アクサダイレクト 自動車保険の口コミ・評判 38ページ目

車両入替の電話をした時に　オペレーターの提案で運転者の変更もお願いした。

が　実際に事故にあった時に　運転者の変更が出来ていなくて　保険が使えないといわれた。

録音の確認を依頼したが「オーペレーターはそんな提案はしていない」との回答だった。

物損事故でよかった　人身事故だったらと考えると背筋が凍る。

アクサで契約している保険は全部解約した。

契約当初から電話対応がよくない。自損事故で電話でたらい回し、20分近くもかかったし、同じこと何度も別の人に説明しなければいけなかった。引き続きがしっかりできてない。担当がころころ変わるから、すごく疲れる。おまけにショートメールで連絡してきた内容が示談。他の人と間違えてる。ありえない。

引っ越し銀行口座を変えてクレジットも変更しました。
カスタマーセンターに電話して手続きしてくださいのこと。
何月何日までにしなければ、こうこうするとゆう脅しのような文書。のくせに、電話一切出ない。いくら今世間でコロナが大変だと思うがここまで電話でない会社は初めて。やめようかな。

電話で問い合わせをしてもしっかり答えられずお待ちください→保留の繰り返し。感じも悪く、えーっと、えーっととなかなかはっきり返事もなくまたお待ちください。手際も悪く要領も悪い。
言ったことが二転三転するはで頼りなさに呆れました。コールセンターの方は知識がなさすぎます。きちんと研修なりされてるのか疑問です。

はっきり言っていいとこありません。
もう他の保険会社に切り替えます。
おすすめは出来ません。

人身傷害や弁護士費用特約を使わせないって？
なんのための保険？
詐欺です！
苦情を言うと弁護士が出てきて自分の保険会社なのに
直接連絡を取るなと言われてアクサに苦情をしても
弁護士からしか返答がきません、事故から数か月たつのに
治療費は、自腹負担です！
拡散希望です！

勝手に自動更新をしていた。
今まで自動車保険で自動更新なんて無かったから
このヤクザばりの内容にムカついた。
しかも自動更新の事なんて見やすい所にはどこにも書いてない。
もちろんすぐ解約、二度とこの保険会社は使わない

まず電話がなかなか繋がらない。
また、契約内容に謝りがあったことを契約後に連絡してきた。
その連絡方法もメールで電話をくれとの内容。
あまりのサービスの悪さにがっかりしました。

事故相手の保険会社がアクサだった場合は最悪です。
アクサの担当者の無能な対応、そして保険調査して情報を提供しても言い訳ばかりで筋の通った説明も無し。

知り合いには絶対にアクサはやめといたほうがいいと伝えています。事故相手にちゃんとした保証もできない保険です。

急ぎの要件があり、ネットだけだと要領を得なかったので電話をかけてみた。
が、まったくつながらない。音声ガイダンスが延々続く「順番におつなぎしております」
頑張って３０分待ってみてもつながらない
問い合わせメールで問い合わせても何の対応もない
本当に最悪
対応の悪さもここまでくるとあきれ以外の何物でもない
次回継続はしません

義兄が契約していて自動車事故で亡くなりました
その相手方への補償の手続きをしていたところ、保険を使うと次年度の保険料が高くなってしまうとの説明が
この保険会社は死人からも契約をとる教育をしているようです
それと補償ごとに担当者がそれぞれ違っていて煩わしいことこのうえない