セゾン自動車火災保険 おとなの自動車保険の口コミ・評判 9ページ目

高速で何かに乗り上げてタイヤがパンク。
ロードアシスタントサービスを利用しようと連絡したが、レッカーの手配のみで当日のその後のフォローは一切無し。

事故の際、24時間365日対応の事故・ロードアシスタンス
受付デスクとALSOK隊員がサポートするから安心。
事故現場の不安な気持ちをやわらげます。

とホームページにもあるが、ALSOKも誰からも連絡がない。

放置された中で救いだったのは、レッカーの運転手の方の親身な対応と自分で交通機関の手配が難しそうだったので利用したマスターカードコンシェルジュデスクの対応。タクシーやジェイアールの手配など相談に乗ってくれた。

広告に偽りありとはこのこと。
どんな状況か確認することでお互い安心だと思うが、翌日以降のコールセンターからの確認の電話も事務的で、どんな状況で困っていたのか慮る姿勢が全くなく不愉快。

この保険会社はやめることにしました。

他の方もコメントされてる通り、事故対応は最悪です。車両保険については、特に注意して下さい。傷ひとつ、ひとつを、事故一件とカウントして、三箇所の傷で各三等級ダウンよの、合計九等級ダウンと言い張りました。ありえない言い分なのに。こちらの言い分は全否定。私どもは事故のブロですから、の一点張り。事故にあった時ほど、その保険会社の存在意義があるのに、保険料を支払っている顧客ち対する対応とは思えない言葉使いと、誠意の無い対応。毎日のように変わる担当。しかし、どの方も共通してるのは、あなたのご意見は認めません、こちらが正しいという立ち位置。警察に事故を連絡し、被害届を提出した事も、刑事と民事は別ですからと、全く思いやりのない冷たい姿勢。保険料が安い理由が、これで良く解りました。ご検討されてる方、事故対応が悪い前提で、契約する覚悟が必要です。私は、お勧めしません。

駐車の際車を当てられました。
もう当てられそうな気配だったのでこちらは大人しく止まっていたので0なはずなのに。
証拠が欲しいと言われ駐車場の管理会社に動画をお願いし、提出しました。ですがそこから3.4ヶ月たっても連絡なくこちらから連絡すると 動画を相手の保険会社に送ったので相手保険から連絡がくるはずなので。と言われ更に待っていましが連絡来ず。相手の保険会社に連絡すると動画は届いていなく、ずっと待っていると言われた。
最初は忙しいのかと思って連絡を待っていましたが結局保険会社からの連絡は一切なくこちらが連絡してやっと状況が分かる感じでした。
更にやっと進展があると思ったら｢動画を見る限り当たった瞬間ちょっと動いているのでこれは0ではないですね｣
サポートする気あるんですか？なんの保険ですか？こういう時のためにお金払って信用してきたのに。連絡も一切なくこちらにも非があるからと言われ。
こんな保険会社初めてですね。解約しました。金だけとる保険会社です。

セゾン自動車に加入している車に過失割合が10:0の人身事故の被害に遭いました。身体を痛めて仕事にも行けない状態だったので通院することになったのですが、通院してすぐに「もう治りましたか？」「事故の状況が軽いので通院は１ヶ月までにして下さい」と言われました。通院して間もなくで、仕事にも復帰できてない状態でしたので「今、そんなことを言われてもなんとも言えないので病院で先生と相談しながら経過をみたい」と私が言ったところ、「いや、１ヶ月で通院は終わらせて下さい」と言われました。
最初の通院から20日くらいたったころまた一方的に打ち切りますとの電話がきて、まだ症状が治まってなかったのでまた病院の先生と相談し先生も「まだ治療が必要だから通ったほうが良い」とおっしゃったので、その旨も合わせてセゾン会社の担当者に相談したのですが、全く聞く耳ももってくれず。打ち切りますの一点張りで当初から打ち切りありきでの話の進めかたで、セゾン自動車の利益のことしか考えてないような対応でした。
その後の示談交渉でも１ヶ月休業したにも関わらず休業補償も全く認めてもらえずといった具合でした。
セゾン自動車保険は自社がいかに払うお金を少なくするか、としか考えていないような対応だと感じました。

当方被害者の立場で担当者がひどく対応が悪いのでお客様サポートへ問い合わせも書いたが1カ月経っても全く返信も無い。
都合の悪い問い合わせは無視する方針ですか？

損害金もかなり低く自賠責保険以下、病院への開示の為承諾書を出しているのに、最終的にはセゾンの担当医の判断に委ねられこちらの診断書は無効、結果とんでもなく低い損害金を提示される。苦情を言っても認められませんの一点張り。
企業だから利益をあげなきゃいけないのは分かるけどもう少し被害者の気持ち考えたら？
あなたが同じ目に遭ったらはいそうですか、で済ませるの？
揉めたく無いから安い示談金で我慢してやるけど絶対にこの事は忘れないから。
なんで車に轢かれて金銭的に大幅にマイナスにならなきゃいけないんだよ。今までの生活を返してよ。保証出来ないなら企業として消えてくれよ。
今後自分では絶対加入しないし、グループ会社の保険も同等だろう。こんな保険会社があるなんて世も末だ。

電話で見積もりを取り、その時に３０日前に電話をして契約すれば割引になります。と言われたので、その期間内に電話して契約しようとした所、その案内が間違いで割引にはなりません。申し訳ありません。謝ることしか出来ません。と言うばかり。これでは今まで説明してもらった事とかも本当なのか信用出来ず、後になって間違いでした申し訳ありません。と謝られても困るので契約しませんでした。保険なので、安心できるものが一番ですよね。

