アプライド 修理・サポートの口コミ・評判

丁度1年前、新しくパソコンを買った時のこと。説明やセットアップに相当時間がかかり、やっと終わって帰ろうとすると、今度は会員サポートの話になり、それは断って帰ろうとしたが、何やかやと言って返してくれず、1時間以上拘束され、根負けして契約してしまった。今回、もう解約しようと連絡したら、違約金が20％必要という。そんな話は聞いていない、消費生活センターに訴えると言うとどうぞと言う。調べると裁判沙汰になったことがあるようである。全く購入者に寄り添う姿勢が見られないお店である。

不注意でノートPCのキーボードが使えなくなったため修理に出したくて来店。
メーカーに修理に出さなくてはいけないとの事で新品以上のお金がかかる可能性が高いため新しく買う事を検討する事に。
オススメのPCの説明を丁寧にしていただくも、金額的にどうしようか迷い、今回は見送り元々のPCの内部清掃だけ依頼し、外付けのキーボードで使用すると決めた。
Windowsのアップデート等も手伝だえますからと、その際にもやたらとサポートに加入した方がいいと勧められる。
金額も結構な値段なので断ると「今までの話を聞いてる限りアップデート等も自分でできないと思いますよ。」「今より1レベルも2レベルも頑張らないと。」等、小馬鹿にした様な言い方をされた。
今回は依頼した後だったため預けましたが私は、今後利用したくありません。
相手を見てパソコンに詳しくないと見られると余計なプランを契約させようとしてくるので、契約の際は注意した方がいいと思います。

初期診断だけで、1万5千円とられる。
電源ついたり消えたり問題と、Windowsが起動しなくなって、青画面の回復画面のまま、戻らない問題。ざっと見だけで、直すのに15万かかると言われた。
それなら、直すより、買い変えかな。とこちらが言うと、パソコン10年は使えると言われた。
いやいや、10年使えても、古いスペックのまま10年使うのと、新品で今より良いスペックで使うのとでは、明らかに操作性が全く違うよね。Windowsはどちみち入れ直しでデーター飛ぶし。
断って持って帰って、自分で入れ直した。電源つかない問題は、ちゃんと見てみたら、中のケースとマザーボードをつないでいる線が抜けてるだけだった。
こちらがおばちゃんだと思って舐めてるのかな？パソコンのこと何も知らないと思って侮っている気がして、もうここでは買わないし、直す気も起きない。中学3の息子に任すほうが上だな～。
メンテナンスパックの勧誘、会員入って年間約5万円かかる、５年で25万。なら5年後に最新パソコン買えるよね。なんだかなー。
ぼったくり感が半端ない。

アプライドで新品の国産メーカーのノートパソコンを購入。
一か月もしない内に起動しずらくなり修理に持ち込み。

急いでいるので診断ができたらすぐに電話がほしい旨を伝え
一旦退店。

数時間待っても連絡が来ず。
こちらから電話すると「初期不良です。メーカー修理です」と返答…
仕事でとにかく急いでいる旨は伝えたのに…
診断結果が出てるならなぜすぐ連絡が来ないのか。

再来店時カウンターに立っても誰も見もず、こちらから声掛け。
店内は客少なくスタッフのほうが多い。

メーカー修理に３週間から一か月かかる。
たらればの話になりますが、サポートに加入してくれていたら
パソコンのレンタルもできた。
との返答。

購入後数か月経過してるなら仕方無いとも思えたが
きちんとした国産メーカーを購入して一か月で故障なんて
運が悪かったといえばそれまでだが、サポートに加入しなかったから
不良品でもつかまされたのかと不信感でいっぱい。

