SBI損保の自動車保険の口コミ・評判 22ページ目

一言で言えば極悪。保険は出来るだけ安くしため、自分の保険はなかったが、事故を起こした時午後４時でレッカーが来たのがなんと二時間後の６時過ぎ。その時間ではレッカーで10分以内にあった行き付けの自動車屋も閉まっていた！
その上、レッカー会社の場所は現場から20kmも離れており、そこに引き上げられたら、翌日にまたレッカーで移動させなければならず、その料金も自前。
廃車しなければ駄目な状態だったので、たまたまそのレッカー屋が廃車してくれたから、無駄なレッカー代は不要だったが、保険会社は何も考えてない！
こんなところは絶対使うな！
後、保険会社の態度がとても横柄で事故相手の保証ばかりやっている。むしろ、事故後二時間も待っていたその間相手もなぜか待っていたので随分話込んだが、翌日以降態度が豹変しておかしな請求ばかりするのに、人の話のど一切聞かないで、「余計な話はしないで下さい」などと言って、自分たちに交渉権を早く渡すように言って来た。
こんな出鱈目な保険会社は初めてだ。

2018年10月川崎市高津区でバイクを運転中、一旦停止を無視した車に突っ込まれました。相手の保険会社がSBI。私は肋骨5本手首骨折等。同乗者は複数箇所骨折は勿論、右手の指一部切断。起こってしまったことはしょうがない。がSBIの対応が酷すぎる。まず入院中の私の所に一度も来ない、連絡もない。退院時、病院の退院窓口にSBIが事前連絡で「一切支払いません」と。何故？私は激怒し即電話し撤回させる。いきなり100万円以上の支払い出来る訳ない。後々も担当に電話は、ほぼ繋がらず。「折り返し担当から電話します」と言われても電話ない。居留守をしている様子。私は裁判に持ち込み相手側（SBI）の弁護士6人連名で戦う。途中、先方が返事期日を設定するも結局無視。期日に返答なく3週間様子みるも何もない。心底呆れて言葉がない。後は略。TVCMで高い顧客満足度を掲げているが、甚だ疑問。

昨年ＳＢＩ加入中に物損事故に逢いました。
事故受付に電話中警察が到着し警察に呼ばれたので電話を切ろうとしましたが
「もう少しでおわりますので」と電話を切らせてくれません「警察に呼ばれているので」と言っても「もう少し」と自分の都合を優先するオペレーターでした。いそがしいのでと言い放ち電話をこちらから切りました。事故の際はなにかと忙しいので察して頂けるとありがたいのですが、、、
相手との交渉も５か月音信不通。やっと連絡があったかと思えば事前に話した過失割合を事故担当者勝手に変更し相手方に有利な条件にて同意を得たのでその条件を飲めと言わんばかりでした。あまりにも酷すぎます。すぐに解約したのは言うまでもありません。事前に確認してほしかったです。

保険料にひかれずっとSBIでした。
この1月屋根からの落雪で初めて保険を使おうとしましたが（修理なしで保険金のみ）担当者に電話しても、ほぼ他の電話対応中で折り返しで最大2時間待った事もあります。
アジャスターも適当でディーラー・街の修理工場と差額が大きく（見積り提出すみ）別のアジャスターに再鑑定依頼しても出来ないの一点張りでクレーマーと思われたのか他部署に担当が変更された。
しかし、新担当者はこちらからメール連絡するまで一週間進捗状況連絡無しで漸くだした回答は以前と変わりなし。
バカバカしくなりSBIの言い値で補償受ける事にしました。
事故が無けれ保険料が安くそれなりに安心できると思いますが実際に事故にあって上記の様な対応されたら不安で困りますので次は多少高くても他社に変えます。

値段に引かれて加入しました。

この前は東京海上日動だったのですが車を乗り換えたのを期に変えてみました。

こちらが被害者なのに担当者の対応や言葉が物凄く気にさわる。

こちらを見下した発言や喋っているのに返事をかぶせてくる感じです。

その対応なんとかなりませんか？と言ったらそれはあなたの取り方では？と言われました。

これまで自分の事故の時や仕事などでもたくさんの損保の方とお話したりやりとりしてきましたがこんな言い方されたのは初めてです。

やはり値段には理由があるのだなと感じました。

安いとは言え１０万以上払っているので少し高くてもまともな対応していただける保険会社に入ろうと思いました。

次に更新することはないと思います。

自動車保険が安かったので一年だけ契約
事故も起こさなかったので対応については口コミできませんが契約終了から数年経ってますが契約の時期が近づくと見積もりメールがしつこく届きます。
配信停止もできますが、もう再契約する気もないし何より車を乗り換えており意味もないので情報を削除しようとするとエラーでできない。
問い合わせたら協定でデータの保存義務があるから消せないとテンプレみたいな返事
それなら社内で契約情報を一定期間保管すれば良いだけの話でサイトの登録情報は削除させてくれたらいいのに本人の要望でも何故か退会や削除させてくれない謎仕様
処分して乗ってない車の見積もりなんてあっても使えないし意味もないのに意味不明
このように個人情報が消せなくなり後始末が面倒になるので
私は絶対におすすめしません

家族がロードサービス利用で５０ｋｍまで指定場所までは無料のばずのレッカーが７０km利用でなぜか超過分として４０ｋｍ（引き算できないのか？）＋高速代（高速なんて使ってない）＋特殊作業費（？？一体どの作業？？）というわけのわからない内容で高額な利用料を請求されました。
現場で作業明細や確認書なども無く、後からこのように意味不明な内容で請求してくる事があるので注意が必要です。
委託業者に問題があるのだと思いますが、いまはSBIに調査確認依頼中です。

その他事故対応（ファミリーバイク特約加入でもらい事故を対応してもらいました）やサポートセンターの対応、保険料など満足していただけに非常に残念です。

自動車保険満期の案内ハガキがきていましたが、うっかりしていて携帯の電話番号変更を伝えていませんでした。満期日から2ケ月、勿論私にも落ち度はありますが、繋がらなかったらもう一度催促のハガキでも出してもらったら再確認できたのに・・・電話すると６等級まで下がるとそっけない返事。こちらに電話すると気持ちよく対応していただきました。等級はやはり6等級でしかも、インターネット割引ナシとの事。でも対応が良かったしモヤモヤした気持ちを汲み取って頂き気持ちよく契約出来ました。ありがとうございます！しかし、こういうケースの救済措置考えてもらいたいですね～

　SBI損保に加入しようと思ったのですが、車がBOX　後部座席が車椅子使用で手動で後ろのスライドの段差解消する物を出します。私用者は健常者母です。車検証には改と記入されます。他の保険会社は引き受けてくれましたが、電話対応であまり詳しくきかず改と記入であれば、入れませんと一撃されました。私はトヨタで普通に売っている車で改造の意味が違うといいましたが、車検証に記載があれば引き受けられないと言われあきらめました。未だにどうしていけないのか？わかりません。こんな大手がこんな対応でいいのでしょうか？疑問です。

ネット保険なので安いからと契約したのが間違い。事故の担当者の対応レベルがとにかく酷い。言葉遣いが社会人レベルになく横柄な態度。これを良しとする会社なのだろう、他の担当者も期待できないと思う。
こちらは加害者側として利用したが、この対応だと被害者側に更なる迷惑がかかると思う。