BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 19ページ目

アシストパックというのを契約した。端末が送られてきたが、充電できない。不良品だから交換して欲しいと頼んでも、サポートのオプションをつけていないからダメとのこと。端末を買い直したために高い買い物になった。しかも、解約違約金が高くて、すぐ解約できない。酷い会社と思う。KDDIは、子会社の指導をしっかりせよ。

auショップでDOCOMO光よりビッグローブ光にする方が断然安くなりますよと言われDOCOMO光からビッグローブ光に変えたら、安くなるどころか1000円ぐらい高くなり頭にきています。auとぐるになって詐欺行為は、やめて下さい。挙げ句に今、解約すると3万円の違約金がかかりますって…マジでふざけんな!

電話は途切れたり切れたりする音も悪い

インターネットは ニュース見たり検索してるだけで3ギガを使い切ってしまう
そんなもんなのかな？
ゲームとか動画は見ていない

PCはライトユーザーなので回線の強度は全く問題なく使えています。しかし、問い合わせをした時の対応が非常に悪く、対応してくださるオペレーターの方々で言っていることが全く違っているということもありました。4月からは、新しいところへの乗り換えを検討することにします。

更新に伴い新規端末の申込みをしました。
待たされた上に偉そうな態度。
内容をきちんと理解していないのか、1回目に掛けた時に説明してくれた人とは違うことを言ってました。
こっちから指摘すると、謝りもせず話を勝手に進めようとしてました。
こんな人を電話口においていいのでしょうか？

サポートセンターとやらに電話しても30分以上繋がらないのは当たり前、これってサポートになってないですよね？
一向に問題が解決しない！
2年たったら違約金とやらが終わるので解約しようと思ってたけど、メールもハガキも無しに勝手に2年自動更新になって、また違約金が発生する始末。
こんなとこ二度と契約しないですねー。

NEC時代のビッグローブはちゃんと親身になってあれこれ回答してくれるのに、現在のビッグローブはお粗末すぎますね。ASUS製品のZenfoneについて３回メールしたけれど、全て回答者が違う上に「多分故障してるから自分でASUSに聞け」という酷い対応をされました。NEC時代ならこんなことはありえませんでしたよ。

添付する書類で、わからない点があったので問い合わせたところ、その類の内容は送付した書類に書かれていませんでしたか？と面倒臭そうな対応をされました。
理解力が無い人は申し込んじゃいけない感に苛まれ、凄く嫌な気持ちになりました。

オペレーターさんにかなりな当たり外れがあります。
指名できたらいいのに。

問い合わせを利用したら、ひどい。
メールは、お待ちください・・の返事しかできないのか?

電話は待たされ過ぎ・・問い合わせる気も失せる←作戦か?
会員特典を利用したくて申し込むと、勝手に申込取り消し通知が来る・・

20年も使ってたのに・・乗り換え考えてます。

解約の電話が全く繋がりません。電話のみの解約しかできないため、つながらないと解約はできません。
電話がつながるまで何時間も待たされます。
繫がっても、ここの部署が違うということで3人の方にたらい回しにされ、一時間待たされ、諦めました。
今日繋がらなければ消費者センターに連絡しておきます。