日新火災海上保険 事故対応の口コミ・評判

先週車が当てられ、当てられたその日に保険会社から連絡くるのに翌日に電話あり納得できない。その後すぐに連絡くるかなって思ったけどたったの一回だけっておかしいし。ここの保険会社は態度も、対応も悪いから。当てられたから怒り心頭だわ。何も悪いことしてないのに3割が過失って言われたけどおかしい保険会社だなって。日新火災保険会社は最悪の保険会社だから。被害者の話は信用しないで加害者の話は信用してるっておかしい。上から目線だからあからさま雑の対応で

仕事帰りの信号待ち中に追突に遭った。100対0で私の過失は0。お相手の方からは謝罪もあり、誠心誠意対応してもらったが、お相手が加入している日新火災車担当者の対応が本当に嫌。電話対応冒頭に必ず「この度は」「ご迷惑をおかけしております」と一言あるものの、相手が入っている補償特約を「使ってもらって構わない」等、序盤から上から目線の提案。「弊社保険加入の○○さんが特約を付けているので使えます」で良いじゃないか。
車必須県なので代車を出してもらったが「期限は今日から3週間」と一方的に決められてしまった。見兼ねた自分側の自動車工場さんがひと言「それじゃ困りますよ」と言ってくれたが、その当日に約束したはずの時間を無視して入電があった。
あまりに鳴るものだから仕方無しに出てみると、挨拶もそこそこに「代車は3週間でご了承いただけますか」との事。勘弁してくれ。こっちだって生活があって仕事があるんだ。
そもそも3週間以降は応相談と聞いていた。次の車を探す間職場へ通う為にも、もう1週間伸ばして欲しい旨を話すと「これ以上は難しい。裁判や弁護士の話になる。判例も勝訴例が少ないですよ。」と言われた。なんなんだ。突然後ろからぶつけられて愛車は修復歴が付く、売ろうにもさほどの価値にはもうならない。修理見積が時価額を超えた為に、修理には足が出るが自己負担0￥にするべく特約を「使ってもらって構わない」。ならばこれを機に車を買い替えようと、予定外の出費になった。あらゆる予定がひと月分総キャンセル。先日車検を取ったばかりなのに。
平身低頭お願いし続けて何とか代車期間は1週間延長になった。そしてまた後日、約束の時間を無視した日新火災からの複数の入電。いい加減にしてくれ。
私が何をした？ぶつけられて、愛車はおじゃん。序盤からずっと上から目線で、被害者の仕事事情もガン無視の複数入電。何とか通せる被害者の希望も「裁判」「弁護士」というワードを出してくる。その言葉を受け取った側としては脅しや牽制に思えたぞ。
再度言うが、私が何をしたって言うんだ。強いて言えば御社保険加入者が加害してきたんだが、何故被害者側が事故後もあらゆる面で追加ダメージを負わねばならない。大嫌い、日新火災。

相手が勝手にバックしてきて、止まっているバイク（私）に接触。
そのまま相手は発進したのでバイクで追いかけ車を止めて警察に通報。被害者側です。

自分の保険屋さんは過失ないので相手の保険で対応となると思いますと当然の回答。

翌日日新海上の受付からかかってきたので、通院している病院と体の状態を伝えましたが病院に連絡ないのでずっと自腹で通院しています。

後日電話をかけた際も「ドラレコあるので見てから過失割合を決めます」と言われました。
ドラレコあるならさっさと確認したら分かるのに、なぜ何もしていないのか？
そもそもひき逃げに該当する案件ですが。。。

話が通じないので、自分の保険の弁護士特約を使用しましたが、弁護士に「これくらいの事故で怪我はしないはず」
と言ってるらしいです。
診断書も提出してますが・・・。

ほんとストレス溜まります。
こんなんが保険屋ってどうかしてます。
絶対加入はおススメしないし、相手の保険が日新火災だったら弁護士介入をおすすめします。

追突事故をされた日から9日後に、やっと連絡が入り、この事故なら1ヶ月分しか保険料を払わないと言われる。そして、病院にもそのような連絡が入る。お年寄りやから、もともと持ってるものもあるし…と一方的に言われる。　　なんて恐ろしい保険会社なのでしょうか！！
親は、物損ですませようとしたが、保険会社がこのような対応で、何を言っても、うちはこの対応しかしませんと一点張り。
周りの方からのアドバイス、警察の方にも相談した結果、人身事故にする事になりました。
保険会社は、しっかり選ばないとエライ事になりますね。

