ビッグローブ光の口コミ・評判 34ページ目

1月中に予約をして3月末に工事予定としていたにも関わらず、工事日の2日前に延期にしますと連絡がきた。理由を聞いても工事がいつごろになるか聞いても「わからない」ばかり。仕事で4月から使う必要があるのに本当に困ります。

最悪のひと言に尽きる。不明な料金請求。住所変更、解約、不具合。何をとってもサポート対応が最悪過ぎる。
不信感しかない。
若い男性スタッフは、かなり高圧的であり、的外れな回答しか返ってこない。
不具合が起きて、誰か対応しても、解決には至らない。解約するしかない。

通信品質はその他プロバイダーと大差無いかと思います。
ただしヘルプデスクの返答は最初色良い事を言っていても、次行動しようとした時違う事を言われる為信用なりません。
(格安SIMでも同じ事があったのでこう言う企業体質なのかも)
何を信じていいか分からないので長い事使ってきましたが、他の光コラボ事業者に乗り換える事にしました。

とにかくサポートがひどい。要領をえないサポートは数あれど、客に嘘をつき責任を他所に転嫁し続ける所はここがはじめてです。回線速度はさておき、事務センターには一切期待しない方が良いでしょう、ストレスがたまるだけです。

引っ越してBIGLOBE光にしました。またIPV6オプションもつけ光回線だし早いと思っていましたが、全然そんなことはなかったです。光回線のくせに100mbpsもいかない、あげくのはてにはkbpsという速度もでました。IPV6オプションにも入りネットが快適になると思ったら全然でした。おまけに電話もつながりにくいしここは絶対にお勧めしません

他の方々が書いてるそのものです。
速度は1メガチョッとしか出ません。
これで光って詐欺でしょう。
料金は三人前位取って安くない。
解約すると伝えるも違約金の話しかしない。
部署をたらい回しにする。
それで尚且つ電話が繋がらない。
全くお話にならないプロバイダです。
6月で縛りが切れるので即刻解約です！！

引っ越しの際に仲介業者に進められて半ば勝手に契約させられました
回線開通は引っ越し日に間に合わないし開通しても通信速度は遅いし
料金も設備費用などを合わせると普通に高い
解約しようとしたらコールセンターには全然つながらない
結局解約したら違約金などでろくに使ってもいない(使えない)のに
3万円近く請求されました
二度と使いませんしもう関わりたくないです

まず、繋がるまでに長時間かかる。
電話に出られず折り返しても、当日の電話対応も出来ず
翌日以降の対応。
本当は契約したく無いが、地域柄それしかないから契約
しなければならない‥

光電話を解約するのに、電話のみの対応。さらに解約日に再度電話する様に言われたので、電話したら名義変更が必要で解約出来ないと言われ、書類を送るので住所を教えてと言われた。契約内容を回答したのでその住所に送って欲しいと言ったら、住所を聞かないと送れないと言われた。

もう少しまともな人を対応させて欲しい、お客さんをバカにした対応しか出来ない人間しかいない様です。

解約や、契約確認で電話しても、まぁ繋がらない。
チャットも可能というので、SNSにお送りしますと機械音声で案内されても届かない。
とにかく使わない方が吉。こんなずさんな民間会社わざわざ利用することはない。