アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 30ページ目

担当者が経験不足で無知すぎて頼りにならず、相手側保険会社担当の方と直接電話で過失割合を確認したところ100%相手側に過失割合を認めスムーズに解決に至りました。
アクサの担当者、若い女性の方でしたが何のためにいるのかそんな勉強不足にあたった私は最悪です、客をなめてますね、次回更新は絶対ないです。

保険料安いですが、事故を起こすと結果として高くつきます。
事故対応は酷い。その辺にいるバイトレベル。電話で私が話している間もパソコンをカタカタ叩いてる音がしてたので、ちゃんと話を聞いているのか心配でした。後日、ほらやっぱり聞いてなかったじゃんっていうのが二回ありました(笑)
結果としてそのおかげで、相手から損害請求が無いとされてたものが覆って損害請求されましたし、私の車の修理は1週間以上遅れました。

先日自損事故をおこしてしまいました。
念のための保険。沢山ある保険会社の中から選んだアクサ。保険料は安いとは言えない。
でも、あくまでも、事故に備えての保険のはず。
もっと親身になって、もっと困っているこちらの立場で考えてほしい。
調べます調べます。とそればかり。
契約者との信頼関係はないのですか！
対応が不親切です。

今月の2日にアクサ加入の相手車両に右側面を当てられました。
コチラの保険会社からはその日のうちに相手ドライバー側へ連絡を入れましたが、
2週間経ってもアクサから私に対して連絡は一切無し。
痺れが切れて自分が加入している保険会社に、アクサから連絡が一切来ないんですよね。と相談したら「アクサから○○損保の○○様ですかと連絡が来たので、既にXYZ様へは連絡が来ていると思ってたのですが…」との事。
向こうのドライバーをガン無視で直接コチラの保険会社に連絡とは、呆れて空いた口が閉まりませんよ(苦笑)。

故障で全く車が動かなくなったので連絡したのですがレッカーを手配してくれていつも車のメンテナンスを依頼している整備工場まで運んでくれ、後日その工場から自宅に戻るまでの交通費の請求は必要ないかという確認の連絡までしてくれた。こういう対応は自分が受注産業に従事している身として参考になった。でも対応は遅いのかなという印象でした。

保険の使用を検討する時は皆さん困っている状況かと思いますが、少なくとも私の場合アクサのオペレーターは最悪でした。

こちらの質問に答えられない。
確認と言い都度保留にされる。
連絡すると言って連絡来ない。
勝手に担当変えられて権限がどうたらとアクサの都合で話が進まない。

末端のオペレーターは経験が浅い人ばかりに感じました。また、少しぐらいはお客様として敬う気持ちがあってもいいのでは？
お客様は神様ではありませんが友達でもありません。節度ある対応が欲しいです。

長年、何度も何度も契約してますが、今回は最悪で、二度と契約しないことをお伝えしました。

振込用紙もアクサが言った日以降に振込める振込用紙も届かないは、最初　OKで契約できてたものが、
今日は「入金開始されてるので特別ということだったんです」
とか、10月、11月には
そんな話　聴いてなかった、、、

素人で、
所有者が違うから　
こっちが全面的に悪いんですかね。

無駄な時間と金つかったわ、アクサに。

7年間保険料だけを払い続けて遂に２ヶ月前に初めて事故りましたが、私の車の時価額が低いからと車両保険の金だけ渡されて相手からの賠償金はアクサに入りますと言われてはぁ？という感じです。10年以上前の車を乗ってる人にはおすすめできない保険です。これなら7年間払ってきた額の方が多いので、もしもの時の為の保険、ということで払い続けてきた私が馬鹿でした。安い理由があるということですね。

インターネットの自動車保険で価格の安さとテレビCMを見て決めました。
インターネットの保険なので対応の時間など少し不安もありましたが、事故を起こしてしまった時も本当にスピーディに対応して下さりとてもありがたかったです。
相手側への対応もとても親切で丁寧にして下さったようで、私が相手の方にお詫びの連絡をした際に、保険会社の方も親切で信頼のできる方だったという話をして下さいました。おかげで円満に解決することができ、感謝しております。

相手に対しての補償対応が非常に悪い、評判ではアクサが保険会社の中で一番遅いし、補償金も何カ月経っても支払いしない
もう少し相手に対して誠実な対応をしてほしい本当に宣伝で騙されたような感じがします。次回は他の保険会社に考えます。被害者がいつ振込してくれるのか、事故がすべて終わって半年以上経っているのに全く振り込んでいない、