ビッグローブ光の口コミ・評判 24ページ目

機器が届く予定日、開通予定日の連絡が来たあと、
その日を過ぎても音沙汰がないので1週間待って連絡してみた

コールセンターに繋がるの待つこと10分。
予定日過ぎてますね、調べますと。
どうやら工事してないようです。機器も送ってないようです
え？
意味がわかりません･･･。
さらに申し訳ありません、最短で工事をしますとおっしゃるわりに1週間以上あと。
カスタマーのお姉さんにキレても仕方ないので流しましたが
大手だと思って安心してたのにガッカリです
今後どうなるかで評価がまた変わりますね

ネット通信もとても早いと電話で言われ契約したのに、繋がりが本当に悪い
対応もすごく悪く感じる
電話してサポートセンターに問い合わせても、解決せず、Wi-Fi外さないと、動かないときがかなりある
何の為に毎月お金払ってるの？て毎回思ってます。
3年契約しておかないと工事料何万も払わないといけないので、我慢してBIGLOBEにしてる
3年経ったらすぐ解約別の所にします
検討してる人いたらおススメ絶対しません。

現在契約している分を全部解約でと言って、オペレーターも解約完了となります。と話していたのにいくつか解約できていなくて引き落としされていた。再度電話すると家族の分だけで私の分は解約と伝えられていないと言われてるあ然。
その電話で私の分も全て解約でと伝え今月末て解約となりますと言われ了承しました。それなのにそれ以降も引き落とされている。どうしたら解約できるのか。また電話するつもりですが悪質ではないてすか？こんな会社初めてです。怖いです。

他の方も書かれてますがサポートがひどいです。

引っ越しの手続きを進めていたら人が変わるたびに言ってることも変わり
最初は○○日までに連絡もらえれば大丈夫です！って言っていたのに
それよりもだいぶ早めに連絡したのに色々理由がでてきて
退去の日までに引っ越しの手続きできるかわからないの一点張り。
あと今思えば他人事というか、全体的に冷たい感じです。

できないならできないで早めに言えば対応も変えれるのに答えもなくたらいまわしに合って
日にちだけが過ぎていく感じでした。
もう日にち的に解約しかできないのですが、それすらも間に合うか微妙でサポートの言ったことを
少しでも信じてしまった自分に後悔しています。

早めにこのサイトを見ておけばよかったです。

営業の電話が来たから試してみたが救いようのない産廃だった
こんなのに金払うとか罰ゲーム以外の何物でもないし仮にタダだろうがお断りだ
まず遅過ぎて全く繋がらない速度制限状態の方が時間かければ繋がるだけ100万倍マシ
価格も工事費のせいで大して安くない
んで1週間で解約の電話をしてやったら他のプランのセールスに入るとかどんな面の皮してんのかと
心情的にはルーターを粉々にしてから返送してやりたかったが面倒な事になりそうだからやめた
絶対に契約するな！！！！！

契約していたプロバイダのフレッツ光用プランが廃止なるので乗り換えました。
前プロバイダも「遅い」「サポート最悪」の評価が多かったところでしたが、ＢＩＧＬＯＢＥはそれ以下です。
幸い初期契約解除期間内だったので、電話で契約解除を申し出ました。
電話に出た担当者は受け答えのおぼつかない若い女性で、なかなか話を理解してもらえせん。
何度も説明したあげく、度々長時間保留にされ、やっと出たと思ったら「手続きできました」の一言ですぐ電話切ろうとするとか。
機器レンタルもない初期契約解除なんて契約日確認すれば、時間のかかる手続きではないでしょう？
ちなみに夜間ゴールデンタイムの下りは常に10Mbps以下で話になりませんでした。

キャッシュバックなどに騙されてはいけません！ベストエフォートなので場所や時間帯によると思いますがマンションタイプで19時〜翌1時頃まで1Mbpsすら出ません。YouTubeどころかスピードテストのサイトすら中々開きません。携帯のテザリングのほうがマシです。そしてサポセンの対応も1ヶ月近く返信が無い。さらに的外れな回答で不愉快になること必至です！はっきり言ってサポートに関しては基本的にどこの光回線も悪いわけですがビッグローブ光は今までヤフーADSL→フレッツ光→au光→SB光→SBair→ビッグローブ光と変更してきましたが断トツの遅さと対応の悪さです！
今から申し込む方は初期契約解除も念頭にした方が良いと思います。

土日祝の工事は、料金発生するのもあり、平日で仕事を休み工事の予約を入れました。
13時～17時の間ということでした。SMSで、連絡も入っていたため、工事に来ないとは思わず待ってたら、17時が過ぎても連絡はなく、来る気配もなく、サポートセンターへ電話するも繋がらず、30分経った頃にようやく繋がり、工事に来ないと伝え、担当に確認して連絡します。と言われて１時間以上経つが何の連絡なし！
なんなの？この会社！！、

某家電量販店にてauの社員証をかけた人にスマホがauなら今のSoftBank光より断然安くなると言われその上キャッシュバックも一括で入ると言われて契約を移ったのにキャッシュバックは毎月1000円の20回払いだし工事費もないのにSoftBank光の時の工事費有りの料金より高い請求が毎月来て話と全く違うくて詐欺にあった気分です!
2年経ったら確実に契約解除して二度と契約しません!
auもこんな営業させているなら家族全員のスマホもauから移ろうかと考えてます!

引っ越しで、au光から回線が届いていなく、仕方なくBIGLOBE光へ。オリンピックとお盆重なると思い、早めの受付するも、一切工事日の連絡なし。こちらから連絡すると、そもそも受付すらされてなかったよう。無駄に30分も時間とられ、挙げ句の果てには、パソコンフリーズしたとかで5分と放置笑　笑えるレベル笑　入居日から使えるようにしたかったのに、入居日以降にまず工事日連絡すると笑笑

コロナ人数少ないのはわかるが、3週間も放置するのか？？
馬鹿にしすぎだろ笑　テンプレの謝罪内容でそれは毎回謝罪してたら慣れるよなレベル。

もはや解約したい。