継続して契約していましたが、自動車の入れ替えの際は電話でお願いしました。手続きは簡単でしたが証書は変更されず簡単な案内ハガキのみとなっていました。
その後、駐車中に当て逃げされたので、保険の内容の確認の電話をしたのですが、週末昼間で、休日事故受付センターへ回され、保険内容の確認なのに間違った回答をされました(過失無しなので等級変更無しで契約している保険の支払い対象と考えられると)。その後、訂正された内容も間違えていました(次年度等級は変わるが保険の対象と考えられると)。結局、保険の対象ではない、との再訂正になったのですが、保険内容の質問だけのつもりが、そこまでいたるまでに同じ説明をさせられた回数と時間が膨大でした。疲れました。
そして、継続保険料の案内がきて驚き。事故件数に数えられていました。受け付けられてもおらず、保険対象でもないと説明されたものを、今度は質問取り下げ手続きしないといけないのでしょうか。それにも日数がかかるそうです。
残念ですが事故(いないときに当てられるのも含む)も質問もしない人にしか向かないと思います。

車の買い替えのための契約時に、原本を郵送すればよい書類を、間違えてコピーを送ってしまいました。
どうやらその書類が届いていなかった？らしく、追加料金を請求する封書が届きました。
この時点では送ったはずだという認識でいたので、電話で問い合わせたところ、追加料金を払わなくてよいのでもう一度書類を郵送すればよいということとなりました。
特にその時の電話では「原本が必要」という案内もなかったため、またコピーを送るという無駄な作業をしてしまい、次に届いた封書は「本日付で解約」でした。
当方の確認不足は認めます。
しかし、保険料の支払いも済ませ、わざわざ問い合わせをしている客にする対応でしょうか？

多忙な中で手続きしているにもかかわらず、オペレーターに繋がるまで時間を取られ、適切な案内もなく、即解約？
そもそも最初に送った書類が「届いていない」とは？
宛先が印字された返信用の封筒を使ったのですが？

「乱暴」のひとことに尽きます。
もう契約はしません。

事故を起こしました。保険会社曰く、「全損なので修理するよりも買い替えた方が良い、車両保険は◯万円おりる」。結果、2ヶ月経っても保険金は支払われず、相手方にも支払われず。連絡も来ず、いつもこちらから進捗状況を聞かなければならない。電話するたびに、不在のため折り返しますと言う。なぜ保険金が払われないのか聞くと「調査中のため」と言葉を濁す。携帯電話の通信記録やローンまで調べられた。保険金を騙し取ろうとしている、と勘ぐっている。不愉快極まりない。しまいには「弁護士を立てたのでそちらでやり取りして」。普通の事故の調査に信じられないほどの時間をかけた挙げ句、保険金を支払わない旨の紙切れが送られてきた。まじめに保険料支払ってきたのに、いざという時には何もしてくれない。何としても保険金を払わないという姿勢がひしひしと伝わってくる。
保険は万が一の時のために入るもの。この保険会社は何の役にも立たない。あのCMを見ると有名人を起用してお金を集めてるだけにしか思えない。

この保険会社はタイトル通り最低、最悪の会社！！！
あんなに偉そうにCMを放映していても会社の中身は最低、最悪！！！何度も書きますがそれ程という事です。星一つどころかマイナスです！！！
自分が加入している保険ではありませんが、貰い事故です。
相手の保険がこの保険会社でした。
相手の車が自車の隣を追い抜かした際に大きな金属らしきものを跳ね飛ばし自車のフロントガラス直撃、傷がつきました。割れていたら大きな事故につながっていたと思います。
事故後運転中に2度電話があり運転中の為出られず家内に出てもらいましたが、この担当者からは『結論から言うとこちらには過失は一切ないのでお支払いできません』との事、帰宅後主人から電話するとの事伝えたら『ご主人にも同じことを伝えるだけです』との態度。

帰宅後電話をしたら『先ほど伝えました様に小さな石ころ程度ではこちらには一切過失は無いのでお支払いはできません。バケツの様な大きなものでしたら別ですが』との上から目線、私の話を一切聞かないうちにこの様な結論です。
小さな石ころでないです。大きな金属らしきものです。何勝手に決め付けているんだと腹立たしく思いました。
この保険会社に加入している相手の話だけ聞いての事です。『こちらは休日の事故受付窓口なのでこちらでは判断出来ません。』と言いながら既にこちらには過失は一切ないと結論出しています。とっても矛盾しています。挙句の果てには『ご自分の加入している保険会社に相談してください。』との事、私から『自分で修理しろという事ですか』と言ったら『そうではないです』と理解に悩む返事、
私より『休日明けに事故担当者から電話下さい。』と伝えたら『折り返しの電話をするのは約束は出来ません。』と断ってきた。何度同様の事を言ってもこちらには一切責任はないとの一点張りでした。何て自己都合を押し付ける自分勝手な会社だと感じました。
私はこれで納得出来ないので、『ドライブレコーダーの動画も提出するからと言って連絡先を教えてほしい』といっても教えてもらえず、必ず電話をよこすよう強く言って何とか約束させました。休日明けになるのでまだ連絡がありませんが。

CMでは事故の少ない40代、50代の保険料を安くしていると謳っていますが保険料をいつまで経っても支払わなかったり、渋ったりしているから保険料を安く出来てるんではないかと実感しました。こんな保険会社にはとても不安で加入する事は出来ないですね。これからこの保険会社をご検討している方がいましたら、考え直した方が良いかと思います。