セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 5ページ目

契約内容を訂正したところ、新旧両方の保険料が請求されました。
何度も問い合わせたところ、毎月11日にしかカード会社へのキャンセル情報の送信はしておらず、11日を過ぎると自動で来月の11日に回されると。貰う時と払う時の対応の差がすごい。キャンセルに腰が重いのはここだけなのか他もそうなのかは知らないけど。もしかしたら事故対応も当社規定で自動で１ヶ月後になったりするのかな…笑
とりあえずこれからセゾン自動車さんでその月からカード決済で保険契約をしようと思っている方は10日までに余裕をもって契約完了してください。何か不備があったら来月はその保険料が二重で請求されるかもしれません。

ちょっとした事故を起こしたのですが特に問題なかったです。事故担当者の方とラインでやり取りできるのは便利でした。最近CM見かけないけど。あのタレン◯の関係ですかね。

今回、バックした際にポールに左リアをぶつけるという自損事故でした。サービスセンターのアジャスターが写真をみただけで判断し、この傷は今回のではないと担当者に伝えられ、２事故ですね！と言われました。そんなはずはない！ともう反発し、自分で撮影した写真を添付したところ、影が映りこんでたようです。傷ではありませんでした。

まるで、こちらが誤魔化そうとしたような言い方をしたのに自分たちの確認ミスを棚にあげ、謝罪のひと言もありませんでした。

顧客対応があまりにも稚拙です。

保険料は安いがその分対応は最悪。安かろう悪かろうの典型。事故申請してから1ヶ月以上放置、こちらから連絡すると承って無いとのこと。確認して下さいと依頼してようやく担当車から連絡あり。その後は一切連絡無しでした。担当者もあってないようなもので、コールセンターで担当と変わってくださいとお願いしても不在の一点張り。非常に不安な事故対応でした。
すぐ解約して乗り換えします。

十年以上加入して無事で今年20歳の息子も2台目として加入しました、ところ、軽くサイトミラーをぶつかった、息子は保険使用直すと言いた、2ヶ月後やっと部品届いた、直った後電話じゃなくメッセージで連絡が来ました、息子の言った通り保険使用してくださいっと返信しました、夜息子帰って来てメッセージを見せました、これは保険使わない!と急ぎメッセージ送りました、営業時間外って、翌日土曜日、連絡来ない、電話して、お客様対応では事故対応できず、事故対応の担当は土曜、日曜日休みです!!マイページ入って見たら、保険金支払い日は月曜日、けど、担当の方は休み!!何も調整できず!!ネット保険全て無休で対応じゃないですか??電話説明も無く!再確認も無く!終了致しました!っと伝えました!器械の答えで人間の休みをする商品!!!もちろん!!すぐに解約しました!!!おかけ様で息子の保険は3級ダウンされました!!!正式に電話で説明!!確認!!

3月末にひょう(あられ)に合い
車全体に傷が付きました。

調査会社も見にこられ その時の写真などの状況説明 調査会社の方も納得していました。

ゴールデンウィーク始めに担当から連絡が来ました。

昨年6月のひょう害など見ても 認められないとの事・・・?

何を言っているのか 現実車は、キズだらけ凹みは、無いものの 塗装も剥げています。

では、ふるカバーで入っている車両保険でと言うと 出来ませんの一点張り 自分の会社の方々が他の保険会社に聞いてくれましたが 一般の車両保険で直せるとの事 ただ出し渋りです。

今の担当者では、話にならず 変更を頼むと 担当者から弁護士と相談させてくださいと言われ 先延ばし
この先どうなるのか？

保険料ですが、40代　50代を割安にというCMを信じてここ数年継続で加入してきましたが、他社で見積もりをとったらサービス内容がここより良く、しかも保険料が安いことに気づきました。
ここのページにもある通り、保険料の割引のピークが50歳になるので、50歳以降はだんだん保険料が上がっていく傾向にあるとセゾン自動車火災側でも明言しています。と書かれています。ピークの50歳以外は他社のほうが安いということです。
事故対応は、以前パンクしたのでロードサービスを呼んで対応するまでに時間はかかるし、修理後1週間でまたおあな痔タイヤがパンクし、そのうえ料金を取られるで散々でした。
一番の問題は、コールセンターの体制。今も揉めているのですが、一番の問題点は、契約時の契約書とは別に社外秘となっている非公開の文書があり、その部分で揉めているのに非公開だからの一点張りで埒が明きません。非公開部分に客側が不利となるような内容があったらどうするのか　という質問にも客側が不利になることはありませんの一点張りで進展がありません。対応に問題があればADRセンターに話をしてくださいとのこと。
こうなると事故時に非公開の文書でこうなっているのだから了承してくださいと言われるかもしれません。
ネットで調べるとやはりクレーム数が多くワーストの部類に入っています。保険料が安だけでなんのメリットもない自動車保険会社です。

自己対応に不満がある口コミ多いですが、自身に過失がない場合は自分の保険会社は交渉できません。それは非弁行為というれっきとした違法行為だからです。弁護士費用特約を付保していれば、弁護士の紹介などはできますがついてなければせいぜいアドバイス程度です。
私は直進中に、路外からきた相手方と接触してしまいましたが親身に対応してもらい示談できました。経過もきちんと伝えてくれ、満足しています。
事故とは自損以外は相手もいることなので、思い通りといかない事も多いでしょう。たとえ仕事でも他人のトラブル対応をなど面倒に違いないのに、解決してくれた保険会社の人には感謝しています。
不満の多い方は、一度補償内容を見直したらどうですか?弁護士費用入ってますか?サービス内容確認してますか?保険料の安さに惹かれたとしても、ネット損保なのだから自己責任を忘れてませんか?

今回私は片側二車線を走行中相手側が中央分離帯の間からこちら側に入って来て相手の車の側面に衝突しましたが警察はドライブレコーダーも確認し相手側の安全不確認と中央分離帯を斜めに入ってきた為こちら側がはっきり見えず入れてくれると思ったみたいですが本来なら直角に曲がって侵入すればこちら側も動きが見えて事故を防げたでしょうと怒られてました。また私は事故の為全治2週間の怪我をしたのに相手側のセゾン保険会社から一回も連絡すら来ません、結局自分の入ってる任意保険で治療等してます。警察に診断書を持って行き人身事故扱いで処理してますが私は被害者ですよと言われてます。10日過ぎても未だに連絡来ない

代理店型保険会社から乗り換えて2年目。路肩停車中のトラックに急にドアを開けられ左側一帯に破損や傷を付けられてしまった際に利用しましたが対応力どころか会話がかみ合わない事がしばしば。
現地で相手を交えてアルソックに伝えた内容、コールセンターと事故担当者の指示も支離滅裂で、全て一から説明が必要だったり、事故に関してのHP上の掲示板の様なやり取りも見当違いの回答しかされない状態。また、事故相手の意思ばかりを優先的に確認していたりと契約者は誰なのか疑問に感じました。
セゾン側の連絡も常時遅く、現地で相手の連絡先を交換していた事もあり状況は相手と直接やり取りして相互納得の上示談となりましたが、これほど使えないとは・・・せめて会話に出てる内容と言葉を理解して対応して欲しい。
来年は乗り換えを検討したいと思っています。