アクサダイレクト 事故対応の口コミ・評判 7ページ目

最低最悪な保険会社だと思います。この保険に入っている人も同類だと思います！加害者からもアクサからも連絡がないため、3か月すぎたところでブチ切れた。
こちらは追突10:0の被害者なのに、本人からの謝罪もない！と伝えたら、「私たちの仕事でない」と言い切った。そうかもしれないけど、誠意って必要だと思うし、許せる許せないっていう感情あると思うんだよね。それを促すとかもやれよ！と頭にきたし。首が痛くて、通院3か月くらい過ぎたら…なんでそんなに症状が続くのか？！と威圧的に出てきた。私は赤信号で完全に停まっていたところに追突してきたのは誰なんだよ💢と大声出したいのを我慢して対応しました。

私は、自転車通行帯を　走る　スクーターに追突されました。
アクサさんの損害保険に加入された方でした。

追突され　倒れた際　持っていた　脚立が停車中の車に
当たり　傷を付けてしまいました。

現場検証の警察の方は、そもそも　バイク🛵が走っては、いけない場所なので、私に過失は、無いと話してくれました。
が　アクサさんは、　私に過失が有ると　3割の負担を求めてきました。　警察の方が言うには、外資系の保険会社ならではだと
仰っていました。　保険料は、安いかもしれませんが
日本人としての、心の部分が不足した対応だと思います。
歩行者に損害を求める会社です。　
加入者に対して　心有る対応をするか？です。

たまたまなのか威圧的な担当にあたってしまい最悪です。連絡するのが怖くて怖くてもう嫌です。しかし連絡を待っているといつまでも連絡が無いのでこちらから連絡するしかない。自分だったらこの保険会社選ぶ事は絶対にない。対応悪すぎます。

事故を起こし連絡しても調査をしないとどれだけ保障出来るか分からないと言われ3日経っても同じ答えでいつ分かるか問い合わせても調査中でいつ終わるか分かりませんという答え。その間担当者が3人程変わる。普通担当者はずっと同じだと思っていました。何となく皆さんが書いてられる様に先延ばしにして払いたくない感じを受けます。何の為の保険なのか？
他の保険会社に変えようと思います。全然迅速な対応してもらえません。
他の保険会社は迅速にちゃんと対応してくれているのに対応遅すぎ最悪です。電話を聞く度に不愉快になります。加入お薦めしません❗️

当て逃げされた相手の保険会社

対応が非常に遅い、犯人が分かり保険会社とのやり取りになったが
やり取りが常に1週間以上空いてしまう。

常に対応が遅すぎる

何度も確認しても話がコロコロ変わる

もらい事故で対応も最悪
こんな保険屋絶対におすすめ出来ません。

完全停止中によそ見の車にぶつけられてその保険屋がアクサだったけど古い車だから新車価格の10%分しか出せないの一点張り。確かに古い車だと時価額までしか払われないというのはなんとなく知ってたけど新車価格の10%って何？って聞いても判例で決まってますからという答え。じゃその判例を送ってほしいといったら、社内資料なので送れないとのこと。判例って公のもんじゃないの？！送れないってことはアクサのマニュアルで決まってるってことでしょ。払い渋りのマニュアルだから表に出るとまずいってことでしょ。なんか説明も拙いし全く理解できなかった。

昨年、自分の車、妻の車と立て続けに事故被害にあったが、その時の対応がとても酷かった。
自分の時はいつまで経っても連絡が来ず、こちらから連絡するとこうなりました、との説明。なんでそっちから連絡してこないの？？？
妻の事故の際はもっと酷く、到底納得いかない内容での示談を提示されました。結局自分で相手損害会社と交渉し納得いく額の補償を得られましたが、示談交渉も満足にできないなら保険契約してる意味がない。
電話対応も全然親身ではないです。

お客様と相手方様の事故の相違があるので、後ほど連絡します。待って2日目。

レッカーサービスに連絡して、提携の修理工場に運ぶまで待ってほしいといわれ…待っても連絡来ず。

こちらから、ディラーに連絡して、修理工場を選ぶからといったら、もう、提携の修理工場に運ばれてしまったかもしれないから確認すると。
運ばれてません、修理工場も決まってるので、ディラーとやりとりしてと言ったら、できないと。
後日、修理工場が決まっているなら、修理工場の電話番号を教えて下さい。お怪我大丈夫ですか…？とさいごに唐突に。

もっとスムーズにいかないのかな。

鈑金塗装修理業をしています。
まず、アクサから入庫確認の連絡が一切こない。2週間けいかしました。
修理は、とっくに終わり修理価格協定をする為こちらからなんとか電話番号を検索してかけたところ担当者は、なかなか案件登録出来ずに１週間経ち、まだ、話が進みません。
こちらのお客様は、アクサの加入者にぶつけられ被害事故にも関わらずとにかく動きが遅く困っています。
保険加入時やコマーシャルでは、良い事たくさん言ってますが、いざ使う時は、ネット保険ならではのやりにくさ対応の遅さです。電話での対応にも、やる気のなさ、経験の無さがありありで参ってしまいます。
相手がアクサの場合は、要注意です。今回だけの話ではありません。