セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 5ページ目

今回、契約2年目で、100%相手過失の全損事故に合い、事故担当からロードアシスタンス、弁護士特約が適用されると聞き、特約を利用する事になりましたが、担当部署が枝分かれしており、ロードアシスタンスの担当はレッカーについて保障の限度額について確認しても把握できておらず、後で調べた事実と違う回答、弁護士特約の担当者は弁護士の紹介を依頼したところ、上から目線でいかにも面倒そうな口調で「弁護士先生が決まるのはいつになるかわかりませんが。」と、およその期間も伝えて頂けずで、こちらでも探したほうがよいかと伺うと「弁護士先生に対して失礼になるのでやめて下さい！」と、一喝。対応を急ぐこちらの心情への配慮なく不安を煽る対応。今回、初めて保障利用してみての感想は部署が枝分かれで対応がばらばらで、正直、困惑してます。現状で唯一安心できたのは、レッカーで車を引き上げにきてくださった方の対応でした。おとなの保険は、今まで入っていた大手他社と比較してお安く保障内容も充実しているようですが、全体的に担当者の素人っぽさは否めません。今後の対応に期待します。

どこの自動車保険は必ず最低！最悪という口コミはあります。
加害者だったり被害者だったりが書き込みわけですから当たり前です。
そして対応が不満の人が怒ってこういう口コミサイトに書くのでだいたい同じ内容です。
加害者になった時に自分の自動車保険と揉めないようにするにはオプションをよく確認する事。
まず絶対入るべきオプションとして
弁護士特約。対物全損時修理差額費用特約。搭乗者傷害特約。車両保険は納得できる保証金額まで上げること。
口コミを見てるとこの4つ何処の保険会社でも問題になっておりここを注意することだと思う。

弁護士特約・・・
ネット型は対応が遅い場合や融通が利かない場合があるので被害者と揉めた時は弁護士に間に入って貰う事が必須になるため。

対物全損時修理差額費用特約（相手側）・・
被害者は大切にしていた車をぶつけられこちらの保険会社に勝手に被害者の車の価値は決められ、この車の価値はこのくらいですからこれ以上払えませんと伝えます。勿論法律的にはそれでいいのかもしれませんが被害者からすれば納得するはずありません。保険会社では話にならないので被害者はこちらに直接文句をいい差額を払えと言ってきます。保険会社からは払う必要ないといわれ被害者からは払えといわれ板ばさみになります。しかしこのオプションに入っておけば限度額はありますが保険会社も対応しなければいけないのでもめる確率はかなり低くなる。

搭乗者傷害特約・・入院費等でかかった入院一時金のお金の保証を早くもらう為。自分の分ならまだしも搭乗者に迷惑をかける事を防ぐ。


車両保険の設定金額の上限をあげる（自分側）・・
対物全損時修理差額費用特約の自分側のバージョンで勝手に年々車の価値を下げられます。
保険会社と揉めるのがイヤなら上げとくべき。


40代ですがこのオプションをつけても他の保険会社より安いと思いました。
ネット型は勝手に自分でいらないオプションを省ける利点がありますが省いたからには保険会社はその部分に対して絶対保証をしません。そこが意外と落とし穴になってるのでここを注意しないといけないと思います。

もしもの時に掛け捨てとして契約しましたが、実際に事故をすると、ビックと変わらない、被害者なのに言いがかりつけられて修理を一部しかされませんでした。さすが損保ジャパン系列だと思いました。お勧めできない、ディラーもそう言ってました。もしもの時にはダメですね。

ネット型自動車保険で更新する際も10,000円割引になるのが魅力で保険加入しました。
ロードサービスや事故対応も満足できる内容ですが、事故対応については電話担当によりけり。
説明が下手な担当者にあたるとイライラ・・・（どこも同じかと思われます）
保険内容も自分で細かく設定出来るので削れるところを削っていくと結構安くなります（削りすぎ注意）

加入当初は年間走行距離10,000キロ程度でネット保険で最安値でしたが、走行距離が15,000キロ超過になった際の料金が結構高くなるので、その際は他社との再比較をした方が良いかもです。

気になる点が車両保険の上限金額について、中古車で購入した場合は大体相場の金額と上限があっているので問題ないが、新車で購入の場合は注意が必要。車両価格と消費税分の金額が上限となるため、オプションで装着となるナビ・ＥＴＣ・エアロパーツ等の高額な物が補償対象外になる（実際に痛い目にあいました）

他のネット保険やディーラー保険だと、新車購入時の注文書送付で上限金額が上がりますが、大人の自動車保険の場合はやっていないとの事。

新車の場合はディーラー保険の方が安い場合があるので要検討。
ディーラー保険だと年間走行距離無制限だったりするので、走行距離多めの人はディーラー保険の方が安い場合有（自分がそうでした）
又、事故あり係数の人もネット保険だと割増分が高い傾向にあります。ディーラーだと割増比率がネット保険よりも低く設定してあるとの事で（ディーラーにて確認）自分の場合年間117,000が99,000まで下がりました。
最近のディーラー保険は侮れませんね。

