ビッグローブ光の口コミ・評判 29ページ目

開通の申し込みから早くも１ヶ月半過ぎても何も音沙汰なし。〇〇日までに連絡します、というもその日までに連絡こず、聞いてみると「NTTと連携が取れてなくて…」というよくわからない言い訳だけ繰り返す。
以前も開通までに、BIGLOBE側がこちらの申し込みを忘れていて、１ヶ月以上開通が遅れる事態があった。
まさかまた今回もこんなに適当で酷い対応を受けるとは…残念でした。

工事日の予約をしたのに、機器だけ送られてきました。困ったため、コールセンターに連絡をとり、宅内工事の予約をいれました。

その時点で予約可能日がかなり先延ばしになり、困りながらも工事日と直前の連絡を待ちました。
その直前の工事日連絡が、「宅内工事の必要はありません」との書面連絡でした。

終始手続きがよく分かりません、不明瞭です。
開通の見通しが全く立ちません。

電話口では丁寧というよりかは、その場限りの対応という印象でした。顧客の情報をどのように管理されているのかがよく分からない印象です。

・電話対応が悪い
・工事可能かの現地調査日まで2か月半待たされる
・上記の現地調査日を事前に連絡なく変更される
・もともとの予定日は知らない間にキャンセルされている

対応があまりに杜撰すぎます。

センターに電話がまず繋がらない。
30分以上繋ぎっぱなしにしても繋がらない。
何度かけても繋がらない。
サポート体制が最低。
ネット速度も遅い。
ギガは出ていない。最低だと数メガしかでない。
トータルで考えるとこの料金は高い。

契約して開通工事日にネット使えると思ったらモデムのランプが点かず、原因が大元の方にあると言われた。契約してからそういう不具合などの無いかの確認もせず不良品を提供してくる無能。

修理日はいつになるかもわからないと言われた。残業しろや。
工事が終わっても完了のお知らせもしてこない。

オプション解約しようと電話したのですが、あまりの繋がらなさて1時間待ちを4回繰り返してやっと繋がりました。
コールセンターの対応も私が経験した中で最低の品質でした。
インターネットは夜はかなり遅いです。モバイルも使っていましたが遅すぎてお話にならないです。通信制限気にして、エンタメフリーつけるくらいなら楽天、UQあたり使った方が賢いですね。

申し込みから5ヶ月経っても開通せず他のとこで申し込んだら10日後に開通工事してもらった。
謝罪もこっちから言わないとしないし対応も酷い。
絶対やめた方がいい

開通工事も遅く無駄な料金を請求されそれをおかしいと折り返し電話したらはぁ？やえ？を連呼。
結局私じゃ分からないので違うところに電話してと言われその番号も早口で聞き取れず、しまいにはここに電話しても私と同じこと言われると思いますがね。と言われた。
もう少し接客教えた方がいい。

サービスすすめられて、要らないですって話してたら、一時金厳しい方もいらっしゃいますもんね。とか、ばかなの？勧めたもの買わんだけで電話対応最悪やったわ。少々高くても前の会社さんにお任せしとけば良かったと後悔です。
あと、向こうの用事ある時はくそ電話かけてくるくせに、
こっちが用事あってかけた時は全然出ません。
え、仕事でやってるんですよね？

契約を結ぶと連絡が途絶えました
工事予定を過ぎても連絡もきません
待てど暮らせど音沙汰無し
電話してもとりません
クレジット番号や住所や生年月日等を教えてから連絡途絶えるのは詐欺ではないのか？