住友生命 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

保健内容はよく、満足していました。しかし、私が契約しているある支部の対応は最悪です。外交員に勝手に口座の名義を変えられ、それについて問い合わせをしても、私が承諾したと外交員が言ってると言われ、こちらとしてもなんの不備もありませんと門前払いされました。勝手に口座を変え勝手に署名されたのを認めてしまう怖い支部があります。住友生命自体はいい会社ですが、そういう支部に当たってしまったら、泣き寝入りするしかありません。みなさんが、このような対応を取られることなく安心して保険を入れることを願うばかりです。
私はそのような対応はされ解約致しました。

先日、会社へ女性2人組で訪問してきました。
いきなり住友生命ですと言われ、パンフレットと名刺を渡され、
どうもって受け取ったら名刺交換してください。と言われました。
名刺渡したらなぜかいきなり他の保険の入会状況やその保険の金額や生年月日等聞かれました。とりあえずいきなり金額聞く？と思いながら適当に答えておきましたが、後ろにいた上司と思われる者から名刺も渡されていないし、対応が適当すぎて次来たら追い返そうと思います。
まずは名乗れって感じですし、会社の部下に対する無言の圧力が嫌い。
自分の部下に被害が及ばなくてよかったと思っています。

住友生命の掲げるお客様ファーストという高い目標と保険員の自己利益ファーストという低い意識は一生変わらない。支部ご黙認。
自己チェックシートあっても線引く作業。
必ずやってますの方チェックしてるだけ。
保険料上がっちゃうからとファンド付保険で貯まっている金額を保険料に充てて安く見せてる保険員。下取り制度利用して安く見せてる保険員。何度も更新してるあなたやられてますよ？
今すぐ解約が無難。保険のこと分からないから保険員に任せてる←分かりやすく安い県民共済で十分です。
保険員要らない

保険金受け取りの手続きについて問い合わせたところ、「確認しますので、暫くお待ちください」と言って
電話口から離れ、そのまま２０分間放置されてしまった。いったん切ってかけ直してみたが、営業時間を過ぎていたため留守録対応に切り替わってしまい、なしのつぶてだった。Ｎさんの常套手段かもしれないが、セールスレディとして誠実な対応をしてほしい。相手は「０１２０」の電話番号なのでなんともやるせないばかりだ。

骨折して手術して入院したので、保険請求したら、骨折は対象外なので保険金は出ないと言われました、保険証券を確認すると病気、怪我で入院した場合保険が出ると記載されています。
　でも担当者が出ないというので諦めました。この保険会社は保険を出したくない会社だと感じました。
担当からも１年以上経ってもなんの連絡もなく、全くほったらかしの状態。
　お勧めできる保険会社ではないと感じました。
今は、ネットで安くて良い保険がたくさんあります、そちらのほうがお勧めです!

父が現在加入中で、今回病気がわかり入院になりました。
一緒に住んでおらずちゃんと保険料払ってるのか保障継続されてるのか知りたくてとりあえず担当の方に連絡したら｢私は担当じゃなくて𓏸𓏸になりました｣と言われたのでその方に連絡をしたら｢いや私も違います｣と…笑
埒が明かないのでお客様サービスセンターに問い合わせして問題は解決出来たんですが、、、なんのための担当なのか？どんな教育をしてるのか、色々疑問がわく対応でした。

他の保険会社がどうか分からないが、住友生命の対応は最悪。
保険の内容が変わっても、ライフステージの内容が変わっても、向こうからは、あえてお知らせしない。お知らせがないから後で気付いて申請しても既に期限が過ぎてて対応して貰えない。
変更になった内容を知らせないってそれおかしいでしょ！
内容が変わったなら変わったで今時メールなりLINEなりで全体のお客様に発信することくらい出来ると思うし、出来ないなら書面で送るとか担当者が一言連絡することも出来ると思う。
怠慢でしかないやり方を立て続けにされたので、この先二度と住友生命の保険には入らない。
こんな保険会社はオススメしない。

20年以上かけてきたのに
その対応。。。
馬鹿にするのも大概にして欲しい

この先20年私が払う保険料よりも
住友生命の無能な担当の過失でこちらが損失を
こうむったにも関わらず
2～3万の保証もせず
解約を受け入れる能無し

すみませんでは済みませんから

何かしらの誠意は無いの？

最後は担当にメッセージを送っても
無視する始末

人としてどうかしてるし
会社として存在してる事自体あり得ないレベルのクソ

早くこの世から消えて欲しい 住友生命

給付は
担当者が
払っているんじゃないし
偉そうに。

入ったでしょ？
なんなのそれ

住友はそんな教育

病気で傷心しているのに
根掘り　は掘り
聞きすぎ。

モラルにかける
社員教育を
もっと徹底してほしい

何回も間違えるし

コロナで、
右から左に
訪問できないからと
お金貰えるものだから
出勤して
昼には
家にちゃっかりいるし
掃除して　よい御身分。


しょうもない
ポイント　サービスわるく
ビックリする

解約を申し出たとたん態度が変わり、解約手続きについてもなかなか詳細を送ってこない。電話で問い合わせを行い解約用のURLが存在する事をその時知らされた。
その上、オペレーターの態度も横柄。
長年契約していたのでとても残念。
他社へ乗り換えて良かったです。