ビッグローブ光の口コミ・評判 23ページ目

新規回線を検討して、質問があったのでチャットサポートに質問したところ、機械的で、全くこちらの意図を汲み取ることなく返答を行ってくるので、本当にびっくりしました。それだけなら、あたった人が悪かったと思うのですが、Webサポートなら質問に答えてくれるかと思いきや、４日経っても返信もありません。
４社ほどチャットサポートを使用しましたが、このような酷いチャットサポートの人は皆無でした。ここは絶対おすすめできません。

同居人が元々BIGLOBEを前に契約してて良かったと言っていたので
引越し先でも開通しようと思い、開通センターに連絡しました。
毎度のこと15分待たされ、「お待たせしました」の一言もないです。また、開通する際に必要な情報を聞かれるのですが、
光回線開通するのが初めてな人はすごく嫌な態度をされます。
管理会社に担当の人がいる場合はその方の名前と連絡先を聞いてください、と言われて、管理会社に問い合わせたらいなかったのでそのまま伝えると「...えっ」みたいな態度です。私が初めてなのが悪いのかもしれないけど、「担当者がいる場合は」と言われてる時点でいない場合もあると感じて普通なのでは。
とにかく待たされる時間も長ければ受付窓口の態度が悪いし臨機応変な対応ができず1回の電話では終わりません。
あと初めて開通する方には優しくない会社です。

引っ越しに伴い継続利用しようとして予定を伝えたら、
最初1かげつほどかかるといわれ、何日後かに1-2ヶ月といわれ、さらにその数日後には調査が一ヶ月後、さらに工事に1-2ヶ月かかると言われた。
結果、3ヶ月待たされるとか本当にありえない。
仕事にならないのでもうこの会社とは縁を切った。
転居先のオーナーに確認することも一度で全て言わず小出しにされて無駄に日数取られたのもひどい。
2度とBIGLOBEは利用しないと心に決めた。
利用している方はお気をつけください。

当初よりビッグローブモバイルを契約していたため、昨年の4月に引越しした際、ビッグローブ光の申し込みを行いましたが、あまりに対応が悪く、結局2ヶ月経っても回線の開通に至りませんでした。
NTTさんの工事予約が取れないため…と工事を何度も先送りにされました。
光回線のコンセントがなかったため、その開設をお願いする連絡を行いましたが、再三の連絡にも関わらずその内容が全く伝わっていませんでした。
料金やキャンペーンでお得な部分はあるのかもしれませんが、サポートが悪すぎて、もう二度と関わりたくありません。

引っ越しも無料でやってくれると言われ、3万円いただけるとのとこで、契約しました。
いざ引っ越しで工事日の時間になっても1日待っていたが、連絡もなにもなし。
こちらから電話したら、前住居者の回線が残っているからできないとのこと。だったらその連絡ほしかった。
しかも、使用できない状態なのに一ヶ月分の4500円引き落としされた。
その事電話でいったら、開通したらその分引きますとのこと。

そのうちに住んでる賃貸が無料Wi-Fi設置してくれて、引っ越しから一年半後、結局引越し後、一度も使用することなくビッグローブを解約することにしました。
違約金や工事費の残りを払ってくださいとのこと。それはわかりますが、使用していないのに引き落としされた4500円、返してくれないとのこと。
もやもやします。

現地調査を行い(ここまで1ヶ月待ち)、調査の人に工事可能ですと言われ、管理会社には工事の図面や承諾書も届いているのに、何故か後日BIGLOBEから工事できませんキャンセルになりますと連絡がきて、半強制的にキャンセル。

おかしいですよね？業者様(NTT)に確認してください、と言っても分からない、無理の一点張り。
自分でNTTの方に問い合わせたところ、工事可能と伝えたと言われた。しかし、BIGLOBEはもうキャンセルにしたので、再度契約してもう1回現地調査して(1ヶ月待ち)工事の日程取らないといけないと言われました。
工事可能という証明書があるのに現地調査をまたする意味も分からないし、自分たちのミスなのに謝罪も無い、対応も強気で雑。

これに2ヶ月くらいかかった。

最悪でした。
引っ越しの際に関電ガスの案内でビッグローブを安いのですすめられ契約したのですが、開通日も決まっていたのにその日に開通できず、その後いつ開通出来るのか確認しようと連絡をするも出ず、折り返しもかかっておらずいろんな手段をつかい連絡するも未だに連絡がなく１ヶ月です。もう解約して新しい会社と契約をします。こんな最悪で悪質な会社は初めてです。安いからといってビッグローブ光には絶対しない方が良いです。お金も時間もすごくかかります。対応も料金の話しばかりで最低な会社でした。

引越しが決まり、引越し先がネットもTVも見れない環境だった為、かなり前に
自分が使うスマホがauだった為、auショップにて、開通工事を申し込み。
引越し前日くらいに、住所等の特定や、オーナーの許可を得ているか等の連絡あり、やり取りしており
あとは、工事日の確定を待つのみかと思っていたら、
また、予定工事日の直前に、工事の許可を得ているかと、同じ事を聴かれた。
そして、
得ているのでお願いしたいと、連絡をこちらからして(BIGLOBEからは、一切連絡なし)
当初の工事予定の日に、話していたら
工事をしても
TVを見れる確約は出来ないと言われた。

あまりに、不誠実な、１ヶ月間の対応に呆れた。
上の方から電話下さい！と電話を切ったが
全く電話もない。

関わりたくない、最悪の会社。

賃貸物件から賃貸物件へ４月20日に引っ越しする事が決まり、4月上旬からビッグローブへ連絡をしました。開通の時は積極的に大家さんへ許可を取ってくれたりしましたが、撤去に関してはこちらで確認を取るように言われました。撤去工事は4営業日以降となると言われていましたが、いざ撤去日と引っ越し先の開通工事を決めるとなると5月下旬になると急に言う事が変わりました。しょうがなく、撤去の立ち合いは同僚に引き継いで引っ越しましたが、結局、5月22日に予定日に工事出来ないとNTTからショートメッセージだけ来ました。7月2日になっても開通工事の連絡が来ないので、解約しましたが、使ってない5月分の支払いと3年契約の解約費用２万円、工事費の残り22,500円を支払う事となりました。こんなサービス本当に辞めて欲しい。

このクチコミに6月28日に愚痴った｢BIGLOBE不満｣と同じものです。

今回もまだ開通工事が行われてない話です。

僕は今年大学生になり、アパートで一人暮らしをしています。それにあたり、4月下旬にBIGLOBE光を申し込みました。

一番最初の工事日は5月下旬だったはずなのに、工事が延期になって以来、一ヶ月後に現地調査をしに来たものの、一向に開通工事を始める気配さえなし。なんなら後から電話で｢アクセス工事が必要だ｣とかいう始末。

5ヶ月。5ヶ月も待たされて今も開通する見込みもないってどういうことでしょうか😇

そろそろ｢NTTからの連絡が無い｣を言い訳にするのはやめたらどうでしょうか笑