BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 15ページ目

携帯でのフリーダイヤルがほとんどできないのは致命的ですが
フリーダイヤルにかけてbiglobeからかけ直してもらうように
しています。偉そうな担当が出るとさっさと切ります！

サポセン担当、説明不足と偉そうな人がいる反面
丁寧に説明してくださる方もいますので私は
何か聞きたいことがある時は、お名前を聞いておいて指名しています。

契約時の電話サポートは死ぬほど早くつながるのに、それ以外の電話サポートは延々と待たされる。
契約時は全てオンラインで進めるのに、解約時はなかなか繋がらない電話サポートに電話しないとできない。
契約時は日割りで請求するのに、解約時は数日使っただけでも丸々1ヶ月分請求される。
あと、光回線とモバイル両方契約してましたが、月に一度くらい繋がらなくなる事があります。
しかし何の障害情報も出さないので困惑するばかり、契約はやめた方がいいでしょう。
今まで幾つかの光回線やモバイルを契約してきましたが、BIGLOBEほど酷いところはありません。
まともな業者は退会時の対応で差が出ますね。

フリーダイヤルがなくなり有料電話のみとなり、気楽に問い合わせできなくなった！エンタメフリーについて、質問したかったが、フリーダイヤルじゃなくなったので、色々ネットで自分で調べて、翌日から適用されると思い申し込んだら、即日適応で、月末だったのでかなりショック、、、。格安通信会社が他にもたくさん現れ始め、BIGLOBE高いな、と思い、解約したいと電話したら、新プランを紹介され、継続することにしたが、解約したいと言うまでBIGLOBEからの新プランの紹介は一切なし。旧プランだと、800円？？くらい多く払っていました。しかも2台分。せめて、メールなどで新プランの紹介するべきでしょう、、
足元見られている気がしました

本当に最低です。

引越しをするに伴って、BIGLOBEを解約する電話をしました。
そこで解約される手続きをし、完了したのかと思っていたら。。

5月の通帳記入にもBIGLOBEから料金が引かれてます。
おかしいなと思い、すぐに電話しました。

2月の電話での解約が漏れていたので、申し訳ございません。と。

料金を返金して終了と言われました。

迷惑をかけてられたのに、謝罪の言葉だけでの対応でした。

今後一切BIGLOBEを利用することはありません！！！

キャッシュバックが１年後くらいに受けられますが
期間は１か月のみで、
メール案内はきますが、通常の受信トレイには来ませんでしたので
注意が必要です。
おかしいと思い、ビッグローブのサイトにログイン、サイトからメールを探して発見しました。
私は受け取り期間を過ぎて気づきました。

非常に分かりにくいです。
受け取れない人も多く出ていそうです。

入会の手続きは迅速に行う割に、退会をさせないとばかりに退会窓口にいつまでたっても繋がらない。保留音を何時間聞いていればいいのか。不快。入会窓口の方に退会希望者が集まってしまうようで、かなり苛立った様子だった。電話は繋がるのに入会窓口からは退会処理ができないの一点張り。今後BIGLOBE以外を使う予定がないのであれば入会だけは対応が良いのでおすすめ。

これまでも不便な部分はあると思いながら、安いから使ってたけど、
初めてカスタマーサービスに電話して、乗り換えを真剣に考えました。
カスタマーサービスにはマニュアルとかないの？
とても不愉快な言葉遣いでした。
こちらがびっぷるくんに質問を見て調べて上で掛けてるのに、何様なのかと思う対応でした。

二年毎に、いろいろな格安スマホ契約してきましたが、ここほど最低最悪会社は初めてです。月々料金はベーシックタイプ＆安スマホでいろいろな割引があったからトータル、三千円くらいだったハズが実際の請求額は4500円？問い合わせしたが一時間待っても繋がりません。ビックローブの前はuQでしたが月々三千円、センターもそれなりにすぐ繋がりました。ビックローブは高い、繋がらない、回線遅い。いい所皆無。私は二年後絶対速変更は確定です。

ヤフーモバイルからの乗り換えでの、事務手続きでトラブル発生。
WEBから登録できず、電話での申し込みでスムースに進まず、サポートをたらいまわしされた。
システムの構築が一般の客には理解しがたい。
登録方法、手順等でトラブルがあり、すぐに解決できず。
新規契約にはサービスが安くて良いと感じたが、全体にシステム構築が解りずらく、新規に考えている方には止めた方が良いと強く感じました。
同じような思いをされた方が絶対いると思います。

BiglobeWimaxでこの機器契約したけど、
全く繋がらなかった。
それで初期契約解除したら、端末代はクーリングオフできないとかで、こんなポンコツルーター20000円払う羽目になったよ、、
他のwimax会社ならクーリングオフしたら端末代もかからなくなるから試せるのに、、
Biglobeはアンテナが整ってる人以外は申し込んじゃダメだよ