アプライド 修理・サポートの口コミ・評判 2ページ目

ノートパソコンから異音がするので診断のために持ち込みました。
家族がここのプレミアム会員のためキャンペーンで無料でやってくれるというので、、、、、。
まあ、さすが無料なだけあってやる気ゼロ。
持ち込んで数十分後に、ウイルスを除去しました！みたいな感じで返してこようとしたのですが、ちょっと待って！こちらは不具合に関して何も言ってないじゃない、、、、、、。
で、ファンあたりから異音がするからそこをチェックしてほしいと言ったら、数十分かかるので、、、、、ということだった。終わったら携帯に連絡してくれるということで店を出ました。
数十分の作業なはずなのに６時間以上連絡がありません。こちらからしたら、できあがってます、、、、、と。無料なので文句は言う気なく引き取りに行ったら「調べたところ異常はありませんでした！」とのこと。掃除もしてくれるらしいプランだったのでファンをきれいにしてくれたのだろうと思っていたら、、、、、、相変わらず異音出しまくり。ノートパソコンの裏のビスの締め具合を確認したら全く開いていないことがわかりました。実は持ち込む以前に私は開こうとしていたのですが怖いのでやめてその際に数か所のビスはゆるめにしめていたのです。それがすべて同じ個所そのまま。
そのくせに会員を二台分にしろとかすすめてきてました。

長い間使用していなかったパソコンを使ってみたら動作が重く、ウイルス対策ソフトも期限切れでウイルスがたくさん入ってるだろうなと思いアプライド大分店にメンテナンスを依頼しました。
自分でもメンテナンスは出来るのですが、仕事の関係で時間が取れず、なおかつ急いでいたためお金を払ってプロにきちんとやってもらおうと思ったのです。

店員さんに確認してもらうとウイルスが50件以上、HDDも寿命ということで諸々含めて約7万円、今後のメンテナンスを考えてプレミアム会員にも加入して6万円強の支払いをしました。
店員さんは1週間で出来ると言うので1週間後に受け取りに行くと「まだ出来ていなくて、あと3日ください」と言われ、その連絡をなんと！当日の12時過ぎにしていました。ちょうどアプライドへ向かうため運転中で電話には出ておらず、ただただ無駄足のうえパソコンを使う予定も延長せざるを得なくなりまた3日後。次は当日閉店1時間前の6時にまだ出来ていないとの連絡。しかもいつ出来るかと聞くと目処が立たない。

はじめの契約でなぜ納期を短く見積ったのか、どうして出来ないなら前日に連絡しないのか。謝罪もおざなりで何が悪いか分かっていない様子。もう時間がかかるなら自分でメンテしようと全額返金してもらいましたがその時も担当者は出てこない！馬鹿にしてるにも程があるでしょう。

ノートパソコン買いました。
初期設定付きでした。
設定に夕方までかかると言われて、取りに行ったら、プレミアム会員で無料ですると話してた登録できておらず待たされ。そこで不信感。
話違うやん……大丈夫か？この人。
そして、購入の時を思い出す……

買うにあたり、会員登録して下さい。と言われます。
そしてプレミアム会員進められます。
今回払うのと同額でサポート受けれるからお得ですよ感出して入ったけど、よくよく見ると5年契約になってて、1年後には解約する使わないからって言ってるたのに、解約するにしても入ってた方がいいですよと進められ入ったけど。家に帰りやはりなんか押された感じあったので、計算したら入った方が多めに5万くらい払うことになり、それなら入らず修理や駆除することになった時に払うも同じじゃん。ってことで解約した。説明はされるけど上手いこと説明されるので5年保証のポイント忘れない方がいいし、5年じゃなくて60ヶ月って書いてありますから心理的にスルーしちゃう。
解約できてよかけど、危ないところでした。店員的には1回使えば元取るのでオススメしたんですが、説明も多かったからですね！って……安く済ませたいと言っていた私にそのオススメは不要ですが……だから話が通じあってないっていう……
PC部品などの5年保証には入ったけど、ほんとに保証してくれるのかなっと不信感しかない。
また、何かあれば来てくださいね！と言われたが使いたくない。

ずっと使っていたパソコン動作が 遅くなり HDDを変えれば何とかなるか お伺いへ。
ウィルス 何百います。駆除して SSDにしましょうとか
その後 プレミアム会員を勧められ 全ての困ったに対応します！と 丁寧な対応。 入会しました。
電話サポートや 出張も出来るとゆー事で。買い替えの時も うちで お値打ちに買えるようお手伝い出来ます！と。
安心していまいたが...,
いざ 買い替え相談行ったら サポートは 定期メンテの為のサポートだと！ 何の為のサポート？
家電量販店で お値打ちに買ったら 設定に お金を取るとかいいやがる！ しかもサポートを新しいパソコンに載せ替えるなら 2台 のデスクトップを 持ち込めと。怠慢な態度。
会員を解約すると言ったら もっと怠慢な態度で 。
非常に腹立たしい。
知り合いに 最初に訪れた時の対応か 親切だったので紹介したが、対応が私と全く同じ。(ウィルスが数百とか サポートでとか、) このやり方で サポート付けさせて 解約金取ったりの
全くの悪徳業者です。因みにお店は 金沢店でした。

