ソニー損保 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

ソニー損保に加入のおじいさんに駐車場にとめてある自分の車にぶつけられ私は乗ってなかったので10対0の事故ですが何の指示ももらえずおじいさんの話しだと自分の保険会社でレッカー頼んでくれとの事。結局自分の保険屋さんに指示をもらいレッカー移動。そのあとソニー損保の担当から電話があり最初は丁寧に対処していたのですがだんだんふてぶてしい話し方で完全な被害者なのにどちらが悪いかわからなくなりました。とにかく最悪の保険会社です！

フルカバーの車両保険に加入していましたが、相手側の過失により、車両に傷がついてしまいました。申請したにも関わらす認定されません。理由はすでに傷ついたところがあったため認定できないようなことを言っていました。当時の状況がわかるドライブレコーダーも提出していました。中古車だから認定されないのかと不信感をいだきました。これでは納得いかずADRを介して申し立て中です。権利を行使するのは当たり前の話かと思いますが、この会社は違うようでした。二度と加入しません。これからも争う予定です。みなさんもこの会社には気をつけてください。事故対応が悪いです。最悪な会社です。

父が交通事故の被害に遭い、こちらは被害者側で、加害者がソニー損保の加入者だったので事故後のやり取りをしていたのですが...
言ってることは二転三転するし(女の私が電話するとバカにしたような物言いだけど、弟に電話させたら態度が変わってペコペコしだす、それまで出来ないと言っていたことを急に出来ると言いだす)、何もかもが遅いし、星1つもあげたくないぐらい最悪でした。
私が以前事故の被害に遭ったときは、相手方は某有名保険会社に加入していましたが、その時の対応はすごく親身になってくれましたし、解決までとても早かったです。
今回の父の担当だった者の名前を、名指しで口コミしたいぐらい最悪なものでした。

もらい事故で弁護士特約をつかい弁護士を紹介してもらいました。完治してから1ヶ月たっても弁護士や保険会社からなにも連絡なく不安になりこちらから電話をいれるとなにもしらなかったという感じで示談交渉に二週間はかかると言われそれから2ヶ月ほどなにも連絡がなくまたこちらからどうなっていますか？と電話をかけまだ示談交渉してくれていなくてそれから1ヶ月かかりやっと成立し二週間ほどで振り込みますと言われ待っていたのですが振り込まれずまた電話をし、どうなっていますか？と聞くと申請中と言われてあと二週間かかると言われました。完治から約5ヶ月ほどかかり精神的に疲れました。これからもこの保険会社で大丈夫かな？またなにかあったらこの弁護士なのかな？他の会社に変えようかなと検討中です。

車の保険としてしばらく契約していました。
かつては通販型が少なく、割引もあり、他の保険会社よりなかなか安く、続けていました。
安い分ロードサービスも事故も対応は事務的で、アルバイトが対応しているのかという感じ。
よくあるロードサービスであればそれで良いが、事故の際は頼りない、交渉力ない、同じこと何度も聞いて保証を渋るような節があり、顧客目線な保険では全くないです。特に大手4社と言われる一つに今加入しており、そこと比べると相当の差を感じます。
数年前と違い、今となっては他の保険の方が安いものも多数でており、わざわざ選ぶメリットは無くなりました。
あえて推すとするなら、うまく最安値にハマる、若年層で、走行距離が短く、事故を全く起こさないが会社等で保険が必要な人くらいでしょうか。ここまでうまくマッチするか厳しいと思いますが。

事故の車両確認が遅過ぎて、修理業者がお盆休みも重なり、半月以上、修理に手がつけられていない状況。修理業者に車を預けて、1週間ぐらい車両確認。確認してからしか修理業者は何も出来ないと困っておられ、更に長期休みが入るので写真の確認でとソニー損保にも伝えてもらってたが、目視が必要との事。遅くなるなら、せめて事前に連絡する旨伝言すべきが普通では。
1ヶ月はこのままだと修理完了にかかりそうです。
以前はソニー損保で対応良かっただけに、非常に残念です。

車をぶつけられ、相手方の保険会社がソニー損保でした。初めて事故の件で連絡をもらった時、ご迷惑をおかけしてとか、けがはありませんでしたか、とか一言もなく、頭ごなしに「そちらにも過失責任があります」といきなり言われました。被害者はこちら側なのに、誠意ある言葉は一言もありませんでした。新車で購入して半年にならないのにショックな上に、そのような対応をされ不愉快です。
右にウインカーを出して、いざ右折で出発といった時に後方の車が運転席側に突っ込んできた。そんな状態に「後方確認違反」と言われました。

ソニー損保の海外旅行保険を使用しました。
パリへ趣味で旅行に行った際に、ホテルに預けておいた荷物が盗まれたのですが、「ホテルに預けた荷物は身の回り品ではない」とのことで保険金が1円も支払わせませんでした。

また、「24時間電話が繋がる」と書いてありましたが、電話をしても特段サポートを受けることはできませんでした。

さらに、帰国後は電話をかけても「帰国後は電話でもメールでお問い合わせください」と機械音声で返ってくるだけで電話が通じませんでした。

よかった点と言えば保険料が安かったことくらいで、いざ事故に遭うと丁寧なサポートは一切受けることが出来ませんでした。

最悪です。
母が自転車で相手が車の事故で被害者です。
まず対応が遅すぎます。
事故後7か月たっても今まだ保険金支払われず、
示談もできていません。
こちらはゴネたり一切しておらず、
寧ろ早く事故の事を忘れたいので示談したいです。
書類ばっかり送ってきて、事務処理も
名古屋の事務所に行く前に大阪で確認してから
書類が届くとかで時間かかりすぎです。
母も高齢な為私が代理で対応してるのですが、
担当者も、すぐに社内では
こういう話しになってるとか逃げるような言い方ばかり
してくるくせにキャリアウーマン風の話し方なのも
気に入りません。全くこちらに寄り添わないです。
本当に被害者なのに、こんな気分にされるとは
みなさんの口コミ通りの最悪な会社です。

①専任担当者が知識無さすぎです。長年代理店業務をしているこちらの方が、よほど保険内容に詳しいという信じられない対応。
②被害者の言いなりでした。到底考えられない見積金額をそのまま認定された。鑑定人が状況を確認したとの説明を受けましたが、この程度の事故でわざわざ鑑定人が工場に出向くはずがない！

事故対応がこれほどひどいとは、ビックリしました。保険料が安いから仕方ないですけど、二度とこの会社では更新しません。