ビッグローブ光の口コミ・評判 29ページ目

もともとプロバイダをBIGLOBEでお願いしていたこともあり、価格などはあまり考えず、長く使っている信頼性から選択しました。
集合住宅向けのマンションタイプで契約しておりますが、通信速度も問題なく、動画視聴など容量が重いものも含め快適にインターネットを活用できています。
一度無線LANへの接続がうまくいかなかったことがありサポート対応していただきましたが、問題なく解決しています。
価格面は安いほうを見ればまだまだ候補がありますが、安心料も考えると妥当な料金と感じています。

1. 商品・サービスを購入、利用したきっかけ
20MHzの方式なので利用、帯域 40MHzと80MHz 設定が可能だといわれて契約しました。

2. 良かった点
すぐにエラーするので、連絡するとネット通信は切ってないといわれます。

3. 気になった点
ビッグローブ光り回線、帯域 40・80MHz 途切れます。
（ 利用する回線が繋がりません ）

4. 今後も引き続き利用・使用したいか？
インターネットアクセス UNI は再度の点検と新型として発売してほしいです。

契約した時はとても良い印象を受けましたが、実際利用してみると最悪の会社でした。

まず、支払い用紙が届いていないにも関わらず催促のDM。そこから支払いも出来ない。
問い合わせの電話も一向に繋がらず、やっと繋がったと思ったら、かけ直します。とのこと。

その後かけなおしは来ませんでした。

一番最低な会社だと思いました。

契約完了のメール等も届かないまま、ルーターだけが先に送られてきました。
契約書等もなかなか届きません。

工事日の決定もまだで、どういう状況なのか契約状況について質問をしようと問い合わせをしても電話は延々とつながりません。電話をしても無駄だと思い、メールで問い合わせましたが返答なし。


新規契約の窓口に電話をしたら、契約状況の確認をすることができました。

新規契約の場合はすぐに繋がりますが、それ以外では今後何かトラブルが起きたとしても対応してくれないでしょう。
対応が全体的に杜撰です。

契約はあっさりなのに
その後の手続きは全部こちら任せ、
自分でルーター等用意しました。

工事も2ヶ月先しか空いてなかったので
繋ぎでモバイルルーターを借りました

解約の電話の対応が特に悪い
解約したいから電話してるのに
キャンペーン等やたら推してくる
それでも解約したい旨伝えると
タメ口を挟んでくるようになった
二度と利用しない

auひかり＋BIGLOBEの組み合わせで契約していますが、この度引っ越しをすることになりサポートに電話したところ、「そんなことも分からないの？」ぐらいの酷い態度。
無事回線移設ができるか非常に不安です。

客が何も言わなければ、値下げせず、ずっと支払わせていたのだ。
客が離れかけて、やっと値引きをすると言う・・・。
だったら客が離れる前に値下げするのが道理だろ？
きれいサッパリ解約したよ。
●2012年から8年間（96ヶ月分）余分に支払い。

皆さんも時々、他社のネット・プロバイダ料金を比較して下さい。
少ない支払い分でも長期であれば大損しますよ。

確認の為に連絡欲しいとメールが来てから、電話は何回も10分以上待ってもつながらず、折り返しの電話もなし。
工事の予約日当日にやっと電話がつながるも、担当ではないのでわからないとの返答。
今日は工事に行けないと急に言われても、仕事を休んで待っていたのに申し訳無いの一言もなく、担当から電話させますとしか言わないし。
信用できないので、キャンセルしました。

スマホをBIGLOBEの格安スマホにしたので、自宅のインターネットを少しでも安くしようと思ってBIGLOBE光パックNeowithフレッツに加入しました。実際に使ってみた感想ですが、思ったよりも速度が遅くてその点は残念でした。私はてっきり同じ光回線ならどこも同じくらいの速度が出ると思っていました・・・。それだけに、少し残念でした。ただ、料金はスマホとセットで安くなって良かったなと思います。

な会社だとはわかっていたが、AUがおすすめするスマートバリューだか何だかの光とセットになっていて渋々契約、3年縛りで違約金が一万円を超えるが解約した。
1年前に解約無料期間中、解約したいと申し出たが日にちが1日遅くて出来ないとかなんたらかんたら理由つけられ1年間千円割引くからなど引き止められ説得された。
割引期間が過ぎてまた解約を申し出るとかなりしぶとく電話で30分も引き止めてくるし次は何処と契約するのかしつこく聞いてくる。
解約時機械を返却する送料も1400円だか取る。通信費も高いし繋がり悪い、解約をすんなりさせない、いざ解約となると高めに色々請求してくるので二度と関わりたくない。