ビッグローブ光の口コミ・評判 26ページ目

退会の話をしていると、故意なのか話が通じない人なのか、何度も事業者変更の話なのか？とこちらの話を遮って同じことを聞いてくる。
退会したいと言っているのに、違約金がかかるなどの話を繰り返し言ってきて話が前に進まない。
非常に不愉快な態度でした。
退会時の違約金も高いし、日割りもしない等悪質な囲い込みの意図を感じます。
賃貸で当時、回線が選べない状況だったとはいえ契約するんじゃなかった。

BIGLOBEに契約、開通日にルーターを接続するもつながらず、サポートセンターに電話して確認したら初期不良品とのこと。代替品は2週間かかるといわれ、かなり余裕をみて2週間といっているかと思いきや、本当に1週間すぎても届かない。いつ届くのか問い合わせても、2週間かかります、詳しくはわからない、再送処理はしてあります、いつ発送かは把握してない、の一点張り。マニュアル通りの返事しかしない。どの人も言葉遣いだけ丁寧でも内容は無責任で冷徹で社風が知れます。急ぐなら量販店でご自身で購入される方法がありますと言われたときはあきれた。1日でも早く解約したい。

業務がテレワークに移行するため固定回線の契約考えていました。契約の1番最初の電話だけ直ぐに繋がりましたが、その後希望日にエリアの調査、工事が可能かなどの連絡も取れず。
一週間後に全く違う日時でショートメッセージで予定を突きつけられました。

当初、契約から利用までスムーズに動いた理想を提案されてその後は電話も繋がらない放置状態です。

こちらからの問い合わせには電話を1時間繋いだままにしても繋がりませんが、希望日が難しいという伝達もなしに工事日を提示されました。

本当に時間を一週間以上無駄にしましたが、勉強になったと思う事にしました。

契約は最後の手段にしたほうがいいと思います。

口コミが操作されないことを祈ります。

契約後、何回もビックローブから電話が掛かってくる。
内容
1 立ち会い調査が必要だから図面送るためにアパートの管理会社調べろ
2 アパートの管理会社の住所が違うみたいだから調べろ
3 管理会社からもう一度調査やれと言われたから日程決めてくれ
4 管理会社の担当と同時に立ち会い調査やったほうがいいから電話かけろ
とにかく顧客サイドが動かないといけないことが多すぎる感じ。
当初説明された開通までの日程は大幅に遅れ、尚且謝罪もなく挙げ句には注文が多すぎる。
ここはダメです。
他にしたほうがいい。
もしくは不便だけどPocket WiFiで我慢したほうが精神的苦痛が無い。
と、思うほど酷い。

引っ越しを行った際に、インターネットの仲介業者を紹介され、そこからビックローブと契約をしました。月々4500円～で、さらにauと契約をしていれば月々4000円になりました。インターネットの速度もNTTの光回線を使用しているので速く、不満はありません。不明点などはコールセンターに掛ければ詳しく教えてくれます。またインターネットでマイページに登録すれば、月々の支払額やポイント等を見ることができ、そのポイントも他のサービスに振り替えることができます。一つ不満な点を言えば、コールセンターが繋がりにくく保留音で順番待ちをします。

開通工事日になっても工事が来ない。ビッグローブのコールセンターに連絡するも分からない等と言って無責任で最悪な対応。会社として成り立っていない最低の会社です。1日無駄にして、本当に時間を返して欲しいです。

最悪ですね、NTTのOCNからこちらに契約しましたが、全く使えません、おまけにキャンペーンでOCNの解約金を払いますと言われましたが、実際は固定電話ないならキャンペーン対応されませんと言われました。

そんな説明受けてないし、一言も言われませんでした。
もう一度固定電話を契約して貰えればキャンペーンに対応できるかもしれませんと言われました。

ホントに最低です、詐欺です。
お金返してください...

以前住んでいたマンションのすすめでBIGLOBEを契約しました。契約手続きはスムーズでしたが、退会時は最悪です。引っ越しのため退会することになりました。退会申込み電話は中々繋がらず、電話が繋がったらレンタルしているルーターの返却手続きがなされていないという体たらく。一度謝罪？の電話がきて新住所に返送キットを送ってもらえるように連絡しましたが、今だに旧住所に返送キットを送っている。電話が繋がりにくいので、メールで問い合わせしましたが、謝罪の言葉はなく不愉快極まりない。全くおすすめできません。

もともとプロバイダをBIGLOBEでお願いしていたこともあり、価格などはあまり考えず、長く使っている信頼性から選択しました。
集合住宅向けのマンションタイプで契約しておりますが、通信速度も問題なく、動画視聴など容量が重いものも含め快適にインターネットを活用できています。
一度無線LANへの接続がうまくいかなかったことがありサポート対応していただきましたが、問題なく解決しています。
価格面は安いほうを見ればまだまだ候補がありますが、安心料も考えると妥当な料金と感じています。

契約した時はとても良い印象を受けましたが、実際利用してみると最悪の会社でした。

まず、支払い用紙が届いていないにも関わらず催促のDM。そこから支払いも出来ない。
問い合わせの電話も一向に繋がらず、やっと繋がったと思ったら、かけ直します。とのこと。

その後かけなおしは来ませんでした。

一番最低な会社だと思いました。