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駿河屋 ゲームに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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- ろむさん
買取
初めて利用。安心買取をしました。ネットで事前に様々な店舗での買取価格を調べ、一番高額な価格を表示してあったため利用しましたが、この買取価格表示は正直「釣り」と言う印象です。ゲーム機を付属品、説明書欠品なしで出しましたが、コントローラーに一部不備ありで、・ゲーム機単品、説明書、付属品なし扱いでの買い取りになり、買取価格表の6分の１の価格となったため、キャンセル、返品してもらいました。
査定結果連絡、商品返品までに各1週間とまあ通常の対応かやや遅いくらいの印象です。問い合わせに対する返信は早く、対応も悪い印象は無く、そこは良かったと思います。
他サイトで評価が高かったので利用しましたが、事前にこのサイトを見ていれば申し込み考えたと思います。
総じて2度と利用しないと思いますので退会します。
380
- なっちさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.05.15
買い取りの結果わかるまで、１時間
今日、12時頃、お店へ買い取りに、行きました。私は、ゲーム本体とゲームソフト2枚買い取りしました。それが12時過ぎでした。けど、お忙しいからの理由で、約2時間ほど待たされました。
- とくめいさん
- 投稿日：2022.02.24
とにかく悪質
クレジット払いで通販を使いましたが悪質の一言に尽きます。
・決済時に金額が表示されるが、それは「小計」。
・決済時に負担金額の「合計」は確認できない。
・「合計」は発注後の自動返信メールで初めて確認できる。
・メールには小計に「通信販売手数料」が上乗せされている。
・注文をしたら一切のキャンセルはさせない。
要は注文してしまうと「商品代金と上乗せされた金額を請求され、キャンセルも出来ない」ということです。
＞謎の「通信販売手数料」
大半の方は決済時に「商品代金＋送料」を確認して注文するでしょう。しかしそれは「小計」です。
注文ボタンの下の方をよーく見ましょう。小さな文字で別ページへのリンクがあります。
そこを開くと初めて「通信販売手数料」なるものが表示されます。これが上乗せされた金額の正体です。
前出の通り、これは決済時に確認できません。
さらに悪質なのは、キャンセルについてです。
FAQにはキャンセルの方法が掲載されていますが、キャンセル専用フォームへのリンクはありません。
検索すると出てきますが、このフォームはどの項目を選んでも送信することができない仕様です。
キャンセルの方法は「掲載されているだけ」で実際は手続きをさせる気はないのです。
このような悪質なサイト設計に腹が立ち、窓口からキャンセルを求めましたが案の定です。
規約を提示されましたが「通信販売手数料」など一文もありません。
また「特定商取引に関する法律に基づく表示」に違反していることを伝えると言葉を詰まらせました。自分たちの行いに自覚はあるのでしょう。
商品の状態や梱包も酷いもので、さすがに消費者センターに報告をあげました。
同じような苦しみを避ける為にも絶対に利用をしてはいけません。
- とくめいさん
- 投稿日：2021.02.02
詐欺と同じ
駿河屋のネット通販で中古のソフトのスイッチ本体セットを購入しました。
HPには
「本編がインストールされたセットです。
※中古商品についてはダウンロードソフトは保証外とさせていただきます。
」との表記があったので、ソフトのデータの故障等に関して保証ないものと理解して購入したのですが、届いたものにはソフト自体が存在しませんでした。
問い合わせ窓口に電話したところ、中古ダウンロード商品のソフトの有無はランダムで、保証外と記載してあるので「特別に」往復送料を私負担で返品に応じるとのことでした。
納得できず再度問い合わせると、送料を駿河屋もちの代わりに二度と駿河屋を利用しないか、往復送料を負担して返品にするかの二択を迫られ、長時間粘りましたが結局垢BANされることとなりました。
商品の値段はソフト有りの正規品よりも高く、誰もが私と同じように理解する可能性がある表記であると主張しても、理解力の問題、会社としての判断ですとのことでした。
初めから保証外などと曖昧な表記ではなく、ダウンロードソフトの有無はランダムだと記載されていれば買いませんでした。
話している最中にコールセンター側から電話を切るなど、対応も最底辺、詐欺と同じだと思います。
- こさん
- 投稿日：2021.06.01
詐欺られた
ビートマニアゴールドの特典付を2万で買って、ポスター付きと書いてあったんですね。
単品で別にビートマニアのゴールドのポスター買ったわけです。ポスター2枚入ってるはずなんですよ。ですが一枚しか入ってなかったんですね。自分静岡県内で駿河屋の支店と近いわけで、行けない距離ではないので直接持っていくよと言ったのです。郵便で送り返してと行ってきて、間違えたのは駿河屋で、近いのに家に来ることもない。損失分15000円なんですね。
