J:COM TVの口コミ・評判 11ページ目

1、本日、契約内容の見直しってことで担当の方が訪問する予定でしたが急遽オンラインでの対応でした。
→この時点で今日はオンラインってことを予め言って貰えたら、わざわざ家にもいませんでした。

2、契約内容の変更もスムーズに出来ない為、今日の手続きはなかったことにしましょうって言われた時はイライラしかしませんでした。→最初から訪問してればトラブル発生しても対処できたのでは？と思いますが違いますか？

イライラすることしかなく呆れてます。
WiFiを別の会社に変更します。

住んでいる集合住宅でケーブルテレビの工事をすることになりjcomから案内が来ました。ケーブルテレビの仕組みがわからないため担当者に問い合わせしたところ何を聞いても案内に書いてあると言われる。不明点は問い合わせしてくださいと電話番号記載してるのに問い合わせしたこちらが悪いみたいな態度。さらにBS、CSが有料で楽しめると書いてあるから有料なのかと聞いたら、そんな事は書いていないと逆ギレされた。何を怒っているのか意味不明です。

先日jcomから発送した利用明細書（紙）が戻ってきたとの連絡がありました。送り先の住所を尋ねると何と約１０年前に住んでた住所宛でした。何と今頃の連絡。確認したら毎月紙明細手数料も引き落としされているし一体どうなっているのでしょうか？私も気に留めていなかったのも悪いと思うけど何で今頃の連絡なんでしょうか？今迄の明細書はどこに行っていたのか？納得出来ない気持ちです。

叔母が時代劇を見たいというのでJcomと契約していた。叔母が亡くなったのでJcomの解約をした。その後、設備を取り外しに来た、工事会社の方に契約書を見せたところ、二つのオプション契約がされていたのだが、一つの契約内容はもう一つの契約に含まれているから、二重契約だとその方に指摘された。10年間、叔母は知らずに支払ってきた。わずか一月900円だが、10年となるとJcomに10万円以上搾取されていたことになる。こんな会社が信用できますか？

J:COMで　ネット、TV 、固定電話
契約してますが　突然のトラブル
ネット　TV 固定電話　全くつかえず
17時過ぎ携帯から　サポートセンターに
電話するが　対応が18時迄　その後は
アルバイトみたいな？
電話番レベル　対応時間以外は
全く話にならず　明日9時以降に
再度連絡してのみ　これで解約決定した。
対応が素人すぎ　不親切。

テレビの地デジの受信不具合が生じ、土日はJ:COM側がラインでの問い合わせを勧めているので、ラインで問い合わせや訪問予約をしたが、平日になっても一向に連絡無し。このままの状態では困ってしまうので、オペレーターに電話した。オペレーターさんや訪問してくれた技術員の方はとても良い方だった。ラインでの問い合わせに返信はないと考えとも過言ではないと思います。

電話でしか担当者と連絡とれず、メールで問い合わせても個人情報があるから専用番号にかけてくださいと言われる。向こうからの用件でかけてきたのに、かけ直すとカスタマーセンターにしか繋がらない。カスタマーセンターは30分待たされることもザラ。本当にストレス。解約も訪問しないと出来ず、日程調整担当から仕事中に電話かかってきて出られずかけ直すとカスタマーセンター。

集合住宅に住んでいますが先日外出から帰ると、雷でテレビ、jcomチューナーの電源入らない、ネットつながらない、電話も通じない故障が発生したので連絡したところ「お住まいの地域では障害は発生しておりません」と回答された。翌日、仕事事帰ると階段に設置してあるテレビの配電盤の周りに電線の被覆や結束バンド等が階段に落ちていたので修理に来たと思い確認すると電話、モデムは復旧していましたが、テレビ、チューナーは電源が入りませんでしたので再度連絡したが「お住まいの地域では障害は発生しておりません」修理の日程を組んでください。10日後しか予約が取れずやっと修理に来たと思ったら「チューナーは新しい物と交換しました雷で基盤が壊れているようです。正常に映るはずです」といわれたので、テレビが映らないんですけど、と言うと「テレビは、うちの会社の機械じゃないんでわかりません。「修理に伺うものに相談してくださいと説明されましたけど」と言うと「うちの機械じゃないからお客さんで何とかしてもらわないと」と回答されコンセント、ブレーカー、他の電化製品も正常に作動してjcomのチューナー、電話、モデムが使えずチューナーに繋がっているテレビも電源が入らないのはjcomさんのアンテナ線がら入ってますよねと尋ねると「そうゆうことですね」と言い「カスタマーサービスから電話させます」と言ってかえりました。後日、電話があり「当社以外のききは自己負担になります」とのこと、頭にきたので
jcomさんのアンテナ線から雷によって火災が発生してもチューナーの交換だけですかと尋ねると「はい、そういうことになります」びっくりしてもう結構ですといって電話を切ってやりました。信じられない会社だと思いました。

TV契約当日、技術者からのチャンネル変更の料金に関することは一切説明なく後日お好きなチャンネル変更に変更が可能と言われたので引っ越しが落ち着きチャンネル変更の連絡をしたら料金がかかるとの事。最初にちゃんと説明してくれれば立会の日にちゃんと決めたのに。そのことに関して一切謝罪なく。オペレーターの態度もめんどくさそうに適当な感じ。対応悪すぎる。解約したいくらい。ジェーコムやめておけば良かったと後悔しかありません。

ホームページは障害なし
なのに
今年の7月中旬からWiFiが満足に繋がらなくなり、
通信制限を受けてるはずの携帯の方が待てば使えた。

再起動してもダメ
サポートも繋がらない

(なんか、加入時は日割り計算してまで回収するのに、トラブルは連絡が繋がらない、解約金を払わす企業が目立って気た気がする。)