アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

車を当てられ10対0、相手加入保険がアクサでした
全損の為、廃車か頑張って修理、50万以上かかるらしく、フレームもやられてる
アクサは払えないしか言わず、廃車に誘導
査定額が20万、私が入ってる保険では50万

何故か私が悪者のように言ってくるので話にならず
弁護士を入れて対応しました
アクサに不信感もありますが、アクサのおかげで加害者に怒りがあります

初めて追突されました。10-0の結果で落ち着きました。そこまで対応もすごく良かったのですが。返送が必要な書類の催促をされ、おかしいと思ったのですが自分にも非があるかもしれないと思い、２回目の催促が来た時これはおかしいと思い、電話で登録住所を確認したら間違えた住所を登録されていました。
郵便局に確認したところ、そういう場合はアクサ損保に返送されると直接聞き、アクサ損保の担当にその事を聞きましたが分からない。とのこと。
封筒は今どこにあるのでしょう…
謝罪もありませんでした。。
保険会社が間違えた住所に送るってあるんですね。

何もしてくれない最低な会社星ゼロ。
アクサは辞めた方がいいです。

保険料は安いですが、対応も悪く保険出ないので口コミ見て他の自動車保険に契約した方が良いと思います。

自損事故で車両保険の請求をして分かる範囲で良いと事故状況を説明し認定されたのですが、保険支払いの直前になって調査会社が入り、警察に届け出をしてなかったのでその時の事故だと客観的な証拠がないと一度ここまでの範囲は保証すると言ったのに納得できません。

工場に何度も預けろと言われ保険の範囲認定すると言われたので調査と対応してきたのに直前になって時間とお金の無駄。

別件でのこちらは悪くない事故だと自分で直接相手とやりとりして間に入れないと何も動いてくれません。

保険料安いですが対応が悪すぎて二度と契約しません。

なにかあった時のためにちゃんと親切に対応してくれる保険会社さんの方が良いとおもいます。

口コミみて良いとこに変えます。
口コミみてちゃんと対応してくれる会社にした方が良いと思います。

先日事故にあいました。自分の車は自走不能までボロボロになり仕事もしなきゃいけないので代車がすぐに必要でしたが、金曜の事故だった為すぐには用意できないと言われ、週明け月曜に用意しますとの返事をもらい我慢して待ちましたが、月曜に連絡したところそんなこと言った覚えはない、今日中には無理ですと言われました。しかも代車は今後用意できないと言われ、唖然として言葉が出ませんでした。どうしたらいいかと聞いても相手の保険に頼ってくれ、もしくはレンタカー実費で借りればと責任放棄。それにこっちはケガもして車も大破してるのに一言も無し。電話も遅いし不機嫌そうな態度。謝りもしないし自分関係ありませんな対応は大人としてどうかと思う。やっぱ安いだけが取り柄なのかな。今まで東京海上、損保と入ってきたけどどこも対応早くて親切で親身になってくれたけどアクサだけは客を金としか思ってないただのブラック会社ってことが今回の事故でよく分かりました。

相手方からいきなりぶつけられた。相手が入っていたのがアクサダイレクト。相手方は良い方なのに
アクサダイレクトの担当者が神経逆なでしてくる。
ふつうの保険屋ならうまく交渉してまるっと解決してくれるだろうに、ありえない過去の判例ですとうんぬん、、、。永遠にくりかえされる。
ここの保険会社は本当ひどい。
トラブルになりたくないなら絶対入らないほうがよい。
担当者が被害者側の気持ちまで傷つけるため
訴訟に発展する可能性が高い。

追突事故の被害者になり、加害者側と過失割合についてもめた。追突事故の過失割合は基本的に10：０のため、保険会社は介入できないと言われた。私は弁護士特約をつけていなかったので、ここまではなんとか理解できる。しかし、この時点では加害者側ともめている段階で、過失割合は確定していない。結局、交通事故紛争処理センターに申し立てて斡旋を受けることにしたが、その判断と手続きは全て自分のみで行った。さらに、交通事故紛争処理センターからの聴取依頼を拒否し、保険金請求取り下げ書というハガキを送ってきた。斡旋の最中で、保険金請求もなにもしていないのに。問い合わせすると、私は追突事故の被害者であるため、保険金の支払いはできないと言われた。過失割合が確定していない段階で、保険金請求もしていないのに、どういう意図なのかと尋ねても、保険金の支払いができないとへらへら繰り返すのみで全く話にならない。加害者側からだけではなく、自分が加入する保険会社からも精神的苦痛を受けた。なにもしてくれない上に、余計なことまでして、私からすれば加害者側に加担されたも同然。絶対に許さない。

停止した状態で前の車が急にバックしてきた事故で、駐車場内だったから、むしろぶつけられたこちらが悪い状況と言われて、ドラレコがなかったのでこちらも強く言えずでしたが、警察も呼び、相手方もみてなかったと非を認めてくれていた為10:0だし思っていたら、10:0で進める場合保険会社は使えないと言うので、自分で交渉することで納得して、相手保険会社の損保ジャパンと話しを進めようとするも、個人とでは全然相手にしてくれない感じで保険会社と話してくださいの一点張りで全く話進まなくて、事故後毎日が最悪でした。結局、アクサダイレクトが「相手が５：５で進めてくると思うので6：4あたりで考えて頂けませんか？」と。
弁護士特約を使おうと思ったら制限が強い保険会社(タイムなんとか制とか言ってた)なのでとほとんどの弁護士が首を縦に降ってくれず、結局使えない弁護士特約ということが分かり、半年以上もそんなやり取り(平日5時までしか電話できないので仕事の休憩を潰して電話)精神的にも嫌になり、損保ジャパンの言いなりで終わりました。ここの保険屋は詐欺に等しい保険会社だと感じました。保険会社同士の話でも強気な会話をしてくれる感じではなくただ流れに任せてるのが素人でも分かりました。保険料で選びましたが、使う時のことを考えると絶対に入らない方がいいです。
とても辛い想いをしたので誰かの参考になれば嬉しいです。

もらい事故で相手がアクサでした。
チームで対応している為、担当者がいないということで、毎回話す人が違い話しが毎回違う。無責任な対応と感じた。
連絡などの対応が大変遅く、平日17時までで、土日は連絡できない為、相談するにも難しい状況で、対応が進まず、とても不安な日々が続いた。怪我もあった為身体的にも、精神的にもダメージでした。
アクサは事故をおこした時に、対応が悪く精神的ダメージを受けます。
やめた方がいいです。

もちろん星0です！

ここが相手になったら、弁護士特約ある方は使ってくださいね！

さて、0：100の追突被害者です。

事故から4ヶ月目ですが、1円も支払いを受けていません。

理由
・とにかく連絡してきませんね。100%加害者側だから後回しですか？

・修理見積書出したんだから、受取りましたとか連絡くらいください！車両は見に来ますか？来ませんか？放置してると代車代かさみますよ！おたくの負担ですよ！

・こちらから尋ねると、◯◯日に◯◯の書類は発送しております！と答えられましたが、2週間たっても届きませんでした。
再度確認すると、送ってなかったとのこと。ちゃんと投函してから答えましょうね！

・こちらにはデータ送信要求してきますが、おたくは、なんで郵便使うんですか？時間かせぎですか？

・休業損害の計算方法が最初に説明受けたのと、違う方法で計算し減額してきました！どうしてですか？高かったから、渋りましたか？それでは、話しがまとまりませんよ！通話記録の確認してください！