BIGLOBEモバイルの口コミ・評判 18ページ目

契約して最初からゲームとスマホを両方起動していると接続不良。回線スピードも遅すぎ。

数ヶ月で機器の故障があり、何度も問い合わせないと対応してくれず、スタッフの態度も最悪。
その癖に毎月高額料金を払わされる。

最初に引き落とし口座を手続きしないとかなり面倒、変更手続きは郵送のみで発送も遅い。

ここまで酷い会社は初めてでした。最悪です。

切り替えの電話をきちんと入れ日にちも伝えているのに、日にちも間違えるしルーターは繋がらずWi-Fiも使えません
電話対応もめちゃくちゃではっきりとした日付も言わず、すみません、私どもでは、と謝れば済むみたいな感じです
何度電話しても情報が行き渡っていないのか何度も確認をされ、さらには契約した際の料金よりも2000円も高くなっていました
本当に呆れるしかなく最低な会社です。
絶対にオススメしません
電話一本で変えられるからと言って気軽に変えない方がいいです

引っ越しして工事の日程の調整が全然つかず、１ヶ月がたち退会しました。
全てビッグローブ側の都合、Wi-Fi環境が無かった１ヶ月分もしっかり請求されます。
auとの連携の契約でしたがそのauと全然連携もとれていない状態。
サポートセンターもフリーダイヤルが繋がるときと繋ながらない時があります。
オペレーターの対応も最悪です、いい加減な会社です。

SoftBankから変えたもののエンタメフリー付けてYouTube見放題にしても速度が遅すぎでろくに再生もできない笑
問い合わせても記載してありますの一言で電話対応もカス
最初の入会の時にそんな話聞いてないと言ったら、解約ご希望でよろしいですか？って笑
回線クソ、速度クソ、対応もクソ使うメリットがない笑
今日またSoftBankに乗り換えます笑

AU光だから申し込みしたのにBIGLOBEで、家のタイプにもよるけどインタネットスピード遅すぎるでしょう。毎月の料金は安くて良いが、契約特典でキャッシュバックすると言ったに、何回に分けてくれて、自分で申込形でしかも全部期間が違くて一回で申し込み出来ない。フリーダイヤルも１０分以上電話しても出てくれないので、何か変更したくても出来ない。

BIGLOBEモバイルからMNP転出。
まず、SIMとインターネット接続で契約が別になっており、SIMを解約しても、インターネット接続は別途解約しなければならない。
しかも、SIMの解約後、インターネット接続の解約手続きができるまでに数日かかる。
電話対応も不親切でした。
安かろう悪かろう、という会社だと思います。

今回はカスタマーサービスについてのみ言及させて頂きますが、こちらで多くのご指摘があるように、客対応というものをわかっていない方が多いと思います。心無い感じのクレーム対応、強引に事を押し進めるために男性を出してきたりする。残念ですし手間ですが、今後もあまり嫌な思いをしたくないのでキリの良いところで他社へ移りたいと思います。

解約手続きは電話のみ　無料のフリーダイヤルにかけると　番号が変わったと有料回線に案内される。全く繋がらず通話料金を稼がれている。他の方が仰るよう消費者センター問い合わせもの。なにより解約出来ないので大変困っている。BIGLOBE絶対契約してはならない。

プロバイダーをビッグローブに変更するという条件でスマホとインターネット料金が安くなるという勧誘電話がきましたが、忙しいので回線工事の立会などが出来そうにないのでお断りをした途端、「無言」で電話を切断されました。対応する人間がこのようだとどんなに良い内容だとしても契約する気持ちにはなれませんね。

アパートで個人的に光回線を通したいと何回も言って電話でも何回も確認したのにも関わらず、工事当日にマンションタイプのVDSLの回線工事だと。
更に新しく工事を進めるのには1ヶ月以上かかると。
消費者を舐めてるとしか思えない業者。
何故か仲介業者がゴリ押ししてきますがこんなプロバイダを3年なんて使えるわけないでしょう。