事故あとにむち打ち症になりました。

そんな中…

・代車を早く取りに行けないのか催促あり。
・運転できないので、地下鉄やタクシーを使うことを伝え、タクシーは領収書、あとは金額を教えてほしいとのことだったが、規定外とのこと。

担当者もこちらもヒートアップ

言ったことに責任もってほしい。

酷い保険会社と担当窓口につきます。今後同様なケースがあった場合要注意です。

遠距離の学校に子供が通学していたときに、自転車で横断歩道を通過中脇道から正面を見ずに
走ってきた車に衝突された人災でした。
足を酷く打ち、紫色になり半年くらいはびっこ状態。

相手の保険会社が日新火災でしたが、当初は担当から真摯に連絡があったものの

１）現場判断で物損扱いになっていた。こちらは足をけがしており人身扱いにすると通告。
　　担当者は、保証は同じなので物損が良いと強くお勧め。
　　→これにはのらなかったのが後々幸い。
２）加害者も、電話で話をしたが保険会社のすすめもあり窓口は保険会社にすることで合意。　　
　　→これは要注意。

治療は、保険会社が病院代を負担することで進めたが、経過が良くなく保険外治療先を見つけ
治療を進めたい意向を保険会社に伝える。（費用が高額となり保険金からの先払い等も相談）
ここから保険会社の対応が豹変。
　
　・保険外治療は、社内調整が必要とのことで連絡待っていたがなしのつぶて。
　　電話で催促するも、まだ時間かかるの一点張り。10回以上やりとり

　・保険会社が応対しないなら、加害者に直接話しすると言うと、仕方ないですねとの反応。

　・加害者に電話するも、電話不通。（加害者逃げた）

正直相当頭にきたので、保険会社に休み明けに電話すると

「お客様（加害者）が非常に困っているので今回の件は弁護士に窓口を一任すると」
　唖然としました。被害者側が弁護士たてられ応対されるのかと

2～3日すると弁護士事務所から、封書届く。今後の連絡先は子供にすると（年齢的には成人のため）
強い口調で要求はしたのは事実だが、まさかの対応です。
人身事故扱いにしていたので、こちらも弁護士をたてて交渉に持ち込む。

半年以上かけて最終和解しましたが、後味の悪すぎる対応につきます。
教訓は

１）けがをしている場合必ず、人身事故の届けを。あとから現場検証再開し手切り替え出来ます。
　　人身じゃないと弁護士動かせないみたい。
２）加害者の代わりに保険会社を代理にさせるのは考え物。保険会社は話がつかいないと
　　直ぐに弁護士窓口に切り替える。
３）加害者の勤め先を白状させておく。（逃げられたらもって行き先無くなる）

この保険会社は自賠責保険の窓口にならない方が良いのでは？

交通事故の被害者です
保険会社の対応の悪さにはいら立ちを感じる事ばかりでした。
支払いの期日は守らない、手続きは遅く、こちらから連絡入れないと何の説明も無い。
ズルズルと手続きを遅らせるのは仕事をスムーズに進める気持ちが無いと感じられ、被害者に寄り添う気遣いは無い会社だと感じました。自分も運転する身です。何かの為の保険、加害者、被害者ともに安心出来る会社を選ぶ必要が有ると思う。この会社には不信感しかありません。

インターネットで検索し、旅行保険に加入しました。旅行中に食べたものでアレルギー反応が出てしまったので治療を受け、また飛行機で移動中にスーツケースが破損し、日本帰国時の荷物が4日ほど遅れて届きました。そのような内容をカバーする保険だったので、保険請求すべく窓口に連絡したところ、とにかく保険料を支払いたくないような対応を受けました。日本ではアレルギー反応の出たことのない食べ物を食べてアレルギー反応が出たのですが、鼻炎などのアレルギーの治療歴がある場合保険は出せないといわれ、荷物の遅れも、日本に着いており生活には困らないだろうから保険は必要はないだろうといわれました。交渉の末、保険が支払われるか否かは分からないが、ひとまず請求書を出してみてくださいと言うことになりました。それで話は終わったと思っていたのですが、後日、今後の私との旅行保険の契約は辞退するとの通知が届きました。保険契約を断られるようなことは何もしていないと思うのですが、このような対応に驚きました。この会社を2度と使うつもりはありませんが、同じような目にあう方がいないように、情報提供させていただきます。