BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 14ページ目

BIGLOBEモバイル3GB/月のプランに対してのレビューです
格安SIMは10回線ほど契約しておりますので他の格安SIMと比較しての内容となります

■価格
　高いです
　3GB/月の音声通話SIMで1,320円/月とかします
　他社では3GBで1,000円を切ることも当たり前、5GBで1,000円を切っている会社もありますので比較的高額です

■通信速度
　遅いです
　多少高くても通信速度に優位性があれば良いのですが、格安SIMの例に漏れず昼休憩時間帯はまともな通信速度は期待できません
　それどころか、平日朝7:00台での通信速度が1Mbpsにも満たなかった時には目を疑いました
　環境によって左右されるのかもしれませんが、私の環境では今までに経験した格安SIMワースト1の速度を記録しております

■その他
　エンタメ・フリーオプション（308円/月）は有能です
　公式アプリしか使えないらしく地味に使い勝手が悪くはありますが、Youtubeをエンドレスで再生できるのは強みです

■総評
　格安SIMが台頭する前であれば凄く優良なサービス内容・価格であったと思われますが、現在においては例えばLINEMOのように質・価格の両面で遥かに優れているサービスもでてきています
　サービスの質によってはエンタメ・フリーオプションの存在もあるため契約継続予定でしたが、さすがに現代においてはこの質で月額1,628円/月は高額と言わざるを得ないでしょう
　継続する価値はないと判断しましたので近日中に解約します

ネット回線工事すら来ていないのに
使えない期間も月額で利用金額の請求がきました。
工事も委託で日にちの指定もこちらからはできず
何時に来るかも連絡もなし。
工事完了後も特にネットに繋がるかの確認もなしで
結局繋がらないとの結果に呆れました。
問い合わせも音声ガイダンスがとにかく待ち時間が長く
一向に繋がらない。ろくに答えられないオペレーターしかいないので話が一向にすすまない。
勉強料だと思って別の回線に乗り換えます。
どうもくそありがとうございます。

エンタメフリーでYouTube見ようとすると
朝6時から午前1時くらいまで止まらず見れるのは240画質。午前1時から午前5時まで480画質で見れる。本当に不愉快。朝、昼間、夕方、特に18時から24時は144画質でやっと再生できるくらいひどい。何度問い合わせしても改善する事もない。ググるとBIGLOBEが書かせてるような、絶賛してる記事が多く、騙されてほしくないので私の使用感をここに書きました。
エンタメフリーは最低最遅です。

ハガキに沿って解約したはずなのに、毎月請求されお金は引かれていました。ありえない。サポートセンターへ電話したら、なかなか担当につながらず待たされる始末。担当者は人の話も聞かず一方的に話されました。人の話を聞かないし、いちいち上席に確認します？担当者はあなたでしょう。ビッグローブの担当者は、きちんと教育されてないのでしょうか？こんなプロバイダーとは二度と契約しません。

いつもは口コミは書かないのですが、今後誰かの為に書き込みました。
電話対応について、最悪の一言です。基本的に上から目線で相手を舐めたような態度で会話をしてきます。(女性の方)
こちらが聞きたい内容は何も答えてくれないのに、解約金や工事費についてはすぐ連絡をしてくる。
最後の方にはこっちの言い分無しに請求するから払えと言ってくる始末でした。ビッグローブはもちろんＮＴＴ東日本は二度と利用しません。オススメもしません。

他の方も書かれているようにサポートセンターの対応が本当に最悪です。まず繋がらない。繋がってもはいはい、といったような面倒くさそうな対応をされ驚きました。
代理店を通して契約しましたが、契約時に説明した金額の1000円以上も多い金額を毎月請求され問い合わせた時と謝罪はなく、返金もこちらから言わなければ特に何も言ってきませんでした。何もかもが無責任な対応をするためビックローブは本当にオススメしません。

・電話対応が非常に遅い
　(15分ほど繋がらない、いつかけても繋がらない気がする、どんなお問い合わせでも
　電話対応は遅い)
・料金が高い。解約時に問題がおきやすい。
・ネット回線は弱いのか強いのかわからない。
　　有線ケーブルを使用しました。
(動画の生放送とかには弱いが、普通に動画を視聴、データをダウンロードするのは早い)

こんなに腹が立つのも久しぶり！！！！
SIMカードを入れてもインターネットにも繋がらない→電話をかけても常に20分待ち→電話対応がまじで最悪すぎる→結果、端末にSIMカードが適応しないので解約するしかないといわれ、携帯を使えてもないのに解約料が3240円かかると言われ、NMP転出をするなら6000円かかると言われた。頭悪いんか？ただのぼったくり会社にしか思えない。今すぐLINEモバイルにしよう。

Wimaxがエリア内でも使えないので、この何日か連絡したら、新しい機種変更希望したら、それは出来ない！解約するなら解約金と端末代トータル39000円だと！言われ、担当者の●●男が僕なら使えない端末ならお金払って直ぐに解約しますよ！と人を馬鹿にした発言をし、自分にはそんなお金に余裕無いからと言ってあったのに、その位のお金も無いのかと貧乏人呼ばわりされました。流石にこちらは、激高！BIGLOBEは、辞めた方が身の為！最低な会社！

WEBで端末セットで実質×××円と書かれているが、付与されたポイント（これが非常に分かりにくい）を端末料金の支払いに使うことは出来ない。

まず、付与されるポイントはGポイントと言って、このままでは料金支払いに使えない。
かなり煩雑な手続きをして、ようやく携帯料金から引くことができるポイントに変えられるのだが、実は詐欺のような仕組みになっている。

Gポイントは使うと期限が延長されるのだが、biglobeの携帯料金に使えるポイントに変えてしまうと1年の期限がセットされ、しかも延長されない。

WEBには繰り越しと記載されているが、繰り越しされるのはポイントであり期限は変わらない。
つまり、1年で使えるポイントを予め計算してからbiglobeの携帯料金に使えるポイントに変える必要がある。
しかも、先に書いたように携帯端末の分割支払いには当てられない。

ちなみ1年目は料金割引でまともにポイントは使えない。
WEBでは20000ポイント付与され実質端末料金から20000円引のように書かれているが、20000ポイントを変えてしまうと、これを1年で使え切ることは困難で、ドブに捨てるようなもの。

例え後でこの事実が分かっても、戻すことは絶対に出来ない。これはサポートに何度も問い合わせているが、何があっても戻せないの一辺倒な回答。
本当に酷い仕組みである。