とにかく遅い。
対応が悪い。
月数千円のサポートを断った時点で態度が変わった。
（そもそもこんな高額なサポート加入する人がいるのか？）
不良品をつかまされた。

そんな印象の店です。二度と買いません。

修理から戻ってきたときの対応を見て再度書き込みします。

アプライドで２年前にラップトップを購入した際、プレミアム会員になると大変お得に、メンテナンスやサービスを受けられますと説明されて会員になりましたが、買って直ぐの新品に不具合が起ることもなく、退職で使う機会が無くなったため、解約手続き。「全く会員サービスを使ってないのはもったいないから、最後にWin11にアップし全体メンテしましょう」10日後渡しです。取りに行くと本日は15日で解約返金の更新日になりますので、17000円減ります。出す時にはそんな説明も無く、ちょうど更新日まで引き伸ばして、返金を少なくする良い社員だわ。お客にとっては最悪だけどね。プレミアム会員になってる皆さん、5年経ったら、パソコン本体の値段までいきますよ。考えましょう。

簡潔に、保証を中途解約すると割引した分＋違約金払って下さいとなります！！

会員規約に一応記載はあるものの、これを渡されるのは1番最後。
そしてそれまでの間に中途解約の説明は一切なく言われるままに値引きして貰えるなら…とお願いした結果これでした。

そういったシステムは別にいいと思います。
ただ、事前に説明があるかないかでかなり変わるかと思います。
向こうも仕事だからお金落としてもらった方がって考えもあるだろうなって邪推してしまいますが、買う側としては例えば、値引きするとこういった事に影響しますとか一言ほしい

まずパソコン本体。
私は店頭で買ったのですが同じアプライドのネット通販
で買ったほうが安くて性能がいい物が買えます。

そしてプレミアム会員。
とにかくしつこく勧めてきます。
Windowsのアップデートを代行するだの
ウィルスチェックをするだの話しが長い。

パソコンを買った事がなくて心配な人は
考えてもいいと思うが、そうでない人は
オススメしません。

月々の支払いをするよりも次のパソコンを
買う時の為に貯めておいたほうがいいです

プライベートはもちろん、仕事でもパソコンが必要不可欠なので、ハードな使い込みで頻繁に不具合を起こしてしまいます。業者によって違いはあるとはいえ、パソコンの修理は値段が高く、日常的に依頼をしている私にとっては費用が大きな悩みでした。そんな時に知ったのがリーズナブルな値段で修理が依頼できるアプライドです。
あまり聞いたことのない業者だったので若干の不安はありましたが、費用が安く収まるのであればと依頼をしました。

利用してまず気になったのが受付のスタッフの対応の悪さです。お世辞にも接客態度が良いとは言えず、気分が悪くなりました。
依頼をして一週間ほどで修理が終わり手元に戻ってきたのですが、これも酷かったです。数日も経たないうちに別のトラブルが起きました。幸い私はパソコンの知識があったので自身で調べてみた所、修理の時に余計な操作をしたことによる不具合とわかりました。いくら値段が安くても直らないのであれば意味がないのでもう依頼することはありません。

ネットからアプライドPCを購入しました。起動しなくなってしまったので修理依頼をしました。

結果としてはイマイチとまぁまぁの間くらいです。
気をつけ無ければならないのは毎日電話して進捗を聞いた方がよいです。窓口と修理対応者が違いますので修理対応者からのお尋ねごと依頼を窓口が忘れてる事があります。私は忘れられてました笑
放置されると作業が進まず修理期間がさらに伸びるかと。ちなみに連絡は向こうから1回もありませんでした。こちらから連絡した事に関してはレスポンスはいいです。購入した時も納期日前日ぐらいに明日しっかり納期されるか聞いたらその時に納期が伸びると話があるくらいなので想定内でした笑
ただしっかりとテスト運転などしてくれるのでそこは○
修理期間は簡単なパーツ交換作業で1週間程でした。郵送期間除く。
勿論修理費は無料対応でした。
また、PCにある程度知識がある方は修理依頼する時に具体的な不具合内容や故障箇所予想など書いた紙を入れると修理対応が向こうもしやすいと思いますし、進捗具合を聞いた時も話がスムーズです。

会員になることをおすすめされたけどサポート内容は兄ができるので最初にきっぱりお断りしました。というかウイルスチェックとか無意味なサポートばかりで会員特典がイマイチ理解できないと兄が言ってました。わたしにはサッパリなので無知の人は会員に入った方が安心かも。