BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 12ページ目

本当に酷すぎます。毎月引き落としされていると思っていた料金、少し聞きたいことがあり問い合わせると、ついでですが、お客様1回も料金が支払われてません。と。はっ？頭が真っ白に。ですから、1回も支払いができてません。何度も請求書を送りましたと。1回も届いてませんし、げんに1年間ネットは普通に使えています。。クレジットカード会社に開示請求をして返答待ちです。。かなり上から目線で怒るように言われました。。だったら、メールや電話の1通ぐらいくださいよ。。今も調べてる最中ですが、訳がわかりません。

引っ越す際の、継続手続きや機械の取り外し方、工事の件で電話したのですが、こちらでは対応できない電話番号を言うからそこにかけてくれ、その後電話をかけ何度も同じことを聞かれた。挙句、登録者が今どういう状況なのかという情報伝達がないのかわからないが、自分の担当していること以外はわからないと言われすごく不愉快だった。
メールの返事も遅い、電話はなかなか繋がらない。
オペレーターさんは多くいるでしょうになぜこんなに繋がりにくいのか不思議で仕方ない。少しの電話なのに１時間以上もかかった。

MNP転出が電話のみなので早速電話すると通話中とのこと。50回くらい電話してようやくつながりました。
つながった後も込み合っているので待ち時間が発生。ここでも1時間くらいかかる。通話料金はこちら負担。その後のオペレータ対応も良くなく、解約のためのストレスが言葉にできないほど。
利用料金に差が無い他社はWEBから解約できるので、BIGLOBEモバイルの契約は絶対やめるべき。
このような対応のくそ会社は今後淘汰されることを心から望みます。

２年ほど前価格ドットコムでの評判が良かったのと、キャッシュバックに引かれてドコモフレッツ光から乗り換え。結果、回線速度は遅くなり、毎月の支払いもバカ高くなり、最近また元に戻したところあまりの料金の違いに愕然としました。回線速度もストレスなく、もっと早くしておけば良かったと後悔しています。解約する時に違約金が掛かると言われ、まぁ仕方ないかと思いましたが金額が４５０００円以上請求され驚きました。この会社とは関わり合いにならないことを強くオススメします。

今まで色々なプロバイダと契約してきましたが、ここのサポセンの酷さは随一です。顧客のサポートなど、毛頭ないと言って良いです。BIGLOBEだからと安心して契約したのがそもそもの間違いでした。
機器の初期不良で使用できなかったのにも関わらず、有償での交換と言われ、あげくのはてには使えていないのにも関わらず、月額使用料と解約金を請求されました。

もし契約を検討されている方がいらっしゃいましたら、悪いことは言いません、別のところにしておいた方が懸命です。

とにかく対応がゴミすぎ。
契約前はしつこく鬼の電話。
契約後、ルーター工事設置後は一切連絡なし、
使い方が分からずサポートに電話しようものなら、
全く繋がりません。
繋がったのは工事から1ヶ月半後。
やっとそこからWi-Fi接続できました。

なので、ルーターを使えてない期間も月額分を
使用料金を無駄に払わされました。

サポートに電話が繋がった時に
不満をボロカスに言いました。
1ヶ月分の使用料が免除になりました。
恐らくブラックリスト行きですが、望むところです。

なのでまずは諦めずに電話をかけ続ける事です。

BIGLOBE Wi-Fi、使い勝手悪いです。6GB以上のプランユーザーは無料でWi-Fiスポットが使えるけど、私みたいに3GBとか容量が少ないプランなら、月250円払わないと使えません。

しかも前はマクドナルドと東海道新幹線で使えてたのに、サービス終了。コンビニはセブンとローソンでなら使えるけど、ファミマは×。

自動でWi-Fiにつなぐためのアプリも動作不安定。すぐWi-Fiが切れて、気付いたらLTEにつながってたり。
もうちょっと、何とかならないかなあ。

2018年の11月に解約してから現在2019年3月に至るまでいまだに請求書が届きます。

問い合わせると「○○月分の請求が漏れてまして」など言われ、不満ながら支払うとまた次の月に「○○月分の請求がまだでして」など、解約半年たってもまだ請求が続いています。使った分の支払いをするのは当たり前ですが、解約数か月たってもまだまだ請求してくる神経が分かりません。これ、どの月の分を支払ったかを全てメモしないと架空請求の可能性もあるので詐欺ですよね？？二度と使いません。

請求書を紛失したので再発行してもらいたくて電話をしても、1時間も2時間も繋がらない。18時で受け付け終了する。通話料はこちらもち。
請求を法律事務所に委託したとのことだが、いっこうに請求書はこない。あげく、Wi-Fiをとめられる。
法律事務所に確認したところ、転居前の住所に発送していたとのこと。ビッグローブには、今の住所で登録されています。法律事務所との連携はとれていますすみませんしか話さない。
今の住所をつたえておらず、どこが連携とれてるんだよばかか。さっさと電話にでろ。

BIGLOBEを2年間ほど使いました。
その期間はつながりにくさはあったものの、安かったこともあり満足でした。

ただ、解約後も月額220円が請求され続けていたので問い合わせ電話番号に電話して止めてもらう必要がありました。
電話にて今後は請求することはありません、と電話窓口から言われたにも関わらず、まだ請求されている状況です。

分かりにくさで少額のお金を搾取し続ける戦略なのかな、そういう勝負をしているプロバイダなのかな、と思いました。