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住友生命 終身保険に関するみんなの評判
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- 昭烈帝さん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.11.10
説明抜けが多すぎる。
去年個人年金の契約をしていたわけだが、生命保険の死亡保障などの話が一切なし。今年、転居したのでその旨伝えたら勝手にプラン作って送ってきた。
死亡保障が云々と喚いていた。
なぜ去年の時点で説明をしないのか？
あとこの書類には職場をかけと言ってきたのでサポートに確認したら書く必要なし。
ついでに確定申告時も提出が必要なものを出さない。
３回言ってやっと送ってくるという。
今年の年末調整書類についてもなぜか旧住所に送り旧住所の大家に確認して回収した。
こっちの話何も聞いとらんのが良くわかった。
1
- とくめいさん
- 投稿日：2021.11.04
信用できない。
ライン登録しろ、とか、とにかく上から目線で面倒。
担当支部の連絡先を控えてなかったので、解約の連絡をしようと住友生命のサポートセンターに電話したらずっと繋がらない。
保険料を３ヶ月払わない状態にして、自動的に解約扱いにしようとしたら、「立て替えて払ったので金払え」という通知が。
やっと、担当の支部の番号を探して連絡したんだが、担当がいないのですぐに折り返すとの事。
お金を払ってなかった事を知らなかった、解約書類をすぐ送ります、とか言って、書類がまだ届かない。
そもそも、担当してる客が金払う意思がない、引き落とさせてないにも関わらず、担当してるおばちゃんが知りませんでしたって何だ？
俺はお前の勧誘で入ってるんだろ？何で客の状況も把握してないんだよ？
何かあった時はこちらから連絡するものなのはわかってるが、そもそも、何もない。
解約しようとしたら、サポートセンターは電話にでない。
何かあった時もとてもじゃないが信用できない。
最低だな。
41
- 貧乏自営業さん
- 投稿日：2021.07.20
自分達に都合良く嘘ばかりつく
2月に保険の見直しの話が担当者からあり、何回か合って話をした後、他の数社と検討した上でお返事しますと言うことになりました。
検討の上で他社へ乗り換える事にしたので、新しい保険会社との契約完了の後、住友生命の担当者に電話しました。「他社との契約に変更しましたので、住友生命さんは辞めます。解約でお願いいたします。」と伝えました。すると担当者は「では新しい保険会社の証書を見せてください。」と言って来たので、そのうちにと返事をして電話を切りました。
ですがいつまでたっても解約手続きの書類を送って来ません。
そして7月になって引き落としについてのハガキが届きました。
住友生命は、解約の意思を伝えたのに、そのまま引き落としを続けていた事が判りました。
すぐにコールセンターへ電話すると、引き落としを止める事は出来ますが、返金に関してはこちらでは解りませんとの返答。
担当者に電話すると「検討中と勘違いしてました！」と言われ、返金の話をすると「上司に報告します」と言われ、3日間たっても返答がありませんでした。
再びコールセンターへ連絡すると、ようやく担当者の上司から連絡がきて「担当者の勘違いは認めますが、返金はしない。」との回答が。
解約の意思をはっきり伝えたのに、引き落としの差し止めすらしなかったのはそちらのミスである事を伝えると今度は「解約請求書が提出された時点で解約の意思ありと認めますので、まだ契約状態にある以上、返金はしない。」と言われました。
「解約の意思を伝えないと解約請求書は送って来ませんよね？言っている事が矛盾してませんか？」と返すと、「何があろうが返金は絶対にしません。」と言い切られました。
後日更に上司であろう人物から電話があり、「担当者は解約とは聞いていない。だから返金の必要は無い。」と言われました。
自分達に都合のよい嘘を並べて、契約者（まだ解約請求書は提出していません）から不当にお金を奪い、それを当たり前と取られても仕方のない言動。
私なら、住友生命の事を聞かれたらこの体験談を話して判断して貰います。
現在生命保険協会から問い合わせをしてもらっています。
47
- とくめいさん
- 投稿日：2022.06.24
無駄話が多いので…時間がかかって嫌だ
給付は
担当者が
払っているんじゃないし
偉そうに。
入ったでしょ？
なんなのそれ
住友はそんな教育
病気で傷心しているのに
根掘り は掘り
聞きすぎ。
モラルにかける
社員教育を
もっと徹底してほしい
何回も間違えるし
コロナで、
右から左に
訪問できないからと
お金貰えるものだから
出勤して
昼には
家にちゃっかりいるし
掃除して よい御身分。
しょうもない
ポイント サービスわるく
ビックリする
顧客対応
2
- かみすさん
- 投稿日：2022.05.30
解約時は
必要書類は、なかなか届きません。
解約担当オペレーターは、何さま。解約する人は、
どうでもいい上から目線の対応です。
顧客対応
4