本線車道を法定速度で走行中、右にあった脇道から停止線を無視したセダンミサイルを喰らいました。
車両右後方部にぶつけられ、損傷。相手側はフロント部分に損傷。
1:9という過失割合に当然納得いかず、過失割合の1についてセゾンさんに確認したところ、ほぼ終始「走行中は両者に注意義務があるので」とのこと。
予知して回避すること、脇道があるたび停止しないと公道は安全に走れないこと、停止線は無視してもよいということを、セゾンさんから学ばさせていただきました。

結論
セゾンに入っておけば道路交通法を無視してもなんとかしてくれる。
社会通念上のルール尊守なんて知ったこっちゃない、最強の保険屋です。

縁石に乗り上げて傷をつけてしまった所の修理費が11万と見積りが出たので
保険を使うか、それとも使わない方が良いのか相談の電話をしたつもりでしたが
対応が酷過ぎてガッカリ。
「保険を使う時は今日中に私の方から連絡するのでその時はよろしくお願いします」と
前日は電話を終わらせたのですが、今日の電話では「事故の受付をしたのだから保険を
使わなくても事故受け付けの取り消しの連絡するのが～」との内容でキレ気味に言い
連絡しなかったのを責める。
そんな話は聞いた覚えが無いし、「お客様が事故受付へ電話したんだから!」と言うのですが
私はガイダンスに従って「その他のご用件の・・・」3を選択したのに。
1の事故受付なんか選択していません。

そのやり取りで、私をやり込めたいのか昨日の電話の録音した内容を確認する!とか言い出して。
何をそんなに優位に立ちたいんだか面倒な人でした。

しかも保険を使わなくても事故として記録されるそうです。
相談も出来ない保険会社です。

自動車運転暦28年、事故等起こしたことがなかったので、自動車保険なんて通販の安いのでと軽い気持ちで今迄通販保険会社を利用してきました、それが今回加害者の高齢者からあり得ないような事故をもらってしまいました、そこからです、セゾン自動車の対応の酷さと言ったらあり得ません、担当者は、ハッキリ言ってコールセンターレベル、全く示談などできません、保険や今後の対応のアドバイスもなく、連絡も無し、呆れて、弁護士特約を使うことにしました、まだ解決してませんが、事故の整理ができたら、解約します、
CMやネット広告で派手にやってますが加入すると後悔すると思います、事故ったときに、信じるか信じないかはあなた次第です、

皆さん大馬鹿さんですねっ！私もその一人です　確かに保険料は安く見せていますが、中身を紐解くと
代理店型の損保の方が高いと思うでしょ、その良き代理店と縁を切って安物買いの銭失い損保なのがセゾン損保だけでは無く通販型損保全体です、担当者は電話のみの対応しかせず絶対会ってくれませんので顔も分らず声だけです　そんな事故担当社員を信頼出来ますか？私の体験談を、お話します　事故は単独事故で自分自身の保険で手当てですが最初は担当者も良くしてくれましたので良い保険会社だと
思っていましたが、自身の怪我の保障で後遺障害診断書をだしたにも関わらづ３ケ月半もほったらかしで、途中経過を聞いても調査中ですとばかり言い４～５回連絡した挙句調査会社に依頼もせづ嘘を付き
続けてばかりで本社に苦情の電話をして上席の男性社員が応対するも誠意ある対応では無く弁護士を代理人としてきた訳です　この弁護士はモラルリスクについての専門らしく私自身がそういった契約者と
思っているのか弁護士としても最悪でテレビ番組等にも顔を出している弁護士です　別にこちらは何の
偽りも無いのに調査・調査とばかりに言い放ち時間延ばしをして何の解決もせづ人を困らせて契約者から保険料を取る詐欺的な保険会社だと判明しました私の様に扱われている人達にアドバイスします
金融庁の保険課に苦情の電話・苦情郵便を出しましょー時間に余裕が有る人は直に金融庁に文面を作成して徹底的に対抗すれば金融庁が保険会社に抜き打ち調査に入ります保険会社が最も嫌う機関です。今の保険会社の現状は保険金を少しでも払わない方向性で各社が団結していますので大手損保も大した
事故処理はしてくれませんので良き頼れる代理店で契約するのがベターです。ただ嫌な契約者には成らない様にしましょう　以上。

契約内容を訂正したところ、新旧両方の保険料が請求されました。
何度も問い合わせたところ、毎月11日にしかカード会社へのキャンセル情報の送信はしておらず、11日を過ぎると自動で来月の11日に回されると。貰う時と払う時の対応の差がすごい。キャンセルに腰が重いのはここだけなのか他もそうなのかは知らないけど。もしかしたら事故対応も当社規定で自動で１ヶ月後になったりするのかな…笑
とりあえずこれからセゾン自動車さんでその月からカード決済で保険契約をしようと思っている方は10日までに余裕をもって契約完了してください。何か不備があったら来月はその保険料が二重で請求されるかもしれません。

ちょっとした事故を起こしたのですが特に問題なかったです。事故担当者の方とラインでやり取りできるのは便利でした。最近CM見かけないけど。あのタレン◯の関係ですかね。