ビッグローブ光の口コミ・評判 11ページ目

7月末に新築へ引越し予定だったので、ネットで検索して安そう、キャッシュバックが多いという理由で7月初旬に契約しました。
キャッシュバックに関してはメールで内容が送られてきました。開通から1年後の1ヶ月間に専用のフォーラムから申し込みをする。その3ヶ月後にキャッシュバックされる……複雑な仕組みだけど、まあ、忘れなかったらいいか……と無理やり納得。このへんで少し不信感を持ちはじめていました。
また、契約後に電話がかかってきて、ネット開通は9月中旬になりますとのことでした。なんでそんな遅いねんと思いましたが、ポケットWiFi1ヶ月無料で貸出のサービスがあるとのことで、それでお願いしました。よく考えたら開通まで2ヶ月半あるので余計な出費をさせられている上に、契約時には説明のなかったデータ容量100G上限という、全く不便でしかないサービス(サービスと言えるのか？？？)にイライラしましたが、ここでも無理やり納得し、開通の日を待ちました。
しかし、9月上旬、開通の1週間前になって、親会社のNTTがどうたらで、一旦開通は白紙にしてほしいと連絡が……。言われたときは怒りで頭が真っ白になりました。ふざけているのかと思いました。そのときは契約をキャンセルしたいことと、ポケットWiFiの費用はBIGLOBEが負担してほしいことを伝え、担当の方から私には落ち度がないため解約手数料なしでキャンセルすること、ポケットWiFiの会社からすぐに連絡するよう手配することを約束してもらい、電話を切りました。
ですが、次の日になっても、ポケットWiFiの会社から連絡が来ず……。こちらからBIGLOBEのフリーダイヤルに連絡したところ30分待たされ、やっと繋がったと思ったら「こちらの会社ではWiFiの契約はしておりません」と言われ……。はあああ！？ ふざけてんの！？ って思いました。
確認しますの繰り返しでさらに20分待たされ、結局、子会社のワイ〇というところで契約しているのでうちではどうしようもできませんの一点張り。子会社ワイ〇のフリーダイヤルを伝えますのでかけてくださいと言われましたが、いまですら1時間近く電話して何も進展していないのにフリーダイヤル教えられたところでさらに待たされるだけじゃないかと怒り心頭になりました。
最後は担当から子会社ワイ〇に連絡し、すぐに私のところへ連絡するようお伝えします、と言われ電話を切りました。
誠意がなさすぎる。
NTTの子会社のBIGLOBE、その子会社のワイ〇、そのまた関連会社のwi-Fiプラ〇ト、全く連携できていないというか連携する気がないというか責任の擦り付け合いというか。詐欺まがいのことをされて本当に怒りがおさまりません。
どうか、契約前のユーザーのひとりでも多くにこのサイトのクチコミが目に届いて、私のように騙されることがないよう祈っています。

たまたま引っ越しでネットを繋げる時にBIGLOBEとなのる若い子が訪問して来ました、ちょっとタイミングが良過ぎと警戒しましたが、急ぎで繋げたかったから契約しました。何かあればと名刺ももらいましたが、不具合で携帯に何回も掛けたが捕まらず、本社に掛けたら違う担当がきた、また不具合で携帯かけたら捕まらず現在この番号は使われて居ませんとのアナウンス、最初の奴の電話番号も同じ、詐欺か？と思いました、一年でまた引っ越しになり解約したが違約金が高すぎる、工事代金もうん万も請求がきて、シカトしてたら脅しにきてかなりしつこく面倒くさいので払いました、僕と同じ被害に遭わないようにBIGLOBEは辞めた方がいいですよ

まず、繋がるまでに長時間かかる。
電話に出られず折り返しても、当日の電話対応も出来ず
翌日以降の対応。
本当は契約したく無いが、地域柄それしかないから契約
しなければならない‥

