辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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コールセンターＮさんの最低な電話対応
保険金受け取りの手続きについて問い合わせたところ、「確認しますので、暫くお待ちください」と言って
電話口から離れ、そのまま２０分間放置されてしまった。いったん切ってかけ直してみたが、営業時間を過ぎていたため留守録対応に切り替わってしまい、なしのつぶてだった。Ｎさんの常套手段かもしれないが、セールスレディとして誠実な対応をしてほしい。相手は「０１２０」の電話番号なのでなんともやるせないばかりだ。
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無駄話が多いので…時間がかかって嫌だ
給付は
担当者が
払っているんじゃないし
偉そうに。
入ったでしょ？
なんなのそれ
住友はそんな教育
病気で傷心しているのに
根掘り は掘り
聞きすぎ。
モラルにかける
社員教育を
もっと徹底してほしい
何回も間違えるし
コロナで、
右から左に
訪問できないからと
お金貰えるものだから
出勤して
昼には
家にちゃっかりいるし
掃除して よい御身分。
しょうもない
ポイント サービスわるく
ビックリする
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オペレーターの態度も営業の態度も悪すぎる
解約を申し出たとたん態度が変わり、解約手続きについてもなかなか詳細を送ってこない。電話で問い合わせを行い解約用のURLが存在する事をその時知らされた。
その上、オペレーターの態度も横柄。
長年契約していたのでとても残念。
他社へ乗り換えて良かったです。
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顧客無視
・住所変更したく、必要書類をすぐ提出した。その際、他の問い合わせもした。しかし、その後全く連絡がなかった。二週間以上経って、仕方なく以前の住所の管轄支社に問い合わせしたら、住所変更すらできていなかった。
新規顧客獲得の際とは異なり、内容変更などややこしいことは一切したくないという態度がミエミエ。顧客無視もいいところ。この会社の保険に加入するのはやめたほうがいい。
・以前担当だった支社の方がちゃんと対応してくださったことだけが唯一の救い。
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最悪
給付渋りが激しい。
入院手術等の給付請求時に毎回暫くしてから診療明細書の名称では料率が確定しないので簡易扱いが出来ないと言って指定診断書の要求をしてくる。
手術名を記載した手術同意書等を送付しても有料の診断書を送付する様にの一点張り。
料率の低い方で間違い無いと言っているのに高額な診断書を要求するのは給付渋りとしか受取れません。
他の保険会社にも加入していますが、そちらは問題無くスムースに支払いいただけます。
嫌がらせとしか思えません。
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