三井住友海上 GK クルマの保険の口コミ・評判 2ページ目

相手方の担当は、いわば裁判の時の弁護士のようなもの。自分が担当した契約者を護るのが仕事。
こちらが一方的に横からぶつけられたのに、こちらにも前方不注意があると９対１から譲りません。
こちらの担当者も同じ三井住友なので戦う気も無いのでしょうか。こちらの言い分を相手側に伝えるしかしてくれません。
なので私は今、自分でドライブレコーダーの映像や目線でのカメラ撮影で「こちらが気付いて避けるのは無理」という主張をしてます。
担当はその都度決まりますが、自分の担当が使えなく、相手側の担当が熱血漢だととても苦労します。

三井住友海上に最近関わる案件が2件ありました。
1つは加害者で相手が三井住友の保険。
もう1つは自動車事故で自分の保険会社が三井住友でした。

結論から行けば、もう三井住友だけは絶対辞めようと思います。

迷惑を掛けておきながら、連絡は遅いし、返信封筒が来るのですら1週間後の始末…
そして、一方的な損害額の試算方法で、気分が悪い！被害者なのに、被害を安く見積もる言い分には呆れました。

一方で、自らが加入してる保険会社なのに、相手のドアの門扉が開いており、そこから1メートル車道に飛び出した扉のカンヌキ棒は見えたはず。だから前方不注意で過失2だと…。

しかも、反論したら、扉はこの場合、車両と置き換えて考えますとか言われ、だったら車体から1メートルも飛び出した鉄筋乗っけて、かつ先端に目印の赤旗付けずに、その鉄筋にぶつかったら、こっちが悪いんかい！

見えない鉄筋。実際のドラレコ写真です！



自分の保険会社まで敵に回るなら保険払う意味無いわな。

クチコミみて、びっくりでした。やっぱりこんなに対応悪い会社なんだと。私の担当者が悪いんかと思ったら、これじゃ、企業体質に問題があるとしか思えない

初めての事故で何もわからないまま相手の方が気が悪いからと言って修理費＋2割上乗せ金額してもらわないとと言われているのでご了承くださいと言われ私ではわからないので旦那にお話をお願いしますと言ったところ本人以外とはお話は出来ませんので旦那さんにご了承だけもらって明日ご連絡くださいと言われもう17時なのでと電話を無理やり切られました、こちらの意見は何も聞いてくれない温厚に済ます方法はそれしかないとしか言いません上乗せで払うなどありえませんなんだか相手の保険会社とグルみたいな感じでした。次の日に旦那が連絡をしお話をしたところ新入社員の方らしく2割の上乗せの話はなくなりました、知り合いの紹介で五台分の保険をこちらの保険会社に変えたのですがきちんと事故後の話やサポートなどしてくれませんお話が終わり次第解約をします。他の保険会社の方はきちんとお話を聞いてくれて相手の保険会社の方にもお話をしてもらえるのでそちらに戻すことにします。

当方被害者です。先方（加害者）が加入していた保険が三井住友海上火災保険でした。


事故の内容は、高速道路の分岐にて、１０ｔダンプカーの急な車線変更＋急な減速で当方の車（新車納車後１ヶ月以内）がダンプカーと高速道路の壁に挟まれて大破。先方は建設会社の社員。誰がどう見ても回避不能で相当の衝撃があり、大橋ジャンクションは私の事故車両で封鎖、当方は頚椎・腰椎のムチウチ。相手方はそのまま気づかず（と主張）逃走。後続の車が同じ会社のダンプで救護はせず、無線で加害者に通達してやっと気づくという危険・非人道極まりない事故でした。

こちらの言い分も聞かず、通常過失割合は７：３でそれに状況を加味するが、１０：０にはならないときっぱり明言。通院の補償も最低限の自賠責保険のみ。保険の窓口は高圧的かつ誠意あるお見舞いの言葉もなし、早口で精度の説明をしてガチャと電話を切る、休業補償は「収入」を365日で割って...と、補償内容を誤って伝える（正確には所得）、車が使えない期間のレンタカーの手配があると休業補償は受けられません、というなんともお粗末な会社…。大手グループのあぐらをかいたか。

私も仕事柄車両を扱いますがこんな会社は聞いたことがない。修理を担当したディーラーも保険窓口に感情的になり怒りを覚える。

たとえうちの事業がこの先売上が何十億、何百億になっても、三井住友グループとお取引することはまずないでしょう。窓口の対応ひとつで本当に機会損失をしている、大変もったいない、哀れな保険会社です。。。

