ビッグローブ光の口コミ・評判 26ページ目

私に説明した事と同居人に説明した事の内容がチグハグ
ちなみに代理営業してるHMコネクトという会社の説明
キャッシュバックキャンペーン:半年ずつ1万円貰えると私は説明されたけど同居人は全く別の内容だった
嘘偽り:一ヶ月以内なら解約金等かからずやめれるからダメだなと思ったら変えれますと確実に言われ、ダメだったので解約したいとゆったらそんなこと言ってないと言われたのでBIGLOBE本社に電話したところ調査すると言われ、一週間以上待たされた挙句の果てにそんな事言ってないだけの返答
もう怖いです、本当にやめた方がいいです！！

事前に色々確認していざ手続きを進めてみたら、案内されていたプランでは回線が引けず、業者に伝わっていた電話番号も誤りがあり、問い合わせても分かりません、できませんばかり。
人によってはこちらが話している声にかぶせて話し始める人もいて、教育が行き届いていないと感じました。
出来ないことがあるのは仕方ないとしても、せめて別の提案をしてくれるとか寄り添う姿勢とか見せてくれたら、こんなに怒り狂わなくて済んだと思う。
中には良い人もいるだけに、良くない対応をする人が目立って残念。二度と使いたくないです。

NTT西日本フレッツ光ネクスト隼でOCNからISP乗り換えをしました。
月額料金がOCNよりは安かったのと、v6プラスが速いとネット上で見かけていたのがその動機です。実際に利用してみると、PPPoE接続ではOCNよりも遅いのですが、v6プラスになるとそれが嘘のような速さになります。v6プラスの欠点として、グローバルIPアドレスが共有になってしまう点があります。ポート開放が必要なサービスで問題が発生するのが注意点です。ただ、今のところBIGLOBEはPPPoEのアカウントも同時に利用できるので別にルーター等を用意すれば何とかなります。

他の方も書いてますが、引越しの手続きがあまりにもひどい
①旧住所のモデムは転居先に持って行ってくださいと言われたが、電話を切った後に新しいモデムが届くのでそれを新しい住所へ、今使っているモデムは撤去工事の時に回収と言われた。
②撤去工事の２日前に工事時間の具体的な連絡があると言われたが、２日前に連絡がないので問い合わせると当日工事直前にしか連絡がこないとの回答。
③撤去工事日の前日に新住所で使える信号を送ると言われたが、撤去工事の日以降にしか信号を送れないと後日訂正の電話が来る。

マニュアルとかないのかな？？？せめてマニュアル通りに案内して欲しかったですね
あとすごーーーーーーーーく保留が長い。何にそんな時間かけてんの？？？？

10年前のルーターを使用してます。wi-fiが途切れたりする事が増えて、買い替えを検討し、v6に変更した方が良いと家電店から聞いたので、調べて貰ったら、docomo光に変えた時点でv6に変更済みとのこと、通信の不具合を伝えた所、NTTの機器2台の確認からルーターまで確認して頂き、対処方まで丁寧に教えていだだき、さらに新しく買い替えた後の設置方法まで分かりやすく説明して頂きました。しかも、iPhoneで安全性の低いと出る事についてや、最新ルーターにすると消える事なども教えて頂きました。担当者の方はとても感じが良く丁寧で迅速に対応して頂き、本当にwi-fiが途切れるのが不憫だったので、電話して心から良かったと思いました。ありがとうございました。

BIGLOBE光auひかりを3年間使用しての感想。
フレッツ光と比べ、速度・品質は素晴らしいです。
回線速度重視なら、絶対NTT系ではなくauひかり系にすべきですね。
ただし光コラボ等に比べ費用は高い。開通後3年経ち光電話込みで6,000円ほど。
（割引や工事費の無い素の状態です）

今月更新なのでコミュファ光に移動します。
BIGLOBEからは月1,000円下げると引き止められましたが、
キャッシュバック等を含めるとコミュファの方が安いので。

CATV利用してたが2023年12月末に引っ越しが決まり、引っ越し先でCATVの設備提供がなく12月頭にビッグローブ光を申し込んだ。引っ越し先ではネット環境無いまま過ごしていたが2カ月経っても(2024年2月上旬時点)開通見込みが無く連絡もなくほったらかしだったためビッグローブ光の申し込みをキャンセルしてNTTのフレッツ光を申し込んだら9日後に開通工事日の連絡があり。その間の対応も含めてビッグローブ光の処理と対応の悪さは、およそ大手プロバイダと思えぬいいかげんなものであった。

引っ越しを機に契約しましたが、3年縛りだなんて説明を聞かされていませんでした。いざ手元に届いた契約書をみて知りました。オプションも勝手につけらて高額になっているわ、辞めるときに違約金＋工事残金で3万円以上請求されるわ。悪質極まりないと思います。契約したことを心底後悔しています。

回線のスピードは悪くないです。

契約の時も解約の時も、自社サービスの事なのに知識が低すぎて何度も間違った説明をされました。
心がこもってない謝りを何度もされるだけで、対応も無い。
ただこちらの電話代が加算するだけです。
腹が立つので、365日24時間対応のチャットサポートを使用したところ、ぜんぜん繋がらないです。
はっきり言って嘘。
電話対応の時も、平気で嘘ついてきます。
レンタル機器解約から1.2週間で返却キットが届くと記載されているが半月たっても届きません。
なのに、解約１ヶ月経っても返却頂けない場合、5桁の違約金を要求してきます。
ありえません。

キャッシュバックに釣られて20年近くなろうかというNTT＋OCNから乗り換えた。
回線も同じで何も変わらないという店員に、まずプロバイダが変わるしメアドも変わるはずだと、不信感を抱きつつも契約を締結。
キャッシュバックはさておき月額は殆ど変わらず。

実際の所、今まで全く不満を持たなかったネット環境がめちゃくちゃ重くなり不満だらけ。アプリによってはタイムアウトが発生する状況。
携帯のデザリングに変更するとサクサク動く。そしてまた有線に変更すると激重。
プロバイダの問題としか思えない。