楽天損保 事故対応の口コミ・評判 4ページ目

自分はバイク相手はおおきな車、こちらは全治3ヶ月のけがでした。相手はもちろんなにもなしです。こちらは救ブレーキをかけ転倒。相手は救ブレーキもかけずとまりました。子供が乗っていてシートベルトをしていたかったようですが、警察にはしていたと嘘。4対6でこちらが悪いと主張してきました。こちらがみとめないと会社に連絡するというようないらがらせて強制的に認めさせられました。傷もいたくてしかながない。一生傷プラス心の傷も残っています。

２０年５月追突事故にあう、初期対応の担当者は可もなく不可もなく普通。
その後の担当者が最悪。此方からの問い合わせは不在、休暇中で折り返しを願うも無視
そのくせ担当者からの電話は此方が出るまで着信の嵐。
通院半年間は、なんの連絡も無く突然症状固定で通院打ち切りの連絡をしてくる始末。
担当医に相談すると、医者で無い者が症状固定等の診断をすることは医師法違反との事で
クレームを入れるも聞く耳もたず。その後弁護士に依頼し通院２か月延長、症状固定し
後遺症障害認定の必要書類の請求するも１か月以上無視し忘れてましたで終わらせる始末。
あげく算出機構が保険会社に書類提出を求めるもこれも無視。なんとか障害認定14級の
認定が確定し、保険金請求するも、後遺症慰謝料９９万円どこからそんな金額がでるのか
不思議でならない。弁護士基準なら１１０万円なんですけど。
そのうえいつの間にか、担当が地方のアジャスターから本部の人間に代わっておりこの担当がまた最悪で弁護士の受任届の書類紛失し再度提出しろと言いだす始末。示談交渉の休業損害も認めようとせず、交通事故事故紛争処理センターに斡旋依頼し斡旋案が出るも保険会社がこれを拒否、理由が外傷受傷後1～2日で外傷が完成し、１週間も遅れて新たな症状が出る事があり得ないと、切り傷や打ち身なら解からん事もないが、医者の説明で、むち打ちは１～２週間してから症状が出てくる場合もあると説明も受けている。無茶苦茶な言い分で攻めてくる。示談を引き延ばして此方が折れるのを待っているようですが、粛々と次の手を進めています。
もし事故の相手がこの損保なら保険会社とは交渉せず弁護士を立てて加害者に直接請求した方が良いでしょう。現在加入してる人も更新時に考えなおした方が良いです。安かろう悪かろうの見本の様な会社です。

対応がひどすぎます。
自転車にひかれ、加害者が加入していたのが楽天損保でした。
おじさんの担当でしたが、最初からずっと態度が不快。

・ずっと上から目線で敬語が使えない
・ビジネスメールの基礎すらできてない
・なんの連絡もなく書類を送りつけてきて説明すらなし
・こっちから連絡しないとメールすら見ない
・示談金額がめちゃくちゃ低い

加害者の方が真摯に対応してくださったので、なるべく早く解決したいと思っていましたが、この担当のせいでそんな気持ちはなくなりました。
こちらの話をまったく聞かず、上司に変われと言ってもいないの一点張り。
挙げ句の果てに気に入らなければ弁護士に依頼すればいいとの発言。
あまりにも頭にきたのでカスタマーセンターに苦情を入れ、弁護士にお願いすることにしました。
なぜ事故の被害にあった上にさらに嫌な思いをしなければいけないのでしょうか。

絶対に加入してはいけないですし、加害者側が楽天損保だった場合は被害者の方は早急に弁護士を挟むことをおすすめします。

事故の時、窓口にならずお互いで話し合ってと言われた

そんな保険会社聞いたことも見たこともありませんでした

何のための保険なのか、よくわかりません

現実です。多分楽天損保も録音してるし、こちら側も録音してます。

車同士の事故で加害者が楽天損保でした。
こちらが入っている保険ではケガの一時金が事故の1週間後には支払わられましたが2ヶ月経っても相手からは1円も支払われてません。
自分の保険会社に問い合わせても「書面のやり取りが全く進まない」と担当者すらも困ってる始末。

こちらが楽天損保へ送付する書類について相手方の担当者に問い合わせた際は日中にも関わらず寝起きな様子…。
案の定後日「前問い合わせ頂いた内容ってなんでしたっけ？」と折り返しの電話が来て呆れかえりました。

買ってまだ3年目、車検通したばっかりの車が全損になって未だレンタカー生活です。

こんなの無保険なのと同じです。
場合によっては無保険の方がマシかも。

自転車と歩行者の事故でこちらが歩行者、相手が自転車で衝突事故を起こされました。相手が楽天損保だったが嘘まみれの説明をされ楽天損保から一切の連絡なし。
その後ようやく連絡が来たと思ったら治療費、修理費は全て建て替え。おまけに楽天損保から治療経過書を病院に書いてもらえた言われ、この費用も全てこちらで立て替え。この時点で事故相手のあまりに不誠実な対応のせいで不信感しかなく、今後これが補償されないことが容易に想定されるのでもう払いたくないと伝えたが「相手は責任を取る意思があるから大丈夫だ」と言われ仕方なく全て言われるままに出費を重ねてきた。
最後の段階に来て「被保険者と連絡が取れなくなったのでどうすることもできない」といわれ結局こちらが立て替えた一銭も支払われず完全放置状態。こんなふざけた会社はないだろう。