ノジマ「ノジマオンライン」の口コミ・評判 28ページ目

Wi-Fiの解約は電話での対応と言われ、さっそく電話したところ違約金が発生すること、携帯とWi-Fiを紐づけることで料金が安くなる(携帯契約時に紐付けたはず。)と言うことで契約の変更をしてもらうための順番表に名前を記載。
30分〜40分くらい待ってもらう事になると言われ順番になったら連絡してもらうように対応してもらった。
いくらたっても電話はなく、店員さんに聞いてみると、1〜2分でできる事ならすぐ対応出来るけど、そうじゃないので待ってもらうしかない、後回しにしていると言われた。(すでに1時間半以上待っていた。)

順番表に記載した名前は二重線で消されていて、対応済みみたいな感じだった。

予約の方が優先なのは仕方ないと思うが、自分の方が早く対応されるはずが後回しにされ、違う人を優先して対応し、契約変更は時間がかかるから後回しにしたと言われたときは、あり得ないと怒りが込み上げてきた。

大井松田店に来店後、帰宅してから連絡しても、オペレーターでは話が通じなくて、対応した店員に変わってと言っても退社後なのでと言われ他の店員にも繋がない！ 仕方なく在庫確認をして貰っても、無いから他の店舗に自分で確認するよう言われ、頑なに大井松田店での在庫確認しか出来ないと言われた！他の店舗に確認して在庫はあった。再び大井松田店に電話して、取り寄せを確認したら、たまたま店員さんが出てくれたので、凄くスムーズに話が出来た！なんと、大井松田に在庫があった！ こんな感じで、毎度毎度
ノジマのオペレーターは使えない！回答が得られない、イラつくだけ！たらい回しにされる！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
PC用 内蔵ブルーレイドライブ
3年前に買ったブルーレイドライブが1年で
壊れてしまいメーカー保証無しでしたので

2年前にノジマオンラインにて
5年保証を付けて購入しました。

先日ブルーレイドライブが壊れてしまい、
Webサイトから修理をお願いしましたが、
迅速に自宅まで着払い伝票を届けて貰い、
修理も2週間弱で終わりました。

延長保証は2年での故障でしたので
購入金額の80％以内での修理でしたが
結果、無償での新品交換となり、
2年使用したのに新品交換とは
ただただ驚きと喜びです。

【良かった点】
こちらから連絡する事はありませんでしたが、
新品交換となりましたので、
良い事しかありません。

【気になった点】
修理状況が確認出来ればと2週間弱気になってましたが、メーカーからノジマに、
修理状況が連絡行くわけではありませんので
確認が出来ないのはしょうがないと思いました。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ここのクチコミにあるような対応は受けた事が、無いですので、
是非今後も利用したいと思います。

先日テレビ購入、配送業者にマンションの下に着いたら電話してと前日に連絡したのに連絡せず、案の定、他人の駐車場に勝手に停めてしまうし。先日まで普通に使えてたブルーレイレコーダーも壊され後付けのハードディスクのデーターも消されるし、後から思うと自分付けた方が良かった。

新しいゲームを予約しましたが、四国には発売日に届かなかったです。西の地域の人で発売日当日したい人は予約しない方がいいです。私の場合、予約も直前ではなく発売何ヶ月も前に予約しましたが、発売日に届かなかったです。何のための予約なのか？2日前には商品到着していたはずなのに、発送は前日。届かない可能性がある地域には先に発送しておくべきでは？配送先の近隣営業所に確認したら、発売日の次の日配送になるとのこと。届いた商品を見ても配送希望日の記載なく、次回は利用できないしたくないと思った。指定さえしていれば、次の日には届く地域なのに、なぜ指定されていなかったのか。特典が気に入り予約し、すごく楽しみにしていたのだが催促しなければ次の日の午前中にも届かなかった。発売前予約で日付指定が入っていないのもどうかと思う。発売日にゲームしたい人で西の地域の人は日付指定が入らないため、当日届かないの前提で予約した方がいいです。