まず、とにかく誠意がない。
こちらの話を全く聞かずにとにかく支払いを下げられるよう話を持っていく。
結局、こじれにこじれて弁護士同士の話し合いになりましたが、相手保険会社との電話内容の話をしても、そんなことは言っていないととぼける始末。
通話内容を全て録音していたからよかったものの、詐欺まがいの話を平気でしてくるような会社です。
録音してなかったらどうなっていたか・・・
また、自分の情報の開示請求をしたが拒否。
ホームページ上にプライバシーポリシーの記載はあるが、そこに書いてあることが守られていない。
自分は三井住友海上の火災保険に入ってましたが、もし自分がお世話になることがあったとしたらと思うとゾッとしたためすぐに解約しました。
保険金を支払い続けたところで何かあったときには、支払いを拒み続けただただ相手を疲弊させるだけの保険会社です。
まぁ、唯一のメリットとして挙げられるとすれば加害者側にそういったことになっているということを報告しないことかもしれませんね。
報告がないことで安心できても被害者の逆鱗に触れて加害者に何かあったら遅いのですが、きっとそこまでは考えてないのでしょう。

駐車場内で生起した事故だったのですが、こちらが徐行前進して駐車場に止めようとしたところ、右前方に駐車していた車が急発進で後退してきたため、避けきれずにこちらの運転席横と相手の車両の後部が衝突してしまいました。
運転席側のドアがゆがんで交換が必要になるくらいの勢いであり、こちらとしては相手の急な後退が事故原因との認識でしたが、いくら説明しても「駐車場内の事故は五分五分」の一点張りで、契約者に寄り添う姿勢は皆無でした。
また、相手側の車両の勢いが強かったため、首から右ひじにかけてと腰の右側が痛いくらいと伝えたところ、心配もせずに「人身事故にしても過失割合は変わりませんよ」の一言。
赤の他人でももう少しマシな対応をするだろうとビックリすることの連続です。
残念ながら解決には程遠いため、通院しつつ弁護士に相談しながら警察や相手との調整を進めていますが、早く解約したくて仕方がないです。

コロナ禍で三井住友海上は在宅ワークをしているようです。事故対応で、数回担当者とやりとりしましたが、連絡先は携帯電話。当方が事故状況の説明を行いましたが、聞いていない。何度説明しても理解できない。会話の録音を再確認して欲しいと依頼すると、録音はしていないので後から確認することはできないとのことでした。ちなみに通信料も当方負担。携帯電話であれば通話を録音できる機能があるのに使用してはいけない規定とのこと。コロナ禍で在宅ワークする事に異論はありませんが、せめて通話を記録して何度も確認するような無駄なことは回避して欲しいです。もちろんその前に日本語を理解できるだけの語学力を、持った人が担当してもらいたいです。その点で、担当者のレベルの低さとシステムの脆弱性の観点から事故を起こしてしまうと三井住友海上の場合、ものすごい労力と、通信料という出費がある事を覚悟してください。

事故があってから事故内容の聴取することもなく、連絡が欲しいと言っているにもかかわらず2か月近くほったらかしにされた。
あげくにもらい事故にもかかわらず、当事者の了解なしに相手方と交渉し事故割合決め交渉を進める始末。
結果、その事故割合で決着しないと裁判になり、費用がそれ以上かかるといわれ、保険を使うと等級が下がるので、なくなく現金で支払った。
HPで記載している内容と全く違う対応で、一流の会社の対応とは思えない。

事故を起こして三井住友海上に保険使用の相談をしました。
担当者は一生懸命に過失割合の交渉をしてくれたのですが、この対応に違和感を覚えました。
それは、担当者は過失割合を決めることが業務なので、私が無過失を主張すると、担当が違うので対応できないと言われました。
その担当者の上司の方に直訴すると、事故に遭ってしまった人の不安を少しでも和らげるようサポートするのが保険会社としての役割だと説明を受けて一旦は安心しました。
ところがこの上司の方の対応がまずいのです。担当をこの上司の方に変更してもらったのですが、いつまでにこれをやりますといった約束をしても、全く守ってくれない。
結局、三井住友海上は口先だけの無能な人材の集団だと私は結論付けました。この会社に愛車の保険を任せるのはやめた方が得策です。等級が下がっても気にしないとか、自分の過失が高くても気にしないというのであれば良いですが、長いお付き合いをする事になる自動車保険は慎重に考えた方が良いと思います。

単独での事故で車両保険を使って新車を修理したが
対応が酷すぎてびっくりした。
今まで保険使ってきて知り合いなども含めてこんな面倒なことはなかったのに今回直接お会いして事故状況を確認したい
ぶつけた箇所(知り合い宅)を確認したい。その知り合いとも連絡が取りたい、知り合い夫婦は普段仕事しててこれ以上迷惑はかけられないと伝えてあるにもかかわらず
土日はやっていないから平日のみでぶつけた箇所を立ち合いのもとお願いしたい、休んでほしい、保証はしらない。等

揉めている事故でもなく、相手がいる事故でもないのに関わらずほんっとうにめんどくさくて解約したい勢いです。

ぶつけた箇所の所有者は知り合いです。
今まで事故処理を代理店に頼んでましたが
訳あって代理店を変更し今回自分でセンター問い合わせの元処理をお願いしましたが失敗しました。
これ以上面倒なことを言ってくるようなら解約する予定です。
イライラが治まりません。