光電話を解約するのに、電話のみの対応。さらに解約日に再度電話する様に言われたので、電話したら名義変更が必要で解約出来ないと言われ、書類を送るので住所を教えてと言われた。契約内容を回答したのでその住所に送って欲しいと言ったら、住所を聞かないと送れないと言われた。

もう少しまともな人を対応させて欲しい、お客さんをバカにした対応しか出来ない人間しかいない様です。

ビックローブ光の営業がきた。代理店の会社の人だったけど対応が悪すぎる。話を聞いて考えた結果断ったら「時間無駄だった」とか「おちょくってる？」って言い残して帰って行った。ドア閉めるときもめっちゃ強く締めて言ってたし、しつこすぎる。ビックローブ関係の営業には2度と対応しないし、ビックローブ関連の商品も使わないようにしようと決意した。

・電話対応最悪
日本人だけど日本語解ってない。
質問に対して検討違いな事しか言わない。
他のスタッフに変わるよう言っても笑いながら無理だと言う。
結局最後には別のスタッフに変わったが、引き継いだという内容がこれまた全然違う。
ちなみに初めの人は名前とIDを聞いただけで、本人かどうかの確認や生年月日は聞かれなかった。
今まで何度かBiglobeに電話したことあるけど初めて。

・夜中数十分～1時間ほど速度が急激に遅くなる時がある。

・震災の時に融通がきかない。
(震災の時biglobeを自宅、auを実家で使っていたがauがとても親切で融通もきいてくれた)

更新年月に絶対解約しようと思う。
二度とbiglobeでは契約しないし、まわりにオススメできません。

あまりに酷いなと思ったので、解約しましたが参考までに。
auからのオススメで契約しましたが、安心サポートに入らなければ、初期設定のトラブルの相談にものってくれません。サポートは一度解約すれば、二度と入れず。有料でも、電話が繋がるのに15分。
途中でauとの割引サービスを何故か勝手に削除？されて割引にならず。解約後に解約料金を支払うのは良いのですが、機器を返した後も、何故かそちらの料金も一緒に請求されていました。四月は既に機器を返した解約後で、使っていませんよ？３月中には送り返しているので。何故４月も機器の貸し出し料金をとられるのでしょうか？
Wi-Fiを利用したければ自分で購入。借りたかったのでそれを聞いてみたら、貸し出しはしていないと断られ。サイトにある月々500円のサービスはなんでしょう？と色々疑問ばかり。
解約した後で面倒なので言いませんが、割引サービスの勝手な解約。返品した後の機器の請求。真っ当な会社に思えません。

契約した1月目に機器が故障しました、その後フォローに2週間かかりキャッシュバック等は一切無し、なににお金を払ってるのか分かりません。
渋々使っていましたが引越しに伴い解約をしようとしたら最初500円値引くと言われ次には1000円値引くと言われました、止めようとして1000円値引きされるのであれば最初からしてください。
二度と利用しませんしおすすめ出来ないプロバイダです。

BIGLOBE光を使って1年になる者です。
家の引っ越しと同時に光回線の引っ越し手続きをしているんですが、引っ越し手続きの順序を言われた通り行っていたのですが、手続きを行う際にカスタマーサポートに電話をし、毎回担当者が変わり一から説明。毎度毎度10分なり待たされる。待たされたあげく、こちらでは手続き出来ませんの一点張り、BIGLOBE内のカスタマーセンターにたらい回しされたあげく、引っ越しと同時に光回線を使う予定が使えない事になりました。
入会に関してだけ対応はよく、それ以外ですとBIGLOBE内で連携が全く取れていない為酷い扱いされた。
3年契約をしてしまっている為、途中解約は高い違約金を払わないといけないのであと2年は我慢する事にした。
2年経ったら確実に解約します。

契約時に無料だからとオプションたくさんつけられます。
申し込み当月無料のオプションを即日解約しても、解約自体は翌月となり費用が請求されます。
そのような説明はもちろんありませんので、契約の際には気を付けてください。
窓口の対応も悪く、おすすめしません