技術者で
お互いの修理内容の見解を確認、金額の確認などをしあうのが
本来だと思うけど
修理技術者の居る修理工場で納車させず
ディーラーに納車させて見に来たので
BMWサイド修理内容の見解は聞けないまま、
ソニー損保の技術者が判断した修理内容、金額でどうかと話があった

そもそも傷を見に来た人も
自己紹介など説明をしてくれないまま、
おじいちゃんが来てパパパーっと見て終わった
本当にこの人で大丈夫？って不信感しかない
BMWは直すのはすごく難しい場所だから
取っ替えが妥当ってずっと言ってたのに
おじいちゃんたちは板金だって…

本当に全てにおいて適当だし、信用ならない
絶対に相手にしたくない保険屋さん

みなさんソニー損保との事故は気をつけてください
被害者のこっちが損します




【今後も引き続き利用・使用したいか？】
使わない方がいいし、相手にするときは気をつけてください

渋滞している国道、しかも直線で見通しが良い所で信号待ちしていたにも関わらず、後ろから追突されて、100対0で相手が悪いのに、事故対応が悪すぎる。
コロナ禍で事故対応の方が自宅で仕事をしているから、担当者に連絡して折り返し電話しますと言われてから、連絡が来るまで遅いし。
古い車で、距離も結構走ってるし、グレードの低い車なので、査定額が低いのは理解してますが、殆ど全損状態なのに、相手の保険の修理限度額50万で修理するか、査定額8200円の賠償金を選べとか、被害者に寄り添って無いと思います。
古い車なので、結構な金額を掛けて部品交換、修理して来て、8月にも1月の車検で高額にならないように、修理が必要な箇所は修理して、部品も交換し、車検の時には問題無く通るはずの状態（車検までの間に、もし修理や部品交換が必要になったら、無料で対応しますと、修理に持ち込んだ所から言われていた）だったのに、全損状態の車を50万限度の修理か、8200円の賠償金かを選べと言われ納得するはず無い。
のらりくらりとマニアル通りの対応で、誠意が感じられないし、挙句の果てには、事故対応に関係無い、職歴や病歴、家族構成や生活状況まで聞かれた。
それって、事故対応に関係あるんですか？
とにかく、査定額が全てで、事故前の車の状態を全く考えずに、完璧に事故前の状態に戻すか、買って直ぐに壊れるような中古車ではなく、しっかり整備されて次の車検まで何の問題も無い程度の車が買えるだけの補償はして頂きたいと言っても、規定なので無理です、とかあり得ないから。

今回、クレジットカードの不正利用があり、カード番号を変更しましたので、ＷＥＢサイトから登録カードの変更しようと思いましたが、どこにも変更する箇所がなく、問い合わせ電話番号に連絡。
すると、「口頭で伝えていただくか、残りを現金で一括して払っていただくしかない。」とのことでした。
スーパーバイザーのかたにも代わっていただきましたが、「何度言われてもできないものはできない。」とのこと。
不正利用された直後、口頭でカード番号等を伝えるなんて、かなりの抵抗があります。

公共料金をはじめ、ネット上で変更できなかったのはソニー損保さんだけでしたし、加入の際もセキュリティのきいたＷＥＢサイト上での入力でした。
不正利用されてとても困っている時に、「口頭のみです。何度言われてもシステムがないので無理です。」の一点ばりはいかがなものかと思います。

「他にも何回もこの件でお問い合わせもらってるんで、できないって分かってるんで無駄なんで。」の返答。スーパーバイザーさん、ちょっと悲しいです。「お声をあげさせていただきます」とか、何か寄り添う一言があってもよいのでは？
また、本気でシステムを考えられてみては？ソニー損保さん！古いですよ。

長年ソニー損保で契約してました。ある時検索してみてソニー損保の値段の高さにビックリ！
×BI損保に変えたら半額位になりました。
補償内容はいいのかもしれませんが、あれだけCM流せばそりゃー値段高いのも納得出来ます。

こちらは負担割合0で、全面的に対応しますっていいながら、なかなか連絡はない。こっちから連絡して、代車対応。直ってきて、違和感あって整備士と相談して、鑑定士きたけど、因果関係ないって。パーツ取り外して修理したのを、傷もなければ当たられてないため、出せませんの一点張り。修理代の支払いは示談なかったら出せないけど、支払期限きてる。対応遅いから、結局、泣き寝入りするしかない。目に見える傷以外はダメな言い方された。連絡遅い、期限迫ってるのわかって、されてる感です。

今まで近くに担当者がいる保険が安心だと思い他社の保険を契約していましたが、保険料が約半分になるためソニー損保の保険に切り替えました。最初は「担当者がいないと事故の時大変なのでは」と不安だったのですが、いざ事故をしてみると電話を1本するだけで事故相手への連絡や修理工場の手配など全てしてくれて、その後も2週間に1回必ず現状報告の電話がありサポートの手厚さに驚きました。また、保険を使って保険料が上がった時と、保険を使わずに直した場合の金額の差額を分かりやすく出してくれたり、どちらが良いかアドバイスをくれたりととても丁寧です。保険料もお手頃でこのサービスの手厚さなら大満足です。

自動車保険に入っているのですが　家族が自転車で車と事故をおこし　特約など入っているかも含め相談の連絡をしたところ　自転車での事故特約はつけていない為保険は使用出来ないけれど　相手とどう対応していけば良いか　無料相談がありますよ　と教えていただいたので　無料相談をお願いすると　無料相談に応じた　担当者の感じが悪かった、、、

「事故をおこされる方が多く　１人で一体何件の担当があると思いますか？　大体100件以上の案件をかかえています
そのうちの　お客様は1件にすぎないので　相手の保険会社も割合などを決める際はあとから　言ってきます」


それ　言う必要ある？

無料相談　めんどくさいの？

仕事なんだから　案件抱えるのみんなじゃないの？　それくらいこっちも知ってますよ？
馬鹿だと思ってるの？　

要するに　無料相談は　めんどくさいんだなって事は非常によく伝わりました、、、

最悪ですね。無保険者に追突されこちらの人身障害特約使いました。かなり重い後遺障害に認定され、追加の慰謝料に出し渋り。
弁護士使っても出し渋り。結局払われませんでした。私が契約者。これが、もし私が加害者だった場合、被害者に同じ対応をするのかと考えるととても恐ろしく更新するきにはなれませんでした。満足度No.1?不満足度No.1の間違いではないでしょうか？事故後の対応も暴言吐きまくって契約者の私を嘘つきともいいましたね。
皆様契約するときはよーく考えてください。私みたいに体の自由が利かなくなったのに保証されないなんて、悲しいだけでは言葉が足りないくらいつらいですよ。

家族の大事故で対応と経過を見てきましたが
やっぱり通販損保の対応なのかなという感じ
判例のマニュアル通りの対応しかできないみたいです。
向こうの過失が大きいのに相手の大手保険会社の言いなりで
過失割合に納得出来ませんでした。
来年は家族で違う保険会社を検討します。