Lenovo/レノボ ThinkCentreの口コミ・評判

みんなにいたいこと
サポートは理不尽で最低最悪☆ひとつも付けられない
こんなサポートセンターあるんだと驚愕

レノボもう買わない！



Thinkcenterm75gen2
2023年6月29日購入
3年保証付き

忙しくてセットアップしたのが10月

セットアップの最後で電源落ちて二度と起動せず、

オンサイトに電話したら出張修理来てマザーボードがダメだったとか

bitロッカーで起動出来ない？
初めて聞いてぞ！bitロッカー
出張修理の人は私は富士通の人間だからと連呼そしてbitロッカーについてはパスワード分からないと無理と言って逃げ帰られた

その後使ってないスマホを引っ張り出し何とか自力でロック解除

その後ドライブの読み込み順番バグやら色々問題ありオンラインでリモートで1番問題な事を直してもらった。

でもイーサネット有線のWiFiが激遅…イーサネットの線を外して無線にしたらあらま凄い高速に！
その他書ききれない問題があり

3度目のオンサイト連絡
初期化して様子見て下さい。
ダメなら台湾に送って修理します。

パソコン起動するPINコードメールアドレスとメールアドレスのパスワード教えてください。
とな…

個人情報とる気か！

ハズレ機種なので新品に交換してください。もしくは返金して下さいと言ってもダメの一点張り

調べて連絡すると言われ


連絡きたが…初期不良交換対応は30日なので交換不可との回答

それから新品交換や返金は未開封でないとダメですと

え！箱開封しないでなんで修理必要とかわかるの？エスパーじゃないんですけど

言ってること理不尽と言うか無茶苦茶過ぎる！

初期不良30日とか保証書とか同封書類のに何処にも書いてないよ。
買う時電話で説明もされてないよ。

サポート曰く、書いてないけど言ってないけどそう言う規約なんです。

…我…頭噴火！

初めて修理申し込んだ時セッティングしてて電源つかなくなった事伝えたけど初期不良じゃないんですかと言わなかったから対応出来ないと

あれ期間今度は関係ないん？

状況から見てどう見ても初期不良でしょ…

何処に初期不良ですと言わなきゃ行けないと書いてあるの？

サポート曰く書いてないけど初期不良と言わなきゃダメなんですと…

言ってることが理不尽すぎる…

私か悪いことにしようとしてる。
かつ（ここでも責任逃れのコメント読んだよ。
買う前にここ知りたかったよ。）

今回も長時間言い合いに

調べて連絡すると二度目連絡しますの回答

どうせ言い訳を考えているんだろう。

ここ見てたら保証期間でも台湾に修理出すなら有償なのか？

ゴミ買ってしまったのか…

とりあえず出張修理頼んで新しく違うメーカーのパソコンにデータ移行するしかないかと怒りで血圧高くなってクラクラ来ました💢

他にもレノボ2つ持ってるよそれは問題なくて良かったけど…ゲーミングPC壊れませんように対応してくれないから

あー！レノボ中国の企業だった…

誠意など欠片も無いかもしれない。

日本人オンサイトサポートの人は脅かされてるのか？と思うくらい

日本では有り得ない対応

lenovo公式サイトで購入後に「別売り品がないと正常に動作しない」と言われた。
購入時にはそのような記載も、マニュアルにも記載なく、購入前に相談したlenovo担当者からも案内がなかった。

最初は故障かと思い問い合わせ、lenovoも引き取り修理との判断。
散々待たされた挙句に「別売り品が必要、故障じゃないからこれ以上対応不可」と。
それなら購入に関するトラブルの問い合わせ窓口はどこかと聞くと「知らない」と。
こんな対応をする企業が存在するのか。

会社でパソコン、サーバーを使ってます。
他社製が良いのですが引き継ぎなので仕方なく。

とにかく保守対応依頼の、受付から技術に切り替わるまでの対応が本当にゴミです。製品は昔から初期不良多いですね、こちらは割り切ってます。
修理対応は日本の技術者が対応するので全く問題なし。

とにかく、日本語の怪しいオペレーター、何度も聞き直される。こっちがあなたの聞きやすいよう話さないとダメなんでしょうか？ついでに別の窓口を全く違うメールアドレス案内されるわ（アドレスも無効だし）、法人の保守契約でこの程度ですかってレベル。H○はちゃんとしてるぞ！

引き継ぎでLenovoを使っていますが、ここの会社の製品は今後撲滅し、H○かNE○にします。

個人で使うなら使い捨ての気持ちで買うなら良いと思います。故障かもって電話したら苦汁飲まされるだけ。

新品のＰＣが起動せず。５－６回、修理に出して結局は「メモリが外れてました」だと。
新品購入して半年間使えませんでした。サポートが酷すぎます。
長年レポノだったけど、今年買ったＰＣは他社にしました

修理受付を意図的にわかりにくくしている。
サービスリクエスト後　平気で連絡の期限を無視する。
翌営業日のサービス提供でも平気で３日とか連絡してきません。
混雑など自社の非をさも当たり前のように言い訳。

やめたほうがいい、IBMの頃とは大違い。

安く買ってもその分なにかあると後悔します。

一年半で壊れて、2ヶ月たった今も部費揃わず復旧しません。直ぐ壊れるなら、部費ぐらいちゃんと用意しておけ。