ウィンドウズ7のサポートが終了するタイミングで10にアップグレードするために訪れました。店員さんの対応もよく、気持ちよくお金を払って帰れそうな気がしていたのですが
… 「ウイルスのチェックをしたところ、たくさんのウイルスが入っています。すべて駆除するのに36000円かかります。」と言われ、「えー！そんなに！」となったタイミングで、様々なサポートを受けられる有料サービスの説明が始まります。そして、「契約すればその高額なウイルス駆除作業が無料になります！」とアピールしてきます。「でもねぇ…」と迷うと、「こういうこともできます！」と、支払い方法を提示してきます。悪質な販売方法だなと気分が悪くなりました。
「どうせ支払うこの金額で1年間無料サポートが受けられるのだからお得でしょ」と、必死で説明する姿の裏にお得感を出して強引に契約させてしまおうという魂胆が丸見えで、悪質な販売方法だなと感じました。1年分のサポート費用を払ってこの店とすぐに縁が切れる方がお得だと思って断りました。すると、ガラッと態度が変わり、「やっぱりか」と思いました。
後で調べたところ、この長期のサポートプランは、途中で解約しようとすると高額な違約金を求められるそうです。気をつけてください。

アプライドで新品の国産メーカーのノートパソコンを購入。
一か月もしない内に起動しずらくなり修理に持ち込み。

急いでいるので診断ができたらすぐに電話がほしい旨を伝え
一旦退店。

数時間待っても連絡が来ず。
こちらから電話すると「初期不良です。メーカー修理です」と返答…
仕事でとにかく急いでいる旨は伝えたのに…
診断結果が出てるならなぜすぐ連絡が来ないのか。

再来店時カウンターに立っても誰も見もず、こちらから声掛け。
店内は客少なくスタッフのほうが多い。

メーカー修理に３週間から一か月かかる。
たらればの話になりますが、サポートに加入してくれていたら
パソコンのレンタルもできた。
との返答。

購入後数か月経過してるなら仕方無いとも思えたが
きちんとした国産メーカーを購入して一か月で故障なんて
運が悪かったといえばそれまでだが、サポートに加入しなかったから
不良品でもつかまされたのかと不信感でいっぱい。

とにかく遅い。
対応が悪い。
月数千円のサポートを断った時点で態度が変わった。
（そもそもこんな高額なサポート加入する人がいるのか？）
不良品をつかまされた。

そんな印象の店です。二度と買いません。

修理から戻ってきたときの対応を見て再度書き込みします。

プレミアムサポートの押し売りが酷い。
なにかにつけてパソコンのトラブル事を理由に加入させようとする。
不安を煽って、相手の心理に付け込んで実態のないサービスを提供しようとしてきます。

パソコンの知識は皆無でした。無知の人に対して商売してます。

会社の事調べたら、同じ住所で別会社が登録されてます。
上場してる持ち株比率見ても、家族経営バリバリでした。

家族経営。わかりますよね。そういうことです。この会社は。

PCのクリーニングからパーツの組み換えまで、全てセルフで出来るのでしたら
この会員サービスに価値はありません。
私の場合、組み換えに失敗したりクリーニングが億劫になったりなどが過去にあり、
結局年会費以上のお金がかかってしまうため、会員になっています。

ただ、一度クリーニングに出すと一週間は返ってきません。
半年ごとに預けています。
パーツの組み換えもやってもらってます。

クチコミを読んでいると全て自分で出来るのに「会員になってしまった、高い！」と嘆く人が多いようです。
本体価格が下がるから、という理由だけで会員になってしまうのはヤメたほうがよろしいかと。

他店購入のパソコンもみてもらえるとのことで利用しました。パソコンにそこまで詳しくないのであまり気になりませんでしたが、交換するパーツのメーカーまでは指定できないとのことで、こだわりの強い方には不向きなのかなと思いました。買った当初よりも異常に稼働速度が遅くなっていたパソコンが、普通にストレスなく使えるようになったので満足です。今後の使い方で気をつけるべき点なども丁寧に教えていただきました。プロにお任せできることを考えれば、お値段は相応だと感じました。精密機械なので、送ったりするのではなく自分でお店に持ち込めるという点も非常に安心できました。

みんな悪く書いてるけど対応も丁寧だったよ。
私の場合はデスクトップPCを購入して説明時にその場の雰囲気でプレミアムサポートに入ってしまったけど（全部一括で支払い）翌日落ち着いてサポート内容みてみると、まぁこれで10万円越えは高いかなぁと思い解約しに行ったら違約金とかの話も何もされずに返金対応してくれた。
サポートに入ってくれた方がいいですよと引き止められる事はあるかと思うけど、違約金があるかないか困ってるひとはとりあえずお話ししに行ってみるといいよ。
もちろんお金さえあれば掃除とかいろいろしてくれるサポート入りますけどね。さすがに高かったので。
困ってる方のお助けになれば。