ビッグローブ光の口コミ・評判 30ページ目

ビッグローブ光のでんわ入会センターの対応はもっと改善した方がよいと思います。ビッグローブ光への乗り換え時、光電話を別のプロバイダから移す必要があったのに、センターが転居前の住所を誤って登録したせいで工事前日のタイミンクで工事がキャンセルされ、10日以上電話もインターネットも使えないことになりました。センターははじめに誤りの原因も言わず、謝りもせずに、ただ工事がキャンセルされたとだけ電話してきました。
値段だけで決めてしまって後悔しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
前の回線からの乗り換えで三年縛りで契約。

【良かった点】
特になし。

【気になった点】
とにかく夜の速度が遅い、料金は高い、キャッシュバックは受け取る条件厳しすぎて感じ。
二年使いましたけど違約金払って乗り換えます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
二度と使わない、解約時の電話対応等は良かったです。

実家にビックローブに買えたら安くなると電話勧誘があり、ソーネットから変えたら今までよりも高くなってしまいました(ルータのレンタル料金等で年間８０００円程度高い)
電話勧誘ということもあり、申込先の代理店に抗議をしても言った言わない水掛け論になり話が進まない。音声通話の録音があるはずなのに、確認もされない。

二ヶ月位かけ、代理店ではなくビックローブ本体に抗議をし、料金調整をしてもらいました。
皆さんも、安くなるという電話勧誘には気をつけましょう。

ビッグローブ光。速度も金額もそこまで良くない。
違約金縛りも面倒。解約しようと電話したらたらい回しされた挙げ句繋がらない。２時間以上の待たされ回され、最終的にはネットで解約の予約をしてくださいと。
25日までに解約できないから、もう使ってない回線費用(ひかり電話込み)を払わないといけない。
違約金も３年も我慢して使ったのに酷い仕打ち

今までお世話になった回線の中で一番最悪。


①今より安くなると言われたが高い
②工事費などほかの手数料が高い、他のところは無料
③他の回線で無料レンタルできていたもの、BIGLOBE契約でも継続できると言われたがレンタル品は返却してくれと開通後に連絡あり
④嫌すぎて解約金払ってでも解約したいと連絡したら月1000円安くするからとしつこい
⑤上旬に解約手続きしたのに、停止日の通知が翌月の１日(え、１ヶ月分料金とろうとしてるる？)
相談に言ったらいまだにそんなやり方してるところが…と言われた。

オペレーターによって対応の良し悪しがすごいある。
最初auを併用していると安くなるっと言って契約しましたが、実際はこちらから再度連絡しないと安くはならないし、その説明や案内もない。
契約時にオプション機能の説明もないので、必要ない有料オプションを勝手につけられて月々の料金が物凄く高くなっている。
オペレーターにオプションについて詳しく聞いたら特に必要ないと言われ無駄な料金を支払っていることになる始末。
悪いオペレーターは態度も悪く、勧誘も詐欺紛い。
ニ度と利用したくない。

2018年から不具合もありながらお世話になってきましたが、とにかく電話対応が悪い。2月末から予約をし解約手続きまで3度に渡り電話。3月中旬の電話で手続きが完了したと思っていたら、ハガキに退会日が５月31日？4月でなく？退会日まで料金もかかる？腑に落ちないまま今に至る。結果不信感しかない。あの電話対応では、電話もしたくなくなります。

解約するには電話での問い合わせが必要←まず電話が繋がらない。このエンドレスで「解約したくても解約出来ない」地獄を味わっているユーザーの実に多いことか。窓口を増やせ。インターネットでも全て完結出来るようにしろ。しかも電話はスマホの場合フリーダイヤルではない。家電なんてない一人暮らしには繋がるまで延々と電話料金を搾取され、そして待てども待てども繋がらない状態に嫌気が刺し泣き寝入りして電話を切る未来が待っている。

料金は他業者と比べてもそこまで変わらず。
各種割引ありますが手続きは煩雑で、基本客側が動いてようやく適応されると言った印象

料金よりもオペレーターの対応が本当に悪い。
他の口コミにもあるけど、本当にマニュアル対応しかしてくれない。
マニュアル外の処理をする際は顧客側が回りくどい手配をして時間をかけなければいけない。
資料をメールにしてほしいと言ったがその程度も拒否される。

多少割高になっても他の業者を使ったほうがいいと思います。

電話に出た瞬間から女性が明らかに不機嫌だった。
契約内容についての問い合わせでしたが、資料通りに質問をしているのに窓口の女性の方といえば内容が理解できないのか終始オウム返し。プロバイダの窓口が契約内容を理解できないのも変な話ですが…。
3、4回ほどやり取りを繰り返してやっと理解できたのか、その後問い合わせ内容が済んでからは面倒そうな対応であからさまに切り上げたい様子。