2/10にシルバーの冷蔵庫を買い 1週間後に届いたものが
黒の冷蔵庫… 配達の人に色が違うと 伝えたところ
直ぐに店長から連絡あり 在庫が無いので そのままお使い頂いて 入荷次第連絡 と なっていましたが
まったく連絡なし、 もう四月です 繁忙期だから在庫が無いのかとか このまま黒を…とも思いましたが
全く連絡もないのは ゆるせません！
インテリアに合わせて買っているのに お金を払ってるんだから きちんとした対応して欲しい！
自分たちのミスなのに そのまま黒でお使いいただけないかとか 調子も良すぎる
二度と赤羽北本通りにはいきません

数年前作業賃を払い当店で御購入したスマホガラスフィルムであれば万が一失敗しても同じ商品で保証が出来ますと説明されたのでガラスフィルム貼りをお願いしました。
しかし失敗しましたので新品を貼り直しますのでガラスフィルムを新たにお客様に買って頂きますというのを何度か言われて同じ商品の保証は？と聞くと無視!
お金を払いまた、お願いしやっと貼れたと思って家に持ち帰るとフィルムがズレているのか剥がれでまた店へ行きの繰り返し結局、ガラスフィルムにかかった総額60000円
更に数年前に他県で他機種で店舗に来店した際もガラスフィルム購入しガラスフィルムの順番を待っていると他の店員の方からフィルム貼れますよって言われたのでお願いしたら3枚買ったフィルムの2枚失敗した時点ですいませんフィルム貼れませんと言われ失敗したフィルムの保証ま無かった。
更にその後、携帯コーナーに空きが出来たのでお願いしたらガラスフィルムがスマホから半分以上出た状態で終わりましたと言われた。
話は、戻戻りますがそんな事もあってお客様サポートに連絡し店舗で買ったものしか貼らないのは、店員が失敗した際に店側が同じ商品を保証出来る為ですよねと伝えるとそれは、こちらで対応出来無いので店舗側から何月何日何時にお電話させますとの日時を一方的に決めて来たが了承して電話を切りました。
そして指定された日時になったり30分過ぎても連絡が無くこちらから電話すると無愛想で高圧的な態度でちゃんとやりましたの一点張り更にちょっと待ってもらっていいと言われて待つ事30分何で待たされたか聞くと接客してました。忙しいとふてくされ高圧的!
忙しいならこちらからお店に行きましょうか？と言うと一方的に電話を切る!
その後、1年近くお店に行かずある日別店舗に行くと何故か出禁にされていた。
知らされて無いし意味が分からん!
ここ3年位は、ヤマダ電機に切り替えスマホも2回購入しガラスフィルムも何回も貼っているが何ら問題も無く快適安心に利用してます。
そもそもそちらが指定してきた日時に連絡もして来ないしちゃんとやりました?そんなのは、自分で言う事じゃ無いだろ!
ヤマダ電機にして正解だ！

商品は確かに安いです。
しかし商品代を支払ったら最後です。
理不尽なサービス。
サービス内容に不満があって、コールセンターへ電話すると憤りを感じる対応。
悪評が過去のものだと思っている方は、覚悟してご利用ください。

買い物かごに商品を入れても、消える。
何度か挑戦し、希望の商品を買い物かごに入れて決済。

購入から４日後に商品が届くが、スイッチのソフトを頼んだはずがＰＳ４のソフトが届く。
注文画面をみるとＰＳ４に。

何度か買い物かごに商品を入れていたので、私が間違えた可能性があります。
ノジマオンラインに電話したところ、交換が出来ないと言われました。
事情を話してもマニュアル通りの対応。

別の方に電話を替わって欲しい事を告げても、絶対に変わらず。
返品も交換も出来ないなんて本当に信じられない。

このオンラインを使う事は絶対にしないほうがよい。
amazonで買えばよかったと後悔しています。

昨年末にスマホをAndroidからiPhoneに変更。iPhoneは初めてなので使い方に不安があったけど、いつでもお教えしますので気軽に寄って下さい。と言われたので少し安心しました。で、いざアクシデントが起きて電話で問い合わせしたら冷たくApple Storeの電話番号を伝えてそちらに問い合わせして下さい。店頭で相談したい旨を伝えると、相談は有料ですと言われてビックリ‼️売りつける時は調子良い事言って、だったら最初から購入後の相談は有料だと案内してよ。ずっとノジマ電気利用してたけど不親切な対応で失望しました