またメール送ってみたら、自分達が間違えたのに3000円金券でいいですかと。はぁ？なに考えてるの、詐欺でそれ以来放置してました、思い返すと腹立たしかったんですね。1日以上時間使ってメールして何日もやり取りして、折れることがなく柔軟な対応をすぐに見せない。
365日あって、1日位来れると思います。
大変迷惑なことをしてくれて考えることできないのですかね。イトーヨーカ堂の社員は一日ですぐに家に行き謝りに行ってましたから、偉いです。対応をする気がないのでしょうか、本当に駿河屋さんは質が悪いですね、私はお金を損されたまま放置されました。
- ヤガルスさん
- 投稿日：2022.07.29
買い取りは、事前に金額把握がお勧め
ゲームを買い取りでリアル店舗へ持ち込み。約半分の確率で安く買い叩かれそうになりました。PSのソフト限定版を通常版の金額提示、ファミコンの箱説付きをソフトのみ金額提示された経験あり。指摘したらやり直しはしてくれました。ですので、事前に金額把握しておかないと痛い目に遭いますよ❗️後からやめた、は受け付けてくれないので。後、某店舗に私とは相性悪い人います。その人にだけ、ファミコンソフトでネット上4万８千円のを1万5千円と言われたことあり。初めて差がかなりあったので質問。ネットと店舗は価格違うと回答。他の店舗、他の担当の人にも数々売ってきたが言われた事無し。これはヤバいですよね。
- サボテン丸さん
- 投稿日：2018.06.13
買取は
色々な店舗を利用した中で一番最悪な店舗です
私の場合 今回ゲームソフトを数十点買取依頼を
しました。今で言う レトロソフトです
まず第一に
依頼してからの買取成立までの期間が遅すぎます
いくらなんでも2週間は長すぎませんか？
また、どうなっているのか問い合わせしても
一向に連絡がなく、送った次の日に
査定結果が届きました。 忘れてたんでしょうか？
第二に
査定結果です
Webでは コンディションを自信で評価して依頼できたので 正直にコンディションを記載し
査定に望みました。
見積の連絡が届き、
まあこの状態なら仕方ない と納得し
荷物を送ったら、自信のコンディションの理由をそのままに
さらに値段を叩かれました。他の理由もなくです
何のためのコンディション機能なんでしょう？
大半が0円となってしまい 結果最悪な金額となりました
販売は利用したことがありませんが
買取については 利用した店舗で自信の中では最悪でした。
379
- Oukiさん
- 投稿日：2021.12.04
時間どおりに出荷しないし、電話してもだるくて偉そうな態度
1-9以内に出荷するって書いておいで、10日目に問い合わせしたら「2、3日以内に出荷する予定です」って言って、14日目にまだ出荷しないから問い合わせしたら、「今日出荷する予定です」って言われた。「二回もそっちが承諾した出荷時間に出荷しないで、今日また出荷しなかったらどうするの？」って聞いたら、向こうが「どうするってなんのこと」って逆に聞かれて、そして私が3回目承諾出荷時間守らなかったらキャンセルさせるって言ったら、向こうが「それでもキャンセルが効かない注文です」ってだるくて気短そうな口で言った、全くお詫びする態度じゃなかった。しかも駿河屋の問い合わせ電話が混んでる時は直接電話を切るからほぼ繋がることが不可能、普通は音楽でも鳴らして待たせるのだろう？！もう二度と駿河屋を利用しない
- snowcocoaさん
- 投稿日：2017.10.10
多くの方がおっしゃるように最低のカスタマーサービスです
中古のゲームコントローラーを注文したところ、１週間近く音沙汰がないので電話で問い合わせたところ「海外発行のクレジットカードのためキャンセルした」とのこと。サイトには海外発行のクレジットカードは利用不可との注意書きは全くない上に、キャンセルしたというメールの一つも来ていませんでした。海外のカード利用不可の記載やシステム上での制限を怠ったのは目をつぶれても、買い物プロセスが最後まで済んでいるのに勝手にキャンセルして無視を決め込むとは信じられない思いでした。
これ以前にもアマゾンを通して一度だけ利用したことがありますが、この時も発送に１週間ほどかかりました。今時発送に１週間もかかるサイトがあることに驚きました。
今後２度と利用しません。皆様もくれぐれもお気をつけください。
153
- ヤガルスさん
- 投稿日：2021.08.22
出ましたゲームソフト、ソフト違い。
先日、自宅から電車で1時間のとこにあるリアル店舗でゲームソフト購入。全部で10品程購入。家に帰り、中身の相違が無いか確認。最後の一つで中身相違あり。今までにも通販で説明書無し、ソフト違い経験あり、もう驚かなくなってきた自分がいます。免疫？。無事、本日返金頂きました。あ、これとは別でその日レジでこんなこと言われました。説明書無しとはなってないが買取部署から販売部署に来る間に、シールが剥がれてしまい実は説明書が無い場合あると言われました。「え、それはまずくない？」と言った所、店員さん困ってました。ホントにそういうケースあるんでしょうね・・
