セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 5ページ目

人身事故にあい比率は0対100全てあちらが悪いとの判断
首や腰が痛く通院
通院してる間に車両と人身についての連絡が有り車両の担当者には素晴らしい対応で気持ちの入った対応で感謝感激です
ありがとうございました♪
人身の担当者はクソｯ‼️ですね
通院に対しての説明も無く期間終了数日前に
今月いっぱいで対応終了します
とのLINE連絡
そんな大事な連絡してこない挙句LINE連絡って
担当者は話しにならないと思い上司から連絡寄越せとLINEしました
電話連絡が来て話しはしましたけど結局上司も上司ですね
此方の提案もしたものの時間稼ぎで連絡寄越さず結局は
今迄の期間が長いのでこれしか払えませんが納得してくれませんか??
時間稼ぎしといてよく言うわ爆
結局人の痛み全く知ろうとしてない会社だと思いますよ
長くなって面倒くなってきたんでここらで辞めますけど
人身の担当は大した事無い
誠意が感じない

息子が、徒歩で帰宅中、事故に遭いました。
弁護士特約は加入していましたが、セゾンの担当者に使えますよ、と教えて貰うまで気が付かず、危うく加害者側の思い通りにされるところでした。
加害者側は、ダ、、、の販売会社の社長。
おかげさまで、気持ちを最後まで持てました。
弁護士は、契約者が選ばなくてはいけないとのことで、
一切紹介頂かなかったので、いくつかの事務所にアクセスして、納得のいく先生にお任せ出来ました。
口コミで、弁護士が上から目線と、言われた方がいましたが、先生によっては、残念な結果になってしまうのでしょうか。確か、選び直すこともできるようですよ。
セゾンさんの対応も、いつも、親切にして頂けました。
保険料は、継続見積もりだと弁護士費用がかかったから高くなるとのことでした。
悩むところです。

ネット自動車保険は事故後に自分で色んな所に電話したり問い合わせをしなくてはいけない安いだけはサービスもサポート少ない。
契約の時も電話サポートはネット上の入力の仕方を教えてくれる位で保険の詳しい事は分かって居ないオペレーターでした。
対応が早いのはお金を取る時だけで他の発行して貰う書類は何度も電話で問い合わせしても中々送って貰え無かったです
初めてのネット自動車保険でしたがこの会社はずさんで二度と入ろう思いません

おとなの自動車保険に、家内が特約をつけようと手続きをしました。
しかし、その特約が必要無くなったので、そのまま手続きをせず放置しました。
すると、主契約も解約されていました。
事故を起こし、初めて気づきました。
主契約の支払いは、済ませてあるので、何年何月まで有効という通知は来ていたのですが、有効期限内でも補償される事はありませんでした。
つまり、保険未加入状態だったのです。
特約のお金を支払っていないだけで、主契約まで解除されるとは思わないし、解約されたのなら、その分のお金を返金するなりしてくれないと、こちらは分かりません。
電話の一本でもくれれば良いのですが、当社は郵送でのご案内のみですの一点張り。
もし、郵便物が紛失されていた場合どうするんだろうと思いました。
等級も振り出しに戻り、保険屋の後ろ盾が無い状態で、相手の保険屋と戦う事になりました。
しかも、弁護士特約も同時に解除されてるから、最悪でした。
元はといえば、家内が悪いのですが、契約者の自分が把握していない状況が出来てしまうやり方と、返金が無いのに解除というのが理解できません。
これで、人命に関わる大事故でも起きていたらとゾッとしました。

６月に車をぶつけられて、相手の方に止まれの指示があり、15対85の割合で相手が悪いでしょうと言われ、車は動く程度の事故だったので、私の車は古くて、多分修理代より車の価値が低い為、修理の見積もりだけ、してもらい、相手の修理代の15%がいくらで対応を考えようと思っていましたが、4か月たっても、経過報告もなく、保険の継続の時期が来てしまい、ややこしいかと思いそのまま継続しましたが、驚くことに！！まだ保険も使っていないのに、等級が下がり、保険料が上がっていました。その説明もありませんし、4か月放置されていましたし、今もなんの連絡もなく放置状態です。継続してても、こんな状態ならば、継続しなかったら、どうなってたのか？
加入中でも、放置なのですから、保険会社を変えてたら、知らないか顔されるのですかねぇ？
もうすぐ、保険料が高いまま、保険を利用もしてないのに、支払うことに…
その間に車検もあり、修理も出来ず、乗り換えることも出来ず、本当にありえないです。　

作業中、非常時に破って避難する仕切り板を壊したので、おとなの自動車保険の個人賠償責任特約で修理を申請したが、不動産だから保険金は出ないと却下された。
　
担当者の対応力もかなり低く感じ、保険を続けるのが不安になりました。
何のために保険に加入したか？？？残念です。

