ポケットカード ZOZOCARDの口コミ・評判

勝手にリボにされる仕様。
限度額どんどん勝手に上げて、買い物すれば急にリボになったりと
大変不親切だし不愉快です。

状況仕様もよく理解できなかったので、
まずは、急にリボ払いにされる設定をやめてほしくコールセンターに電話したけど、理解度も低く、せっかく理解してもらえても説明が言葉足らず。アルバイトとかだと思いますが、態度も変だし、話になりません。

次月分を早めにこの日に支払いたいが、問題ないか？
→わかりました。口座は〜です。

...との回答いただきましたが、実際は今月分を2倍支払ったことに
なり、次月分はそのまんま請求が来ました。
「次月分の利用枠を増やしたいという意向だと認識した」とのこと。なぜそうなる。

そんなこんなで早急に解約したかったので、勝手にリボにされた分もひっくるめて一括返済しました。その一括返済の金額と振込日のお伝えしたく電話した際も、まあひどかった。

「金額は〜です。口座は〜です。来月この日に勝手に引き落としになるので、必ず残高不足にしといてください」とのこと。そんな対応ありますか？　システム上引き落としかかってしまうのは100歩譲って仕方ないとしても、必ず残高不足にしとくように！なんて言葉聞いたことなかったのでびっくりです。

ちなみに言われた金額振り込んできましたが、
マイページの金額と全く合いません。

ここはなにも信用できません
一生使いません。おすすめできません。

日本に帰国した時のみ利用しています。今回2回目の不正利用がすぐに発覚し、前回は作り直しにしましたが、今回は解約します。電話口の担当者も対応が悪く、そもそも信頼も出来ないし解約に至りました。問合せ窓口も分かりづらく、お勧めしません。

先月入会しましたが、すぐに退会しました。

月の中旬に、預金口座振替の用紙が届きすぐ記入をして返信。
後日、メールにて「預金口座の登録ができていない」？？との連絡があり、Webにて再登録。


その後、入金のお願いの手紙が届き、「はて？」と。


電話で確認すると、初回は口座登録が間に合わないので振込用紙で支払ってくださいとのこと。


こちらからの質問で
「初回の引き落としは、口座登録が間に合わないので振込用紙にて支払いと、どこかに明記がありますか？」という質問をしたところ、

「入金お願いの通知が来た時点で、支払うものです。お客様の認識ではわからなかったのかもしれませんが、当社としましては支払いのお知らせはお送りさせていただいております」
の一点張り。

支払期日前に、口座登録は済ませているので(引落の16日前には済ませてあります)当然引き落としされるものと思っていました。
お金の支払いの話なので、引き落とされないのであれば、もっと分かりやすくするべき。


振込用紙やメールが来ていたのも知っていましたし、電話にて確認もしたかったのですが混雑で繋がらず。


本日しっかり遅延損害金、振込手数料も加算されて支払いました。



１、ZOZOカードで申し込んだのにポケットカードという通知で「？」となる。（ここは私の確認不足も少しあるかもしれません）


２、口座登録が済んでいるのかとても分かりにくい。


３、オペレーターの対応（06-7670-3939)が、とても高圧的です。こちらが説明をしている最中にも遮って、話をしだす始末。（退会のお願いをした方は、とても良い対応をしていただきました。）


カードは数枚所持していますが、ここまで酷いカード会社は初めてでした。

ポケットカードへの他の方の口コミも、良くない口コミが多いので。よく見てから入会するべきだったと、反省しました。

非常に使いづらいです。
オペレーターに請求書の不備について「間に合わず申し訳ございません」と謝罪をされたかと思いきや、数分後には開き直った対応。
最初は口座引き落としではなく銀行振込であることも、アプリなどわかりやすい箇所には一切書かれてないし、こちらが聞くまで自動引き落としになるタイミングは教えていただけませんでした。
大手カード会社との違いをひしひしと感じますが、ZOZOポイント5%還元に免じて順序立てた話し方をできないオペレーターと話しました^_^

この会社(ZOZOCard)のクレジットカードでゾゾタウンで買い物をしました。買い物を行った注文完了メールでは、クレジット一括払いで注文を承りました。とのメールが来ました。ですが、請求は全てリバルディング払い。
確認の電話をしたのですが、最初の電話ではリボ宣言はしていないと返答がありました。その後、折り返しの電話ではリボ宣言されていますと、、、。
Webで申し込みを行ったのですが、リボルディング宣言がされているとのこと。しかし、一切メールでの知らせや家に届いた契約書にもリボ宣言の事はかかれておらず、Web上ではしているの一点ばりです。消費者に契約書も送られておらず、この会社内で勝手にリボ宣言にされても泣き寝入りです。対応も凄く悪くかなり悪徳だと思います。このような被害に遭われる方が少しでもいなくなればと思い書き込みすることにしました。皆様お気をつけ下さい。

ZOZOカードのことで電話で問い合わせたところ関西弁で早口な男性が対応しました。早口な上に少し関西なまりがきつく聞き取れないためこちらが聞き返すとなぜか半笑い+半ギレのような対応をされました。とても不愉快でした。

口座登録が上手く出来ていなかったようで、先日払込書を送ったが今日中に遅れている分の遅延損害金含めた金額払えとの電話
まぁそれはいいのですが届いた払込書を見てみたら他の買い物とその払った金額を含めた金額での払込書が届いていました。
口座登録も出来ていないのに返金どうするんでしょうかね？それとも気付かずに払わせる気満々なんでしょうか？？？そもそも電話のオペレーターも高圧的だしこんなに酷いカード会社初めてで逆に面白かったです。
普通最初の電話で届く払込書に今回払った分も含められているので〜とか説明あるでしょこんな詐欺みたいなことしてるとこそうそうないですよ。

ZOZOTOWNで買い物していると急にセキュリティコードの再確認をされて、ZOZOカードを家の中で紛失してしまった私はセキュリティコードがわからないので、ネットで買い物が出来なくなりました。セキュリティコードを確認することは出来ますか？と聞いたら、
わかりました！から色々個人情報を確認され、ようやく終わったと思ったら、セキュリティコードを教えることは出来ないので再発行するしか無いと言われました。。

話聞いてました？出来ないなら最初に言うてよ！

再発行の電話をしたが通話時間20分もかかった。フリーダイヤルでなくこちらの通話料もちなのでもっと手際良く　対応して欲しい。
手続きの最後で手数料の話を聞いたけれど最初に案内する方が良いと思います。カードを作る際に再発行手数料がかかることを理解して入会していただいていると思っておりますのでを繰り返し伝えてきますが、何年も前に入会したのに覚えているはずありません！初めに再発行手数料の案内をしてほしい。

仕事が忙しい中、かかってきた電話に出たら最初から喧嘩腰な対応。こちらが落ち着いて喋っているにも関わらず最後まで話を聞かず人の声を遮って喋り始める。最後は失礼致しますなどの声も全く無く、すぐさまブチっと切られた。客は神様なんて思ってない。だが接客としては最悪な対応。こんな客への扱いが酷い会社のクレジットカードなんか解約してやる。本当にお勧めしません。