他の自動車保険会社に確認したら、不動産も保障すると言われたので、即、おとなの自動車保険をキャンセルして他の自動車保険会社に切替た。

初めて人身事故で加害者となり保険を利用。セゾンは４年加入していたがこんなにずさんな会社とは驚いた。被害者に重傷をさせてしまい、加害者としてお見舞い等誠意を尽くしていたが途中からお見舞いさせていただけなくなり、間に入る保険会社だけが頼みの綱だったにもかかわらず、毎月私から連絡をしないと担当者からの連絡は無い。おまけにこの７か月担当者の説明はずっと同じ内容で進展なし。事故から１年２か月未だに示談できない状態。結局被害者が重傷だった為私は起訴されてしまった。今回弁護士から被害者の新事実を初めて幾つか聞かされ驚き、保険担当者に問いただしたが「知らなかった、被害者やご家族には一度も面会していない」との返事。ずさんさに弁護士も驚く。事故状況も不運だったが最悪な保険会社（担当者）だった事が最大の不運。生活を大きく変えなければならなくなってしまい、自分の保険会社に一番怒りを感じることが情けなくやりきれない思い。当然保険の継続はしない。

今朝、主人の車が道路でタイヤがパンクしてしまい。
フリーダイヤルに電話をしましたら大阪支社の方が出られて
事故ですか？故障ですか？など色々聞かれ後
折り返しますと一旦電話を切ったのですが
当方、他県在住でまたその他県営業所の方から連絡がきて
事故ですか？故障ですか？と先ほどと同じ内容をもう一度繰り返し。

その後、委託先のレッカー業者から連絡がきたようですが
やたらお金の話が多かったそうです。
レッカー業者に来て頂くようお願いしたのですが
なんだか心配になり、友人で車関係に勤めている方に連絡をしスペアタイヤを持ってすぐに駆けつけてくれることになったそうですが、その間３０分ほど、朝の８時ごろの話です。そこでレッカー業者が既にこちらに向かっているようでしたら悪いと思って連絡したらまだ、向かってませんとのことだったのでレッカー業者の方には事情を説明しキャンセルしたそうです。
その後、お昼すぎに、保険担当の方から
レッカー業者をキャンセルされたそうですが、その後いかがですか？
と電話連絡があったそうですが。今朝の事情を説明しましたら
「あっでは、無事に会社へ出社されたんですね～よかったですね～」
と言われたそうです。
次回更新はしません。やはり事故や故障時の対応の早さって重要ですね。

他社の特にネット保険会社と見積比較しましたが、タウンエースノアという16年目という老体に車両保険でそこそこの金額がつけられたのが「おとなの自動車保険」だけでした。契約の決め手はその点です。
継続3年目になり、おかげさまで事故もなく過ごしていますが、他の方の口コミを見ると評価悪いですね。
ひとつ気になるのは、2016年6月からALSOKの事故処理サービスが無料で付加されているのに、そのサービスの事が全く書かれずに事故証明上のトラブルの書き込みが多いことです。
ALSOKを呼ばなかったのか、呼んでも来てくれなかったのか、あるいは、ALSOK警備員が仕事をしなかったのか、仕事をしても偏向的な事故証明を取ったのか、是非知りたいところです。
事故受付センターの煩雑さが問題なのが保険会社自身もわかっているから警備会社とサポート契約をした筈なので、それが1年過ぎても評価が悪いままなのが不思議です。
これだけ事故現場（証明）についての評価が悪いと、とてもALSOKが機能しているとは思えませんが、本当にALSOKサポートがちゃんと稼働していないのでしょうか？
是非、その辺の事情が知りたいです。

事故対応が良く安心と言うコマーシャルで、電話の対応は良い為に加入。

※そして実際に事故の件で　詳しく対応するどころか　「特約」に加入しても意味が無い。
内容を言うとこちらが分かる事がある為に細かくは言えませんが、
ユーザー側の知らないことを理由に　会社側の都合の良い方向に進めて(如何に当然の支払う意味がある内容でも、解釈を変化し　払は無くていい様に説明)、再度匿名で同じ内容を聞いたが、その対応社員の都合か悪く言えば、会社の裏の教育でしょうか?　頼り無い対応でした。

またこちらも詳しく言い出すと、最終的には　会社側がお金を出さなくて収まるように、一方的に対応拒否をする御社でした。

結果、詳しいユーザーには会社側のリスク(お金)が多くなるために　白を切り、対応出来かねますと言う返答になる。

ほんとうに約款の意味や事故の事に詳しく無い　素人の客には損しない対応になる会社と分りました。
保険会社の強みと思っているのでしょうね。

ある意味ブラック会社です。